CENTRO DE TALLER ARTESANAL PARTICULAR BIOSTETIK

SCHOOL

TRABAJO DEL SEGUNDO QUIMESTRE:

ROSY STETIC CREACION E IMPLEMENTACION DE UNA
ESTETICA & SPA.

REALIZADO POR: DIRIGIDO POR:

ROSY PAREJA HERRERA Lcdo. JUAN CARLOS
LAYANA
INDICE
 1. INTRODUCCION
 1.1 ANTECEDENTES
 1.2 DESCRIPCION DE LA IDEA
 FACTORES SOCIALES
 DEMOGRAFIA
 PERFIL DEL CONSUMIDOR
ECUATORIANO
 ANALISIS DEL SECTOR
 ANALISIS FODA DEL SECTOR
 ANALISIS INTERNO
 CARACTERISTICAS DEL PERSONAL
 PROTOCOLO DE ATENCION AL CLIENTE
 MARKETING OPERATIVO
 ANALISIS DE LA EMPRESA
 EL SERVICIO
 MARKETING MIX
1.INTRODUCCION
1.1ANTECEDENTES
 El mercado de la cosmetologia y Salud en Guayaquil es claro; tanto
mujeres y hombres viviimos en un nivel de estress y ansiedad constante
debido a l ritmo acelerado del trabajo y la cotidianidad , los que han
creado habitos alimenticios incorrectos y un desgaste fisico mental y poco
saludable . La tendencia es clara: lo que las personas buscan en la
actualidad es Bienestar personal; verse y sentirse bien; retrasar el
enevejecimiento, cuidar su salud y ser guiados hacia una serie de
actividades convenientes .

 Las generalidades se quedan obsoletas mientras que lo individual gana

terreno en pos de satisfacer las preocupaciones y deseos de cada usuario.
 Conceptos como el detalle, el mimo o la exclusividad se han convertido en
el buque insignia de la innovación estética actual".
 Aunque el auge de sitios de relajacion Spa y Esteticas inclusive en
Hoteles de renombre en nuestro pais va en crecimiento es valido
enfatizar que «La belleza jamás puede ser en serie, es pura artesanía».
Y no sólo en los tratamientos de cabina, sino que la cosmética se
personaliza cada vez más
 El usuario recibe un trato exclusivo a través de un estudio detallado de su
persona, un diagnóstico integral , su historia clinica y antecedentes
personales y familiares marcan la línea de actuación médico-estética
profesional q manejamos desde la primera cita. Contamos con un
abanico de opciones en cuanto a marcas profesionales dependiendo de
casa caso y paciente.
 La clientela con las que vamos a trabajar son de todas las edades.
1.2 DESCRIPCION DE
LA IDEA
 Este trabajo es el sello final de la idea puesta en practica correspondiente
al segundo quimestre;en conjunto con las estudiantes y proximas
cosmetologas del centro artesanal BIOSTETIK SCHOOL.
 Lograremos aprovechar las oportunidades que ofrece el sector y para
lograrlo se desarrollara un plan de empresa que defina si es conveniente
implantar la Estetica en la Avda. Isidro Ayora Cueva (Ciudad de
Guayaquil)
 Analizaremos minuciosamente el estudio del entorno y los detalles del tipo
de empresa a crear. La perspectiva a futuro y cuidando el analisis FODA
del mismo.
 En el analisis interno veremos la amenazante competitividad, el plan de
marketing dirigido al publico objetivo y clientes potenciales.
 La idea del negocio de resultar efectiva, es la creacion e implementacion
de una Estetica y Spa.
 El que estara equipado basicamente con servicios de cabina con
tratamientos faciales y corporales, un spa jacuzzi y un baño de madera de
cajon. Ofreceremos el servicio de masajes terapeuticos , post quirurgicos y
relajantes, ademas del Servicio de Podologia basica para todas las edades
hombres mujeres y niños.
 De esta manera el cuidado personal y relajacion que ofrece nuestra
Estetica y Spa. atrae a grandes y pequeños al confort de un dia en el
SPA.
2.ANALISIS
EXTERNO
2.1 FACTOR
ECONOMICO
 INSTITUTO DE ESTADISTICAS Y
CENSO, VER LA GENTE
ECONOMICAMENTE ACTIVA
PARA LA SEGMENTACION
 GRAFICAR
PERFIL DEL CONSUMIDOR
ECUATORIANO
 DAMOSSERVICIO AL NIVEL
MAS ALTO
DEMOGRAFIA
 Edad: Todas
 Genero: Unisex
 Origen Etnico: sin distincion
 Clase Social: Media _ Alta
 Poblacion: Guayaquil
 Clima: Tropical
ANALISIS DEL
SECTOR
3.PRESENTACION
DEL SECTOR
 Los Principales ámbitos de
TRATAMIENTOS
actividad que nos vemos
relacionados son: FACIALES
 LA ESTETICA FACIAL Y  Limpieza facial
CORPORAL profunda
 MAQUILLAJE  Hidratación y nutrición
PROFESIONAL  Velo de colágeno
ASCESORAMIENTO EN  Peeling químico facial
NUTRICION
 Microdermoabrasión

