CULTURA ORGANIZACIONAL DE

LA PAPELERÍA LUCERO

ING. DESARROLLO E INNOVACIÓN EMPRESARIAL

REINGENIERÍA ORGANIZACIONAL

Víctor Manuel Hernández Román

ÍNDICE

Contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 2
1. ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA .......................................... 3
CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZACIONAL................................................................................... 3
A. MISIÓN .................................................................................................................................... 3
B. VISIÓN ..................................................................................................................................... 4
C. FILOSOFÍA ................................................................................................................................ 4
D. VALORES .................................................................................................................................. 4
E. POLÍTICAS ................................................................................................................................ 5
2. CREACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL .......................................... 5
MISIÓN: ........................................................................................................................................... 7
VISIÓN: ............................................................................................................................................ 7
VALORES: ......................................................................................................................................... 7
FILOSOFÍA: ....................................................................................................................................... 8
POLÍTICAS: ....................................................................................................................................... 8
3. PERFIL DEL GERENTE DE LA EMPRESA ........................................................................................ 9
 INTRODUCCIÓN
En este proyecto se presentará la cultura organizacional de una empresa, conceptos
y características que la conforman, para la comprensión de su importancia y
necesidad en una empresa para su excelente funcionamiento y desempeño de las
áreas que la conforman.

También se presentará la creación de una cultura organizacional en la empresa

papelería Lucero, así se aplicarán los conocimientos adquiridos en la parte teórica
de este mismo proyecto y la investigación que se realizó.
 1. ELEMENTOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE UNA
EMPRESA

CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional se refiere al conjunto de percepciones, sentimientos,

actitudes, hábitos, creencias, valores, tradiciones y formas de interacción dentro y
entre los grupos existentes en todas las organizaciones, en cambio la identidad
organizacional es la totalidad de los patrones repetitivos del comportamiento
individual y de relaciones interpersonales, que todos juntos reflejan el significado no
reconocido de la vida

En cuanto a la cultura organizacional, ésta puede facilitar la implantación de la

estrategia, solo si existe una fuerte coherencia entre ambas o, por el contrario,
impedir o retrasar su puesta en práctica; la identidad organizacional está
influenciada por el pensamiento consciente como la forma en que se relacionan las
personas en el trabajo, principalmente motivada por pensamientos y sentimientos
inconscientes, su nacimiento depende de la transferencia de emociones que se dan
bajo la estructura organizacional.

MISIÓN

La misión, en el ámbito empresarial, hace referencia a los objetivos de una

empresa, sus actividades y la manera en que funciona la misma. En las misiones
empresariales quedan establecidas:

 Planificaciones
 Funciones
 Medios
 Fines perseguidos.

La misión que establezca la empresa deberá ser motivadora, concreta, amplia, y

posible (realista, no utópica).
VISIÓN

La visión de una empresa es una declaración o manifestación que indica hacia

dónde se dirige una empresa o qué es aquello en lo que pretende convertirse en el
largo plazo. Establecer la visión de una empresa también nos permite:

 Inspirar y motivar a los miembros de la empresa al hacer que se sientan

identificados y comprometidos con ella.

 Darle identidad y personalidad a la empresa.

 Cimentar las bases para la cultura organizacional.

 Proyectar una imagen positiva ante clientes, proveedores y público en

general.

FILOSOFÍA

La filosofía empresarial es el conjunto de ciertos elementos que nos van a permitir

la identificación de la empresa con lo que es y lo que quiere lograr que, a su vez,
permita desarrollar un núcleo de trabajo organizacional que identifica a todas las
partes integrantes de la organización. Para generar una Filosofía empresarial
requerimos desarrollar la misión, visión y valores de la misma.

La filosofía de empresa es básicamente una síntesis de su ambiente o cultura en un

grupo de valores fundamentales que tienen como propósito informar a todo el
mundo acerca de sus prácticas empresariales. En consecuencia, tener una filosofía
de empresa es una excelente forma de guiar a los empleados en el duro camino de
la toma de decisiones, al mismo tiempo que también puede ser una poderosa
herramienta de marca, haciendo que el lugar de trabajo sea mucho más agradable.

VALORES

Los valores son aquellos juicios éticos sobre situaciones imaginarias o reales a los
cuales nos sentimos más inclinados por su grado de utilidad personal y social.
Los valores de la empresa son los pilares más importantes de cualquier
organización. Con ellos en realidad se define a sí misma, porque los valores de una
organización son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus
dirigentes. Los empresarios deben desarrollar virtudes como la templanza, la
prudencia, la justicia y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo.

POLÍTICAS

Son un conjunto de directrices que establecen normas, procedimientos y

comportamientos que deben llevar los empleados. En muchos casos, la política de
una empresa debe cumplir con determinados requisitos legales, por ejemplo los
relativos a los derechos del empleado. Los tipos de políticas que las empresas
implementan varían ampliamente, dependiendo de la naturaleza del negocio y la
filosofía de la gerencia.

2. CREACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA CULTURA

ORGANIZACIONAL

NOMBRE DE LA EMPRESA:
Papelería “Lucero”
Empresa dedicada a la venta de útiles escolares y de oficina, a precios accesibles
y de excelente calidad.

PRODUCTOS QUE OFRECEMOS:

Artículos de papelería

 Gomas, sacapuntas y estuches para lápices

 Clips, pin, grapas
 Sujeta documentos
 Ligas de hule y portagafetes
 Calculadora

Cuadernos y blocks

 Cuadernos
 Block
 Libro florete
 Hojas de repuesto
 Cubiertas
 Engargoladoras
 Enmicadora
 Micas

Accesorios de escritorio

 Portadocumentos
 Engrapadoras y Desengrapadoras
 Despachador de notas adhesivas
 Organizador de escritorio
 Base para calendario
  Perforadoras y repuestos
 Portalápices
 Portaclips
 Revistero
 Notas adhesivas
 Carpetas folders

MISIÓN:

Comercializar productos escolares, de oficina y tecnología de calidad, a través de

un excelente servicio y precios competitivos.

VISIÓN:

Ser la mejor opción para la adquisición de productos escolares, de oficina y

tecnología, con un aumento en las ventas del doble para el 2021.

VALORES:

 Servicio al cliente
 Liderazgo
 Trabajo en equipo
 Profesionalismo
 Responsabilidad
 Superación
 Honestidad
 Creatividad
 Lealtad
 Respeto
FILOSOFÍA:

Mantener un trato excelente a cada cliente, ofreciendo siempre un amplio catálogo

de productos con la finalidad de que el cliente obtenga lo que busca. Cumplir con
los objetivos de la empresa y las metas que tiene el personal día a día.

POLÍTICAS:

1. Brindar trato justo y cordial a todos los clientes, en sus solicitudes,

sugerencias y reclamos.
2. Los productos que ofrecemos deben cumplir con los estándares de calidad
establecidos en la empresa.
3. Se otorgará el reconocimiento de “mejor empleado” mensualmente al
empleado con mejor desempeño en ese plazo.
 3. PERFIL DEL GERENTE DE LA EMPRESA
PERFIL DE CARGO

Encargado de desarrollo
organizacional

Papelería “Lucero”

AUTORIZACIÓN: VIGENCIA:

Nombre: Víctor Manuel Hernández Román Diciembre 2019

Cargo: Gerente de recursos humanos

GERENCIA:

Gerencia de recursos humanos

CARGO SUPERIOR: CARGOS SUPERVISADOS:

Gerente de recursos humanos Relaciones públicas

OBJETIVO DEL CARGO:

Implementar planes y objetivos definidos para el desarrollo de la organización y

sus recursos, colaborando en la creación de un ambiente laboral sano y
productivo.
 PRINCIPALES ACTIVIDADES:

 Aplicar estrategias que asegurarán un ambiente laboral productivo.

 Implementar estrategias que aseguran el desarrollo organizacional del

personal.

 Regula el cumplimiento de las políticas de la empresa Papelería Lucero.

 Aplica modelos de especificación de cargos.

 Dirige y toma decisiones en las áreas de la empresa.

 Ser capaz de decidir en el proceso de selección del personal de la

empresa, así como capacitarlo.

RESPONSABILIDADES POR EL DESEMPEÑO DEL CARGO

Regular el cumplimiento de las políticas de la empresa para el funcionamiento del

personal y un ambiente laboral sano.

COMPETENCIAS REQUERIDAS

CONDUCTUALES:

 Proactivo

 Excelente comunicación

 Productivo

 Innovación

 Dirigir a un grupo de personas.

REQUISITOS

Experiencia de un año en funciones de desarrollo organizacional y liderazgo.

 Educacionales: Estudios universitarios

 Titulos: Ingenieria / licenciatura en desarrollo empresarial

CONOCIMIENTOS EXIGIDOS PARA EL DESEMPEÑO DEL CARGO

Básicos:

 Administración de empresas

 Liderazgo

 Idioma inglés

Específicos:

 Desarrollo organizacional

 Relaciones públicas

 Calidad

 Gestión del cambio organizacional

 CONCLUSIÓN

La mayoría de las empresas en México son micro y pequeñas empresas donde la

mayoría de ellas no cuenta con una planeación organizacional estratégica, es por
eso que es de gran importancia el comprender la necesidad de crear una visión
clara, una misión y valores alcanzables es un paso fundamental para el éxito de la
empresa y de su personal.

Es importante el manejo adecuado del personal y supervisar el desarrollo

organizacional dentro de la empresa para cumplir los objetivos, la misión y la visión
de la empresa, así también sus políticas y mantener la empresa en un auge
constante.