UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ

DE GUATEMALA
CAMPUS HUEHUETENANGO

Carrera: Licenciatura En Enfermería

Licda: Sulma Julisa Del Valle Cano
Curso: Gerencia En Salud

Frase:
"Hacer las cosas es mucho mejor que
hablar de ellas”.

Integrantes: Carné:
Brayan David Castillo 9110-19-446
Gabriel Crúz Pedro Pedro 9110-19-5414
Francisco Flaviano Francisco 9110-19-5304
Dayana Victoria Félix 9110-19-9021
Gabriela Nohemí Martínez 9110-19-716
Evelyn Paola Velásquez 9110-19-1257

19 de Febrero de 2021
 Empresa 1
Hospital Regional de Huehuetenango
Dr. Jorge Vides Molina
Historia
El Hospital Regional de Huehuetenango Dr.
Jorge Vides Molina es de complejidad
intermedia que actúa como único centro de
referencia para el departamento de
Huehuetenango y áreas vecinas. En este
departamento residen 1, 300,000
habitantes. Está ubicado en la región del
nor-occidente del país. Este centro
asistencial se sitúa en la cabecera
departamental de Huehuetenango a 264
kilómetros de la ciudad capital de
Guatemala.
Si bien se trata de un Hospital polivalente, el
grueso de la actividad del Hospital se centra
en la atención materno infantil que representa
un 70% de su actividad.
Misión
 La prestación de servicios de asistencia de
calidad dirigidos a la solución de los
problemas de salud de la población de
Huehuetenango, sin distinción de
condición social o étnica.
 Atender los aspectos de promoción,
prevención, recuperación y rehabilitación
en sus diferentes especialidades
 Visión
El Hospital Nacional de Huehuetenango,
pretende constituirse en una organización
regional de referencia que posea los servicios
especializados necesarios y que brinde una
atención profesional con calidad, prontitud y
esmero, logrando la total satisfacción de sus
pacientes.
Slogan
“Contribuyendo al cuidado de tu salud”
Compromisos
“Ofrecer un servicio de acuerdo a los
requerimientos del cliente, más allá de lo
que pide o espera”
Los servicios que el Hospital Nacional de
Huehuetenango presta a los clientes,
deben tener los siguientes aspectos:
1. calidad técnica: Optimizar la aplicación
de los conocimientos en los distintos
departamentos Técnicos y los medios
disponibles para la prestación de los
servicios preventivos y curativos que
responden eficazmente a la demanda de
los clientes.

2.  Calidad de atención: Responder a las
expectativas y necesidades de los clientes
dentro de los parámetros técnicos,
legales, éticos y socioculturales.
3. Calidad administrativa: Lograr la
eficiencia y productividad de los recursos
disponibles en cada departamento,
tomando en cuenta la dinámica del
mercado local.
Valores
Los valores del Hospital Regional de
Huehuetenango Dr. Jorge Vides molina son:
 Respeto y apoyo mutuo entre el personal
y sentido humanitario de las actuaciones
sobre los pacientes.
 Solidaridad y sentido de colaboración en
las tareas a través del trabajo de equipo.
 Honradez, disciplina, responsabilidad,
ética y puntualidad en el desempeño de
las tareas.
 Promoción de valores morales.
 Sentido de pertenencia y compromiso
con el Hospital.
 Deseos de superación y valoración de
servicio.
Principios
 
 Asistencia centrada en el paciente  1. Normas básicas:
 ​Proveer asistencia en el tiempo
adecuado  2. La alimentación que deben seguir los
 Eficiencia  pacientes está determinada por su
 Equidad  médico, no se permite la entrada de
 Efectividad  ningún tipo de alimentos.
 ​Seguridad del paciente 
  3. No se deben retirar ropas de cama ni
utensilios de comidas, avisen al personal
auxiliar. Los pasillos no son salas de
espera, no se deben utilizar como tal.
Por respeto a otros enfermos, por favor
guarde silencio.

4. No se permiten más de dos

acompañantes por cada enfermo en la
habitación.
 Tradiciones
Políticas hospitalarias Semana santa
Navidad
 Sobre la satisfacción del Usuario. Festividades
 Sobre la Planificación y Control de Gestión. Personalidad empresarial (creencias)
Se respetan todas las creencias pero la
 Sobre la Gestión de los Procesos Clínicos principal es el catolicismo.
y de apoyo.

 Sobre Gestión y desarrollo de los Recursos

Humanos y su capacitación.

 Sobre Gestión Financiera contable y

presupuestaria.

 Sobre Gestión de los Recursos Físicos.

