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Plan De Mercadeo Aplicado

Jenniffer Chivata Arenas

Yasser Centeno Quenza

Olga Lucia Tunjo Tunjo

Docente.

Fundación Universitaria de Área Andina

Facultad de Ciencias Administrativas Económicas y Financieras
Programa Administración de Empresas Virtual
Planes de mercadeo
2021
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Tabla de contenido

1. Introducción
2. Ejemplo Planes De Mercadeo
3. Descripción De La Empresa Y Su Actividad Comercial
4. Estrategias Usadas por Viajes Éxito
5. Diseño Del Plan De Mercadeo
6. Viabilidad De La Propuesta Y Presupuesto
7. Conclusiones
8. Referencias Bibliográficas
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1. Introducción

El plan de mercadeo marca la dirección necesaria para llegar a un objetivo específico, es

indispensable que lo desarrollemos dentro de cualquier empresa no importando el sector del
mercado o tamaño de esta, cuando sabemos desarrollar un plan de mercadeo a la empresa
evitamos acciones que no nos benefician y evitamos perdida de tiempo por no tener los objetivos
claros.
Para el marketing es fundamental medir todo lo que pasa en la empresa y a su alrededor, esto
es con el fin de crear una mejor experiencia a nuestros clientes ya sea mejorando los productos o
servicios y optimizando la forma en que la empresa se relaciona con los posibles clientes.
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2. ¿Qué es plan de mercadeo?

Esta estrategia de mercado te ayudará a tener una idea más clara sobre la necesidad de
ciertos recursos que se han demandado y te dará un control sobre el negocio
Un plan de mercadeo es un documento que debe servir como guía para que la
organización ajuste sus estrategias de mercado dentro de un marco medible y verificable.
Podemos decir que un plan de mercadeo es una estructura importante para la incursión e
innovación de prestación de sus servicios teniendo en cuenta aspectos importantes como:

 Ayudar en el control
 Ayudar en la gestión de objetivos
 Ayudar en la comunicación interna eficiente
 Ayudar a evitar incertidumbres futuras
 Ayudar a la satisfacción del cliente
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3. Ejemplo Planes De Mercadeo

Se puede observar varios planes de mercadeo exitosos que se relacionaran a continuación.

Durex
Todo el mundo sabe de qué estamos hablando. Es gracias a su publicidad porque, ¿de qué otra
forma un producto tabú podría extenderse tan rápidamente? La presencia internacional de la
marca es fruto del esfuerzo de sus responsables de marketing quienes, a través de una plataforma
de trabajo global, que interconecta a los representantes de los distintos países para evaluar el
modo más conveniente de compartir la visión de la marca en cada destino. Campañas
publicitarias con mucha fuerza y poco riesgo son sus puntos fuertes.

McDonald’s
Pese a las críticas que la comida rápida va acumulando a lo largo de los últimos años
especialmente, el caso de éxito sobre marketing internacional de esta cadena norteamericana es
digno de estudio. Detrás de las hamburguesas XXXL Texas style, el McVeggie que se vende en
la India o el McArabia que puede saborearse en Oriente Medio hay un trabajo a conciencia de
análisis del mercado y la demanda, estudio de la competencia y adaptación del producto, las tres
claves de su éxito estratégico.

Coca-Cola
Ya es normal que en la mayoría de los escritos donde se habla de panes y estrategias de mercadeo
Coca-Cola se encuentre dentro de los referentes y ejemplos de casos exitosos, pues como hemos
podido percibir el consumo de esta gaseosa es a nivel mundial bastante alto, lo cual ha permitido
que la compañía sea el número uno en cuanto refiere a producción de bebidas sin alcohol.
Nos podemos dar cuenta que su éxito se debe a los excelentes planes de mercadeo, los cuales
fueron ejecutados desde sus inicios y los que han mutado de tal forma que se adaptan a los
constantes cambios que generan la tecnología y la globalización, para estar a la vanguardia del
sector. Se puede ver que su público objetivo es variado, este va desde niños hasta adultos
mayores que consumen este producto, y gracias a su estrategia de comunicación logra hacer
publicidad en medios de comunicación tradicional como la televisión, en periódicos y radio
además de los medios digitales que hoy en día tienen gran auge mediante el uso de redes sociales
y páginas de internet
Otro aspecto importante es la incorporación a su compañía de bebidas nacionales, donde en
casos específicos como en Perú donde debido a la fidelización de la gaseosa IncaCola les fue
difícil competir con la bebida nacional, son lo que tuvieron que comprar la compañía que
producía la bebida y hoy generar ingresos en ambas
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4. Descripción de la empresa y actividad comercial

