“Año del bicentenario del Perú 200 años de independencia”

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO

“SABIO NACIONAL ANTUNEZ DE MAYOLO”

CARRERA PROFECIONAL DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PLAN DE NEGOCIOS
SPA “SIMONETTA SPA” S.R.L.

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL

TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN

PRESENTADO POR:
-ALARCON CHACON KARLA GINETT
-COLLAZOS GONZALES JESSENIA LIZETH

HUARAZ-PERÚ
 DEDICATORIA

Esta tesis se la dedicamos en primer

lugar a Dios, quien ha forjado nuestro
camino y nos sigue conduciendo por el
sendero correcto, nuestro padre
celestial.

Agradecer a nuestros padres, por ser

los principales promotores de
nuestros sueños, por cada día confiar
y creer en nosotros, por anhelar
siempre lo mejor para nuestra vida,
por cada consejo y apoyo en cada
paso que damos en la vida.
ÍNDICE
 INTRODUCCIÓN

El acelerado ritmo de vida ha generado que profesionales y personas en

general, estén preocupados por su bienestar físico y psíquico, por lo
tanto, buscan un lugar que les proporcione felicidad integral. A través del
tiempo la belleza se ha convertido en la carta de presentación ante la
sociedad que exige día a día una imagen acorde a sus perspectivas
desde todo punto de vista tanto laboral como personal. Sin duda, el estrés
es un problema de salud mundial, ocasionado por abundantes
obligaciones, rutina de trabajo excesivas, factores económicos, sociales,
etc., combatido no es una tarea fácil, pero las alternativas para reducirlo
son múltiples en la actualidad.

En nuestra localidad existen Spas que no cumplen con las expectativas

de cada cliente, es decir, ellos necesitan lucir y sentirse bien. Los Spas
todavía no han armonizado esos dos conceptos, ya que se priorizan la
apariencia física dejando de lado el equilibrio emocional.

Debido a las situaciones mencionadas hemos visto la posibilidad de

analizar la viabilidad de crear un Spa Simoneta S.R.L. en la ciudad de
Casma. Que estará ubicado frente a la plaza de armas s/n. La finalidad de
este proyecto es que cada cliente sienta especial al obtener la atención de
calidad necesaria para mejorar la apariencia y reducir su alto nivel de
estrés. Después de haber realizado un estudio para poder saber qué
sector de la población es el más conveniente para emprender nuestro
negocio es el que abarca las mujeres mayores de 15 a más. Al crear un
portafolio de servicios innovadores, exclusivos y necesarios se capta la
preferencia dentro de un mercado que se encuentra insatisfecho y en
constante crecimiento.
RESUMEN EJECUTIVO

El acelerado ritmo de vida alrededor del mundo, ha generado que

profesionales y personas en general, se preocupen por su bienestar físico y
psicológico, debido a la excesiva rutina de trabajo y obligaciones laborales,
los cuales han ocasionado altos niveles de estrés, siendo una situación
alarmante.

Es por ello, que el presente proyecto tiene como objetivo primordial

establecer la factibilidad y/o viabilidad de crear un centro estético y relación
física “Spa” en la ciudad de Casma, teniendo en consideración que el
propósito fundamental es mejorar la salud, aspecto físico de los clientes,
este Spa brindará múltiples servicios en cuanto a cuidado personal,
tratamientos corporales, ofreciendo paquetes para un grupo de personas o
también individualmente.

Nuestra estrategia busca fidelizar al cliente, mediante la prestación de un

servicio eficiente, con altos estándares de calidad e innovación, atendido
por un staff profesional calificado y con un bajo costo en los precios.

Nuestra propuesta es brindar un servicio integral, no solo de

tratamientos o terapias antiestrés o para el cuidado corporal y personal,
sino que sea complementado por una evaluación médica y una
orientación nutricional, para garantizar resultados que redunden en la
mejora de la productividad de la empresa así como en el
rendimiento individual de cada colaborador, con la utilización de
productos de alta calidad y un staff de profesionales continuamente
capacitados
El presente proyecto, consta de 5 capítulos: datos generales, estudio de
mercado, estudio técnico, estudio de la organización, estudio financiero.
En consecuencia, en el presente proyecto VAN Y TIR
 CAPÍTULO I
DATOS GENERALES

1.1 RAZÓN SOCIAL : Simonetta Spa-S.R.L

1.2 INTEGRANTES : -Alarcon Chacon Karla Ginett

-Collazos Gonzales Jessenia Lizetth

 TELÉFONO : 987905805

 CORREO ELECTRÓNICO : simonettaspa@gmail.com

1.3 UBICACIÓN GEOGRÁFICA :

Este proyecto se realiza en la provincia de casma, departamento de
ancash. CASMA- PLAZA DE ARMAS S/N

1.4 GIRO DEL NEGOCIO

El presente negocio, se basa en la prestación de Servicios de cuidado

personal, en el cual, se desarrollarán trabajos de tratamiento fácil y
corporal, dirigido al público en general a partir de los 15 años de edad, y
debido a la gran tasa de estrés actualmente en el mundo entero, ofrecemos
los siguientes servicios: Reflexología o masajes para piernas cansada,
Hidroterapia, Masaje anti estrés relajantes, todo ello a base de aceites
aromáticos y naturales.

1.5 OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

El rubro de belleza en el Perú se satisface las necesidades de las

personas, en cuanto al cuidado de la piel y de todo nuestro organismo con
los masajes, el bienestar corporal, es decir, el cuidado personal ha sido
protagonista de algunas de las expansiones más increíbles y con mayor
crecimiento en los últimos años. Los consumidores cada vez están más
pendientes de su salud, cuidarse ya no es un beneficio o una simple
tendencia, sino que se ha convertido en algo necesario y las empresas
están aprovechándose de esta fuerte demanda.

Estrés laboral afecta al 80 % de la población., uno de los grandes males

silenciosos que aqueja cada vez más a la sociedad en general, según
estudios de salud mental realizados por el Instituto de Opinión Pública de la
Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP). Cabe resaltar que el
sector belleza y cuidado personal tiene una proyección de crecimiento
económico de entre 10-15% en los próximos cinco años (Agencia Peruana
de Noticias 2018).

Por otro lado, dentro de la ciudad de Casma, donde se ubicará el Spa

solamente hay 1 centro estético, el cual tiene mucha demanda, entonces,
una gran ventaja es la escaza competencia existente.

Una amplia cartera de clientes, profesionales de amplia trayectoria y

renombre, una amplia carta de servicios, equipos de última generación,
comodidad y confort son las oportunidades más rentables con las que
cuentas a la hora de invertir en un negocio como este.
1.6 ESTRATEGIA EMPRESARIAL

1.6.1 Estrategia genérica

Nuestra estrategia genérica está orientada al liderazgo de costos,
porque nos proponemos ser la empresa con menor costo del sector de
spa empresarial. Y nos diferenciaremos de la competencia por ser la única
empresa con un concepto de servicio integral: tratamiento y terapias
antiestrés, atención médica y orientación nutricional.

1.6.2 Estrategia de posicionamiento

Nuestra estrategia de posicionamiento estará basada en la satisfacción
final del cliente, que se distinga por brindar un servicio innovador, con altos
estándares de calidad y buen precio.

1.7 OBJETIVO GENERAL

 Elaborar un Plan de Negocios para crear un Spa en el centro de la

ciudad de Casma, que surta un conjunto de necesidades, con base
en un plan integral que contemple servicios, tales como sauna,
tratamientos faciales, masajes, aparatología no invasiva, valoración
estética y corporal, valoración por medicina alternativa.
1.8 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Elaborar un estudio de mercado que abarque los habitantes del

casco urbano y las poblaciones circunvecinas.
 Definir la viabilidad financiera del proyecto a partir del estudio de
mercado.
 Estructurar los lineamientos para constituir una S.R.L

1.9 OBJETIVOS DEL ÁREA DE SERVICIOS

 A corto plazo:

A seis meses ofrecer los servicios de: TRATAMIENTO CORPORAL,

FACIAL Y MASAJES, puesto que son de mayor demanda en el
mercado según la encuesta aplicada.
Mantener una mejora continua en el procedimiento de cada uno de
nuestros servicios.
 A mediano plazo: (año y medio)

Incluir los servicios de AROMATERAPIA y

DESCONTRACTURANTES, puesto que estos servicios también son
requeridos por los clientes.
 A largo plazo: (tres años)

Ofrecer el servicio de SNACKS SALUDABLES Y GIMNASIO para

nuestros clientes que deseen armonizar cuerpo y mente.
 CAPITULO II
ESTUDIO DE MERCADO

2.1 IDEA DE NEGOCIO

La idea del presente negocio, nació por tres motivos principalmente:

primero, debido a que existe un gran número de personas que padecen
estrés, por diversos factores, por ello lo recomendable es ofrecerle o que
encuentren un spa donde puedan engreír o dar más vida a su cuerpo,
además de ello, como segundo motivo: este negocio se está volviendo un
negocio muy rentable, hoy en día tanto mujeres y varones invierten más
por el cuidado personal, las personas se arreglan más  por motivos
distintos como: Para ir al trabajo, para asistir a un evento importante, o por
simple cuidado personal, claramente, aparentar la edad que tienen con
tratamientos faciales y corporales, es por ello como tercer motivo: vimos la
necesidad de implementar un Spa en la ciudad de Casma “La ciudad del
eterno sol”, si bien en esta localidad, las personas siempre están expuestas
al sol, y en su gran mayoría no usa bloqueador y como consecuencia
surgen graves problemas de la piel o en otros casos manchas en el rostro y
ello hace que la piel luzca maltratada, es por ello que queremos dar
solución y tratamientos no invasivos para que mejoren su aspecto; todas
estas razones o motivos son los que originaron la idea del negocio del Spa.

