Unidad 3

Escuelas de la administración
3.1 La administración científica

El nombre administración
científica se debe al intento de
aplicar los métodos de la
Se va a basar en 4 principios
ciencia a los problemas de la
importantes:
administración, con el fin de
alcanzar elevada eficiencia
industrial.
 Principios De La Administración Científica

Principio de planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio individual del operario, la

improvisación y la actuación empírico-práctica por los métodos basados en procedimientos
científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la planeación del método.

Principio de la preparación / planeación: seleccionar científicamente a los trabajadores de

acuerdo con sus aptitudes y prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo
con el método planeado.
Principio del control: controlar el
trabajo para certificar que el mismo
está siendo ejecutado de acuerdo
con las normas establecidas y según
el plan previsto.
Principio de la ejecución: distribuir
distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la
ejecución del trabajo sea
disciplinada
¿Qué otro fin tiene
la administración
científica?
• Los objetivos de la
administración científica no
se remiten únicamente al
incremento de la ganancia
económica para el
empresario, sino que se
vinculan directamente con el
bienestar de los
trabajadores y el beneficio
para la sociedad en su
conjunto, no como asuntos
independientes sino como
consecuencias de su
aplicación.
• Los objetivos de la administración
científica que propuso Taylor pueden
ser resumidos así (Bravo, p. 36):

• Ciencia, no regla empírica.

• Armonía, no discordia.
• Cooperación, no individualismo.
• Rendimiento máximo, en lugar de
producción restringida.
• Formación de cada hombre hasta
alcanzar su mayor eficiencia y
prosperidad.
 Se logra un mayor nivel de especialización en los puestos
de trabajo.

El trabajo de cada obrero se realiza con mayor eficiencia.

Ventajas de la Se logran mejores resultados con la aplicación de la

Administración división del trabajo.

Científica. Se establece la diferencia entre el trabajo mental y manual.

Aumenta la productividad, al remunerar al trabajador

conforme a lo que produce.

Promueve el desarrollo personal de los trabajadores.

 Desventajas de la Administración Científica.

La línea de comunicación
Se pierde la unidad de Se promueve el
es descendente, por lo
mando y genera conflicto individualismo para
que los obreros no
en los obreros. maximizar la eficiencia.
pueden aportar y opinar.
Este caso se enfoca a la
inusual práctica
directiva usada por
Guess y sus fundadores
los hermanos
Marciano.
Este caso se enfoca en la
utilización de los principios de las
teorías clásicas por muchos
restaurantes de comida rápida
• En los restaurantes de comida rápida " Burger
King" ¿qué conceptos de la administración
científica puede identificar en su proceso de
manufactura? ¿que característica principal puede
notar que apoye a la teoría de Deming?
• En Burger King se esfuerza por que los clientes
salgan 100% satisfechos, tanto con sus productos
como con sus servicios, es aquí donde aplican los
principios de Deming. Por ejemplo uno de sus
"slogans" es "Pídelo a tu manera" (Have it your
way), esta filosofía de hacer lo que sea con tal de
satisfacer a los clientes es la idea central de las
teorías de calidad.
 Este caso nos
muestra como las
empresas se ven
obligadas a ofrecer
sus productos con la
mejor calidad y en el
menor tiempo
posible, para
mantenerse
competentes
 • Taylor-
• Frederick Winslow Taylor (1856-
1915), Ingeniero industrial de
profesión, nació en Filadelfia,
Estados Unidos de Norteamérica, y
se le ha calificado como el "Padre de
la Administración Científica", por
haber investigado en forma
sistemática las operaciones fabriles,
3.2 Gerencia sobre todo en el área de producción
bajo el método científico.
científica
¿Qué es la escuela de la gerencia científica?

La escuela de la gerencia científica es un

enfoque que busca aplicar la ciencia y la
tecnología a la administración para
optimizar la eficiencia en la gestión de la
organización.

