.

Administración Científica
Frederick Winslow Taylor, Herry Rabinson Towne, Harrington
Autores
Emerson, Henry Ford

Su interés principal era eliminar el fantasma del desperdicio y las

Enfasis pérdidas, así como elevar los niveles de productividad mediante la
aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial.​

La Escuela de Admnistración Científica fue iniciada en el comienzo

del siglo XX por el ingeniero mecánico americano Frederick W
Taylor. A esta corriente se le llama administración científica por la
Desarrollo de la teoria
racionalización que hace de los métodos de ingenería aplicados a la
administración y debido a que desarrollan investigaciones
experimentales orientadas hacia el rendimiento del obrero.

1. El análisis del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos.

2. El estudio de la fatiga humana.
3. La división del trabajo y la especialización del obrero.
4. El diseño de puestos y tareas.
Caracteristicas 5. Los incentivos salariales y los premios por producción.
6. El concepto de horno económicos.
7. Las condiciones ambientales del trabajo.
8. La estandarización.

1. Se logra un mayor nivel de especialización en los puestos de

trabajo.
2. El trabajo de cada obrero se realiza con mayor eficiencia.
3. Se logran mejores resultados con la aplicación de la división del
Ventajas trabajo.
4. Se establece la diferencia entre el trabajo mental y manual.
5. Aumenta la productividad, al remunerar al trabajador conforme a
lo que produce.
6. Promueve el desarrollo personal de los trabajadores.
 1. Visión microscópica del hombre
2. Falta de comprobación científica
3. Enfoque incompleto de la organización
4. Limitación del campo de aplicación
Desventajas
5. Estandarización y rutina
6. Enfoque prescriptivo y normativo
7. La organización como sistema cerrado y hermético
8. Enfoque de sistema cerrado

En conclusión, podemos afirmar que la administración científica lo

que establece es que se debe aplicar el método científico para
resolver los problemas administrativos. Para Taylor lo más
Conclusiones
importante era aumentar la productividad del trabajo. Esto se
lograba con la división y la especialización de las tareas. Pero, sobre
todo, utilizando incentivos salariales.

a) Mecanismo de la administración científica.

b) Productividad como consecuencia del conocimiento.
c) Visión microscópica del hombre.
d) Ausencia de comprobación física.
Criticas
e) Enfoque incompleto de la organización.
f) Limitación del campo de aplicación.
g) Enfoque prescriptivo y normativo.
h) Enfoque de sistema cerrado.
 Teoría Clásica

Henri Fayol

La teoría clásica se distingue por la relevancia que otorga la

estructura que debe tener la organización para lograr altos niveles de
eficiencia.

La teoría clásica de la administración se basa fundamentalmente en la

importancia de la estructura en las organizaciones formales, sin darle
consideración alguna al factor humano. Es el polo contrario a la Teoría
de las relaciones humanas, que se centra en el individuo y en las
relaciones sociales dentro de la organización. Según Fayol el acto de
administrar como: prever, organizar, dirigir, coordinar, controlar.

1.División de Trabajo. Vertical: Según los niveles de autoridad y

responsabilidad. Horizontal: Se refiere a las diferentes clases de
actividades que se desarrollan en una organización
2.Autoridad.
3.Disciplina.
4.Unidad de Dirección.
5.Unidad de Mando.
6.Subordinación de interés individual al bien común.
7.Remuneración.
8.Centralización.

1. Organiza los niveles de trabajo en forma vertical (Basado en la

autoridad) y horizontal (Basado en los departamentos y funciones que
cumple cada uno) 2. Busca una compensación equitativa para el
trabajador y un trato justo para mantener la lealtad del personal.
3. Requiere una mayor especialización del trabajo
4. Creó los 14 principios generales de la administración, los cuales
pueden enseñarse, aprenderse y llevarse a cabo
5. Tiene en cuenta los fines y busca obtener las mayores ventas
posibles de todos los recursos que la empresa dispone.
6. Hace énfasis en la administración de la estructura y funciones que
debe tener una organización para alcanzar los resultados deseados.
 1. Esta teoría es estática, limitada y de organización centralizada
2. Se enfoca en la parte estructural de la organización no permitiendo
la participación de los empleados.
3. No se toma al elemento humano como principal foco de la
organización, sino los resultados que este produce, dejando de lado la
humanización y exponiendo a estos a condiciones deplorables para
maximizar su rendimiento.
4. Fundamenta sus conceptos en la observación, y sentido común.
5. Se preocupó por la organización formal, descuidando la
organización informal al no considerar el comportamiento humano
dentro de la organización.
6. No consiguió dar un tratamiento sistemático a la interacción entre
las personalidades y los grupos informales.