Nuestro servicio esta direccionado a personas de todas las edades y

géneros.

Nuestro negocio se instalará en una tienda física, al centro de la ciudad,

una zona comercial, y también tendremos una página web donde vamos a
publicitar e informar todos los servicios que ofrecemos, apoyándonos en las
redes como Facebook, Instagram, WhatsApp.

2.2 ANÁLISIS DE LAS 4P

2.2.1 PRODUCTO
TRATAMIENTOS FACIALES
Incluye
Hidratación facial -Limpieza de piel
-Microdermoabrasión
-Dermapen

Control de acné Limpieza de piel

Microdermoabrasión
Dermapen
Carboxiterapia
Atenuación de manchas Limpieza de piel
Dermapen

Mascarillas Facial
Para cuello

TRATAMIENTOS CORPORALES
Reducción de medidas Carboxiterapia
Gimnasia Pasiva

Levantamiento de glúteos Gimnasia pasiva

Ondas rusas

Disminución de estrías- Carboxiterapia

celulitis
Baño Jazmín Exoliación corporal
Masaje relajante con
aceite opcional

Baño Margarita Masaje relajante con

aceite opcional
Reflexología

Baño Orquídea Masaje relajante con

aceite opcional
Hidroterapia
Reflexología
Tercera Edad Masaje relajante y
terapéutico con aceite
opcional

PAQUETES
Día Armonízate Exfoliación coporal
Masaje relajante y
terapéutico
Reflexología
Mascarilla (a elección)
Día en pareja Limpieza facial
Mascarilla (a elección)
Exfoliación corporal
Masajes relajantes y
terapéuticos
Limpieza facial
2.2.2 PRECIO

Para establecer los precios se ha tenido en cuenta principalmente lo

que los clientes potenciales estarán dispuestos a pagar, según el
sondeo realizado, así como los precios indicados por la
competencia. De igual manera, con la observación de campo
realizada y el estudio de mercado, y los costos en los que se incurre
para obtener un margen de ganancia rentable, se estableció
proyección de costos, gastos, y ventas, elementos utilizados para
establecer el valor de los servicios a prestar en Simonetta Spa.
Teniendo en cuenta el gráfico, los precios que se han obtenido son
los

siguientes:
Servicio Precio
Hidratación facial S/. 30.00
Control de acné S/. 30.00
Atenuación de manchas S/.40.00
Mascarillas S/. 25.00
Reducción de medidas S/.50.00
Levantamiento de glúteos S/.50.00
Disminución de estrías-celulitis S/.60.00
Baño Jazmín S/.45.00
Baño Margarita S/.45.00
Baño Orquídea S/.65.00
Tercera Edad S/.55.00
Día Armonízate S/.60.00
 Día en pareja S/.60.00
Elaboración propia (2021)

2.2.3 PLAZA

El negocio estará ubicado a unos pasos de la plaza de armas S/N,

muy cerca de la Municipalidad Provincial de Casma, lugar donde
existe mucha demanda de personas con estrés laboral, o personas
de tercera edad, además de personas que frecuentemente acuden a
un centro de tratamientos corporales y faciales, por lo tanto, son un
mercado potencial del negocio. La principal ventaja es que es una
zona céntrica y poco comercial, por lo que brinda mayor tranquilidad
y relajación.
El local tiene una fachada de mamparas, donde el logo de la
empresa debe ir únicamente.

Al ingresar, la primera planta contará con la recepción, en donde los

clientes se anuncian, agendan sus citas y donde se les brinda la
información que requieran. También encontrarán una sala de
espera, con sillones y una fuente artificial que inspira relajación. Al
seguir por el pasillo, se ubican los baños, vestidores, casilleros para
que puedan dejar sus pertenencias. Y al lado, un pequeño cuarto
para almacenar los productos del inventario y que estén disponibles
para utilizarlos.

En la primera planta, se encuentra igualmente una habitación con

una sola camilla, la cual está adecuada para el fácil acceso y
movilización de personas con alguna discapacidad física. Esta está
pensada especialmente en los clientes de la tercera edad. Ya en la
segunda planta, se encuentran 3 habitaciones. Una de ellas con una
camilla sencilla; y las otras dos con dos camillas, para los planes en
pareja. Y esta planta también cuenta con sus respectivos baños.
Cada uno de los espacios contará con diseños modernizados, que
 como bien se han indicado a lo largo de este documento están
enfocadas en el bienestar y la armonía, todo esto encaminado al
desarrollo óptimo de las actividades del SPA y de la plena relajación
de los clientes.

Fuente: Elaboración propia

2.2.4

PROMOCIÓN

Para realizar la promoción y la publicidad se utilizarán medios

masivos, como lo son impresos que se entregarán a algunos
establecimientos reconocidos como el municipio, y además el uso de
las redes sociales.

2.3 ANÁLISIS DEL MACROENTORNO

ANÁLISIS FODA
  FORTALEZA
o Buena localización, con cercanía a distritos potenciales
o Personal profesional
o Uso de productos naturales
 OPORTUNIDADES
o Crecimiento del cuidado de personal y bienestar en el público
en general
o Tendencia al uso de productos naturales para la relajación
para la buena salud
o Tendencia de crecimiento económico
 DEBILIDADES
o Ser nuevos en el mercado y no contar con posicionamiento
o Fuerte inversión para arrancar el negocio
o Tiempos de pandemia
 AMENAZAS
o Alta rotación del personal
o Contracción de la economía: personas gastarían menos en
necesidades secundarias.
o Fuerte competencia
2.4

ENTORNO POLÍTICO
A principios del mes de julio de 2018, se dio a conocer diferentes audios
que revelaron una red de tráfico de influencias en las más altas instancias
de poderes que implicaban a magistrados, políticos y empresarios. Esto
desató una crisis que ha perjudicado la imagen política y económica del
país. Los principales hechos suscitados a lo largo del año empezaron con
el escándalo de corrupción de Odebrecht. Empresa brasileña involucrada,
a través de aportes en campañas, con varios partidos políticos que han
llegado a ser gobierno o pretendían llegar a serlo. Por otro lado, la renuncia
del presidente Pedro Pablo Kuczynski después de una constante presión
del partido de oposición creó incertidumbre en el rumbo del actual gobierno
bajo el cargo del primer vicepresidente, Martin Vizcarra. Finalmente, la
pérdida de credibilidad del Consejo Nacional de la Magistratura (CNM) y el
Poder Judicial ha generado el rechazo de la población, lo que ha causado
un clima tenso de opiniones entre los diferentes actores. El actual gobierno
ha planteado al legislativo cuatro reformas constitucionales, respaldadas
por el referéndum del 9 diciembre. Se espera con esto salir de la crisis.

Asimismo, en los últimos tiempos se ha evidenciado la falta de equilibrio

que existe entre los Poderes del Estado, Los aspectos mencionados hasta
aquí, afectan a todas las industrias, dificultando el desarrollo de las
respectivas actividades, así como las inversiones y la realización de nuevos
emprendimientos.

