Procesos administrativos

Estudiante:
Amanda Pertuz Restrepo
Angie Barreras Torres

Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

Sandra Ganem

Facultad de ciencias Administrativas Económicas y Contables

Universidad Autónoma del Caribe.

Barranquilla, Atlántico 2021.

1- Explicar qué es la matriz DOFA, importancia, ventajas.
La matriz DOFA (también conocida como matriz FODA, matriz DAFO o análisis SWOT
en inglés), es una herramienta utilizada para la formulación y evaluación de estrategia.
Generalmente es utilizada para empresas, pero igualmente puede aplicarse a personas,
países, etc.
Su nombre proviene de las siglas: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas.
Fortalezas y debilidades son factores internos a la empresa, que crean o destruyen valor.
Incluyen los recursos, activos, habilidades, etc. Oportunidades y amenazas son factores
externos, y como tales están fuera del control de la empresa. Se incluyen en estos la
competencia, la demografía, economía, política, factores sociales, legales o culturales.
El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma en
que el objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto,
(oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas.
El análisis DOFA también permite descubrir cuál es la situación de una empresa o proyecto
para, en base al diagnóstico, plantear la estrategia a seguir. El proceso de crear una matriz
DOFA es muy sencillo: en cada una de los cuatro cuadrantes, se hace una lista de factores.
Seguidamente, se les puede asignar un peso o ranking, según las prioridades de la empresa
o ente que se evalúa. La Matriz Foda es una conocida herramienta estratégica de análisis de
la

situación de una persona u empresa. Esta permite identificar las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazadas del mercado, así como también de la empresa.
La importancia de la Matriz Foda en una empresa, se concentra en el proceso, ya que
permite buscar y analizar de forma proactiva y sistemática todas las variables que
intervienen en el negocio con el fin de tener más información para la toma de decisiones.
Aunque la matriz DOFA resultante es atractiva y simple de entender, los expertos estiman
que lo más valioso y revelador de la herramienta es el propio proceso de análisis para llegar
hasta allí.

2- Ejemplo de cada componente de la DOFA aplicado a una empresa industrial, una

comercial y una de servicios.

EMPRESA INDUSTRIAL:
MANUFACTURA INGREDION COLOMBIA
Matriz DOFA ampliada OPORTUNIDADES AMENAZAS
 O1: Potencial de innovación
O2: Nuevos mercados
O3: Estacionalidad y ciclos de
(TOWS) mercado
Análisis situacional, cruzando O4: Servicio al cliente
los análisis, externo, interno y O5: Mano de obra calificada
de O6: Estacionalidad y ciclos de
competitividad mercado
O7: Tributación y aranceles
F1:Desarrollo proyectos FO1: Desarrollar el plan para
de mejoramiento identificación de iniciativas de
continuo conjuntos F2: mejoramiento continuo en las
Desarrollo instalaciones de los clientes
especializados de mediante la aplicación de
ingredientes a la medida herramientas Lean Six Sigma.
F3: Ingenieros técnicos, FO2: Desarrollar de nuevos
comerciales y de mercados, consolidando el
FORTALEZAS
proceso F4: portafolio de proyectos de
Infraestructura innovación con los clientes,
F5:Tecnología F6: Lean enfocados en optimización de
six sigma F7: Sistema procesos y reducción de costos.
de gestión a clientes FO3: Enfocar la experiencia y
talento humano para el
crecimiento del portafolio de
aplicaciones especiales,
mediante acciones
colaborativas con los clientes
en los centros de innovación
locales y globales de
Ingredion.
A1: Economías de escala
A2: Comercialización de
productos
A3: Intereses y tasas de cambio
A4: Costos fijos y variables
A5: Sector minero energético
A6: Tasa de cambio
A7: Balanza comercial
FA1: Desarrollar de políticas
enfocadas en reducción de
costos controlables de
manufactura y calidad de los
productos, soportadas en la
metodología Lean Six Sigma.
FA2: Integrar la aplicación del
sistema de gestión a clientes en
el ciclo de planificación para
las diferentes Unidades
Estratégicas de Negocio. FA3:
Integrar las iniciativas de
excelencia en ventas,
planeación de la demanda y
eficiencia energética, con el fin
de lograr mejores eficiencias
en cogeneración para reducir
costos nergéticos.
 D1: Soporte técnico D2: DO1: Mejorar políticas de
Ferias industriales D3: incentivos y enfocar los
Marketing D4: Gobierno equipos de trabajo hacia la
(Ministerios) D5: ejecución de prioridades en
Proveedores D6: excelencia operativa, alineadas
Estructura de costos D7: con la estrategia corporativa.
Incentivos empleados DO2: Reducir complejidad de
los procesos para flexibilizar
los canales productivos,
mediante definición de
DEBILIDADES
indicadores de desempeño
clave para su monitoreo y
control. DO3: Definir
iniciativas enfocadas a
incrementar el grado de énfasis
en la cultura de mejoramiento
continuo de la organización.
EMPRESA COMERCIAL
CREACIONES MERCY
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Deseos de salir adelante  vender el producto a otras
 Conocimientos de las empresas
confecciones  tener ventas superiores a $4000
DA1: Crear nuevas alianzas y
acuerdos comerciales con
proveedores para mitigar
impactos de tasas de cambio.
DA2: Fortalecer relaciones con
el gobierno, mediante la
definición de una agenda de
trabajo enfocada a minimizar el
impacto impositivo de la
economía para la industria
manufacturera. DA3:
Fortalecer iniciativas de
marketing, enfocadas en
desarrollar fortalezas
distintivas para mejorar
efectividad en el mercado, con
el fin de obtener mayor
participación y rentabilidad.
DA4: Desarrollar políticas de
inversión de capital para la
organización, enfocadas en
iniciativas de ahorro de costos
y crecimiento de las Unidades
estratégicas de negocio.
  Participación de los hijos millones
 Perseverancia en la meta  ser fuente de empleo a otras
personas

