COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL

NOMBRES:

Brito Yoqui Ana Paula

Taboada Bejarano Valeria

Saavedra Rodrigo
 COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional se referiere a
una disciplina que estudia el impacto posible de los
individuos, grupos y estructuras dentro del
funcionamiento de una empresa u organización, con
el fin de diseñar estrategias de mejoramiento de
la eficacia dentro de las mismas.

El comportamiento organizacional parte de la idea

de que la conducta humana es, hasta cierto punto,
predecible, y que las dinámicas puestas en marcha
dentro de una organización pueden influirla de
manera positiva o negativa.
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DEFINICIONES
“El Comportamiento Organizacional retrata la continua
interacción y la influencia reciproca entre las personas y
las organizaciones. Es una disciplina académica que surgió
como un conjunto interdisciplinario de conocimientos para
estudiar el comportamiento humano en las organizaciones”.

Chiavenato Idalberto

“Es un campo de estudio que investiga el impacto que tienen

los individuos, los grupos y las estructuras sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito
de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de
la organización”

Robbins
“Campo de estudio que se sustenta en la teoría, métodos y principios de
diversas disciplinas para aprender acerca de las percepciones, valores,
capacidades de aprendizaje de los individuos mientras trabajan en grupos
y dentro de la organización y para analizar el efecto del ambiente de la
organización y sus recursos humanos, misiones, objetivos y estrategias”.

Gibson, Ivancevich, Donnelly y Konospake

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“Es el estudio del comportamiento humano en el lugar de
trabajo, la interacción entre las personas y la organización”

Andrew Dubrin

“Es el estudio que busca el conocimiento de todos los aspectos del

comportamiento en los ambientes organizacionales mediante el estudio
sistemático de procesos individuales, grupales y organizacionales; el
objetivo fundamental de este conocimiento consiste en aumentar la
efectividad y el bienestar del individuo”.

Barón y Greenberg
 OBJETIVOS DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Éstos son los objetivos del comportamiento organizacional:

Describir.- Describir Sistemáticamente el comportamiento de las personas ante

diferentes situaciones. Alcanzar este objetivo permite que los administradores se
comuniquen con un lenguaje común respecto del comportamiento humano en el
trabajo.

Comprender.- Es entender por qué las personas se comportan como lo hacen. Los
administradores se frustrarán mucho si sólo pudieran hablar acerca del
comportamiento de sus empleados sin entender las razones subyacentes. Por
ende, los administradores interesados, aprenden a sondear en busca de
explicaciones.

Predecir.- Predecir el comportamiento futuro de los empleados es otro objetivo

del comportamiento organizacional. Los administradores tendrían la capacidad de
predecir cuáles empleados serán dedicados y productivos, y cuáles se
caracterizarán por ausentismo, retardos o conducta perturbadora en
determinado momento.

Controlar.- El comportamiento organizacional es controlar, al menos una parte, y

desarrollar cierta actividad humana en el trabajo. Los administradores son
responsables de los resultados de rendimiento, por lo que les interesa de manera
vital tener efectos en el comportamiento, el desarrollo de habilidades, el trabajo
de equipo y la productividad de los empleados.
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CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DEL

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

La esencia del buen comportamiento organizativo se divide en dos

pilares: la ética y la responsabilidad:
Ética.- El comportamiento organizativo ético está relacionado con el
cumplimiento de las normas establecidas por la empresa. Se presentan
a los empleados a través del código de ética. por ejemplo, de respetar
a los compañeros de trabajo y no revelar información confidencial como
los detalles de un producto o proceso.
Responsabilidad.- La responsabilidad es el comportamiento organizativo
más deseado por las empresas. Es la cultura en la que los empleados
son conscientes de lo que debe hacerse. Esto va más allá de satisfacer
una demanda a tiempo. Implica aspectos como vestirse adecuadamente,
cuidar los bienes de la empresa y apagar las luces al salir de su oficina.

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Dentro de una organización existen diversas
variables del comportamiento organizacional que
pueden afectar positiva o negativamente a una
empresa:
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VARIABLES DEPENDIENTES
Son las variables que están afectadas por variables
independientes. Las más utilizadas en el análisis son:

Productividad: Se puede considerar una organización como

productiva en la medida que logre sus metas y a bajo costo
Por lo tanto la productividad implica entendimiento tanto de la
eficacia como de la eficiencia.

Satisfacción del trabajo: Para obtener satisfacción en el área

laboral es indispensable que los trabajadores cuenten con
incentivos y un ambiente agradable para poder mantener una
alta productividad.

