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Actividad evaluativa eje 3

Diseñe con Excel un cuadro su cuadro de mando / Balanced scorecard

(Grupo 809)

Diagnostico empresarial

Ángela Eunice Sánchez Rodríguez

Mercedes Yojana Jiménez Camargo

Andrés Felipe luna Bonilla

Agosto 2019

Fundación Universitaria del Área Andina

Milton Fernando Angulo Camargo

Bogotá, D.C. Colombia

 2 II

Tabla de contenido

Introducción .................................................................................................................................. 4

Balanced scorecard COPLA GROUP S.A.S................................................................................. 1

Perspectiva financiera ................................................................................................................... 5

Análisis de perspectiva financiera ............................................................................................. 5

Plan de acción ........................................................................................................................... 6

Perspectiva Clientes ...................................................................................................................... 6

Análisis de perspectiva clientes ................................................................................................ 6

Plan de acción ........................................................................................................................... 7

Perspectiva procesos internos ....................................................................................................... 8

Análisis de la perspectiva de procesos internos ........................................................................ 8

Plan de acción ........................................................................................................................... 9

Perspectiva RRHH ........................................................................................................................ 9

Análisis de la perspectiva RRHH ............................................................................................ 10

Plan de acción ......................................................................................................................... 10

Recomendaciones .................................................................................................. ...................... 11

Conclusiones ............................................................................................................................... 12

Referencias .................................................................................................................................. 13
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Tabla de figuras

 Imagen 1: Perspectivas de Balaned soreard mes de enero copla group ...................................... 1

 Imagen 2: consolidado anual perspectiva financiera Copla Group S.A.S ................................... 5

 Imagen 3: consolidado anual perspectiva clientes Copla Group S.A.S ....................................... 6 

 Imagen 4: Consolidado anual perspectiva procesos internos Copla Group S.A.S....................... 8

 Imagen 5: consolidado anual Perspectiva RRHH Copla group S.A.S ......................................... 9

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Introducción

Un Cuadro de Mando Integral / Balanced scorecard, es una herramienta de gestión

utilizada por las empresas u organizaciones con el fin de desarrollar su estrategia operativa,

 permitiéndoles tener una visión del proyecto empresarial y formular y aplicar una estrategia.

Además, el Cuadro de Mando Integral, a partir de ahora CMI, también sirve como sistema de

 planificación, ya que permite tanto a los empleados como a la propia compañía ser conocedores en

cada momento del tiempo de si los resultados definidos en el plan estratégico están siendo

alcanzados, pudiendo también ser utilizado como guía para tomar decisiones más certeras.

Es por ello que en el presente trabajo pretenderemos diseñar e implementar un Cuadro de Mando

Integral en una empresa de control plagas, Copla Group S.A.S. El Cuadro de Mando Integral

(CMI) se utiliza como herramienta de gestión empresarial para el desarrollo y posterior

implantación de la estrategia. El CMI permite también el control de la misma a través de

indicadores que facilitan la comprobación de si se cumplen los objetivos estratégicos establecidos

desde las diferentes perspectivas del cuadro de mando.

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Balanced scorecard COPLA GROUP S.A.S

Empresa: Empresa de Ejemplo

Seleccionar
Balanced Scorecard Mes:

Perspectiva Financiera Perspectiva Clientes

 Actual Target  ∆%  Actual Target ∆%

Mejorar Rentab. Aumentar Ventas

BAI 11 12 91,7% Ventas Mensuales (en miles) 100.345.000 100.000.000 100,3%
Maximizar Bº Accionistas
Bº por Accion 9 11 81,8% Mejorar Satisfac. Cliente
Reducir Activos Encuestas Satisfactorias 4 5 80,0%
 Activo Fijo(en miles) 5 .2 30 .9 00 5 .0 00 .0 00 95,4% Fidelizar Cliente
Clientes que repiten 15 19 78,9%

Perspectiva Procesos Internos Perspectiva RRHH

 Actual Target ∆%  Actual Target ∆%

Optimizar Compras Satisfaccion Empleado

Descuentos medios en compras(%) 3 3 103,3% Encuesta Negativas 22 27 118,5%
Gestiones realizadas por hora 4 5 80,0% Mejorar Comida
Gastos Fijos 24.000 25.000 104,0% Encuesta sobre comida 45 45 100,0%
Uds producidas por persona 95 125 76,0% Reducir Bajas Laborales
Tiempo dedicado por Gestion 8 7 92,9% % Empleados con Bajas 4 3 83,3%

 Imagen 1: Perspectivas de Balaned soreard mes de enero copla group

 Fuente: BSC fundación universitaria del área andina

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Conclusiones

El desarrollo del cuadro de mando integral permitió evaluar, analizar y medir la situación

actual de la empresa frente las actividades de la compañía en términos de su visión y estrategia,

 proporcionando a los gerentes una mirada global del desempeño del negocio, siendo posible la

integración y formulación de estrategias valiosas, para su mejora continua y su posición

competitiva en el mercado a través de la medición de los objetivos.

Los indicadores porcentuales de cada una de las perspectivas están a favor de los resultados

generados por COPLA GROUP S.A.S, siendo el mes de enero uno de los más difíciles en cuanto a

la solicitud del servicio de erradicación de plagas e igualmente para otros mercados, la empresa se

ha esforzado por dar los resultados esperados y planteados en sus estrategias gerenciales, por

medio de una buena gestión del talento humano, la medición y gestión correcta de las compras y

su buena relación con los clientes, se puede decir que sus resultados financieros son estables y se

desarrollan de manera conjunta con toda la organización.

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Referencias

Eduardo, F [BscIpad]. (2011, mayo 03). Demo: Diseñe con Excel su Cuadro de Mando / Balanced
Scorecard [Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=zJFT8Ksmmy8

Bid dawn. Optimiza el proceso de compras: añade valor a tu empresa.

Recuperado de: https://biddown.com/optimiza-el-proceso-de-compras-anade-valor-a-tu-
empresa/

Gilmar augusto linaza. (2013) Aplicación del Balanced scorecard en la gestión del sistema
comercial en entidades prestadoras de servicios de agua y saneamiento
Recuperado de: http://www.eumed.net/libros-gratis/2013/1249/index.htm