Somos una empresa filial del Grupo Éxito, una de las Compañías privadas más importantes de
Colombia. Iniciamos operaciones desde el año 2007 a través de puntos de venta operados por
Avianca. Actualmente conservamos la marca Viajes Éxito bajo una operación propia, buscando
ofrecerle al cliente todas las alternativas para sus viajes de placer o de negocios. En Viajes Éxito
estamos alineados completamente con la propuesta de valor del Grupo Éxito “trabajamos para
que el cliente regrese”, por ello le ofrecemos a nuestros clientes un completo portafolio con
productos de turismo vacacional o de viajes ejecutivos, precios altamente competitivos, cobertura
nacional a través de nuestra red de agencias en los principales Almacenes Éxito del País y un
equipo de asesores formado para prestar un servicio de asesoría integral; siendo así una de las
agencias más destacadas de la industria. Actualmente contamos con una red de 26 Centros de
Servicio a lo largo de toda Colombia: Bogotá, Cali, Medellín y Área Metropolitana, Manizales,
Pereira, Armenia, Cali, Popayán, Bucaramanga y Villavicencio. (Viajeséxito,s.f)

5. Estrategias Usadas por Viajes Éxito

Como parte de la estrategia de marketing del Grupo Éxito y del conocimiento adquirido por
parte de su filial Carulla, los programas y promociones para aumentar la fidelidad de sus clientes
que adquieren servicios de Viajes Éxito son parte de los buenos resultados de la compañía.

- Mi Descuento es uno de sus programas más exitosos en el entorno digital. Se trata de una
aplicación móvil que proporciona descuentos y servicios privilegiados para sus clientes,
aplicando unas tarifas especiales para los compradores de viajes y en todos los productos
éxitos en general.
- Mis Puntos Éxito también es otro programa de fidelización usando el tradicional sistema
de puntos que pueden cambiarse por descuentos parciales o totales en futuras compras,
para los viajes puedes acumular millas con las aerolíneas de preferencias.

Asimismo, la empresa como estrategia de fidelización se ha enfocado en dos puntos

principales: precio y cartera de productos. En la primera se han dedicado a desarrollar propuestas
para el mercado local, basándose en algunas que dieron resultados en otras regiones, como en
Argentina con el programa 1, 2, 3, descuentos todo el mes, que tuvo éxito y decidieron usarlo
también en Colombia. Además, impulsaron su campaña Precios insuperables, para un grupo
significativo de productos incluyendo los viajes, donde garantizan el precio más bajo del
mercado, dentro de sus estrategias facilitan el pago a los clientes en cómodas cuotas, y también
acceso a plataforma virtual las 24 horas del día para facilitar las compras de los clientes desde la
comodidad de su casa. Otro programa como estrategia de marketing del Grupo Éxito ha sido
Cupón manía, que ofrecía descuentos diseñados de acuerdo con el historial de consumo del
cliente.
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6. Diseño Del Plan De Mercadeo

Mercado Objetivo
Se pretende llegar a clientes de todos los estratos, aprovechando la presencia de Viajes
éxito en todo el territorio con grupo éxito y su almacén de cadena, la cual sería centro de
operaciones en cada punto existente en el territorio nacional.

Propuesta de Incursión
Se busca integrar el servicio de mensajería a todos los destinos donde se encuentre una
sucursal del Grupo éxito, aprovechando las alianzas que han hecho con diferentes aerolíneas y
servicios de transporte en todo Colombia.
Esta funcionaria similar a cualquier servicio de mensajería a nivel nacional, teniendo en
cuenta que los puntos de operación ya estarían disponibles dentro de las edificaciones del grupo
éxito, lo cual favorecería su cobertura, los envíos se realizarían en el orden nacional y además se
tendría cobertura local en entrega y recepción en conjunto con el servicio de domicilio con el que
ya cuenta almacenes éxito.
Esto generando un plus de reconocimiento de marca, que afianzaría la confianza de los
usuarios a la hora de elegir una empresa conocedora en el tema de viajes y transporte, lo que
facilitaría el crecimiento y favorecería la operación actual junto con la puesta en marcha de la
nueva propuesta.
El objetivo principal sería aumentar el cubrimiento de clientes, cubriendo las necesidades
tanto de los clientes recurrentes, como de los nuevos clientes de la incursión del servicio por parte
de la compañía
Captar la atención de los mercados en el territorio nacional, para incursionar en el sector
de envíos, con competitividad en general.
Se deberá generar una inmersión más amplia en el sector tecnológico, haciendo uso de las
diversas herramientas que facilitan la llegada de la marca a muchos más espacios de las personas
del presente.

