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Aplicación de las habilidades gerenciales en la organización por medio de una técnica creativa.
Contenido
Pag.
Contenido ........................................................................................................................................ 2
Introducción ................................................................................................................................ 3
Objetivos. .................................................................................................................................... 4
Objetivo general. ............................................................................................................................. 4
Objetivos específicos ...................................................................................................................... 4
Aplicación de las habilidades gerenciales en la organización por medio de una técnica creativa
..................................................................................................................................................... 5
Descripción de la empresa. ............................................................................................................. 5
Misión ............................................................................................................................................. 5
Visión .............................................................................................................................................. 5
Actividad económica ...................................................................................................................... 6
Descripción del área de la organización. ........................................................................................ 6
Diagnostico organizacional en el servicio de consulta externa RCV ............................................. 8
Habilidades Gerenciales.................................................................................................................. 9
Técnica de pensamiento creativo .............................................................................................. 10
Aplicación de técnica ................................................................................................................ 11
Conclusiones ............................................................................................................................. 13
Referencias .................................................................................................................................... 14
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Introducción
Las habilidades gerenciales, comprenden todos los métodos que se emplean con el fin de
optimizar y hacer más eficiente la labor gerencial de una organización, se verán reflejadas en los
resultados de cada área organizacional, con un producto final de mayor calidad y más
competitivo.
Hay diferentes habilidades a ejecutar, de acuerdo a los objetivos previamente trazados y dan gran
Diferentes autores e investigadores, han dado trascendencia al concepto de líder, pero lo más
importante de este actor, es el papel que desempeña en cada uno de los procesos en los que debe
intervenir en la organización y el tipo de liderazgo que se debe ejercer para lograr la excelencia
Objetivos.
Objetivo general.
Aplicar una herramienta gerencial en una empresa de salud con el fin de hacer correctivos y
Objetivos específicos
creativa
Descripción de la empresa.
compartían un ideal en común como proyecto de vida y futuro laboral: la construcción de una
Misión
La Clínica Los Rosales S.A. es una institución prestadora de servicios integrales de salud,
privada, que está orientada a la atención de pacientes y para esto cuenta con equipo humano
idóneo, cálido y comprometido; con tecnología de punta, para mejorar la calidad de vida de los
Visión
Prestar servicios de salud con los mayores estándares de calidad en la region del eje cafetero,
para ser reconocida a mediano plazo, por excelentes habilidades de gestión, prestación de
Actividad económica
La clínica los Rosales dentro de su portafolio de servicios, cuanta con el servicio de consulta
Cardiovascular.
oportunidad de atención, dentro de un horario semanal desde las 7 am hasta las 6 pm lunes a
servicio.
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protocolos de atención integral a los usuarios y dar cumplimiento a las rutas integrales de
controlar las actividades relacionadas con el proceso de atención al paciente, con el fin de
brindar servicio integral al mismo y apoyo al cuerpo médico, para lograr la prestación de
servicios de salud en forma integral, oportuna y permanente, teniendo en cuenta las normas
de la Empresa, las asignaciones realizadas por su superior inmediato y las demás normas
vigentes.
dislipidemia y obesidad, dentro de los marcos legales vigentes y las guías del ministerio de
salud, con competencias para la adecuada relación médico paciente, el conocimiento de las
programa.
prevención, es el que más se involucra en los procesos del servicio, es quien se encarga de
dar solución a los diferentes problemas detectados, programación de agendas diarias del
personal, suple las necesidades de personal faltante ya sea por incapacidad, permisos, o
pues dentro del personal hay empleados con muchos años de cumplir sus funciones y estaban
más apegados a su experiencia y costumbre de desarrollar sus funciones, que a las nuevas
a ser coordinadas por personal más joven y con menos años de experiencia.
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Habilidades Gerenciales.
entusiasmo y amor por lo que hace, posee muchas características y habilidades que lo llevan a
ejercer con calidad su labor, en primer lugar, tiene amplio conocimiento del funcionamiento del
servicio, de los nuevos protocolos de atención, de la realización de cada uno de los procesos y
responsable y siempre tiene buena actitud para toda situación que se presente.
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clima laboral
negativo
auemento de
conflictos y mala
desmotivación
perdidad de comunicacion
confianza
desconfianza
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Aplicación de técnica
• Clima laboral negativo: la falta de dialogo constante genera un clima laboral negativo,
• Aumento de los conflictos: Cuando los objetivos planteados por el líder del equipo no están
• Perdida de talentos: El resto del equipo de trabajo que se siente insatisfecho al no obtener
personal y profesional frustrado y por dicha razón deciden abandonar las empresas.
• Desconfianza: Esta ocurre por el temor que aparece al momento de querer preguntar acerca de
su rol y abstenerse de hacerlo por el miedo a encontrar una mala respuesta por parte de su líder
Por todo lo anteriormente descrito se considera que una de las posibles soluciones a la
clima laboral, y posteriormente hacer un estudio ya sea por medio de encuestas o visitas
periódicas a las diferentes áreas de trabajos, luego evaluar el proceso para verificar si se ha
conseguido el objetivo que es corregir las debilidades detectadas ya que estas debilitan los lazos
laboral y por ende se preste un servicio sin calidad. Por otro lado, se puede fomentar la confianza
en las capacidades del resto del equipo, teniendo en cuenta sus talentos, utilizando la escucha
retroalimentar la experiencia del personal, con capacitaciones constantes sobre nuevas guías de
encuentro en los conceptos pre existentes, retroalimentado con los nuevos y de esta manera se
logre mayor aceptación de la figura de autoridad, encontrando, no a alguien que descalifica sino
que complementa.
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Conclusiones
el ánimo que se recibe de los supervisores realmente fomenta la misma, para que ésta sea
• Existen riesgos inminentes cuando no se permite la libertad de exponer ideas y con ello la
ventaja competitiva, las nuevas ideas, y por consiguiente perdiendo al mismo tiempo la
energía y el compromiso de sus empleados. Por otro lado, si miramos un poco atrás
gracias a la creatividad se ha permitido a evolución del hombre, tanto así que gracias a
ello hoy se vive más sencillamente, con nuevas tecnologías entre otras.
• El empresario creativo no teme equivocarse, más bien considera esta barrera como un
aprendizaje para volver a levantarse. Debe a ver aceptación a el hecho, de que no siempre
limita a una sola alternativa, presenta varias propuestas y descarta las innecesarias.
Referencias
https://www.elfinancierocr.com/gerencia/las-10-caracteristicas-del-buen-gerente-
yemprendedor/MFX6YEASWBDXRJIQUC4OVEX43E/story/
Zamora, A. (2000). Papel de los lideres y nuevas tendencias del liderazgo en el siglo XXI.
Revista Faces, 10.
Lunenburg, F. (2011). Liderazgo versus Gerencia. Houston: Sam Houston State University
universitaria.
Recuperado de https://www.aularia.org/Articulo.php?idart=327&idsec=5
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