ENTORNO ECONÓMICO

En el 2018 se esperó un incremento en el PBI, debido al aumento de la

inversión privada, principalmente en minería, apropósito de la recuperación
en el precio de los commodities, según Alfredo Ferrero, exministro de
comercio exterior. También se espera una mayor inversión pública con la
realización de las obras de reconstrucción por los daños causados por el
fenómeno de El Niño y también las obras vinculadas a los Juegos
Panamericanos 2019. Sin embargo, la inestabilidad política podría
amenazar las inversiones, lo que impactaría en el crecimiento económico
del país.
En los primeros cuatro meses del año 2020, la producción nacional mostró
un resultado negativo al disminuir en 13,10%, al ser fuertemente afectado
por los efectos de la pandemia del COVID-19 e impactado negativamente
sobre el crecimiento económico y el desarrollo social. Se observó un
desempeño negativo de la mayoría de los sectores.

En síntesis, el Marco Macroeconómico Multianual y el Ministerio de

Economía y Finanzas, sostuvieron, que Perú podría cerrar 2021 con una
subida del producto interno bruto (PIB) del 10,5 %, como resultado de la
"fuerte recuperación de la actividad económica", impulsada tanto por
factores internos como externos.

Aunque la nueva proyección es ligeramente más optimista que la anterior

(10 %), estos resultados aún no permitirían al Perú recuperarse este año
del desplome interanual del 11,12 % que sufrió su economía en 2020,
cuando el país interrumpió 22 años consecutivos de crecimiento y registró
la peor caída en las últimas tres décadas.

Finalmente, el documento elaborado por la cartera económica y aprobado

en el Congreso estima que la economía peruana mantendrá su dinamismo
también en 2022, cuando se espera un crecimiento del 4,8 %, impulsado
por el incremento del gasto privado, el avance de las exportaciones y la
mejora de la demanda externa, con ello, Perú será uno de los países que
liderará el crecimiento a nivel mundial en 2021 y 2022, en un contexto de
recuperación de las fortalezas macroeconómicas.

ENTORNO SOCIOCULTURAL
Según el Instituto de Opinión Pública de la PUCP, el 80% de peruanos
sufre o ha sufrido estrés. De las mujeres encuestadas, el 47,7% afirmó
sentirse frecuentemente bajo estrés (La República 2018). «Las mujeres
tienen mayor carga de actividades, tales como: ser madres, trabajar y
ocuparse de la casa», comenta Jan Marc Rotten bacher, director del
Instituto de Opinión Pública de la PUCP(La República 2018)

Otro importante hallazgo en el desarrollo del presente estudio, se pudo

obtener que las personas o ciudadanos de Casma, padecen de un cuadro
de estrés laboral o por diversos factores, pero el detonante es el inmenso
calor que caracteriza a dicha localidad, además que sus pobladores tienen
la piel sumamente maltratada por este agente.
Otro aspecto importante en el entorno social es la tendencia del
empoderamiento de la mujer. Esto está logrando romper brechas entre
hombres y mujeres. Es importante destacar los esfuerzos que hacen
diferentes organismos nacionales e internacionales para empoderar
a la mujer. Las Naciones Unidas (ONU Mujeres) está
desempeñando diferentes estrategias en países de América Latina.
También, desde el Ministerio de la Mujer en el Perú, se lanzó una
convocatoria al sector privado para instalar una red nacional de
información de mercado para que las mujeres empresarias y
emprendedoras puedan salir adelante. Así lo indicó la titular de MIMP en
el marco del 7oForo Empresarial del Pacto Mundial en América Latina y el
Caribe, realizado en Colombia en el 2017 (Agencia Peruana de Noticias
2017).

Completo arqueológico del cerro sechin

ENTORNO TECNOLÓGICO
La transformación digital es un proceso por el que están pasando muchas
empresas. Resulta necesario adaptar los procesos de una organización al
uso de programas o software de gestión que puedan aportar mayor
rentabilidad o solucionar procesos en específico. El Perú está entre los
cinco países de habla hispana que más solicitan software de gestión
empresarial en América Latina, según la consultora Evaluando Software
(Gestión 2017). Existen ofertas de software especializados en salones/spa
como Shortcuts, con beneficios como:
3 Administración de citas
4 Organización de sueldos/comisiones y horarios de los empleados
5 Registro de dato en el punto de venta
6 Gestión de stock
7 Gestión de servicios
8 Gestión de marketing
9 Gestión de clientes
10 Informes automáticos
En ese sentido, el portafolio de soluciones personalizadas permite
desarrollar tácticas de marketing que resulten estratégicas para
incrementarla rentabilidad de un negocio.

ENTORNO AMBIENTAL

Un informe de la consultora Euromonitor Internacional revela que la

industria cosmética mueve más de US$ 500 mil millones en el mundo. El
25% de esa cifra representa la cosmética natural distribuida en tres
categorías: cuidado del rostro (70%), cuidado del cabello (20%)y cuidado
del cuerpo (10%) (El Comercio 2015).

Asimismo, un reportaje realizado por el diario El Comercio a la Sra. Paloma

Duarte, experta en cosmética ecológica, destaca que “la cosmética
ecológica, orgánica o sostenible rechaza el uso de insumos sintéticos del
petróleo y esta tendencia hacia lo natural supone la recuperación de
nuestros saberes ancestrales” (El Comercio 2018).

Esta tendencia hace posible aumentar la demanda de productos naturales

y plantear al consumidor una propuesta ecoamigable cuyo origen es
posible gracias a la amplia variedad de cultivos beneficiosos que se
encuentran en el Perú.
Finalmente, como consecuencia de la inconciencia de muchas personas de
alrededor del país y del mundo, específicamente los de la ciudad de
Casma, de los daños que ocasionan por la contaminación y deterioro de la
capa de ozono son causantes de muchas enfermedades a la piel y del
envejecimiento temprano de la misma, además acorta la vida de los
habitantes.

2.4 SEGMENTACIÓN Y MUESTRA

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Geográfica Casma, plaza de Armas S/N
Demográfica 15 años a más.
Conductual Interesados e interesadas en cuidar
su salud, que optan por
tratamientos que ayuden a liberar
la tensión y a verse mejor.
Pictográfica (estilos de vida) Personas que busquen un
equilibrio entre lo profesional,
familiar y vida social.
Usuario y uso Cliente Premium:
-Leal y frecuente
-Totalmente satisfecho
-Asegura publicidad positiva
Cliente Medium:
-Adquiere el servicio por necesidad
-Exigente
Cliente Balance:
-Adquiere el servicio de forma
regular
-No es muy exigente
Busca precio más bajo.
Fuente: Elaboración propia, 2021.

ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
En la actualidad, el concepto de spa es muy usado por los salones de
belleza, pero estos realmente no brindan un servicio de spa (tratamientos,
terapias o sistemas de relajación utilizando como elemento principal el
agua). Ello confunde al consumidor y disminuye el impacto de su
propuesta de valor. Por otro lado, algunos establecimientos que se
promocionan como spas han sido utilizados para ofrecer servicios
sexuales, lo cual hace que el término sea mal visto. Por lo tanto, el
posicionamiento de Simonetta Spa será poder recuperar la armonía
cuerpo-mente a través de una pausa y acercamiento a lo natural. Esto se
logrará ofreciendo servicios que contarán con productos hechos a base de
plantas medicinales ancestrales cultivadas en el Perú, cuya producción y
consumo sea además ecoamigable. Además, ofrecerá un espacio
reservado solo para mujeres, lo cual brindará un ambiente íntimo y de
complicidad.
La estrategia de posicionamiento será brindar un espacio íntimo y de
confianza, exclusivo para mujeres y varones, en el que nuestros clientes
puedan liberar el estrés generado durante el día gracias a nuestros
servicios de spa potenciados con insumos naturales.

ESTRATEGIA DE MARCA
Busca transmitir visualmente el valor de la idea de negocio: dar al público
en general el balance que se necesita para lograr el bienestar y la salud a
través de una experiencia en el spa.

SELECCIÓN DE LA MUESTRA
La selección de la muestra es muy relevante, puesto que, permite a la
correcta organización de manera que se pueda brindar un trato adecuado,
eficiente y eficaz a nuestros clientes, pudiendo adaptar cada servicio
ofrecido.
Los esfuerzos de marketing se basan en la atracción y satisfacción de las
necesidades del servicio de masajes o tratamiento faciales y corporales en
amientes impecables y acogedores.
La muestra estuvo compuesta por 15 personas que realizaron la encuesta.
Existe una gran variedad de bases para la segmentación del mercado. En
este caso analizado nuestra empresa utilizará las siguientes:

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
El servicio se brindará al público mayor de 15 años, ya que las personas de
esa edad, comienzan a desarrollar, entonces algunos se acomplejan por la
apariencia o brotes de acné, manchas, aunado a ello, los daños de los
rayos ultravioleta, seremos un negocio que ayudará mucho en realzar la
autoestima de cada cliente.
2.5 MERCADO POTENCIAL, DISPONIBLE Y EFECTIVO

MERCADO POTENCIAL
Se le llama mercado potencial a aquel público que no consume tu producto,
pero que tienen o pueden llegar a tener la necesidad de consumirlo. Parte
de ese mercado satisface sus necesidades comprándole a tu competencia,
esto no quiere decir que en algún momento puedan comprar otra marca.
Para nuestra empresa, el mercado potencial son todas las personas sean
varones o mujeres mayores de 15 años de edad.

