COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
PROFESORA: LIC. ANA SILVIA JUVERA
SESION 1. 21 Y 22 JUNIO 2022
TEMAS 1: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
TEMA 2: CONOCIMIENTO, APRENDIZAJE Y MOTIVACIÓN
.
Bibliografía

 Chiavenato, I. (2017). COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL (3rd Edición).

McGraw-Hill Interamericana
 Robbins, S. (2009) Comportamiento Organizacional (13ª Edición) Pearson
Educación México. Recuperado de:
 Alles, Martha. (2007) comportamiento Organizacional. Cómo lograr un cambio
cultural a través de Gestión por competencias. Buenos Aires: Granica.

 Enlace biblioteca digital

https://drive.google.com/drive/folders/1KGJ48uNyzdLtkdniefABKXWD753sqvBV?usp=
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Tema 1: comportamiento organizacional
El comportamiento organizacional
( se abrevia como CO) es un campo de
estudio que investiga el efecto que los
individuos, grupos y estructura tienen
sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito de
aplicar dicho conocimiento para mejorar
la efectividad de las organizaciones el CO
se ocupa del estudio de lo que hacen las
personas en una organización y de cómo
afecta su comportamiento al desempeño
de ésta.

Robbins (2009) capitulo 1

El comportamiento organizacional

El comportamiento organizacional se refiere al

estudio de las personas y los grupos que actúan en las
organizaciones. Se ocupa de la influencia que todos
ellos ejercen en las organizaciones y de la influencia
que las organizaciones ejercen en ellos.
 En otras palabras, el CO retrata la continua
interacción y la influencia recíproca entre las personas y
las organizaciones.

Chiavenato (2017) capitulo 1 pg 6

Chiavenato (2017) capitulo 1 pg 11
 Variables independientes del CO

1. Las variables a nivel de sistema organizacional: son aquellas que encontramos en la organización
como un todo. involucran al sistema entero. Ej: diseño y cultura de la organización, procesos de
trabajo.

2. Las variables a nivel grupal: son aquellas que se observan en el comportamiento del grupo, es decir,
cuando
las personas trabajan en equipos. El comportamiento del grupo es diferente del de cada uno de sus
integrantes.

3. Las variables a nivel individual: son aquellas que se derivan de las características de las personas que
trabajan en la organización, como la personalidad, la historia personal, el grado de estudios, las
competencias, los valores y las actitudes, sin dejar a un lado aspectos como la percepción, la toma
individual de decisiones, el aprendizaje y la motivación. Cuando las personas ingresan a una
organización ya poseen características individuales.

 Chiavenato (2017) capitulo 1 pg 11-12

 Variables dependientes del CO

La interacción de las variables independientes del CO determina la forma de las variables

dependientes. El modelo del CO incluye aquellas variables dependientes que son los principales
indicadores que se pretende evaluar o medir en una organización.

Fidelidad Ciudadanía organizacional

Satisfacción en el trabajo Desempeño

Compromiso Adaptabilidad y flexibilidad

Calidad Productividad
EN BASE A LO ANTERIOR PODEMOS DECIR QUE EL
CO NOS AYUDARÁ A:

 Describir de manera sistemática el modo en que se

conducen las personas en diferentes circunstancias.
 Comprender por qué las personas actúan como lo
hacen.
 Predecir comportamientos futuros.
 Controlar (parcialmente) y lograr que las personas
tengan un cierto comportamiento (esperado) en el
trabajo, por ejemplo, en materia de productividad.

(Alles, 2017).
La cultura organizacional
es el conjunto de supuestos, convicciones, valores y
normas que comparten los miembros de una organización. Esta
cultura puede haber sido creada en forma consciente por los
directivos y/o fundadores o, sencillamente,
haber evolucionado con el curso del tiempo.
La idea de cultura organizacional es un tanto intangible, no
podemos tocarla ni verla, pero está presente y es muy fuerte.

Alles (2007) pg 58
 las nuevas tendencias en
relación con el
comportamiento
organizacional plantean
un manejo sistemático de
RH. Es decir, se busca
que atiendan tanto las
necesidades de la
organización como las de
los empleados, en una
relación ganar-ganar.

Alles (2007) pg 83
TEMA 2

Gestión del Conocimiento

Es un proceso sistemático de búsqueda, selección, organización y
difusión de información, con el propósito de aportar a los integrantes de
una organización los conocimientos necesarios para desarrollar
eficazmente su labor. Permite, además, obtener información y
comprender mejor acerca de las propias experiencias para,
posteriormente, aplicarlas en la tarea diaria, en la planificación
estratégica, para la toma de
decisiones y solución de problemas, etc.
Es transformar la experiencia en conocimiento, y el conocimiento en
experiencia.

