Estudio De Caso Empresarial Parte 1

Fabiola Jiménez Spa

Integrantes:
Yuli Rismary Quiñonez Arriola ID 672344
Oriana Isabel Rodelo Beleño ID 671400

Tutor:
Oscar Andres Caballero Estevez
Gerencia Estrategica
Nrc 29514

Corporación Universitaria Minuto De Dios “UNIMINUTO”

Administración De Empresas
9no Semestre
Barrancabermeja
2022
 Introducción

De acuerdo con la situación de la reconocida FABIOLA JIMENEZ GONZALES en

calidad de su crecimiento y posicionamiento, se ha vuelto una tarea bastante extensa la
transformación de esta empresa nacionales con bases sólidas. En búsqueda de tal
posicionamiento regional se han puesto en marcha una estructurar con un plan de acción
que permita incrementar le incorporación de la empresaria al mercado regional, con tareas
gestionadas correctamente y proyectando responsabilidad.
En consecuencia, a lo anteriormente mencionado, el análisis de la empresa
seleccionada; FABIOLA JIMENZ SPA, está basado en detallar el accionar empresarial que
busca llegar a las metas anteriormente mencionadas, desde su perspectiva y función
comercial, razón social, entre otros enfoques, encontrar el camino para el crecimiento
organizacional en base de la planeación estratégica para lograr impactar positivamente en
el mercado.
El presente trabajo expone de manera detallada el proceso histórico empresarial de
FABIOLA JIMENEZ SPA en búsqueda de ese marco organizacional adecuado y de esa
proyección corporativa deseable en cuanto su propiedad dentro del mercado objetivo.
 Reseña Histórica

¿Qué Es Fabiola Jiménez Spa?

Somos un equipo humano altamente calificado y entrenado para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes, guiándolos a través de un circuito que ofrece varias
experiencias de relajación corporal, diseñado con los más altos estándares de calidad e
innovación y aplicando modernas técnicas, productos del estudio y la investigación de
nuestros profesionales.
Las instalaciones de FABIOLA JIMENEZ SPA fueron diseñadas pensando en usted,
en su comodidad y su bienestar. Cada espacio posee las características ambientales y
arquitectónicas necesarias para hacer de su estadía una experiencia inolvidable que no se
cansará de repetir.
Para ser los mejores no basta con decirlo. Por eso nos hemos preparado, dotando
nuestras instalaciones con equipos de alta tecnología y ofreciendo una completa gama de
productos de prestigio internacional, que junto a nuestro recurso humano configuran el más
completo portafolio de servicios de spa en Barrancabermeja.

Inicios
FABIOLA JIMENZ SPA se fundó en el año 2002 siendo la idea de una emprendedora
con una gran vocación por la salud y el bienestar personal, además de ser una gran idealista
sobre el crecimiento empresarial colombiano. Aquella emprendedora con unas inmensas
ganas de crecer profesionalme y personalmente empezó a detallar cual era la clave del éxito
para la creación de un spa, pero no uno común, sino un spa innovador, completo y altamente
calificado. A raíz de estudios, procesos de aprendizaje entre otras características impulsadas
por su sueño y anhelo, logró establecer en un documento borrador lo que necesitaría para
emprender con un spa competitivo en el mercado.

Formalización
Posteriormente al proceso de análisis de datos necesarios para poder tener la
capacidad de emprender su sueño del spa, encuentra un aliado estratégico para formular la
inversión que se necesitaba para iniciar con el acondicionamiento de la infraestructura para
tener un spa innovador y confortable. Indicando el proceso de formalización se llevó a cabo
el registro de ley entre otras acciones reglamentarias para poner a funcionar la empresa.
Productos y Servicios
La empresa cuenta con una amplia gama de productos y servicios dentro del marco
de la salud, generando un excelente servicio, gracias a su personal altamente capacitado y
profesional.
Los productos y servicios son los siguientes:
Productos:
• Gel
• Vitamina C Y E
• Colágeno
• Aceites (Naranja, Almendra Y Coco)
• Te para el colon
• Mascarillas
• Fajas
• Bloqueadores

Servicios:
• Limpieza facial profunda
• Hidratación facial
• Reducción general y localizada
• Control de celulitis
• Tonificación y moldeamiento de glúteos
• Tratamiento pre y post operario
• Mascarillas corporales
• Drenaje linfático manual
• Despigmentación corporal
• Exfoliación corporal
• Depilación en cera
• Terapia física
• Terapias respiratorias
• Radiofrecuencia facial y corporal
• Ultra cavitación
• Presoterapia
• Crioterapia
• Vacunterapia
• Gimnasia pasiva
• Carboxiterapia
• Termolipolisis
• Aromaterapia
 • Lodoterapia
• Chocolaterapia
• Hidroterapia / Spa
• Turco
• Masajes relajantes con (Piedras Volcánicas, Bambú Terapia, Coco Terapia Y
Esferas Chinas)