Origen y evolución de la escuela de la

gerencia científica

La escuela de la gerencia científica surgió

en la década de 1890, con el trabajo del
ingeniero y consultor Frederick Taylor,
quien es considerado como el padre de la
administración científica.
Clave de la escuela de la gerencia científica.

La objetividad, la sistematicidad y la aplicación de métodos científicos.

La escuela se enfoca en la eliminación de desperdicios y la maximización de la eficiencia

en la gestión de la organización.

Henry Fayol y la gerencia científica

La gerencia científica o escuela administrativa es un enfoque de la administración que se

centra en la optimización de los procesos y la eficiencia en la gestión de las empresas
3.3 Burocrática

• La teoría burocrática fue desarrollada por un

sociólogo y economista político alemán Max
Weber (1864-1920).
• La burocracia es la forma más eficiente de
organización, y ésta cuenta con una línea bien
definida de autoridad.
• Tiene reglas y reglamentos claros, las cuales
son estrictamente seguidas.
• Este modelo, pertenece a las teorías clásicas
de las organizaciones.
Weber, habla de la importancia del significado de Administración
democrática.

Es un sistema formal de organización basada en niveles

jerárquicos, y funciones claramente definidas con el fin de
mantener la eficiencia y eficacia".

Centrada principalmente, en la división de las organizaciones en

jerarquías, y el establecimiento de fuertes líneas de autoridad y
control.
¿Qué características
¿Cuáles son los principales
asume la factores de importancia para la
administración de la burocracia administrativa?
burocracia?
1. La racionalidad
2. Jerarquía 1. El Ser Humano 6. El Conflicto
3. Reglamentos 2. La Motivación 7. La Participación
3. La Comunicación 8. El Cambio
4. Impersonalidad
4. El Liderazgo 9. El Medio Ambiente
5. Definición de las 5. El Poder 10. La toma de
funciones decisiones
6. Comunicación
formal
Ventajas Desventajas
El trabajo busca el logro de objetivos.

1. Las relaciones son impersonales.

Cada miembro sabe cuáles son sus
funciones. 2. Genera conformismo en el trabajo, siempre se hace lo
mismo.
Las normas escritas son claras y precisas.
3. Los modelos de negocio pueden ser muy rígidos.

Los procesos son rutinarios, son más 4. Hay pérdida de tiempo en papeleo y procedimientos
automatizados y presentan menos margen
de error. formales engorrosos.

La empresa tiene continuidad, aunque se 5. Puede generar abusos de autoridad.

de cambio de personal.
6. Provoca resistencia al cambio.
Hay menos conflicto, porque todos saben
qué tienen que hacer.

