SPA BIENESTAR Y ARMONÍA

Patricia Arcos Rivera

Natalia Martínez
Sofia Muñoz Mideros
Elizabeth Bejarano

Presentado a:

Víctor Hugo Cardozo

Politécnico Nacional PONAC

Cosmetología y Estética Integral
Fundamentos de la Administración
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Tabla de Contenidos

Justificación 1
Objetivo General 1
Objetivos Específicos 1
Misión 3
Visión 3
Valores 3
Portafolio de servicios 4
Nivel organizacional 4
Protocolos de bioseguridad 4
Conclusiones 4
Bibliografía 6
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Justificación

El objeto del presente trabajo presentado al Politécnico Nacional en la asignatura

Fundamentos de la administración impartida por el docente Víctor Hugo Cardozo Serna,

consiste en construir un plan de empresa para determinar la conveniencia o no de constituir un

establecimiento de Spa en la ciudad de Manizales Caldas.

Se trata por lo tanto de aprovechar las oportunidades que ofrece el sector, pero teniendo

en cuenta las dificultades que pueden encontrarse a la hora de crear una empresa y conseguir que

sea viable. Descrito de otro modo, para desarrollar esta idea de negocio se elaborará el

correspondiente plan de empresa mediante el cual se tratará de explicar todos los procedimientos

y estrategias necesarias para convertir esta idea en realidad, analizando de este modo la

viabilidad del proyecto.

Por este motivo en el SPA BIENESTAR Y ARMONIA, como lo indica su nombre, nos

enfocamos en ofrecer cuidado corporal, facial, delicadeza, relajación, belleza y bienestar a todo

tipo de público.

Objetivo General

Ofrecer servicios de cuidado corporal y facial a través de tratamientos y terapias

alternativas que favorezcan a los clientes en dichos aspectos; ofreciendo además calidad, confort

y asequibilidad en los costos.

Objetivos Específicos

● Ofrecer distintos paquetes profesionales, asesorados por personal altamente calificado

para ello.
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● Cubrir las necesidades de nuestros clientes, basados en nuestros principios para un buen

resultado en cuanto a los fines del SPA desde lo ético y lo profesional.

● Brindar un servicio personalizado con altos estándares de calidad acompañados de un

ambiente moderno y confortable.

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Misión

Brindar atención y asesoría a los clientes en bienestar y belleza integral, buscando

satisfacer todas sus necesidades y expectativas con una atención personalizada.

Visión

El SPA BIENESTAR Y ARMONIA proyecta ser para el 2024 el mejor SPA en el área

corporal y facial, a través de la ejecución de estándares de alta calidad y así poder brindar los

mejores servicios estéticos.

Valores

Trabajo en equipo: SPA BIENESTAR Y ARMONIA crea valor al efectuar tareas que se

complementan entre sí y contribuyen a llegar a los objetivos deseados por el cliente.

Honestidad: El SPA BIENESTAR Y ARMONIA se caracteriza por su honestidad, lealtad,

siguiendo las normas éticas y una conducta moral, con respeto a los valores empresariales.

Responsabilidad: En el SPA BIENESTAR Y ARMONIA este es el valor más resaltado,

porque con la dedicación que cada empleado le pone de acuerdo a su función de trabajo, hacen

que la empresa crezca y se reconozca por su responsabilidad

Eficiencia: En el SPA BIENESTAR Y ARMONIA comprendemos que el tiempo es un recurso

valioso, realizamos nuestros procedimientos en un lapso oportuno cubriendo los requerimientos

de nuestros clientes y buscando alcanzar nuestra máxima rentabilidad.

Puntualidad: En el SPA BIENESTAR Y ARMONIA el valor de la puntualidad es la disciplina

de estar a tiempo para cumplir nuestros compromisos adquiridos deliberadamente.

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Innovación: En el SPA BIENESTAR Y ARMONIA buscamos cada día ofrecer un servicio

que supere las expectativas de nuestros clientes, por eso implementamos políticas de mejora

continua en todos los procesos de nuestro SPA.

Portafolio de servicios

Tratamientos corporales de relajación

● Masaje relajante
Este masaje se realiza con la ayuda de un aceite que nos permita deslizar las manos con
movimientos suaves pero una presión medianamente fuerte y constante que estimule la
relajación muscular y active la circulación sanguínea para lograr una total relajación
corporal. Este masaje sé realiza de pies a cabeza por ambos lados de nuestro usuario.

● Terapias alternativas
piedras volcánicas,pindas herbales,chocolaterapia y frutoterapia (opcionales dentro del
masaje relajante)

Tratamientos corporales Estéticos

● Masaje de reducción, moldeo y tonificación
● Masaje reductor de celulitis y levantamiento de glúteos
● Limpieza facial profunda
● Limpieza facial básica
● Masaje facial antiedad

Masaje de reducción, moldeo y tonificación: sé realiza con los nudillos de las manos dando
breves masajes para eliminar la grasa localizada en el cuerpo en áreas como piernas,
abdomen ,brazos y caderas.