Estrategia
El aseguramiento de cumplimiento de objetivos, se busca mediante la garantía de un
servicio eficiente, bajo una marca de recordación, que cuenta con la infraestructura y logística
suficiente para la implementación de un servicio de uso común, teniendo una estrategia
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publicitaria agresiva en la incursión en el mercado, que se facilitaría debido a la posición de la

marca en el top mind del país.
Se buscará llegar con un estándar de precios bajos, que identifiquen la empresa como la
mejor del mercado, vinculando un empaquetado de promociones y ofertas en conjunto con toda la
operación del grupo éxito, lo que beneficiaria no solo a Viajes éxito, sino a toda la organización..

El Servicio
Se ofrece un servicio de uso común, pero con el plus del precio, además de agilidad y
vinculación con ofertas de la compañía en general, lo que dará un mayor respaldo, soportado por
la infraestructura y logística con la que ya se cuenta . aprovechado el uso de alianzas con
aerolíneas y empresas de transporte terrestre y fluvial, para hacer posible la llegada de los envíos
a una cobertura territorial bastante amplia.

Precio
Se buscará un equilibrio de precios que esté por debajo de los precios del mercado,
aprovechando la infraestructura, logística y alianzas con las que ya se cuenta, para poder llegar al
cliente ofreciendo un servicio de calidad vinculado a un empaquetamiento de ofertas conjunto
con la organización éxito, que beneficiará el precio final ofrecido.

Distribución
Se aprovechará toda la logística y alianzas con las que se cuenta para poder ejecutar de
manera normal la operación.

Comunicación
El plan estratégico de comunicación se basa en el aprovechamiento de la posición de la
marca en el top mind de Colombia, anclándolas a un plan publicitario ya establecido para las
diferentes marcas de la compañía, aprovechando la televisión nacional, periódicos y revistas,
además de los diferentes canales digitales como aprovechamiento de dicha herramienta digital
que de valor agregado a la organización y genere la confianza que se ha generado con otros
sectores del grupo empresarial.

Viabilidad De La Propuesta Y Presupuesto

La propuesta de marketing tiene una viabilidad bastante alta, debido a que se genera un
valor agregado al servicio, adicionando la mensajería a su portafolio de servicios, caso que se
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facilita debido a la infraestructura, logística y presencia del grupo éxito en el territorio nacional
con más de 1000 puntos entre supermercados hermanos de la compañía, lo que lleva a que el
desarrollo de la operación sea bastante sencillo con respecto a una empresa nueva que arrancaría
desde cero.
Con la incursión en el servicio se generaría unos costos cercanos a los $380.000.000 en
todo lo referente al marketing inicial, ya que hay bastantes adelantos en el tema por parte del
grupo, que beneficiarían la propuesta del mismo, el presupuesto sería el siguient

7. Conclusiones

Si implementamos el plan de mercado en una entidad lo hacemos con el gin de mejorar el

servicio o mejorar y avanzar las estrategias empresariales, nos muestra que genera. Una empresa
no podría ser exitosa si simplemente vive de la improvisación, hay que entender que el plan de
mercado es una pieza esencial dentro del logro de los objetivos financieros de una empresa, por
eso es necesario tomarlo en cuenta desde el primer momento. Si queremos mejorar los resultados
de marketing se debe elaborar un buen plan de mercado teniendo en cuenta la situación de la
empresa como lo que pasa alrededor de ella.
una gran ventaja competitiva, se adentra la organización en un mundo de herramientas
que hace posible una mejora de la operación en diferentes aspectos, logrando un avance hacia el
logro de los objetivos planteados.
El hecho de generar este recurso como herramienta de optimización de los planes
comerciales y de servicios, nos enfrentan a un entorno menos hostil, que lleva de una manera más
agradable al logro de las metas propuestas dentro de las organizaciones, lo que permite avanzar y
sobresalir en el sector de desarrollo de las actividades.
El desarrollo de este tipo de actividades nos permite enlazar los conocimientos adquiridos
en el módulo con una realidad, que nos invita a hacer de esta teoría una práctica en nuestras vidas
profesionales futuras.

8. Referencias Bibliográficas
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https://areandina.instructure.com/courses/18733
Cabrera L., M. (2021, 25 septiembre). GUÍA ¿Cómo hacer un plan de marketing? Ejemplos +
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