Resulta confiable porque los procesos han

sido probados y funcionan.
3.4 De las disfunciones burocráticas
• Para Merton, existen consecuencias
imprevistas que llevan a la ineficiencia,
así como a las imperfecciones. En este
caso no hay una organización racional y
tampoco un formalismo que llego a
describir Weber.
• El termino disfunción proviene de señalar los
problemas existentes entre los medios y los
fines de la organización que se han
establecido.
• ¿Cuándo existe esta disfunción? Es cuando un
medio se convierte en un fin en si mismo, por
lo tanto la disfunción no se relaciona con el
hecho de que el individuo realice mal sus
funciones, sino que realiza muy bien sus
funciones pero estas se vuelven primordiales.
 • 1.-La interiorización de las normas y el
exagerado apego a los reglamentos en donde
En este caso el funcionario asume un rol rígido, esto no es
por conocer las tareas que desempeña, sino
Merton nos dice porque conoce perfectamente las normas y
reglas de cargo o función.
acerca de la • Bajo estos supuestos únicamente se está
analizando el problema a la luz del individuo
disfunción (burócrata), pero no a la ineficiencia de la
organización en la generación de las normas.
burocrática lo
siguiente: • 2. El exceso en el papeleo y los formalismos
que constituyen una de las más grandes
disfunciones del formalismo.
• El funcionario para poder sobrevivir en la
Burocracia debe de cumplir con el mínimo
estipulado en las reglas, normas y
reglamentos.
 3. EXISTE UNA GRAN MERTON BASA LAS LOS ELEMENTOS FUERON 4. SE GENERA UNA LA ELIMINACIÓN COMPLETA
RESISTENCIA AL CAMBIO, YA RELACIONES PRIMARIAS Y PLANEADOS PARA ALCANZAR DESPERSONALIZACIÓN EN LAS DE LAS RELACIONES
QUE EL EJECUTOR DE RUTINAS SECUNDARIAS QUE EL LA EFICIENCIA, PERO SI A LA RELACIONES, LO QUE SE PERSONALIZADAS ENTRE
Y PROCEDIMIENTOS ES UN INDIVIDUO DESARROLLA EN LA LARGA SE LLEGAN A PRODUCIR CONSIDERA QUE SE ENFATIZAN INDIVIDUOS.
EXPERTO EN LA SEGURIDAD ORGANIZACIÓN. INEFICIENTEMENTE LOS PUESTOS Y NO A QUIEN LO
DEL PUESTO, Y TODO CAMBIO GENERANDO PROBLEMAS DESEMPEÑA QUE SON LAS
ES ALGO DESCONOCIDO PARA ESPECÍFICOS. PERSONAS.
ÉL.
3.5 De las relaciones humanas
Esta escuela considera al FACTOR
HUMANO como el elemento
fundamental que las
Roethlisberger dice de las
organizaciones poseen, y por la organizaciones lo siguiente:
cual con ellos se logran los
objetivos. (Elton Mayo ayudado de
Fritz J. Roethlisberger).

Considera que la organización

puede ser interpretada como un
sistema de sentimientos, sistema
que está conformado por las
relaciones que se producen entre
las diferentes personas que
laboran en la organización.
3.6 De la gerencia interactiva
 Se deben considerar 3 elementos básicos
según Follet:
• 1.- Trabajadores, incluyendo los industriales y administrativos.
• 2. Consumidores (Clientes)
• 3. Inversionistas.

En cambio, Barnard: Representada por la carta

organizacional u organigrama
para la formal.

Barnard asigna a las personas que

se ocupan de cargos
administrativos como ejecutivos. Formal e Informal
Para el, la organización esta Para la informal, será la
integrada por 2 tipos de representación de los grupos
estructura: que se forman a expensas de
la organización.
En este enfoque se habla mucho
del papel del Gerente para el
desarrollo de la organización:

En las organizaciones siguen

Dominación
existiendo conflictos:

Puede emplear 3 diferentes Presentar intereses muy

Negociación
estrategias: similares

Existir una gran confianza entre

Integración.
las partes del conflicto y

Utilizar la creatividad como

estrategia para encontrar la
solución.
Por último:

• Peter Drucker, habla de la importancia del gerente, lo considera como

un substituto del papel en el capital que juega el binomio capital-
trabajo en la teoría económica.

• Henry Mintzberg, el gerente desarrolla una serie de roles y actividades

para el desempeño de sus funciones. Este desarrollo va a ser diferente
que en el Proceso Administrativo.
 3.7 De los RRHH

PRINCIPAL EXPONENTE ES ¿QUÉ APORTA ESTO? LA EFICIENCIA Y LA DETECTA UNA SERIE DE LA UNIVERSALIDAD
DOUGLAS MCGREGOR, SE EFICACIA PARA EL LOGRO PROBLEMAS EN LA TEORÍA
ENFATIZA LA NECESIDAD DE DE LOS OBJETIVOS. CLÁSICA:
INTEGRAR A LOS
INDIVIDUOS EN LA
ORGANIZACIÓN.