 Empresa 2 Misión
McDonald’s Servir comida de calidad proporcionando
siempre una experiencia extraordinaria.
Historia;

En 1948 los hermanos Mac y Dick

McDonald abrieron un restaurante en San
Bernardino, California, llamado McDonald’s
Bar-B-Q, cuyo menú incluía hamburguesas,
papas fritas y milkshakes. Años más tarde,
Ray Kroc un vendedor de máquinas de
milkshakes, visitó el restaurante, que a
pesar de no cantar con mesas o servicio en Visión
el auto, lograba convocar largas filas de La visión de McDonald’s es “ser el lugar y la
personas. Curioso y sorprendido por el forma de comer preferidos de sus clientes”,
notable éxito, Kroc aprovechó una visita para alcanzar este objetivo se han
para conocer el negocio por dentro. Lo que desarrollado cuatro principios básicos que
vio le impactó: la fórmula de limpieza y caracterizan su filosofía empresarial:
rapidez que los hermanos McDonald Calidad, Servicio, Limpieza y Valor o
manejaban era un poderoso diferenciador Asequibilidad.
de la competencia.
 Valores
Slogan: Me encanta
En McDonald's, compartimos unos valores
corporativos, que son aceptados y
respetados por todos los empleados.

 Brindamos Calidad, Servicio y Limpieza a

nuestros Clientes.

 Promovemos el Espíritu Emprendedor.

Compromisos
 Nuestro compromiso con la calidad  Tenemos un fuerte compromiso hacia
 Nuestro compromiso con las familias nuestra Gente.
 Nuestro compromiso con el empleo
 Nuestro compromiso con la sostenibilidad   Maximizamos la Rentabilidad de nuestras
operaciones.

 Operamos el negocio en un marco Ético y

Responsable.

 Contribuimos con el desarrollo de las

comunidades en las que operamos.
 Cultura
Lo que McDonald’s promueve como cultura
organizacional tiene que ver con el dar
empleo a jóvenes que estudian y quieren
trabajar al mismo tiempo.   Lo que McDonald’s promueve como cultura
Principios:
Para alcanzar el objetivo de esta empresa, se
han desarrollado cuatro principios básicos
que caracterizan su filosofía empresarial:
 Calidad
 Servicio
 Limpieza
 Valor o Asequibilidad.
Tipo de cultura organizacional a la que
pertenece:
organizacional tiene que ver con el dar empleo
a jóvenes que estudian y quieren trabajar al
mismo tiempo. Sin embargo, pertenece a la
cultura organizacional orientada a las personas.
Ya que la misma se ha caracterizado por incluir
a los jóvenes al empleo formal, dándoles
oportunidades laborales hasta los 21 años.
 Normas y políticas
 Crear un marco estratégico de RSC
 La sostenibilidad no es una iniciativa
 La RSE comienza por la alta dirección
 Establecer objetivos inteligentes
Tradiciones
El 01 de enero de 1977 McDonald’s inicia las
Celebraciones Infantiles. Fue el primer
restaurante de servicio rápido en Guatemala en
realizar celebraciones de cumpleaños a los
niños, ofreciéndoles a las familias lo necesario
para la realización de la fiesta: pastel, piñata,
invitaciones, sorpresas, entre otras cosas.

 Anticipar y gestionar las cuestiones

emergentes

 Anticipar y gestionar las cuestiones  

emergentes
 Gestionar la huella en el planeta
 Comprometerse
 Contar su historia, pero con humildad
 
Ronald McDonald es la mascota oficial de
McDonald's, la cadena de restaurantes de
comida rápida más grande del mundo. Este
personaje de ficción es un payaso feliz y con
poderes mágicos, vestido con los colores
corporativos de la empresa.
 Los colores rojo y amarillo se eligieron por una
Personalidad empresarial
razón específica, y no, no fue porque se veían
La estrategia más importante es predicar con
bien con la cara de payaso de Ronald
el ejemplo en decisiones donde la empresa
McDonald.
escoge un valor para obtener un beneficio o
ganancias.
En realidad tiene que ver con la ciencia. El
color rojo es estimulante y se asocia con estar
Identidad cromática
activo. También aumenta la frecuencia
La cadena de comida rápida, que tiene
cardíaca, lo que ayuda a estimular tu apetito. El
35.000 restaurantes en 120 países, está
color amarillo se asocia con la felicidad y es el
examinando su identidad visual para unificar,
color más visible a la luz del día, por eso es tan
refrescar y hacerla más divertida.
fácil detectar un letrero de McDonald's en una
calle llena de gente.
Los arcos dorados de McDonalds son la
piedra angular de la nueva identidad,
utilizada de manera simple, dinámica y
divertida en todas las comunicaciones de la
marca. Bajo las nuevas reglas de diseño, los
arcos icónicos son libres de sostenerse por
sí mismos.
GRACIAS POR SU
ATENCIÓN