Masaje reductor de celulitis y levantamiento de glúteos: tiene como fin reducir la acumulación
de grasa que se forma en nódulos qué asimilan a unos hoyuelos en la piel ,el levantamiento de
glúteos sé realiza con masajes ascendentes en dirección al músculo

Limpieza facial profunda: consiste en retirar la polución ,Maquillaje impurezas de la piel

adicional se realiza exfoliación ,extracción de impurezas,mascarilla y él tratamiento según el tipo
de piel

Limpieza facial básica: consiste en limpiarla piel para eliminar polución ,maquillaje e impurezas
de la piel.
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Masaje facial antigüedad: consiste en realizar técnicas manuales con productos dermocosméticos
qué ayuden a la nutrición celular del rostro y permitan disminuir las líneas de expresión y otros
signos de envejecimiento

Nivel organizacional

Somos una organización formal con una dirección centralizada ya que estamos regidas por

una misma norma en la prestación de los servicios estéticos .

Protocolos de bioseguridad

PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN SUPERFICIES, PISOS Y PAREDE S.

SE REALIZA SIEMPRE A LAS 7:30 am Y 5:30 pm.

1. Use elementos de protección personal.

2. Despeje el área, retire todos los residuos y realice un barrido húmedo.

3.. Mezclar 50 ml de Hipoclorito de sodio al 5% (50000 ppm) a 950 ml de agua

potable para obtener un 1 litro de solución de 2500 ppm.

4. Prepare un segundo balde con agua potable para enjuagar.

5. Humedecer un paño limpio y desinfectado y limpiar primero las superficies mas

altas, luego los escritorios, mesa de sala de espera y todo las superficies

necesarias,luego con una esponja empapada de la mezcla más un poco de

detergente estregar el lavamanos y enjuagar. Aplicar al inodoro detergente más un

poco de la mezcla de hipoclorito y agua antes preparada y estregar con un

escobillón.
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6.Luego trapear con la mezcla de hipoclorito más agua, escurra muy bien y

reemplace el agua de enjuague cada vez que se requiera.

7. Humedecer un paño o mopa diluido con producto desinfectante y limpiar las

paredes de arriba hacia abajo, de adentro hacia afuera. si observa suciedad visible,

enjuague el paño y pase nuevamente.

8. Con el trapeero limpio humedecer en hipoclorito diluido y desinfectar los pisos en

forma de zig-zag de adentro hacia afuera o desde lo más limpio a lo más

contaminado. Si observa suciedad visible enjuague el trapero y pase nuevamente.

9. Deje secar.

10. Lavar el trapero, mopas y paños y desinfectar.

PROTOCOLO DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN ,APARATOLOGÍA, INSTRUMENTOS,

MESAS AUXILIARES , RECIPIENTES Y CAMILLAS.

SE REALIZA SIEMPRE ANTES Y DESPUÉS DE CADA PACIENTE.

1.Use elementos de protección personal.

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2. Despeje el área, retire todos los residuos y recipientes de las mesas auxiliares, camillas.

3.. Impregnar un paño o mopa de agua potable y frote las camillas y mesas auxiliares

haciendo una limpieza y quitando cualquier residuo en exceso, enjuagar el paño o mopa.

Seguidamente humedecer el paño o mopa de glutaraldehído y frotar las superficies para

hacer la desinfección.

4. Sumerja los utensilios como pinzas, brochas, recipientes o cualquier elemento en la

solución de glutaraldehído completamente, asegurándo que queden todas sus superficies

sumergidas en la solución. Tape inmediatamente la cubeta. Retire al cabo de 20 minutos el

instrumental para su uso, en este tiempo se garantiza la desinfección de alto nivel.Secar con

un paño limpio y seco.

5.Impregnar un paño o mopa de agua potable y frote los equipos, haciendo una limpieza y

quitando cualquier residuo en exceso, enjuagar el paño o mopa. Seguidamente humedecer el

paño o mopa de glutaraldehído y frotar los equipos para hacer la desinfección.

Conclusiones

Es importante entender que para las personas, el tema de la belleza facial y corporal tiene

un nivel de importancia muy alto, tanto así que es algo primordial en ellos y por esto se debe

convertir en un hábito, al cual hay que dedicarle tiempo diario y dinero para las distintas
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prácticas que se realicen ya que esto mejora la imagen ante la sociedad y requiere disciplina en el

cuidado. El tema de tener un estilo de vida que impulse a la estética facial y corporal también

está dado por la sociedad y el entorno en el que estas personas se mueven y se involucran.

Finalmente existen muchas asociaciones al significado y la realización de estas prácticas,

entre las que destacan el hecho de sentirse tranquilos; porque saben que le están haciendo un bien

a su cuerpo y a su salud, porque permite crear expectativas cada vez mejores en las personas y

armonía en las mismas; dicho lo anterior la estética facial y corporal es el equilibrio de un

conjunto de cosas que se necesitan para alcanzar el concepto general de lo que es la belleza.
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Bibliografía

Longenercher, Moore (2007) “Administración de Pequeñas Empresas” Enfoque Emprendedor,

13ª Edición Editorial Thomson. México .D.F.

Alcaraz, R. (2005) El Emprendedor de éxito” Guía de Planes de Negocios” 2 Edición, Mc. Graw
Hill, México .D.F.

González, D. (2008) “Plan de Negocios Para Emprendedores al Éxito. 1era. Edición, Editorial
Mc Graw Hill.