LA UTILIZACIÓN DE UN EL ENFOQUE PARCIAL DEL

ENFOQUE PARCIAL DE LA COMPORTAMIENTO
REALIDAD
TEORÍA X
Se sustenta en los posibles
supuestos que acerca
del hombre tienen las
teorías tradicionales de la
organización.
Siendo una de sus más
célebres citas "al ser
humano no le gusta el
trabajo y lo evita si
pudiera".
TEORÍA Y
Se sustenta en que el
• McGregor solamente considera a
comportamiento del individuo la autoridad desde una sola
abandona todos los
parámetros de certidumbre perspectiva, la autoridad a través
para pasar de riesgo y de
aspectos de incertidumbre. de su manifestación legal o formal.
• La teoría más famosa de McGregor
es la "Teoría X y Y".
• Para Hellriegel y Scolum (2009,
p271), la teoría X es un Sistema
compuesto de propuestas y autoritario
creencias que se basa en el
enfoque del mando dentro de Primer Término: Trabajo
las organizaciones y el control La Autoridad justo
Recompensa
que se deberá de tener.

Esfuerzo

Segundo Término:
La persona

•En lo que respecta a la teoría Y, Hellriegel y

Slocum (2009: 272), la definen como: “el
conjunto de propuestas y creencias que
adoptan un enfoque de liderazgo
y empoderamiento (empowerment) a la
administración, basado en un punto
de vista positivo de la naturaleza humana
3.8 Cuantitativista Orígenes y desarrollo

La escuela cuantitativa surgió como una

respuesta a la necesidad de mejorar la
• Enfoque que surgió en la década eficiencia y efectividad en la gestión de
de 1950, con el objetivo de aplicar recursos en las organizaciones
técnicas matemáticas y
estadísticas en la toma de
decisiones y mejora de procesos
en las organizaciones.
• La escuela cuantitativa sigue siendo relevante en la actualidad y sus técnicas y modelos son ampliamente
utilizados en la administración de recursos humanos, logística, planificación de producción, entre otros
aspectos.
Principales autores

Herbert Simon y Víctor H. Vroom

• Herbert Simon y su teoría Víctor H. Vroom y su

de la administración teoría de la motivación
científica
Dentro de la metodología cuantitativista que
usan las empresas para su administración, y
para hacer más efectiva la toma de decisiones,
se encuentran una serie de esquemas que
quedan englobados en disciplinas que
responden a diversos nombres, tales como:

1. Análisis de Sistemas.
2. Ingeniería de Sistemas.
3. Ciencia de la Administración.
3.9 De sistemas
• Sistema: Unidad completa y • Hebert Simon y sus colaboradores consideraban la organización como un
sistema complejo de procesos de toma de decisiones. Simon ha
organizada, compuesta por dos o más avanzado en la búsqueda de un nuevo conocimiento disciplinario.

partes interdependientes,
componentes o subsistemas y • Hay tres elementos en un sistema social:

delineada por límites identificables de

suprasistema ambiental. • Las actividades, son las tareas que la gente desempeña;

• Las interacciones, ocurren entre las personas en el desempeño de dichas

tareas, y

• Los sentimientos, que desarrollan entre las personas.

Hebert Simon y sus colaboradores
consideraban la organización como
un sistema complejo de procesos Hay tres elementos en un sistema Las actividades, son las tareas que
de toma de decisiones. Simon ha social: la gente desempeña;
avanzado en la búsqueda de un
nuevo conocimiento disciplinario.

Las interacciones, ocurren entre las

Los sentimientos, que desarrollan
personas en el desempeño de
entre las personas.
dichas tareas, y
• Es una teoría que considera las piezas administrativas como parte de un todo. Los
sistemas están compuestos por un conjunto de partes. No importa la cantidad de
partes, sino la interacción entre estas.

• Primer nivel: Es la
estructuración “estática”
• Segundo nivel: Es el de la
“relojería” o mecánico