POBLACIÓN TOTAL: 47.478 habitantes.

MERCADO DISPONIBLE
El mercado disponible es el conjunto de consumidores/clientes que tienen
interés, pero además, ingresos y acceso, a un producto o servicio, por
tanto, capacidad de pago y de consecución de compra.
 Para determinar el mercado disponible se utiliza el 40 por ciento (%)
de la población potencial.

 POBLACIÓN POTENCIAL: 47. 478

 40 % DE POBLACIÓN POTENCIAL: 47. 478x 40%
 POBLACIÓN DISPONIBLE: 18,991.2
MERCADO OBJETIVO
El mercado objetivo es aquel grupo de destinatarios al que va dirigido
un producto o servicio concreto. En sus orígenes, los mercados
objetivos eran grupos de individuos que se agruparon por edad,
género o perfil social. El proyecto de este negocio es viable puesto
que está comprobado que las personas siempre optan por poner en
primer lugar la buena apariencia y cuidado de la piel y de su cuerpo.
Para determinar el mercado objetivo se utiliza el 10 por ciento (%) del
mercado disponible.
 MERCADO DISPONIBLE: 18,191.2
 10 % DE MERCADO DISPONIBLE: 18,991.2 x 10%
 MERCADO OBJETIVO: 1,899

2.6 IDENTIFICACIÓN DE PRINCIPALES COMPETIDORES

El análisis de la competencia es el proceso que pone en práctica una

empresa para saber cómo actuar en el ambiente competitivo, el cual
empieza reconociendo a sus competidores para determinar cuáles son sus
principales objetivos, estrategias, puntos débiles y fuertes.
No obstante, el análisis de la competencia es una herramienta muy
importante para cualquier empresa que se encuentra orientada hacia el
mercado.
Sin duda, para que las empresas alcancen el éxito en
un mercado altamente competitivo, todas las decisiones relacionadas sobre
estrategias y tácticas de marketing que van a implementar, deben
fundamentarse con la forma de actuar y de reaccionar de los competidores.
Por otra parte, los aspectos más relevantes que las empresas deben
conocer sobre sus competidores se basan en el conocimiento sobre sus
productos, precios, procesos de comunicación y de distribución.
. Por este motivo se ha decidido utilizar como medios de recopilación de
información:
- La observación directa, acudiendo a las tiendas de considerados de
 competencia principal para poder conocer sus líneas de productos, la
calidad del servicio de atención al cliente, medios de pago disponibles, etc.,
- La investigación a través de internet para evaluar su presencia en las
redes sociales y sitios web, así como el grado de interacción con los
clientes a través de estos medios.

COMPETIDORES PRINCIPALES PRINCIPALES DEBILIDADES PRINCIPALES

FORTALEZAS ESTRATEGIAS
“MAJATI SPA”  Buen trato  Precios muy elevados  Frecuent
al cliente  Clientes con mala e publicidad en
 Buena experiencia las redes
infraestruct  La mayoría del personal sociales
ura no son profesionales en
 Se su área
encuentra  Falta de capacitación
en zona para sus colaboradores
comercial-
céntrica.
 Buenos
incentivos
al personal
 Experiencia
en el
mercado
 Cartera de
clientes
amplia
 El dueño
está en
constante
contacto
con el
público o
clientes.
“LUNA SPA”  Precios  No tiene colaboradores,  Publicida
cómodos solo un dueño d en las
 Trato  Sólo trabaja a domicilio redes
adecuado  No cuenta con la sociales
 Especialista aparatología suficiente
en los  No organiza bien su
tratamiento agenda
s
 Variedad de
tratamiento
s
 Experiencia
en el
mercado
2.7 IDENTIFICACIÓN DE PRINCIPALES PROVEEDORES
PROVEEDOR 01:

-RAZÓN SOCIAL: Comercial Vivimedic

-RUC: 10078694331
-DIRECCIÓN: Cercado de Lima, av. Emancipación #549 galería Carrión int.
110.

PROVEEDOR 02:

- RAZÓN SOCIAL: Dimotta Importaciones S.A.C

-RUC: 20553133263
-DIRECCIÓN: 2 de Mayo of 401-Miraflores –Lima.

2..8 ANÁLISIS DE MARKETING

RESUMEN DE LAS PREGUNTAS:

El cuestionario forma parte de una investigación sobre un proyecto. Por

esta razón se solicita se sirva responder con sinceridad a las interrogantes
que a continuación se indican, marcando con un aspa (X), la respuesta que
Ud. cree conveniente.

Resumen

 Se observa en el presente gráfico, que el 100% igual a 15

ciudadanos encuestados en el cual, en su totalidad afirmaron que
sería conveniente la creación de un Spa en la ciudad.

 Se observa en el presente cuadro el 100% igual a 15 ciudadanos

 encuestados en el cual, el 46,7% visita un spa cada mes, el 26,7%
cada 6 meses realiza la visita y el 26,7% cada semana.

 Se observa en el presente gráfico, que el 100% igual a 15

ciudadanos encuestados en el cual, en su totalidad afirmaron que es
importante visitar un Spa.

 Se observa en el presente gráfico, que el 100% igual a 15

ciudadanos encuestados en el cual, el 26,7% solcitaría en un Spa el
servicio de Tratamientos faciales, el 20% prefiere masajes anti
estrés, el 13,3% se inclina por el servicio de asesoría de imagen, el
13,#% prefiere el servicio de masajes descontracturantes.
 Se observa en el presente gráfico, que el 100% igual a 15
ciudadanos encuestados en el cual, el 60% le gustaría que
complementariamente el Spa tenga el servicio de Snack Saludable y
el 33,3% quisiera un Gimnasio.

 Se observa en el presente gráfico, que el 100% igual a 15

ciudadanos encuestados en el cual, el 40% prefiere la esencia
vainilla, el 33,3% le gusta la esencia de Rosas, el 13,3% prefiere de
menta y el 13,3% tiene como esencia favorita la de Canela.
 Se observa en el presente gráfico, que el 100% igual a 15
ciudadanos encuestados en el cual, en su totalidad afirmaron que
prefieren acudir al Spa en la noche.

 Se observa en el presente gráfico, que el 100% igual a 15

ciudadanos encuestados en el cual, el 53,3% acude al Spa sin
compañía, el 26,7% asiste a un Spa con amigos, y el 13,3% acude
al Spa con su pareja.

 Se observa en el presente gráfico, que el 100% igual a 15

ciudadanos encuestados en el cual, el 66,7% esta dispuesto a pagar
entre 50 a 100 soles por un servicio de Spa y el 26,7% pagaría de
30 a 50 soles.
  Se observa en el presente gráfico, que el 100% igual a 15
ciudadanos encuestados en el cual, el 60% utilizaría el método de
pago en efectivo, el 20% usa tarjeta de débito, el 13,3% utilizaría
tarjeta de crédito.