AMENAZAS DEBILIDADES
 inicialmente falta de recursos  Falta de un punto de fabrica
 Desanimo  No tener forma de vender sus
 Falta de perseverancia productos
 Falta de apoyo  La competencia

EMPRESA DE SERVICIOS

Cine center es el complejo cinematográfico e importante de Santa Cruz, ofreciendo siempre

las películas más esperadas. Salas de Proyección de última tecnología, Salas 3D, Patio de
comidas, Candy Bar, restaurantes, heladería, café, juegos infantiles, locales comerciales y
de servicios.
FORTALEZAS
 Personal capacitado
 Buen trato al cliente
 Gran tamaño para cubrir todas sus necesidades
 Lugar muy popular en jóvenes y adolescentes.
OPORTUNIDADES
 Estreno de películas y este ayuda que el cine produzca Merchandising referido a
estos
 Filmación de spots, videos musicales y películas en el lugar
 Interés por los espacios del patio de comidas por parte de empresas de alimentos
DEBILIDADES
 De difícil acceso por parte de los autos para ingresar ya que hay pocas rutas de
acceso
 Un lugar considerado “caro” por sus elevados precios en comida y entretenimientos
 Un parqueo que suele quedar pequeño para aglomeraciones muy grandes
 Las salas suelen ser muy impuntuales
 No se respetan las categorías para menores y se deja entrar a todo público a toda
clase de película
AMENAZAS
 El 100% de las cadenas de cine en el país están haciendo inversiones para su
expansión
  Posible tendencia de los clientes por preferir quedarse en su casa para disfrutar
de una película en lugar de ir al cine
 Crecimiento de la oferta de películas y series en sitios web gratuitos
 Agresividad de competidores

3- Si ustedes tuvieran la oportunidad de generar una herramienta que permita

realizar el análisis empresarial como lo realiza la matriz DOFA, ¿qué incluirían en
esa herramienta aparte de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas?
Consulten otras herramientas de análisis empresarial y con base en ello diseñen su
Herramienta de análisis con indicaciones de uso.

Incluiría una herramienta de proyección y otra de estrategias, personalmente creo que

son dos herramientas indispensables en una empresa ya que permite como dice el
nombre darle una proyección más allá de lo que es la empresa, de tal manera anticiparse
a las cosas que puedan ocurrir, corregir y contrarrestar todos los problemas de esta
manera poder tener un soporte gracias a esta herramienta, por otro lado las estrategias
con indispensables porque gracias a esto puede darle un valor agregado a la empresa de
tal manera que esta se diferencie de las demás y la haga única e inigualable en el
mercado empresarial.

BIBLIOGRAFIA
 Qué es la Matriz DOFA, Matriz FODA o Matriz DAFO. (s. f.). Recuperado 13 de

noviembre de 2021, de https://degerencia.com/articulo/que-es-la-matriz-dofa-foda-

o-dafo/

 LA IMPORTANCIA DE LA MATRIZ FODA Y PARA QUÉ SIRVE. (s. f.).

Recuperado 13 de noviembre de 2021, de

https://www.euroinnova.co/blog/importancia-de-la-matriz-foda

 Objetivos y Estrategias Alternativas. (s. f.). Recuperado 13 de noviembre de 2021,

de https://sites.google.com/a/micorreo.uny.edu.ve/la-matriz-foda-como-

herramienta-gerencial-para-una-acertada-toma-de-decision/home/conoce-el-por-

que-debemos-realizar-la-matriz-foda/objetivos-y-estrategias-alternativas-1

 UNIVERSIDAD GUATEMALA. (s. f.). Escuela de Ingeniería Mecánica Industrial.

Recuperado 13 de noviembre de 2021, de

http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08_0694_MI.pdf

 analisis FODA. (s. f.). CINE CENTER.

https://cladera.org/foda/foda_detailsedu.php?id_subcategory=270