EJE 4. MODELOS DE GESTIÓN.

MODELOS DE GESTIÓN

CONSTRUYENDO UN PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL (RSE)

AUTORES:

ADRIÁN LEANDRO MUNERA ZAPATA

MARÍA TERESA DURANGO MORALES

ROVIRA LÓPEZ OYAGA

JULIÁN CAMILO CASTAÑO MARÍN

PROFESOR: JOSÉ DAVID OSPINO GUERRERO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA

26 DE JULIO DE 2021.
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INTRODUCCION

Para la revista portafolio En los últimos años, este concepto de responsabilidad

social empresarial ha empezado a tener una legitimidad en las relaciones del
mundo empresarial, se ha convertido en un requisito competitivo en las decisiones
que día a día se toman dentro de una empresa. Según el mismo portal, para el
contexto empresarial, el ICONTEC tiene la Guía Técnica Colombiana en
Responsabilidad social: GTC 180, con la siguiente definición:

Compromiso voluntario y explícito que las organizaciones asumen frente a las

expectativas y acciones concertadas que se generan con las partes interesadas
en materia de desarrollo humano integral; esta permite a las organizaciones
asegurar el crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ambiental,
partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales.

En general, se asocia la responsabilidad social corporativa (RSC) con grandes

compañías, grandes inversiones, e iniciativas globales, lo que aleja a muchas
pymes de llevar a cabo políticas responsables. Sin embargo, hay estudios que
demuestran que, si bien las limitaciones económicas de las pequeñas y medianas
empresas se han incrementado desde el inicio de la crisis, aquellas que han
aplicado políticas de responsabilidad han sorteado mejor las dificultades
económicas de los últimos tiempos.
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MARCO TEÓRICO.

Responsabilidad Social Empresarial, es el compromiso consciente y congruente

de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo interno como
en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales
de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la
comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien
común.

Muchas veces mirar las cosas desde afuera da una mejor perspectiva del
panorama empresarial. Y eso fue justamente lo que hicieron Claudia Toca, Jesús
Carrillo y Merlin Grueso, autores del libro Responsabilidad Social Empresarial,
análisis desde diversos enfoques, donde aseguran que el concepto está
malinterpretado en Colombia y que realmente aún no existen compañías
socialmente responsables en el país.

Una empresa socialmente responsable debe ser identificada como tal por la
sociedad. Actualmente, la responsabilidad social ha sido distorsionada o mal
interpretada e incluso, ‘autoasignada’ entre las empresas. Más que una etiqueta
de una institución debe ser ese reconocimiento que le dan los diferentes públicos
de interés de una compañía. Más que un slogan interno es una actitud frente a las
dimensiones económica, social y ambiental

Un stakeholder es el público de interés para una empresa que permite su

completo funcionamiento. Con público, me refiero a todas las personas u
organizaciones que se relacionan con las actividades y decisiones de una
empresa como: empleados, proveedores, clientes, gobierno, entre otros.

Los stakeholder como Concepto fueron creado sen la década de 1980 por el
filósofo estadounidense Robert Edward Freeman, stakeholder es cualquier
individuo u organización que, de alguna manera, es impactado por las acciones de
determinada empresa. En una traducción libre para el español, significa “partes
interesadas”
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PRINCIPALES CATEGORÍAS DE STAKEHOLDERS.

Hay distintas formas de clasificar a los Stakeholders y cada empresa debe elegir la
que mejor se adapte a sus necesidades. Por ejemplo, se puede hacer en función
de la proximidad a la empresa, distinguiríamos entonces entre:

Stakeholders Internos: vinculados a la organización de manera directa, como los

accionistas, socios, directivos, trabajadores, sindicatos, socios estratégicos, etc.
Stakeholders Externos: que serían los restantes grupos de interés no vinculados
de 23 manera directa a la empresa, como los consumidores, Administración
Pública, las ONGs, los grupos de presión, los competidores, etc.

Para abordar este proceso, nos planteamos hacer una revisión, tal como lo pide la
instrucción de la actividad, de explorar la web de una empresa en Colombia que
no desarrolle actividades RSE y tomamos como empresa objeto de estudio una
pyme llamada INMUNIZADORA DE MADERAS SERRANO GÓMEZ S.A

Para abordar este proceso, nos planteamos hacer una revisión, tal como lo pide la
instrucción de la actividad, de explorar la web de una empresa en Colombia que
no desarrolle actividades RSE y tomamos como empresa objeto de estudio una
pyme llamada INMUNIZADORA DE MADERAS SERRANO GÓMEZ S.A.
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DETALLES DE LA EMPRESA OBJETO DE ESTUDIO.