Alles (2007) pg 361

 Objetivos de la gestión del conocimiento:

 Desarrollar profesional y personalmente a los trabajadores

 Utilizar al máximo el potencial de sus empleados en la labor

diaria.

 Mejorar productos y servicios.

 Obtener una ventaja competitiva.

Alles (2007) pg 361

Frecuentemente, las empresas no tienen conciencia del conocimiento disponible, lo que resta
eficacia a los procesos operativos y, muchas veces, implica duplicidad
de esfuerzos: en un sector se invierte tiempo y recursos para resolver una determinada situación,
desconociéndose la solución dada anteriormente a un problema
similar en otra área de la misma organización, que hubiera podido aplicarse ante la nueva
situación de manera sencilla y sin mayores costos.
Usualmente, el conocimiento es patrimonio de una sola persona o un grupo pequeño de
individuos. No compartir conocimientos resta agilidad a los procesos y
es causa de ineficacia organizacional.
Para lograr los cuatro objetivos mencionados, será imprescindible llevar a cabo un cambio
cultural que tenga como objetivo fundamental el aprendizaje,
obteniendo información de todas las fuentes disponibles en la organización para,
posteriormente, difundirlo a todos sus integrantes.
La capacidad para aprender se traduce, a su vez, en habilidad para asimilar cambios o nuevas
ideas y transformarlos en acciones, servicios o productos a una velocidad mayor que la
competencia.

Alles (2007) pg 361

Chiavenato (2017) pg 166
 Una organización de aprendizaje es:

 “una organización capaz de crear, adquirir y

 La palabra “aprendizaje”quiere decir enfoque en
transmitir conocimiento y de modificar su
comportamiento con el objeto de reflejar su el conocimiento y la competencia.
conocimiento y la nueva información adquirida es
 La organización de aprendizaje está compuesta
una estrategia que promueva el desarrollo
individual dentro de una por personas que aprenden individualmente. Sin
organización en continua transformación. embargo, aun cuando el aprendizaje individual sea
la base para el aprendizaje colectivo, éste tiene un
 Una organización de aprendizaje mejora la valor limitado para la empresa a largo plazo.
capacidad de una empresa para reactivar los
cambios en su situación interna y externa, y para
adaptarse a ellos y capitalizarlos.
 Es esencial para el buen funcionamiento de una
organización. Una empresa puede tener la mejor
tecnología, los mejores procesos, las mejores
prácticas y el equipamiento más adecuado, pero si
La motivación su personal no se siente motivado, tales recursos no
serán tan productivos como debieran.
Ciclo motivacional

ciclo motivacional

Chiavenato (2017) pg 239

Teorías de la motivación

Jerarquía de necesidades de Maslow. Las

necesidades humanas están organizadas en una
pirámide de acuerdo a su importancia respecto
de la conducta humana. En la base están las
necesidades más bajas y recurrentes
(necesidades primarias) mientras en la cúspide
están las más elaboradas e intelectuales
(necesidades secundarias).
La motivación, para trabajar,
depende de dos factores: los
higiénicos y los motivacionales. El
primero se refiere a las
condiciones que rodean a la
persona en su trabajo. El segundo,
a las tareas y obligaciones
relacionadas con el puesto

Herzberg propone que para que

haya una mayor motivación en el
trabajo es necesario el
enriquecimiento de tareas,
responsabilidades y el desafío de
las actividades del puesto.
Modelo contingencial de la
motivación de Vroom. Una persona
desea aumentar la productividad cuando
se dan tres condiciones: objetivos
personales, relación percibida entre logro
de objetivos y alta productividad y
precepción de su influencia en la
productividad. Según este modelo, la
motivación es un proceso que gobierna
opciones entre comportamientos.
 ACTIVIDAD 1 TEMA: TEORIAS DE LA
MOTIVACIÓN.
FECHA DE ENTREGA lunes 27 de junio 2022

Esta actividad se entregará de manera individual en la plataforma Moodle en la fecha establecida

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD:
Realizar un cuadro comparativo entre las diferentes teorías de la motivación que se detallan a
continuación:
 Teoría de la jerarquía de las necesidades.
 Teoría de la motivación e higiene.
 Teoría ERC (Existencia, relación y crecimiento)
 Teoría de la equidad ( Vie de Vroom)
 Teoría de expectativa o circulación.