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PROYECTO DE TITULO
SEMANA 1

Luis Rojas Clery

25 de septiembre.
Técnico administración.
 Estructura del Informe debe estar compuesta por:

1. Introducción.

La siguiente contexto o información fue creado para la gestión de banca minorista del Banco BCI, una de las
tres unidades de negocio que BCI (2018) identificó como de enfoque principal en satisfacer las necesidades
financieras de sus clientes bancarios. Utilizando soluciones creativas a través de diversos canales de atención,
la institución utilizará los diversos instrumentos financieros que permite la ley general bancaria (SBIF, 2014).

Tanto la visión como la misión de la UEN elegida serán examinadas a partir de un análisis de los enunciados
estratégicos, y a través de un análisis estratégico del entorno interno y externo se podrán cuantificar las
oportunidades que podrían fortalecerse y, en su caso, las debilidades. . es imperativo trabajar para lograr la
visión y misión declaradas.

A continuación, se determinarán los valores más importantes para el cliente en función de la formulación
estratégica; Estos valores servirán como base para desarrollar la propuesta de valor y las estrategias que se
emplearán para realizarla.

Finalmente, utilizando un modelo de análisis de desempeño (MAD), se mostrará cómo la UEN se conecta con
otras unidades organizacionales, permitiendo guiarla hacia el logro de los resultados deseados.

2. Antecedentes generales de la organización.

BCI CORREDOR DE BOLSA S.A es el nombre de la empresa. el BCI ASESORIA FINANCIERA Sdota. Banco de
Crédito e Inversiones (también conocido como BCI; IPSA: BCI) es una empresa ficticia. Al tener una variedad de
clientes, se encuentra en la industria bancaria. El 10 de junio de 1937 la familia Yarur, encabezada por Juan
Yarur Lolas, creó el Banco BCI, abriendo sus puertas al sector productivo del país. Su enfoque principal está en
las pequeñas y medianas empresas, así como en las personas (BCI, 2018).

Desde sus inicios, Banco BCI se ha distinguido por un consistente nivel de servicio al cliente, un compromiso
con la innovación y un claro enfoque en brindar apoyo a los diversos sectores económicos. Con este objetivo
en mente, el banco trabaja para satisfacer y abordar las necesidades financieras tanto de particulares como
de empresas, manteniendo el control compartido con la familia que siempre ha dirigido el negocio.
 2.1 Identificación del entorno organizacional.

Desde sus inicios, Banco Bci ha promovido un ambiente organizacional que pone los activos en el centro de
sus decisiones, en concordancia con su misión de “atreverse a marcar la diferencia” tanto para sus clientes
como para sus grupos de interés. Los colaboradores de la empresa son su componente más importante
porque son capaces de forjar vínculos duraderos con personas de diferentes orígenes y contextos,
produciendo un fiel reflejo de la sociedad.

2.1.1 Lineamientos estratégicos.

Misión Según su definición, BCI es una corporación de soluciones financieras que realiza todas las
actividades comerciales y financieras permitidas por la Ley General de Bancos, brindando a
la comunidad bienes y servicios producidos a través de procesos altamente eficientes
operativamente, de la más alta calidad posible y que También se adhieren a rigurosos
estándares éticos, innovación tecnológica continua y prácticas prudentes de gestión de
riesgos.
Todos y cada uno de los empleados de sus organizaciones deben respetarlos.

Propósito A través de relaciones basadas en la confianza, ayudamos a nuestros clientes a realizar sus
sueños a lo largo de sus vidas.

Visión Queremos ser conocidos como la mejor empresa para trabajar y crecer, y ser líderes
regionales en innovación, proximidad y experiencia de cliente.

2.1.2 Estructura organizacional.

2.2 Descripción del área de la organización.

Selección y Reclutamiento en BCI.

Al seleccionar BCI, te comprometes a desafiarte constantemente, innovar y trabajar con un equipo que te
alienta a darlo todo.

• La tarea de contratar nuevos empleados es competencia del departamento de recursos humanos.

• Recursos humanos están constantemente prestando atención al proceso de solicitud de cada nuevo
solicitante.
• Recursos humanos se encarga de publicar nuevas posiciones tanto para colaboradores como para
nuevos miembros.
• Son los encargados de dirigir cada trámite.

2.3 Definición de un problema o necesidad.

Problemas
- Determinar el problema a resolver. una de
las formas más sencillas es.
Para encontrar un problema, debe consultar. -
Utilice la lluvia de ideas para encontrar diferentes
soluciones.
- Especificar el curso de acción.
- Poner la solución en su lugar.
Necesidad
- Los requisitos que se desarrollan en cada ámbito.
del negocio y de la mejor manera. para hablar con
ellos. Se necesita iniciativa para innovar. debemos
aventurarnos a salir de nuestra zona de confort y
arriesgarnos con iniciativas novedosas. Hacer un
seguimiento del público objetivo que desea para
BCI es crucial para identificar necesidades y
desarrollar soluciones para ellas. Podrás encontrar
la mejor solución para ellos como resultado de
estar más arraigado en la realidad.

2.4 Definición de objetivos de trabajo.

Los objetivos de BCI son las acciones específicas que se deben tomar para obtener los resultados que desea
una empresa. Estos objetivos deben ser cuantificables para poder evaluar su eficacia y, si es necesario, tomar
las medidas adecuadas para reevaluar las estrategias.

Preguntas:

1. Considerando la empresa sobre la cual realizarás tu proyecto, menciona: ¿cuáles son los
antecedentes generales de la organización y del entorno, y qué relación tiene con tu carrera y
especialidad?

BCI CORREDOR DE BOLSA S.A es el nombre de la empresa. BCI Asesoría Financiera SdotA. Banco de Crédito e
Inversiones (también conocido por sus siglas y nombre comercial BCI; IPSA: BCI) es el nombre de fantasía de la
empresa. Opera en los sectores bancario, financiero y de seguros y atiende a una variedad de clientes, tanto
personas físicas como jurídicas, así como diferentes tipos de empresas. Para utilizar en su beneficio la
información sobre la economía de una organización, la relación profesional en esta área tiene la capacidad de
investigarla y recopilarla. En vista de esto, una carrera en administración combina habilidades de gestión de
todos los recursos.
 2. Del análisis realizado de la empresa y del área en cuestión, ¿cuál es la necesidad percibida por
la organización, que, asociado al análisis del entorno, será el foco para la propuesta de mejora?

Dado que los consumidores adoptan productos y servicios financieros digitales a un ritmo cada vez mayor y
natural, el sector bancario y financiero está experimentando transformaciones significativas como resultado
de un avance tecnológico imparable.

los requisitos que se desarrollan en cada división del negocio y la mejor manera de abordarlos. Para innovar,
debemos salir de nuestra zona de confort y asumir riesgos con conceptos y esfuerzos completamente nuevos.

3. Desarrolla objetivos para el plan de mejora que permitan satisfacer la necesidad detectada
previamente.

- Equilibrar cuidadosamente la experiencia del cliente con el cumplimiento.

- Utilice los datos a su favor para disfrutar de una experiencia más rápida e individualizada.
- Hay que destacar las iniciativas regulatorias y de seguridad.
- Automatizar el seguimiento y la comunicación con el cliente.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2023). Antecedentes generales de la organización. Proyecto de título. Semana 1.