La INMUNIZADORA DE MADERAS SERRANO GÓMEZ S.A., como empresa

fabricante y distribuidora de productos de madera y servicios complementarios,
está comprometida con:

 La satisfacción del cliente mediante la entrega de productos acordes a sus

necesidades y expectativas.
 Entrega de productos de calidad, buscando siempre innovación en nuestros
productos y servicios, gestión integral de riesgos y eficiencia operativa.
 El bienestar de sus trabajadores, la prevención de accidentes, lesiones
personales y enfermedades laborales mediante la identificación, la gestión y el
control de los peligros asociados al oficio.
 La gestión ambiental de sus procesos orientada a la prevención de la
contaminación, el control de los impactos socio - ambientales y la prevención del
daño a la propiedad.
 La gestión de sus procesos con un compromiso de responsabilidad social
hacia sus grupos de interés.
Todos los trabajadores son responsables de cumplir con las normas y
procedimientos establecidos por la empresa.
 La gerencia brinda todo su apoyo disponiendo de los recursos humanos,
técnicos y económicos para el desarrollo y el mejoramiento continuo de sistema de
gestión integral, cumpliendo con la legislación colombiana y otros requisitos
suscritos por la organización.
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MISIÓN.

El compromiso principal de Inmunizadora de Maderas Serrano Gómez S.A. es la

satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente, suministrando
productos de madera inmunizada o sin inmunizar y servicios complementarios,
llevados a cabo con estricto apego a las normas técnicas y al marco legal
aplicable para entregar productos de alta calidad, a precios competitivos, con
retorno satisfactorio para sus accionistas y trabajadores.

 Todos los trabajadores son responsables de cumplir con las normas y

procedimientos establecidos por la empresa.

 La gerencia brinda todo su apoyo disponiendo de los recursos humanos,

técnicos y económicos para el desarrollo y el mejoramiento continuo de sistema
de gestión integral, cumpliendo con la legislación colombiana y otros requisitos
suscritos por la organización.

VISIÓN.

Mantenernos como líderes en el mercado de productos en madera inmunizada

para electrificación, fortaleciendo a la vez nuestra participación en ventas y
posicionamiento en el sector de la construcción y servicios complementarios. El
servicio al cliente, los altos estándares de calidad, nuestra trayectoria y amplia
experiencia, se mantendrán como nuestras ventajas competitivas. Nuestros
empleados y proveedores serán pilares fundamentales para lograr este reto, con
el que consolidaremos una cultura de mejoramiento continuo, flexible y polivalente.
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DEFINICION DE LOS STAKEHOLDER EN La INMUNIZADORA DE

MADERAS SERRANO GÓMEZ.

Gerente General: quien tiene el más alto rango jerárquico de la empresa

INMUNIZADORA DE MADERAS SERRANO GÓMEZ., el cual se encarga de su
administración y tiene la responsabilidad de la planificación, organización y
supervisión de todas y cada una de las actividades que desempeña la empresa.

Empleados: los activos más importantes que tiene la empresa INMUNIZADORA

DE MADERAS SERRANO GÓMEZ, ya que son la puesta en marcha y son la cara
de la compañía, quienes se encargan de forma directa e indirecta de la
satisfacción de todos los Clientes

Proveedores: los proveedores y cultivadores fabricantes a los cuales la empresa

les compra la materia prima para hacer transformados vendidos a clientes.

Clientes: todos aquellos que adquieren productos o servicios de la empresa de

forma frecuente, además las personas o compradores directos que adquieren
productos de INMUNIZADORA DE MADERAS SERRANO GÓMEZ

Accionistas: socios y capitalistas que invierten en la compañía, los cuales buscan

un objetivo para el grupo como para la empresa.

Acreedores: entidades financieras y otros que se les adeuda por conceptos de

pago a proveedores.

Sociedad en General: todas las personas de las poblaciones que se relacionan

entre sí, y que podrían ser afectadas por el desempeño de la empresa, bien sea
positiva o negativamente.

Tal como podemos leer en esta actividad y lo consultado en su web, la compañía

no tiene un programa de RSE definido.

OBJETIVO.

Establecer directrices de gestión como organización socialmente responsable que

permitan el desarrollo sostenible. Por ello establecemos nuestra Política de
Responsabilidad Social mediante la cual nos comprometemos a ser una
organización socialmente responsable que contribuya al desarrollo sostenible,
buscando el equilibrio entre el crecimiento del talento humano, el resultado
económico, el bienestar social y el medio ambiente”.
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METAS.

1. Contribuir con el bienestar laboral, desarrollo personal y profesional de los

empleados y colaboradores, haciendo del talento humano un elemento
diferenciador.
2.Fortalecer la gestión corporativa para la toma de decisiones, el desarrollo de
políticas y el cumplimiento de los compromisos establecidos con las partes
interesadas.
3.Contribuir con la satisfacción de las necesidades y expectativas del paciente y
su familia, potencializando el posicionamiento y reputación de la corporación.
4.Contribuir con las actividades de sostenibilidad y apoyo a la comunidad de
acuerdo con la zona de influencia de la red

INDICADORES.

 Rotación de personal= personal retirado / personal total * 100

 aprovechamiento de recursos Material reaprovechado kgr / material total a
desechar * 100
 capacitaciones: personal capacitado / personal total de la compañía * 100
 cumplimiento al plan de gestión actividades ejecutadas/ actividades
programadas * 100
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REFERENCIA.

 https://www.inmunizadoraserranogomez.com/.

 https://www.google.com/search?
q=inmunizadora+de+madera+serrano+gomez&rlz=1C1CHBD_esCO913CO913&s
xsrf=ALeKk00XFZR_nDPf1K5rmHuAHdGhamTLZg:1627164493625&source=lnms
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