Kenneth Boulding • Tercer nivel: Este nivel de

desarrollo es el cibernético o de
equilibrio
planteó la siguiente clasificación • Cuarto nivel: Corresponde al
de estructura de
para los sistemas: autorreproducción
• Quinto nivel: Se le denomina
genético asociativo
• Sexta nivel: El humano
3.10 De desarrollo organizacional
• El concepto de Desarrollo Organizacional (D.O) proviene de
la teoría del comportamiento hacia el enfoque sistemático y
tiene su origen en 1962 a partir de ideas sobre el Hombre,
Organización y Ambiente y aplica las ciencias del
comportamiento a la administración.
• El desarrollo organizacional se concentra en hacer que las personas se
expresen mutuamente sus intereses y conflictos de trabajo, busquen
juntas las soluciones de problemas comunes, y en manifestar sus
aspiraciones y metas en la institución.
 Consideraciones por la escuela de desarrollo
organizacional. (Newton Margulies y Anthony
El desarrollo Raja)
organizacional puede
ser visto como un La escuela de Desarrollo
sistema de tres Organizacional para
elementos poder ser implantada
relacionados, valores, dentro de las empresas
procesos, y tecnología, requiere de la
los cuales, son tomados utilización de tres
como aspectos básicos procesos esenciales:
para administrarla
empresa.
• 1. El ser humano
• 2. El medio ambiente
La recopilación de El diagnóstico
información organizacional • 3. La motivación
• 4. El liderazgo
• 5. El cambio
• 6. El conflicto
La estrategia de
intervención. • 7. La comunicación
• 8. La toma de decisiones
• 9. La participación
3.11 De la cultura
organizacional

• Nos habla de la existencia de ciertas características

culturales inherentes a cada organización que las
diferencia de otras.
• La aportación principal de este enfoque:
 1. Proporciona un sentido de identidad a los
La cultura miembros de la organización.

en las 2. Impulsa a los individuos a lograr objetivos de

empresas mayor trascendencia que los objetivos
normales.
satisface 3. Incrementa la estabilidad del sistema social.
cuatro
imperativos: 4. Guía el comportamiento de quienes
conforman la empresa.
 En cultura organizacional se
considera que las instituciones,
A través de la cultura, las personas • Existen 4 tipos de cultura organizacional según la
aunque están insertas dentro de una
fomentan símbolos comunes con los
comunidad, llegan a desarrollar una
que pueden interpretar la realidad mentalidad predominante en una empresa:
cultura propia, la que a su vez
donde trabajan.
permite una identificación plena de
sus miembros a la misma empresa.

• Orientación hacia el poder

• Orientación hacia la persona
• Orientación hacia las
normas
• Orientación hacia la
resolución de problemas
 3.12 Del control de calidad
• Ha emergido dentro de la teoría de las organizaciones, en la última
década de los 80’s como una forma de pensar en administración,
producto de las tendencias que ha seguido la escuela japonesa de la
administración.

Edward • Aspectos como:

Deming, Kaouru lshikawa
y Philip. B. Crosby, son
los exponentes de esta
teoría.
• Calidad,
• Satisfacción del usuario (cliente)
• Definición clara de objetivos,
• Participación y cultura.
Kaouru Ishikawa

Menciona que el control de calidad como una escuela de pensamiento

administrativo para poder ser implementado dentro de las empresas
requiere de la adopción de ciertos valores que permitan su
fortalecimiento:

1. El servicio al cliente

2. La participación

3. La educación y la capacitación

4. La detección oportuna y eficaz de los problemas.

Los episodios principales de este desarrollo son los siguientes:
1920: Línea de montaje, control estadístico de la calidad
1940: Segunda Guerra Mundial, control estadístico de la calidad
1950: El control de la calidad llega a Japón por medio de Deming
1960: Calidad total de Feigenbaum e Ishikawa
1980: Calidad asegurada, auditoría de la calidad, normas ISO
Actualidad: Calidad como estrategia de negocios
REFERENCIAS
• García, R. (2009). Administración científica. Santa Fe, Argentina, Argentina: El Cid Editor |
apuntes. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/bibliouaq/31374?page=4
• https://edukativos.com/apuntes/archives/188
• chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/unidad1_pdf6.pdf

• https://www.gestiopolis.com/modelo-burocratico-de-organizacion/
• https://economipedia.com/definiciones/escuela-burocratica-de-la-administracion.html

• https://edukativos.com/apuntes/archives/192#%C2%BFQue_es_la_escuela_cuantitativa
_de_la_administracion