LOGOTIPO
 CAPÍTULO III

ESTUDIO TECNICO

3.1 TAMAÑO DEL NEGOCIO

El spa será diseñado con áreas de las siguientes características:

 Altura de los espacios con presencia continua ≥ 2,70 m

 Altura de los espacios usados para servicios sanitarios ≥ 2,40 m
 Superficie para la ventilación ≥ 1/10 área del piso
 Altura del área de distribución de los espacios ≥ 2,10 m
 Área mínima de cada habitación (espacio delimitado por paredes de
altura completa) ≥ 9,00 m²
 El espacio necesario para la primera estación de trabajo debe ser al
menos de 15 m² y aumentar 5 m² por cada estación de trabajo adicional
 El piso debe ser una superficie unida y lavable
 Las paredes del establecimiento deben estar cubiertas con material
liso y fácilmente lavable hasta la altura de 2 m.
3.2 DIAGRAMA DEL PROCESO DE SERVICIO

INICIO

SE ATIENDE AL CLIENTE
(VÍA TELEFÓNICA O EN LA
OFICINA PRINCIAPL)

SOLICITA SERVICIO

SE
VERIFICA SI RESERVA DE
HAY EL SERVICIO
HORARIO
DISPONIBLE

SE HACE LA ORDEN DE
SERVICIO

GESTIÓN DE RECURSOS

PRESTACIÓN DE
SERVICIOS

FACTURA O
GESTIÓN ADMINISTRATIVA BOLETA

INICIO
 3.3 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO

Departamento Ancash
Ubicación Norte del Perú

Clima Árido, la temperatura durante el día

es de cálida a caliente, mientras que
también puede ser fría durante la
noche.
Superficie 2.263 km²
Monto de inversión Nuestro monto de inversión es de
30,000 soles, está cantidad de
dinero se usará en el alquiler y
equipamiento del inmueble, además
de los gastos de constitución del
proyecto.
Estado de las vías de Para llegar a Casma debes tomar la
acceso Panamericana Norte hasta el
kilómetro 378. En el trayecto vas
dejando atrás Chancay (km 90),
Huacho (km 150), Huaura (km 154),
Supe (km 188), Barranca (km 196),
Pativilca (km 204) y Huarmey (km
297) 

MACROLOCALIZACIÓN

La empresa Simonetta Spa,

tiene como actividad principal brindar servicios de tratamientos faciales,
corporales y masajes relajantes, con los mejores profesionales, para que
mejore la apariencia de las personas y cuidado personal, además de
combatir con el estrés mediante los masajes antiestrés con aceites
naturales.
Nuestra empresa tiene como ubicación específicamente, en la provincia y
distrito de Casma, departamento de Ancash, un lugar de fácil e inmediata
localización puesto que se encuentra al centro de la ciudad.

MICROLOCALIZACIÓN

FACTORES DE LA MICROLOCALIZACION

La razón primordial de la instalación y creación de la empresa, es debido a

que cuenta con factores altamente beneficiosos como son:
 Zona comercial (boticas, chifas, pollería, minimarket, multiservicios
entre otros)
 Alto tránsito de personas
 Facilidad de acceso
 Local visible
 Proximidad a la demanda

3.4 IMPACTO AMBIENTAL

Se entiende como impacto ambiental el efecto que produce una acción

sobre el medio ambiente en sus distintos aspectos.
Las acciones humanas son los principales motivos que han producido que
un bien o recurso natural sufra cambios negativos. Ahora bien, los
recursos naturales se encuentran amenazados en todos los sentidos, o sea
el agua, el suelo, el aire, son recursos que están siendo afectados por
medidas o acciones sin previos estudios que permitan mitigar tales
impactos; la minimización del impacto ambiental es un factor
preponderante en cualquier estudio que se quiera hacer de un proyecto o
acción a ejecutar; con ello se logrará que los efectos secundarios puedan
ser positivos o menos negativos.

Esta idea de negocio podría generar un impacto ambiental mínimo puesto

que los implementos que se harán uso, no es contaminante, es por ellos,
trabajaremos con productos naturales, empero, si se realizará alto
consumo de energía eléctrica.

3.5 COSTOS DE PROYECTO

TOTAL ACTIVO TANGIBLE 3,800.00 17%

TOTAL ACTIVO INTANGIBLE 1,834.99 8%
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO 14,767.00 66%
TOTAL IMPREVISTOS 2,000.00 9%
TOTAL COSTO DEL PROYECTO 22,401.99 100%

3.5.1 ACTIVOS TANGIBLES

MUEBLES O ENSERES

DESCRIPCION Unidad de Cantida Precio unitario

medida d (S/) Total
Televisor Unidad 1 S/.2,000.00 S/.2,000.00
TOTAL S./3,200.00

EQUIPOS DIVERSOS

DESCRIPCIO Unidad Precio

Cantida
N de unitario
d Total
medida (S/)
LG All in One PC Unidad 1 S/.1800.00 S/.1800.00
22V280 21.5”
Intel Celeron
500GB 4GB RAM
TOTAL S/.1,800.00

3.5.2 ACTIVOS INTANGIBLES

DESCRIPCION Precio unitario

(S/) Total
Marca registrada S/.534.99 S/534.99
Programa de fact. Elect. s/.1,300.00 s/.1,300.00
TOTAL S/.1,834.99

3.5.3 CAPITAL DE TRABAJO

ALQUILER DE LOCAL 1,000.00

GARANTIA DE ALQUILER DE LOCAL 1,000.00
PAGO POR ACONDICIONAMIENTO 1,140.00
PAGO ENERGIA ELECTRICA 180.00
PAGO SERV. DE AGUA 70.00
GASTOS DE CONSTITUCION 727.00
LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO 350.00
COMPRA DE MERCADERIA 7,560.00
SUMINISTROS DIVERSOS 2,740.00
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO 15,127.00

ACONDICIONAMIENTO DE LOCAL

CONCEPTO IMPORTE
PINTURA PARA PAREDES Y FACHADA 350.00
INSTALACION DE LUMINARIAS (MANO DE OBRA 250.00
ELECTRICISTA)
HERRAMIENTAS PARA TRABAJO 150.00
GASFITERO 300.00
INSTALACION DE LETRERO 90.00
TOTAL GASTOS S/. 1.140.00

SERVICIOS

CONCEPTO IMPORTE
ALQUILER DE LOCAL 1.000.00
GARANTIA DE LOCAL 1.000.00
SERVICIO DE LUZ 120.00
SERVICIO DE AGUA 90.00
SERVICIO DE TELEFONO -INTERNET 100.00
TOTAL SERVICIOS Y ALQUILER LOCAL S/. 2.310.00

SUMINISTROS DIVERSOS

PRODUCTO CANTIDAD C/U TOTAL

ESCRITORIOS 1 250.00 250.00
SILLAS 5 150.00 750.00
ESPEJOS 4 100.00 400.00
FOCOS 12 30.00 360.00
EXTINTORES 2 100.00 200.00
VENTILADORES 2 150.00 300.00
TARJETERO 1 480.00 480.00
2,740.00

CONSTITUCION DE LA EMPRESA

BUSQUEDA DE NOMBRE 5.00

RESERVA DE NOMBRE 22.00
MINUTA 150.00
GASTOS NOTARIALES 250.00
GASTOS REGISTRALES 200.00
TRAMITE 100.00
TOTAL 727.00

3.5.4 IMPREVISTOS

CONCEPTO MONTO TOTAL

Caja chica 2,000.00
TOTAL 2,000.00

INVERSIÓN TOTAL

TOTAL ACTIVO TANGIBLE 3,800.00 17%

TOTAL ACTIVO INTANGIBLE 1,834.99 8%
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO 14,767.00 66%
TOTAL IMPREVISTOS 2,000.00 9%
TOTAL COSTO DEL PROYECTO 22,401.99 100%

3.6 REPRESENTACION GRAFICA DEL COSTO DEL PROYECTO

COSTO DEL PROYECTO

TOTAL ACTIVO TAN-

9% 17% GIBLE
TOTAL ACTIVO IN-
8% TANGIBLE
TOTAL CAPITAL DE
TRABAJO
TOTAL IMPREVISTOS
66%

CAPITULO IV

ESTUDIO DE LA ORGANIZACIÓN-LEGAL Y ORGANIZACIONAL

4.1 FORMA SOCIETARIA

La empresa Simonetta Spa, es una S.R.L (Sociedad de Responsabilidad
Limitada), cuyas características son las siguientes:
 Se constituye con un mínimo de 2 (dos) socios y tiene un límite
máximo de 20 (veinte) socios.
 Se constituye por los socios al momento de que la escritura pública
se registre en la Superintendencia de Registros Públicos la cual
contiene el pacto social y los estatutos de la empresa.
 El capital de esta empresa deberá estar íntegramente suscrito y
pagado al momento de constituirse la misma.
 El capital de esta empresa se llama Participaciones.
 El capital de la empresa está constituido por los bienes que aporta
mediante una declaración jurada de la lista de bienes detalla, o
también se puede aportar dinero en efectivo, dicho dinero se
acredita mediante una declaración jurada.
 Es una persona jurídica de Responsabilidad Limitada, lo que
significa que los socios quienes la conforman NO
responden personalmente con su patrimonio, sino con el patrimonio
de la empresa.