Es necesario no perder de vista que las personas son el capital más

importante de una empresa. Son un valioso activo que hace posible
que una organización siga adelante. Por esto, cada día son más las
compañías que se preocupan por cuidar a sus integrantes, así como de
buscar nuevas formas de retener el talento.
La teoría clásica se centraba en definir la estructura para garantizar
la eficiencia en todas las partes involucradas, sean éstas órganos
(secciones, departamentos) o personas (ocupantes de cargos y
ejecutantes de tareas). La tarea administrativa no debe ser una
carga para las autoridades, sino más bien una responsabilidad
compartida con los subordinados.

a) Se limita apenas a la organización formal, estableciendo esquemas

lógicos preestablecidos.
b) Ausencia del Trabajo experimental.
c) El extremo racionalismo en la concepción de la administración.
d) Teoría de la máquina.
 Teoría de las relaciones humanas

Elon Mayo, Kurt Lewin,

Enfatiza en las personas, y basa la teoría centrándose en la

parte humana.

La teoría de las relaciones humanas (también denominada

escuela humanística de la administración), desarrollada por
Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los Estados Unidos
como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el
experimento de Hawthorne. Fue básicamente un movimiento
de reacción y de oposición a la teoría clásica de la
administración. La organización cumple con dos funciones
principales; primero una función económica de bienes y
servicios, que trata de lograr un equilibrio externo y segundo
una función social con los colaboradores que intenta alcanzar
el equilibrio interno.

1. La necesidad de humanizar y democratizar la

administración
2. El desarrollo de las ciencias humanas principalmente de la
psicología
3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la
psicología dinámica de Kurt Lewin, también la sociología de
Pareto.
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, que se
realizó entre 1927 y 1932, bajo la coordinación de Elton Mayo,
pusieron en serios problemas los principios postulados por la
teoría clásica de la administración.

1. El concepto el hombre social

2. Consideró las empresas y organizaciones como un grupo de
personas.
3. Interés de la dinámica de grupos y el estudio de los grupos
informales
4. Impulsó al estudio de los procesos y retribuciones en grupo
5. La motivación económica secundaría
6. Consideró las empresas y organizaciones como un grupo de
personas.
 1. El concepto del hombre social no era suficiente para
mejorar la productividad
2. La relación entre satisfacción en el trabajo y productividad
maneja variables más complejas que no fueron considerados
en los experimentos

Finalmente, se puede decir que esta teoría se la debemos a la

humanización de la administración, por lo tanto, sabemos que
cumplió con su cometido inmediato además de ingresar su
generoso aporte a la Teoría General de la Administración, sin
embargo, como mucha otras, tiene sus falencias y no puede
ser tomada como un todo o verdad absoluta, sino como un
complemento a la administración.
Los estudios de Hawthorne fueron importantes porque
identificaron varios problemas humanos significativos en el
desempeño de organización, que no se habían enfatizado
anteriormente. La teoría de las relaciones humanas se
desarrollaba en un marcado contraste con la teoría clásica, ya
que se basaba en suposiciones muy distintas acerca de las
organizaciones y sus miembros.

a) Contraposicion a la teoría clásica

b) Enfoque inadecuado de los problemas de las relaciones
empresariales
c) Concepcion ingenua y romántica del obrero
d) Limitacion del campo experimental.
e)Parcialidad en las conclusiones
f) Enfasis en los grupos informales.
g) El enfoque manipulador de las relaciones humanas
 Modelo Burocrático

Max Weber

Describe el funcionamiento de las grandes organizaciones

y examina la burocracia como un tipo de organización en
las sociedades industriales modernas.

Este tipo de organización presenta sus primeros orígenes

en el año 1940 donde se descubre lo inestable que es la
teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas, ya que
no contaba con una guía que incluyera todos los problemas
de una organización. Además, el crecimiento de las
empresas provocó que fuera necesario trabajar con
niveles de organización más definidos.

