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EJE 4
PRESENTADO POR
MAYO 2022
BOGOTA D.C
INTRODUCCIÓN
publicitarias en su negocio, el plan de marketing tiene una finalidad muy clara para la
se busca con este taller desarrollar un plan de mercado que evalúe todos los aspectos
negativos y positivos; describir cada uno de los servicios que ofrece la empresa CAFAMAZ
utilizaran herramientas como las 5 fuerzas de Porter que determinan en donde la empresa está
está fallando y qué acciones se deben realizar para mejorar, el DOFA describiendo sus
factores internos y externos y las estrategias que deben encaminarse a nuevos segmentos de
Misión
Mejorar la calidad de vida de nuestros afiliados y sus familias, con servicios sociales
integrales de calidad a partir del manejo eficiente y eficaz de los recursos, con el compromiso
Visión
programas enmarcados en las políticas de protección social del Estado, que impacten
Principios Corporativos
Como entidad que propende por el desarrollo social la Caja tiene como valores los siguientes:
principio que determina las relaciones humanas, los procesos, los procedimientos y la gestión
administrativa de la Corporación.
CAFAMAZ.
Calidez: Actitud constante de cada uno de los miembros de la Familia CAFAMAZ reflejada
Respeto: Como esencia de las relaciones que la Caja establece con sus grupos de referencia.
CAFAMAZ es una Caja de Compensación Familiar – organización privada, social, sin ánimo
trabajadores afiliados y su núcleo familiar enmarcados en las directrices legales del Sistema
hecho de ser una prestación social de primer orden, tal como lo son las cesantías, las primas y
Las Cajas de Compensación Familiar son las únicas entidades colombianas que de manera
educación, recreación, turismo social, vivienda y crédito, entre otros, incluyendo la cuota
Para acceder a los servicios sociales, las normas legales establecieron unas categorías
tarifarias diferenciales, con base en el nivel salarial, que posibilitan a los trabajadores de
menores ingresos mayor nivel de compensación con relación a los trabajadores de ingresos
más altos.
VENTAJAS CORTO MEDIANO LARGO
PLAZO PLAZO PLAZO
Tecnológico
● Personal capacitado en los x x x
procesos.
Económico
● Metas de sostenibilidad. x x x
● Solidez Financiera x
Político
● Política de Calidad x x x
● Ley 789 de 2002 Sistema de x x x
Protección Social.
● Órganos de Control como revisor x x x
fiscal por la superintendencia de
Subsidio Familiar y otras entidades
públicas.
● Protección de la Información. x x x
● Decreto 2496/dic/2015 Ministerio x x x
de Industria, Comercio y Turismo.
Socio Cultural
● Compromiso de sostenibilidad x x x
ambiental.
● Administración eficiente en la x x x
contribución del mejoramiento de
vida de la población.
● compromiso social y vocación de x x x
servicio.
Innovación.
Innovación: Cafamaz dentro de todos sus procesos realiza capacitaciones con el fin de que
sus funcionarios de la empresa tengan vocación de servicio y puedan ayudar a las demás
personas de una manera eficiente, así mismo las capacitaciones también van orientadas a la
implementación de nuevas normas de Sudsidio Familiaer buscando que sus procesos internos
detallando las funciones que ejercen las demas personas de la empresa y estan relacionadas.
Económico: Cafamaz se destaca en el Departamento por su sostenibilidad en el mercado
sabiendo aprovechar muy bien sus servicios, teniendo ventaja hoy en día por que no pierde
posicionamiento.
Políticos:
Cafamaz dentro de sus procesos siempre quiere dar a conocer la importancia del buen manejo
complicaciones graves no solo para la persona sino también para la caja de compensación, asi
cumplir con las normas para el pago de subsidio familiar, quienes cumplen con los requisitos
y a quien se les prestara el derecho y la parte normativa que otorga la caja de compensación.
Socio culturales:
Cafamaz cuenta con un modelo de gestión ambiental, para el buen manejo del Centro
Recreacional, haciendo de este la reducción en la ración del agua y energía, el uso del agua y
El recurso humano que tiene Cafamaz es de buena calidad, personas que trabajan para el bien
común y de los demás, con personas competitivas, con valores y que ejercen un buen servicio
y de calidad.