Pasos para formar una Sociedad Comercial de Responsabilidad

Limitada (SRL)

1. Búsqueda y reserva de nombre. La reserva de nombre es el paso

previo a la constitución de una empresa o sociedad. No es un trámite
obligatorio, pero sí recomendable para facilitar la inscripción de la
empresa o sociedad en el Registro de Personas Jurídicas de la
Sunarp. Durante la calificación de la Reserva de Nombre, el
registrador público tiene que verificar si existe alguna igualdad o
coincidencia con otro nombre, denominación, completa o abreviada, o
razón social de una empresa o sociedad preexistente o que esté
gozando de la preferencia registral.
2. Elaboración de la Minuta de Constitución de la Empresa o
Sociedad. A través de este documento el titular de la empresa o los
miembros de la sociedad manifiestan su voluntad de constituir la
persona jurídica. El acto constitutivo consta del pacto social y los
estatutos. Asimismo, se nombra a los primeros administradores, de
acuerdo a las características de la persona jurídica.

3. Aporte de capital. Podrá aportarse dinero, el cual se acreditará con

el documento expedido por una entidad del sistema financiero
nacional; o bienes (inmuebles o muebles, en estos últimos se
entienden los derechos de crédito) los que se acreditarán con la
inscripción de la transferencia a favor de la empresa o sociedad, con
la indicación de la transferencia en la escritura pública o con el
informe de valorización detallado y el criterio empleado para su
valuación, según sea el caso.

4. Elaboración de Escritura Pública ante el notario. Una vez redactado

el acto constitutivo, es necesario llevarlo a una notaría para que un
notario público lo revise y lo eleve a Escritura Pública. De esta
manera se generará la Escritura Pública de constitución. Este
documento debe estar firmado y sellado por el notario y tener la firma
del titular o los socios, incluidos los cónyuges de ser el caso. El costo
y el tiempo del trámite dependerán de la notaría que elijas.

5. Inscripción de la empresa o sociedad en el Registro de Personas

Jurídicas de la Sunarp. Ya sea en el Registro de Sociedades, para las
sociedades anónimas cerradas, abiertas, sociedad comercial de
responsabilidad limitada; o en el Registro de Empresa Individual de
Responsabilidad Limitada. En la Sunarp obtendrá un asiento registral
de inscripción de la empresa o sociedad como persona jurídica. Este
procedimiento normalmente es realizado por el notario. El plazo de
calificación es de 24 horas desde la presentación del título. Recuerda
 que la Persona Jurídica existe a partir de su inscripción en los
Registros Públicos.

6. Inscripción al RUC para Persona Jurídica. El Registro Único de

Contribuyentes (RUC) es el número que identifica como contribuyente
a una Persona Jurídica o Persona Natural. El RUC contiene los datos
de identificación de las actividades económicas y es emitido por la
Sunat.

TRAMITES ADICIONALES DE FORMALIZACIÓN DE LA EMPRESA

 Los tramites respectivos ante la SUNAT, para el RUC (Registro
Único del Contribuyente).

 Tramitar ante la Municipalidad Distrital, la Licencia de

Funcionamiento de nuestra empresa, de igual manera gestionar
la inscripción ante EsSalud, Ministerio de Trabajo, las
autorizaciones que les competen.

 Adquirir y legalizar los libros contables necesarios.

4.2 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

GERENCIA

DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRACION SERVICIOS

CAJA COSMIATRAS

4.3 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES-MOF

El presente Manual de Organización y Funciones de la EMPRESA
SIMONETTA SPA S.R.L., se encuentra dentro del marco del ESTATUTO
DE LA EMPRESA cuya Gerencia está conformada por las representantes
de la empresa, a continuación, se detallas las definiciones, perfiles y
funciones de cada órgano.

GERENTE GENERAL
El gerente responde ante la sociedad, los accionistas y terceros, por los
daños y perjuicios que ocasione por el incumplimiento de sus obligaciones,
dolo, abuso de facultades y negligencia grave.
Perfil para el cargo: Título en cualquier carrera universitaria.

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD:

Establecer la cuantía de los bienes, deudas y el patrimonio que posee la

empresa. Ofrecer información ordenada del estado económico y financiero
de la empresa.

CAJA
Se encarga de registrar directamente operando una computadora o caja los
movimientos de entrada y salida de dinero.
Perfil para el cargo: Título técnico en Administración de empresas y/o
contabilidad, con 2 años de experiencia en el sector público y/o privado.

DEPARTAMENTO DE VENTAS:
Su encarga de realizar todas aquellas funciones de carácter administrativo
de una empresa. Puede decirse que su objetivo es administrar de un modo
correcto los recursos financieros y humanos de una empresa.

COSMIATRAS:
Su función principal es participar en una variedad de actividades con el
objetivo de promover la adquisición del servicio por parte del cliente.
Perfil para el cargo: Título técnico en enfermería y/o especialidad de
cosmiatra, con experiencia de 2 años mínimos en el sector público y/o
privado.

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO - RIT

Este reglamento será de aplicación general en SIMONETTA SPA S.R.L y
sus disposiciones serán obligatorias para todo el personal tanto en el
Desempeño de sus labores como durante su permanencia en las
Instalaciones de la empresa.

 INGRESO A LA EMPRESA
Para incorporarse como trabajador de SIMONETTA SPA S.R.L se
requerirá:
a. Ser mayor de 18 años de edad.
b. Cumplir con los requisitos de estudio establecidos para el cargo
al que se postula.

Horarios: El establecimiento abrirá sus puertas a las 10:00 a.m., y se

cerraran a las 6:30 p.m., para los empleados se les adicionara la hora de
almuerzo que se dispondrá de 1 horas aproximadamente de 1:00 p.m., a la
2:00 p.m.

a. Prestar en forma personal y eficiente las tareas que se le

asignen, en las condiciones de tiempo, forma, lugar y modalidad.

b. Obedecer toda orden impartida por su jefe, con el objeto de

realizar tareas para las cuales ha sido contratado.

c. Asistir a sus tareas y mantener puntualidad, buena presencia y

adecuada dedicación en su trabajo.

d. Avisar a la empresa las causas de su ausencia por cualquier

motivo, o su imputabilidad, independientemente de su
justificación.
 e. Justificar sus inasistencias e impuntualidades, no sin antes
aclarar que los días inasistidos por el empleado no serán
remunerados.

f. Ajustarse a un buen funcionamiento en la parte de higiene en los

sanitarios y demás lugares situados en la empresa.

g. Vestuario: Los empleados llevaran a su disposición una

presentación personal ajustable a la atención al cliente, de forma
elegante, de manera que no genere comentarios negativos de la
empresa.

h. Mientras se encuentra en la empresa queda prohibido usar el

celular.

i. Se entregara una bonificación si superan el límite de ventas

mensual.

j. Sanciones: Se le sancionara 5 días al trabajador, si llega a la

tienda en estado etílico; en cuanto a las faltas se le llamara la
atención en la primera, en la segunda se le pasara un
documento formal y la tercera ya será despedida.

4.4 REGIMEN TRIBUTARIO

Régimen MYPE Triburario – RMT

Es un régimen especialmente creado para las micro y pequeñas empresas
con el objetivo de promover su crecimiento. El Régimen MYPE Tributario
(RMT) les exige condiciones más simples para cumplir con sus
obligaciones tributarias.
El RMT es uno de los regímenes tributarios para negocio admitidos por la
Sunat.

VENTAJAS Y BENEFICIOS
 Montos a pagar de acuerdo a la ganancia obtenida.
 Tasas reducidas.
 Realizar cualquier tipo de actividad económica.
 Emitir todos los tipos de comprobantes de pago.
 Llevar libros contables en función de tus ingresos.

 ¿A QUIÉNES ESTÁ DIRIGIDO?

El RMT está dirigido a contribuyentes:
- Domiciliado en el país.
- Que realicen actividades empresariales (renta de tercera
categoría).
- Ingresos que no superen las 1700 UIT en el ejercicio gravable.

 ¿EN QUÉ MOMENTO PUEDO INGRESAR AL RMT?

- Al iniciar actividades
- Si provienes del régimen general (a partir del 2018) – enero de
cada año
- Si proviene del régimen especial de renta (RER) o del Nuevo rus
(NRUS)

 ¿QUÉ TIPO DE COMPROBANTES SE PUEDEN EMITIR?

- Facturas
- Boletas de venta
- Tickets
- Liquidaciones de compra
- Notas de crédito y debito
- Guías de remisión

 ¿QUE LIBROS LLEVARA EN EL RMT?

La empresa SIMONETTA SPA S.R.L, llevara 3 libros que son:
- Registro de compras
- Registro de ventas
- Libro diario de formato simplificado
  OBLIGACIONES QUE DEBE CUMPLIR
- Presentar la declaración pago mensual y la declaración jurada
anual del impuesto a la renta en la forma, plazo y lugar que la
SUNAT establezca.