Mercado De Consumo
• Suministro de información "asesorías" a clientes.
• Suministro de información "asesoría personalizada" a clientes específicos.
• Ventas de tratamientos corporales, faciales y de relajación por el personal
capacitado en estos procedimientos.
• Compra de paquetes de los tratamientos corporales mensuales.
• Ventas de productos para la salud.

Tamaño De La Empresa
La empresa está conformada por 8 empleados que son los siguientes:
• Gerente
• Contador
• Auxiliar administrativo
• Auxiliar de enfermería
• 1 fisioterapeuta
• 2 esteticistas
• Auxiliar de limpieza

Dirección Estrategica Fabiola Jiménez Spa

Misión
Brindamos bienestar integral a las personas interesadas en la salud mental y estética
corporal, con la participación del mejor talento humano calificado, aplicando técnicas
actualizadas, con equipos de alta tecnología y productos de la mejor calidad, en espacios
confortables y con el estricto cumplimiento de las normas de bioseguridad.
Visión
Al paso del tiempo seremos reconocidos, como una organización líder en salud
mental y estética corporal, generando confianza en la aplicación de técnicas actualizadas,
con alta tecnología, para destacar la importancia de la belleza, en la búsqueda del bienestar
integral del ser humano.

Políticas
La organización, la decencia, la capacidad y la humanidad hacen de FABIOLA
JIMENEZ SPA, la organización agradable y sensible que desea ser, respondiendo de forma
responsable a todas y cada una de las necesidades de los clientes con fundamentos éticos y
morales.

Políticas De Mercado
Gestionar de manera precisa la publicidad en redes sociales dentro de un esquema de
respeto y tolerancia con los distintos productos y servicios ofrecidos, sin dañar la imagen
de la competencia ni referirse a la misma de manera indirecta.

Política de personal
Todos y cada uno de los empleados de FABIOLA JIMENEZ SPA, deben sentar
bases de respeto, tolerancia y discreción acerca de cada proceso con los pacientes y
personal de la empresa, siguiendo respectivamente el orden organizacional de manera
correcta.

Políticas De Calidad
Los procedimientos o tratamientos personalizados por adquisición de paquetes
mensuales deben cumplirse al 100% dentro de estándares de calidad y profesionalismo
organizado, así mismo los productos y servicios ofrecidos deben poseer previa revisión en
el ejercicio comercial para garantizar un producto de cualidades y componentes de gran
calidad.

Direccionamiento Jerárquico Fabiola Jiménez Spa

Planeación estratégica / Variables

 • Operacional:
Gestión de cumplimiento en los protocolos de bioseguridad, dentro del marco
moderador de la razón social de la empresa, específicamente en los tratamientos estéticos,
corporales y faciales donde se respeta y se cumple con la normatividad basada en el
excelente funcionamiento operacional.

• Mercadeo:
Procesos de publicidad y atención al usuario en plataformas digitales y punto físico,
generando una atracción en los clientes potenciales, entre otros, enfocando el proceso de
mercadotecnia en la identificación de segmentos allegados.

Planeación táctica
• Responder dentro del marco de la seguridad y la salud cada situación de riesgo
presentada en los consultorios con el personal calificado, iniciando con los protocolos de
atención (primeros auxilios) dirigido por la auxiliar de enfermería.
• Realizar seguimiento continuo a los nuevos usuarios con el fin de iniciar un proceso
de fidelización a base de promociones de paquetes de tratamientos estéticos en los cuales
se les manifieste su importancia para la vida.

Organigrama FABIOLA JIMENEZ SPA

GERENTE

CONTADOR

AUXILIAR ADMINISTRATIVA

AUXILIAR DE ENFERMERIA FISIOTERAPEUTA ESTETICISTAS

AUXILIAR DE LIMPIEZA
 Referencias

Chiavenato, I., Sapiro, A.(2017). Planeación estratégica: fundamentos y aplicaciones.

McGraw-Hill. https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=5345

Stan Mack. (02 de 2014). La voz. Obtenido de https://pyme.lavoztx.com/cul-es-el-

significado-de-un-entorno-competitivo-6142.html