1. La jerarquía de la autoridad.
2. Las relaciones entre individuos son impersonales en las
que todos reciben el mismo trato y en los que recaen los
mismos derechos y normas.
3. Se utilizan canales formales para la comunicación
interna de la organización.
4. La formalidad de las reglas y las normas.
5. Los procesos de trabajo son rutinarios y
estandarizados.
6. La previsión del desempeño de la organización, debido a
los procesos estandarizados y la división del trabajo del
personal.
7. La concentración de los medios administrativos en los
procesos de gobierno.

1. Racionalidad en la relación con el alcance de los

objetivos organizacionales.
2. Precisión para definir los puestos y la operación, en
razón de que los deberes se conocen con exactitud.
3. Rapidez para tomar decisiones, porque cada uno sabe lo
que tiene que hacer y quien debe hacerlo.
4. Univocidad de interpretación garantizada por
reglamentos específicos por escrito.
5. Uniformidad de rutinas y procedimientos, la cual
favorece la estandarización, la reducción de costos y de
errores.
 1. El excesivo racionalismo de la burocracia
2. Mecanismo y Limitaciones de la “teoría de la maquina”

3. Exceso de formalismo y papeleo.

4. Resistencia a los cambios.
5. Despersonalización de la relación y dificultad para
atender a los clientes y los conflictos en público.

En resumen, la teoría Weberiana se asemeja a la teoría

clásica de la organización en lo que se refiere a la
importancia que conceden a la eficacia y a la estructura
jerárquica de la organización, sin embargo, estas dos
teorías son diferentes porque, la teoría clásica se
preocupó por los detalles, como la amplitud del control, la
asignación de la autoridad y la responsabilidad, el número
de niveles jerárquicos, la agrupación de las funciones etc.,
mientras que Weber se preocupó más por los grandes
esquemas organizacionales y su explicación.

a) Su rigidez e inercia en algunos procesos.

b) Creación de más reglas que procesos mismos.
c) Es susceptible a la corrupción, la politización del
proceso y otros males que vulneran la objetividad del
procedimiento.
d) A menudo presenta exceso de fiscalización y de
control, duplicando los esfuerzos y malgastando recursos
y tiempo, ganando así en ineficiencia.
 Teoría de la conducta de la administración
Kurt Lewin, Herbert Alexander Simon, Douglas McGregor, Rensis Likert, Chris Argyris,
Abraham Maslow y Frederick Herberg.

Según la teoría de la motivación de Maslow afirma que las necesidades humanas se

presentan en niveles jerarquizados, por su orden de importancia e influencia, esta
jerarquía tiene forma de pirámide, donde en su base se encuentran necesidades más
bajas que son las fisiológicas y en su cúspide las necesidades más elevadas que son las
de autorrealización.

. En el año 1947 apareció el libro que marca el inicio de la teoría conductista: la conducta
administrativa, de Herbert A. Simon. La obra ataca los principios de la teoría clásica y
acepta las ideas principales de la teoría de las relaciones humanas. Teoría X y Y:
representa dos actitudes que agrupan distintas concepciones y prácticas con relación a
la gestión de los recursos humanos. Según esta teoría, la concepción que los
responsables de equipos tengan sobre las personas serán las que condicionen su estilo de
dirección.
Teoría X: evita el trabajo, ha de ser impulsado y dirigido por otros, no asume
responsabilidades, tiene poca ambición, evita los cambios, su principal motivación es
económica. Teoría Y: el trabajo puede ser fuente de satisfacción, posee capacidad de
autodirección, acepta y asume responsabilidades, las necesidades de autoestima y de
realización pueden dirigirle hacia objetivos organizacionales, posee imaginación y
creatividad.

1. Enfoque en la persona
2. Enfoque más descriptivo y menos prescriptivo
3. Reformulación a fondo de la filosofía administrativa.
4. Dimensiones bipolares de la teoría conductista.
5. Relatividad de las teorías de la motivación.
6. Influencia de las ciencias de la conducta sobre la administración.
7. Organización como un sistema de decisiones.
8. Análisis organizacional a partir de la conducta.
9. Visión tendenciosa.