4.5 RÉGIMEN LABORAL

La empresa SIMONETTA SPA S.R.L se regirá del Régimen Laboral

Especial de la Micro y Pequeña Empresa, regulado actualmente a
través del Decreto Supremo N° 013-2013-PRODUCE.

 REMUNERACIÓN
Los trabajadores de la empresa SIMONETTA SPA S.R.L, percibirán la
remuneración que equivale a S/. 1000.00, de conformidad con las
normas legales vigentes.

 JORNADA DE TRABAJO
Los trabajadores de la empresa SIMONETTA SPA S.R.L, tendrán 8
horas diarias o 48 horas semanales de trabajo.

 DESCANSO
Los trabajadores tendrán 2 días de descanso semanal y en días de
feriado.

 SALUD
Los trabajadores de la empresa SIMONETTA SPA S.R.L, estarán
afiliados al ESSALUD, y la empresa aportara el 9% de lo que percibe
el empleador.

 SISTEMA DE PENSIONES
Los trabajadores optaran por afiliarse al:
- SNP - Sistema Nacional De Pensiones
 - SPP – Sistema Privado De Pensiones (AFP)

 INDEMNIZACIÓN
El trabajador despedido arbitrariamente tendrá una indemnización, el
cual será equivalente a 20 remuneraciones diarias por cada año de
trabajo.

 COMPENSACIÓN POR TIEMPO DE SERVICIO (CTS)

El trabajador percibirá ½ de sueldo por cada año de trabajo.

 VACACIONES
El trabajador gozará 15 días de vacaciones, por cada año de trabajo.

 GRATIFICACIONES
El trabajador percibirá gratificaciones equivalentes a ½ sueldo en julio
y ½ sueldo en diciembre, siempre y cuando haya trabajado el
semestre completo.

4.6 MISIÓN Y VISIÓN

VISIÓN

Ser la empresa líder en el mercado, brindar un servicio de alta calidad

comprometido con mejorar la productividad empresarial, y disminuir el
riesgo ocupacional.

MISIÓN

Brindar un servicio innovador en tratamiento y terapias para combatir el

estrés laboral, a través de un servicio personalizado con un staff de
profesionales con amplia trayectoria y con productos de alta calidad.

VALORES
Nuestra empresa, de manera que se basa en normas, también sustenta su
accionar en función a los siguientes valores:

o Respeto: Respetamos y valoramos a todas las personas en la

empresa, por ello cumplimos con las normas y políticas internas,
velando por el buen clima laboral.

o Calidad: Buscamos la calidad integral de nuestros colaboradores y

productos, de acuerdo a las actuales exigencias del mercado y la
globalización.

o Innovación: Somos abiertos a los cambios, buscamos la mejora

continua y diferenciación competitiva a partir de la investigación,
análisis y creatividad.

o Trabajo en Equipo: Ponemos a disposición del equipo nuestra

confianza, talentos y entusiasmo para alcanzar los objetivos
comunes con resultados superiores.

o Responsabilidad Social: Estamos comprometidos con el uso

racional y responsable de los recursos, generando productos que
mejoren la calidad de vida de nuestros colaboradores, clientes,
sociedad y el cuidado del medio ambiente, a través del crecimiento
económico y competitividad de nuestra empresa.

CAPITULO V
ESTUDIO FINANCIERO
EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA

5.1 Inversiones y financiamiento

COSTO TOTAL
TOTAL ACTIVO TANGIBLE 3,800.00 17%
TOTAL ACTIVO INTANGIBLE 1,834.99 8%
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO 14,767.00 66%
TOTAL IMPREVISTOS 2,000.00 9%
TOTAL COSTO DEL PROYECTO 22,401.99 100%

FINANCIAMIENTO
NOMBRES DE LAS SOCIAS MONTO PORCENTAJE
Karla Alarcon Chacon 11,201.00 50%
Jessenia Collazos Gonzales 11,201.00 50%
TOTAL INVERSIÓN 22,401.99 100%

5.2 Costo del capital

ALQUILER DE LOCAL 1,000.00
GARANTIA DE ALQUILER DE LOCAL 1,000.00
PAGO POR ACONDICIONAMIENTO 1,140.00
PAGO ENERGIA ELECTRICA 180.00
PAGO SERV. DE AGUA 70.00
GASTOS DE CONSTITUCION 727.00
LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO 350.00
COMPRA DE MERCADERIA 7,560.00
SUMINISTROS DIVERSOS 2,740.00
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO 14,767.00

5.3 Presupuesto de ingresos proyectados

PRECIO
SERVICIOS CANTIDAD MENSUAL ANUAL
UNITARIO

Hidratación facial 15 30.00 450.00 5,400.00

Control de acné 15 30.00 450.00 5,400.00

Atenuación de manchas 15 30.00 450.00 5,400.00

Mascarillas 15 30.00 450.00 5,400.00

Reducción de medidas 15 30.00 450.00 5,400.00

Levantamiento de glúteos 15 30.00 450.00 5,400.00

Disminución de estrías-celulitis 15 30.00 450.00 5,400.00

Masajes-Tercera Edad 15 45.00 675.00 8,100.00

Día en pareja 15
 45.00 675.00 8,100.00

Día Armonizante 15 45.00 675.00 8,100.00

Baño Jazmín 15 45.00 675.00 8,100.00

Baño Orquídea 15 45.00 675.00 8,100.00

Baño Margarita 15 45.00 675.00 8,100.00

TOTAL     7,200.00 86,400.00

5.4 Presupuesto de compras proyectados

COMPRA DE MERCADERIA

PRODUCTO CANTIDAD C/U TOTAL

CAMILLAS 4 50.00 200.00
REPOSTEROS 1 250.00 250.00
MESAS 4 200.00 800.00
ESCRITORIOS 1 250.00 250.00
JUEGO DE SALA 1 650.00 650.00
Ultrasonido 1 285.00 285.00
Mini Hifu 1 450.00 450.00
Punta de diamante 1 620.00 620.00
Alta frecuencia 1 130.00 130.00
Máscara led c/cuello 1 335.00 335.00
Aceite esencial 6 35.00 210.00
Vacum c/infrarrojo 1 2,080.00 2,080.00
Gimnasia de 10 salidas 1 1,100.00 1,100.00
SILLAS GERENCIALES 1 200.00 200.00
      7,560.00

Depreciación y amortización
DEPRECIACION
TASA DEPRECIACION
ACTIVO TANGIBLE COSTO
ANUAL (%) ANUAL

MAQUINARIAS Y EQUIPOS DE EXPLOTACION - 10% -

UNIDADES DE TRANSPORTE - 20% -

MUEBLES Y ENSERES 2,000.00 10% 200.00

EQUIPOS DIVERSOS 1,800.00 25% 450.00

TOTALES  
 3,800.00 650.00

AMORTIZACION
TASA DEPRECIACION
ACTIVO INTANGIBLE COSTO
ANUAL (%) ANUAL

PROGRAMA DE FACT. ELECT. 1,300.00 10% 130.00

      -

TOTALES     130.00

PROYECCION DE LA DEPRECIACION Y AMORTIZACION A 5 AÑOS

CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

DEPRECIACION 650.00 650.00 650.00 650.00 200.00

AMORTIZACION 130.00 130.00 130.00 130.00 130.00

TOTALES 780.00 780.00 780.00 780.00 330.00

5.5 Presupuesto de gastos de venta

PROYECCION DE VENTAS E INGRESOS A 5 AÑOS CON CRECIMIENTO DE 5%

CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

VENTAS PROYECTADAS          
INGRESOS POR SERVICIOS 117,600.00 123,480.00 129,654.00 136,136.70 142,943.54
TOTAL 117,600.00 123,480.00 129,654.00 136,136.70 142,943.54

5.6 Presupuesto de gastos de administración

GASTOS DE PERSONAL DE ADMINISTRACION - REMYPE

TOTA
REMUN. TOTAL L
BONIF. TOTAL
CANTID BASICA REMUN. RENU GRATIFICAC ESSAL
CARGO EXTRAORDIN CTS GASTO
AD MENSU MENSU M. ION UD
ARIA ANUAL
AL AL ANUA
L
                   
COSMIATR 125
2 1,200 2,400 28,800 1,200 84 108 31,442
AS 0
1,25 31,442.
TOTAL   2,030 2,030 28,800 1,200 84 108
0 00
 PROYECCION DE VENTAS E INGRESOS A 5 AÑOS CON CRECIMIENTO DE 5%

CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

VENTAS PROYECTADAS          
INGRESOS POR SERVICIOS 117,600.00 123,480.00 129,654.00 136,136.70 142,943.54
TOTAL 117,600.00 123,480.00 129,654.00 136,136.70 142,943.54