MATRIZ DOFA
CAFAMAZ
Fortalezas Oportunidades
● Convenio con empresas para realizar ● Que nuestros clientes conozcan los
compras en todo el beneficios con los almacenes.
Departamento. ● Crecimiento del número de
● Empresa con alto reconocimiento en empresas afiliadas.
el sector. ● alianzas con entidades recaudadoras.
● Alto portafolio de servicios.
● fuerza comercial capacitada.
● excelente servicio y durante la venta
de sus productos.
Debilidades Amenazas
Objetivos Organizacionales
Objetivo de mercado:
humanas, con el propósito de lograr las metas y generar un desarrollo humano integral.
Estrategia de Mercado:
recurso humano.
● Preparar a los funcionarios en las exigencias del mercado, para que sea competitivo
6. En las acciones desarrolle cada una de las variables que se contemplan en el marketing mix
o mezcla de mercadotecnia. En cada una de las variables desarrolle acciones coherentes con
la estrategia y cada uno de los objetivos. Estas acciones deben ser medibles y realizables.
El planteamiento de una estrategia de marketing ayuda a crear ventaja competitiva y a
persuadir más mercado; con ello se puede aumentar el crecimiento de las ventas e
con base en el desarrollo de los objetivos uno y dos para plantear una estrategia con cada una
PRECIO
acordar con los proveedores del restaurante del centro recreacional Cafamaz, quienes se
alrededores del centro recreacional hay restaurantes que ofrecen precios más bajos. des esta
manera si las dos partes trabajan en el mejoramiento de precios se logra un beneficio mutuo
promedio del mercado, para así no reflejar los precios más altos; con ello se puede cambiar la
PRODUCTO
incrementando el mercado.
PUNTO DE VENTA
Para maximizar el potencial de la categoría es necesario que los productos nutricionales menú
y productos tengan un espacio establecido y mejor exhibicion; para ello se identificará cuales
son los productos que se encuentran en la categoría y hacer un análisis de surtido de los
productos con mayor participación que están generando rentabilidad con el fin de realizar
PROMOCIÓN
El marketing digital es una estrategia que permite por internet vender, promocionar y llegar
por otros canales de distribución a los clientes renovar e innovar la página web del centro
recreacional y sus servicios para así mantener y captar más clientes y consumidores.
siendo importante desarrollar una herramienta de uso fácil para los clientes, con imágenes de
Diseñar una estrategia de app marketing para servicios de la caja de compensación con el fin
de lograr una mayor fidelización de los clientes; con ello los clientes y/o afiliados tendrán
acceso diario y directo a las ofertas, promociones y días especiales que ofrece el Centro
Recreacional Cafamaz.
7. En las actividades, se despliega a minuciosidad las tareas que se deben llevar a cabo casi
que diarias con el fin de cumplir las acciones y a su vez, con la estrategia.
PRECIO: Se realizó una verificación de los precios en los productos del menú del
restaurante y se comparó con los competidores, y para tener esta información se visitaron los
sitios alrededores del Centro Recreacional Cafamaz siendo estos restaurantes competidores
con el del Centro con el fin de indagar precios de cada uno de los productos o menús
siguientes tres factores se realizaron por medio de trabajo de campo que fueron observación y
PRODUCTO: Se detalló por medio del menú que tiene los locales a los alrededores del
de los competidores y con esto se propuso un análisis comparativo. los objetivos se realizaron
elaboró una estrategia de mercadeo para así evidenciar la necesidad de resolver variables de
8. Especifique por cada una de las actividades, un indicador de gestión que le permita medir
tomando como base las variables del marketing mix, con ello se puede lograr que los
❖ El Centro Recreacional Cafamaz debe hacer con más frecuencia la revisión de los
sitios, productos de las categorías para implementar las planimetrías, ya que está
menús cambian e ingresan nuevos. afectando las ventas del centro recreacional.
conocer las acciones que toman, esto debe hacerse no solo por medio de visitas a las
páginas web sino también por medio de trabajos de campo donde se puede evidenciar
la experiencia que viven los clientes de los competidores en los sitios alrededores y a
- https://www.eoi.es/blogs/juanadoricelcepeda/2012/01/25/planeacion-estrategica-de-m
arketing-2/#:~:text=El%20proceso%20de%20administraci%C3%B3n%20aplicado,est
rategias%20y%20t%C3%A1cticas%20para%20alcanzarlas.