1. Establece la primera sistematización de las necesidades humanas.

2. Postula la existencia de una tendencia positiva de crecimiento.
3. Se pueden observar maneras de evaluar
4. Modifica el comportamiento, dando oportunidad de un refuerzo
 1. Para alimentar un proceso decisorio es necesario la reunión y el proceso de mucha
información
2. Solo toma en cuenta lo que es observable, desconociendo la capacidad volitiva del
hombre
3. No se ha encontrado una forma de estudiar el modelo como un todo, solo se han
obtenido pruebas para algunos aspectos específicos del modelo

La escuela conductista está dirigida a un grupo de estudiosos de la administración,

enfocados hacia la sociología, psicología. La dinámica del grupo nos indica los cambios en
un grupo de personas, respecto a sus actitudes colectivas, continuas y activas. Teoría X:
Visión negativa. Teoría Y: Visión positiva. La motivación es aquello que el trabajador
espera de su trabajo para sentirse bien y poder satisfacer sus necesidades

Una apreciación crítica de la teoría conductista en la administración debe tomar en

cuenta el interés en las personas, el enfoque mas descriptivo y menos prescriptivo, la
reformulación de la teoría administrativa, sus dimensiones bipolares, la relatividad de
las teorías de la motivación, la organización como un sistema decisorio y la visión
tendenciosa como los aspectos mas importantes de esta teoría y democrática.
 Teoría de sistemas

Ludwing Von Bertalanffy

Pide que los sistemas se deben estudiar con una visión global y buscando valerse de cada
diferente área que lo involucra.

La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden
describirse significativamente en términos de sus elementos separados. La comprensión de
los sistemas solo ocurre cuando se estudian globalmente, involucrando todas las
interdependencias de sus partes. Organización como un Sistema Abierto: Creado por el
hombre, que mantiene una interacción dinámica con su ambiente sean clientes o proveedores,
la competencia, entidades sindicales, órganos gubernamentales.
Organización como un Sistema Cerrado: Se limita a las reglas del funcionamiento interno,
les dan más importancia a procesos y no a programas. Una organización con una perspectiva
de sistema cerrado le puede causar diferencias entre ambientes organizacionales y la
interdependencia entre el ambiente y su organización.

1. Tendencia hacia la integración de las ciencias naturales y sociales.

2. Esa integración parece orientarse hacia una teoría de sistemas.
3. Constituye el camino más amplio para estudiar los campos no físicos del conocimiento.
4. Desarrolla principios unificadores que cruzan los universos particulares de las diversas
disciplinas involucradas, con el propósito de llegar a la unidad de las ciencias.
5. La teoría de sistemas conduce de integrar la educación científica.
6. Necesidad de crear una síntesis entre todas las teorías que la precedieron.
7. La cibernética permitió el desarrollo de dicha teoría y aplicarla a la administración.
8. Esta teoría había sido exitosa en otras disciplinas por lo que tenía un respaldo positivo.

1. Un enfoque sistémico.
2. Da una visión más amplia de lo que es el sistema de organización
3. Se pueden escoger diferentes patrones, para poder así trabajar con el más efectivo o
adecuado según las necesidades de la organización
 1. El modelo no representa con exactitud la situación real.
2. No desenvolvemos adecuadamente las funciones que relaciones a las variables
3. Podemos caer en el error de obtener resultados imprecisos

La teoría de sistemas se extendió a todas las ciencias e influyo en la administración. El

enfoque sistémico se contrapone al micro enfoque del sistema cerrado. El sistema abierto es
el que mejor permite hacer un análisis profundo y amplio de las organizaciones. Las
organizaciones son consideradas sistemas abiertos porque su comportamiento es
probabilístico y no determinista, cuenta con fronteras y límites más o menos definidos,
tienen objetivos y se caracterizan por la morfogénesis. Una aparición critica de la teoría de
sistemas deja ver que es enfoque amplio enormemente la visión de los problemas
organizacionales, frente al antiguo enfoque del sistema cerrado.

Una operación critica de la teoría de sistemas deja ver que ese enfoque amplio enormemente
la visión de los problemas organizacionales, frente al antiguo enfoque del sistema cerrado.
Su carácter integrador y abstracto, así como la posibilidad de comprender los efectos
sinérgicos de la organización son verdaderamente sorprendentes. La visión del hombre
funcional dentro de las organizaciones es la principal derivación de la concepción de la
naturaleza humana. A pesar de su enorme impulso, la teoría de sistemas todavía carece de
una mejor sistematización y minuciosidad, pues su aplicación practica aun es incipiente.