5.7 Presupuesto de caja proyectada

I)INGRESOS PROYECTADOS
VENTAS          
SERVICIOS 117,600.00 122,304.00 127,196.16 132,284.01 137,575.37
TOTAL DE INGRESOS 117,600.00 122,304.00 127,196.16 132,284.01 137,575.37
II)EGRESOS PROYECTADOS
COMPRA DE MERCADERIA 7,560 7,938 8,335 8,752 9,189
GASTOS DE VENTA          
GASTOS DE ADMINISTRACION 31,442 31,756 32,074 32,395 32,719

DEPRECIACION Y AMORTIZACION
31,442.00 31,756.42 32,073.98 32,394.72 32,718.67
TOTAL DE EGRESOS 70,444 71,451 72,483 73,541 74,627
IMPUESTO A LA RENTA RER 1.5% -105,666 -107,176 -108,724 -110,312 -111,940
MAS DEPRECIACION Y
101,886 103,207 104,557 105,936 107,345
AMORTIZACION
FLUJO NETO DE EFECTIVO 47,156 50,853 54,713 58,743 62,949

5.7 Estado de resultados proyectados a 5 años

CONCEPTO AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
VENTAS O INGRESOS 117,600 122,304 127,196 132,284 137,575
MENOS COSTO DE VENTA -7,560 -7,182 -6,823 -6,482 -6,158
UTILIDAD BRUTA 125,160 129,486 134,019 138,766 143,733
GASTOS DE VENTA          
GASTOS DE ADMINISTRACION -42,925 -43,300 -43,690 -44,096 -44,518
OTROS GASTOS -2,020 -2,020 -2,020 -2,020 -1,445
UTILIDAD OPERATIVA 80,215.00 84,166.00 88,309.06 92,649.76 97,770.03
INGRESOS FINANCIEROS          
GASTOS FINANCIEROS          
RESULTADO ANTES DE
80,215.00 84,166.00 88,309.06 92,649.76 97,770.03
IMPUESTO
UTILIDAD NETA -120,323 -126,249 -132,464 -138,975 -146,655

6.8 Evaluación financiera

CONCEPTO AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
INVERSION INICIAL -22,402          
FLUJO NETO DE
EFECTIVO 47,156.00 50,853.00 54,713.00 58,743.00 62,949.00
TOTAL -22,401.99 47,156.00 50,853.00 54,713.00 58,743.00 62,949.00

COSTO CAPITAL COK 12%

VALOR ACTUAL NETO VAN S/ 55,640.99

TASA INTERNA DE
TIR 55%
RETORNO

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES

Habiendo realizado el proyecto de negocios de SIMONETTA SPA S.R.L es

una empresa de servicios enfocada en la prestación de servicios y atención
al cliente, hemos llegado a la conclusión que nuestro proyecto de negocios
es viable y rentable alcanzando un 55% de rentabilidad según la Taza
Interna de Retorno (TIR), con un (COK) costo de capital del 12% y siendo
nuestro Valor Actual Neto (VAN) de S/. S/ 55,640.99 por lo que podemos
decir que nuestro negocio es rentable desde el primer año de
funcionamiento alcanzando un crecimiento del 5% anual proyectado en 05
años lo cual se va a capitalizar las utilidades para crecer y desarrollar como
empresa Local, Regional y Nacional.

Para el buen funcionamiento y desarrollo de una empresa, se requiere de

una buena planeación, la cual, se estructura en este proyecto. En este
trabajo se ha desarrollado el plan de negocios para la creación de un SPA
en la ciudad de Casma.

Se ha descrito el tipo de negocio y al respecto se puede decir que se trata

de una empresa que brinda servicios es decir que da tratamientos para el
cuidado de la belleza con la característica de que lo hace en sesiones que
sólo requieren de unas horas del día.

La ciudad de Casma ha sido elegida para el establecimiento de este

negocio debido a la poca o escasa competencia que hay en este sector y la
aceptación que tiene en el mercado meta como lo indica el estudio de
mercado que se realizó.

Se ha identificado la oportunidad que se tiene en esta ciudad de poner en

marcha el Spa debido a las condiciones que se encontraron favorables
respecto a la competencia, el mercado meta y las condiciones turísticas
que ofrece la ciudad en sí.

Las encuestas y el estudio de mercado demostraron el interés y la

necesidad de la población de un servicio que contenga la calidad que debe
de encontrarse en un SPA dando por hecho la disponibilidad de cubrir los
costos que este requiere al ser un servicio de alto nivel.

Se han presentado las proyecciones financieras que muestran la

factibilidad económica del proyecto. Asimismo, la evaluación financiera
realizada muestra que económicamente el proyecto es viable.
Por todo lo anterior, se puede concluir, que, respecto a las condiciones
tanto del mercado como financieras, el instalar y poner en marcha este Spa
representa la oportunidad de un negocio rentable, con riesgos mínimos
para quienes decidan invertir en él.

RECOMENDACIONES
  Ser muy cuidadosos y exigentes en la selección del personal,
procurando que se les dé una capacitación de altísima calidad.
 Mantener en todo momento una política de calidad, de acuerdo con
estándares de reconocida aceptación.
 Utilizar progresivamente los servicios de Internet en materia
publicitaria, pues se ha demostrado que es uno de los medios más
efectivos de llegar en forma masiva al público.
 Mantener un sistema de base de datos computarizada, tanto para
los controles internos, como para las diversas novedades con los
clientes.
 En la medida que sea posible, actualizar el estudio de mercado, de
modo que adquiera un carácter sistemático.
 Enfatizar en los aspectos ambientales como forma de integración y
respeto con la comunidad y el planeta.

BIBLIOGRAFÍA
BACA URBINA, Gabriel. Evaluación de proyectos. Bogotá: McGraw Hill. Octava
edición, 2007. 187 p.

CARLBERG, Conrad. Análisis de los negocios con Excel. México: Prentica Hall.
Décima edición, 2003. 515 p.

COY BELTRAN, Héctor Vicente. Módulo Plan de Negocios. Universidad Nacional

Abierta y a Distancia. UNAD. 2007. 118 p.

FUENTES CASTRO, Nohora y YUNGA SOLÓRZANO, Zaida. Creación de un Centro

SPA anti estrés unisex en la ciudad de Milagro, Ecuador. Proyecto de grado.
Universidad estatal de Milagro. 125 p.

HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto. Metodología de la investigación. México:

McGraw Hill. Decimoquinta edición, 2009. 485 p.
POPE, Jeffrey. Investigación de mercados.

VARGAS MARTINEZ, Hermes Heriberto. Módulo fundamentos de mercadeo.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

ANEXOS

ENCUESTA

ENCUESTA SOBRE ESTUDIO DE MERCADO DE UN

SPA
1.¿Cree usted que sea conveniente la creación de un spa en la
 cuidad de Casma?

a) Si

b)No

2. ¿Con qué frecuencia visitas un spa?

a) Una semana

b)Un mes

c)Seis meses

d)Un año

3. ¿Crees que es importante visitar un spa?

a) Si

b)No
4. ¿Qué tipos de servicios solicitaría en un Spa?

a)Masajes anti estrés

b)Masajes descontracturantes
c)Aromaterapia y Musicoterapia
d)Hidroterapia
e)Tratamientos
f)faciales
g)Tratamientos corporales
h)Sauna seco o húmedo
i)Asesoría de imagen
j) Otro (especificar)____________

5. ¿Qué servicio complementario le gustaría que tenga el Spa?

a)Salas de entretenimiento (billar, etc.)

b)Servicios de taxi
 c)Estacionamiento
d)Snack saludable
e)Bar y TV
f) Gimnasio
g)Otro (especificar)_____________

6. A la hora de un masaje, ¿Cuál es tu esencia favorita?

a)Canela
b)Rosas
c)Girasol
d)Miel
7. ¿A qué hora prefieres utilizar un spa?

a)En la mañana
b)En el medio día
c)En la noche

8. ¿Cuándo visitas un spa acudes en compañía?

a)Con amigos

b)Con pareja

c)Solo
9. ¿Cuánto estaría dispuesto a gastar en un servicio de
Spa ?

a)Menos de S/.30
b)De S/.30 –S/.50
c)De S/.50 –S/.100
d)De S/.100 –S/.150
e)De S/.150 –S/.200
f)Más de S/.200

10. ¿Qué medio de pago le gustaría utilizar en el Spa?

a)Efectivo
b)Tarjetas de débito
c)Tarjeta de crédito