INFORME DE

CONSULTORIA
RECURSOS HUMANOS
Rotación de Personal

Soluciones Telefónicas
de Occidente

Jhovana Elizabeth Luna Medina

Lic. Recursos Humanos
7° Nocturno
1°Parcial
 Planteamiento del problema
La rotación de personal es un problema muy fuerte de administración de recursos humanos
que enfrenta la empresa STO (Soluciones Telefónicas de Occidente), ya que en cada nuevo
empleado se invierten recursos monetarios, desde la contratación de la persona, entrenamiento
sobre el trabajo y las responsabilidades que va a tener, así como la capacitación constante y
adiestramiento que se debe proporcionar al colaborador para que realice mejor su trabajo,
impidiendo además cumplir con los programas y metas de producción, ventas, calidad y
desarrollo de personal hasta los desembolsos de desvinculación.

Estos 3 factores, contratación, entrenamiento y capacitación, tienen un alto costo en la

organización, ya que al retirarse un colaborador de su trabajo afecta a la empresa directamente
en sus ganancias y en las utilidades de la misma.

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 Recomendaciones

Para evitar este tipo de problema laboral (Rotación de Personal), se debe hacer una
 Capacitación
investigación sobre el problema o problemas laborales que ocasiona esta perdida de
Encapital intelectual y los es
las organizaciones cuales
muydeben de considerarse
importante y corregirse,
que exista un programaapoyando masde
general al
colaboradorpara
capacitación en sus
su colaboradores,
trabajo, motivándolo, mejorando
para que este motive asus prestaciones,
su gente dándoles
tanto como en las
seguridad
funciones y yresponsabilidades
estabilidad laboral.
que cada uno realiza, así como el ambiente laboral, ya
que, al no existir un programa de capacitación, el trabajador anda desmotivado tenso en
suUna vez ymotivando
trabajo el empleado con
provoca incertidumbre sus prestaciones
e inseguridad y otorgándoles
y eso propicia seguridad
que a corto en su
o mediano
trabajo,
plazo se le debe
abandone dar capacitación, enfocada principalmente en el mejor desempeño
su trabajo.
dentro dePara
Solución: la organización.
realizar este manual es necesario el apoyo de los supervisores o jefes de
departamento ya que ellos son los indicados, detectan que tipo de cursos les hace falta a
Sesubordinados,
sus debe aplicar una
paraencuesta deúltimos
que estos clima laboral al mejor
realicen personal que se yencuentra
su trabajo con esto laborando
eleven la
en la empresa
eficiencia y las
y sean causas en
eficaces resultantes al final de
las funciones quela cada
investigación se le darán
uno realiza, a conocer
con temas de
al dueño para
Relaciones realizarComunicación
Humanas, cambios que favorezcan a la
y Trabajo en organización
equipo como:
con estos se puede mejorar el
ambiente laboral de la empresa, evitando que los colaboradores abandonen su empleo.
 Salario de los trabajadores
Este problema laboral provoca que el colaborador no esté a gusto en su trabajo y
produce desmotivación, trayendo como consecuencia que el trabajador abandone su
empleo.
Solución: Se recomienda cambiar el tabulador actual de sueldos y salarios y mejorar
las evaluaciones de desempeño laboral, con porcentajes de aumentos más atractivos e
incentivos
 ClimaaLaboral
los colaboradores.

Solución: Es urgente que el patrón establezca un programa de reuniones diarias o

semanales, entre los super visores o jefes de departamento con sus subordinados,
y que le informen al director de Recursos Humanos sobre la situación actual entre
los colaboradores y con esto se detectan necesidades de los mismos en lo que se
refiere a material o equipo, para realizar mejor su trabajo, así como cursos y
encuestas de temas de Clima Laboral.

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 Conclusión:

Se logro conocer las causas que mas impacto tiene la organización en el

tema de rotación de personal las cuales son: salario, capacitación y clima
organizacional. Se recomendó que la organización analice posibles
aspectos que ayuden a minimizar la rotación, como: salarios más
competitivos, hacer que los colaboradores vean el éxito de la
organización como propio, realizar capacitaciones que ayuden al
crecimiento profesional.
Esto puede ayudar a retener a sus colaboradores mas competitivos y
darle a la organización una visión más amplia de la importancia y el
impacto que está generando la rotación de los colaboradores y que al
final impactara en el objetivo organizacional, el cual es evitar que los
colaboradores abandonen su empleo, esto logrará bajar la “Rotación de
Personal” y que la empresa no sea afectada económicamente en sus
utilidades.

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