Ausentismo: Se refiere a la inasistencia de empleados al

trabajo. En este aspecto es necesario el total compromiso y
responsabilidad por parte del personal de la empresa.
Garantizando así un buen rendimiento y evitando la decadencia
de la compañía

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 VARIABLES INDEPENDIENTES
Son las supuestas causas de cambios en las variables dependientes. Se observan en tres niveles distintos :

NIVELES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Nivel individual. Todas las características de una persona en el momento

del estudio: valores, actitudes, personalidad, edad, género, estado civil,
antigüedad en la empresa, habilidades (intelectuales y físicas)

Nivel grupal. En este nivel, los modelos de comportamiento del grupo son
reunidos. En otras palabras, se abordan temas relacionados como la
comunicación y la toma de decisiones en grupo. Además, esta perspectiva
también abarca la dinámica del liderazgo, la confianza, el poder y la política.
También se incluyen dentro de este nivel los sistemas de resolución de
conflictos y de negociación entre los empleados. En cuanto al nivel grupal, está
segmentado en grupos formales, integrados por equipos de mando, de tarea y
temporales, y grupos informales, conformado por grupos de interés y amistad.

Nivel Organizacional. El nivel organizacional evalúa las empresas e

instituciones como conjunto, que integra diferentes actividades y esfuerzos con
objetivos en común.

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TEORIAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TEORIA DE LA TEORIA DE LAS

ADMINISTRACION TEORIA DE
TEORIA CLASICA RELACIONES CONTINGENCIA
CIENTIFICA HUMANAS
 FACTORES CLAVE DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Las personas que trabajan en una empresa forman parte del

sistema social interno, que está formado por individuos ,
grupos grandes y pequeños. Existen grupos informales o
El principal aporte de la tecnología es el incremento
extraoficiales, como también existen grupos formales y
de la productividad de los trabajadores.
oficiales..

PERSONAS Y GRUPOS ESTRUCTURA TECNOLOGIA ENTORNO

En toda empresa las personas están relacionadas en
forma estructurada para que su trabajo pueda
coordinarse efectivamente
Toda empresa funciona en un contexto de un
ambiente interno y otro externo; y es parte de un
sistema más extenso que incluye muchos otros
elementos como el gobierno, las instituciones
estatales, el sector privado, las familias, etc.. 
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¿PARA QUÉ SIRVE EL

ESTUDIO DEL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL?
El estudio del comportamiento organizacional involucra una serie de
conocimientos relacionados con la forma en que las personas se
comportan individual y grupalmente en las organizaciones.

Mediante el estudio del comportamiento organizacional se puede

observar el comportamiento de los individuos en la organización y
facilitar la comprensión de las relaciones interpersonales en las que
interactúan las personas.

Pero no solo se trata de observar y comprender: la idea es que

ello permita a la organización tomar decisiones que conduzcan a
una mayor eficiencia por parte de sus integrantes.

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IMPORTANCIA DEL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

La importancia del comportamiento organizacional radica en los siguientes puntos:

• Ayuda a predecir qué hará la gente al interior de las empresas.

• Estudia la forma de predecir la conducta de los individuos y los grupos.

• Busca resultados eficaces a través del estudio de los individuos, los grupos y la estructura de la empresa.

• Posee buenas habilidades en el trato con la gente.

• Incluye la capacidad de entender a los empleados.

• Se retroalimenta con los resultados del comportamiento organizacional.

• Tiene conocimiento de las habilidades de los individuos y los grupos para que trabajen con mayor eficiencia y
productividad.

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MODELOS DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
Estos modelos dan un estilo de gestión administrativa, el nivel de calidad del comportamiento
organizacional de una empresa:

Modelo Autocrático.

Este modelo depende del poder, esto conlleva al gerente a tener una orientación de autoridad sobre
todo él es el que despide contrata, resuelve y el que piensa.

Modelo Paternalista o de Custodia.

Este modelo depende de los recursos económicos y se orienta a la satisfacción de necesidades de

seguridad del trabajador produciendo en sí, un nivel de cooperación pasivo

Modelo de Apoyo.

Este modelo depende en gran escala del liderazgo, el gerente se orienta al apoyo de sus trabajadores y
la orientación de sus trabajadores es a un desempeño de su trabajo para mejorarlo o perfeccionarlo.

Modelo Cooperativo o Colegial.

Este modelo se caracteriza por la dependencia de la sociedad, muy aplicado en empresas donde el nivel
de cultura y educacional es elevado.

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TIPOS DE
COMPORTAMIENTOS EN LAS
ORGANIZACIONES

En el mismo entorno organizacional, las personas se comportan de manera diferente. Una persona siempre es libre de elegir una forma u
otra de conducta, se distinguen 4 modelos de comportamiento organizacional de los empleados:

Miembro disciplinado y dedicado de la organización

Un miembro disciplinado y dedicado de la organización acepta plenamente todas las normas de comportamiento y los valores establecidos.

Miembro oportunista

El oportunista no acepta los valores de la organización, pero intenta estructurar su comportamiento completamente de acuerdo con las
formas y normas de comportamiento adoptadas en la compañía.

Miembro original

El original acepta los objetivos de la organización, pero no acepta las normas de comportamiento y tradiciones que se han desarrollado en
ella.

Miembro rebelde

Un rebelde es un individuo que no acepta valores o normas de comportamiento. Este empleado es un rebelde abierto que constantemente
entra en conflicto con el medio ambiente y crea situaciones de conflicto.
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 GRACIAS

Ejemplo de Texto de pie de página

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CAPSULA DE
DESARROLLO
Realizar un Cuadro
Comparativo de las Teorías del
Comportamiento Organizacional

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