TRATAMIENTOS  Rejuvenecimiento facial

CORPORALES  Dermapen y
 Masajes Relajantes
proteoglicanos
 Maderoterapia
 Meso terapia facial
 Masajes reductores
 Tratamiento de acné y
 Masaje con piedras calientes
secuelas
 Drenaje linfático Manual
 Despigmentación
 Peeling e hidratación
corporal  Tratamiento anti age
 Fango terapia  Tratamiento de ojeras
 Aromaterapia  Depilaciones
 Tratamientos Reafirmantes
 Vacumterapia
 Meso terapia
 Depilaciones
3.5 ANALISIS FODA
DEL SECTOR
 Fortaleza: Damos fra sin cobrar el IVA
y ofrecemos diversos servicios y
promociones mensualmente
 Oportunidades: El cuidado de la imagen
personal y el consumo de servicios
relacionados con el bienestar constituye
las prioridades del consumidor medio,
dando lugar a un crercimiento en el
sector estetico y la salud.
 Debilidad: precios bajos para captar
clientes potenciales
 Amenazas: La crisis economica
ANALISIS
INTERNO
DESCRIPCION DE LA
EMPRESA
 Forma juridica escogida: Empresario
individual o trabajador autonomo.
 Tramites administrativos:
 Sacar el RUC: C.I. Papeleta de
votacion
 ( buscar archivo de los beneficios
como artesano calificado
 Contratando: 1 operario
 Ayudante: 1 aprendiz
PLAN DE RECURSOS
HUMANOS
Los servicios que constituyen el objeto del negocio están
relacionados con el bienestar, la relajación y el cuidado personal, Y
la selección del personal que deba prestar estos servicios sea crucial
para el éxito de la empresa. Se realizará un estudio de las
necesidades del personal de la empresa, poniendo especial atención
en los puestos de trabajo y el perfil de trabajador que deberían tener
para ocuparlos. Además, habrá que determinar las funciones
concretas que deberá realizar cada uno de los empleados en función
del puesto que ocupe, los salarios que corresponden a cada uno
ellos, la distribución de los horarios de trabajo, y el tipo de contrato
que los vinculará con la empresa.
Según el citado estudio, dentro de los ámbitos de la peluquería, la
estética, el maquillaje y el arte corporal, y del bienestar y los
tratamientos alternativos, el personal más cualificado debe tener
“conocimientos de estilismo, anatomía, fisiología y patología
humanas aplicadas a la estética, y dominar técnicas de electro-
estética, masaje, depilación, micro-implantación de pigmentos,
comunicación y usos sociales
CARACTERISTICAS
DEL PERSONAL

 Estos deberán tener una experiencia

mínima de 1 año
 No se exigirá mayor experiencia para
ofrecer una oportunidad a los jóvenes
recién llegados al mundo profesional de
la estetica
 En cuanto a las competencias técnicas
deberá acreditar, además de la
formación citada, conocimientos de
informática, y deberá conocer y
documentarse acerca de los servicios
prestados en la empresa.
PROTOCOLO DE
ATENCION AL CLIENTE
 Al ser un puesto de cara al público, es
un requerimiento imprescindible que la
persona tenga competencias no técnicas
como la amabilidad, la buena presencia,
la capacidad de escucha, la paciencia, la
orientación y buen trato al cliente, la
capacidad de persuasión, la capacidad
de comunicación y la madurez
emocional, como aprendiz.
 Además debe ser personas responsables,
con capacidad de resolución de
problemas y adaptación al cambio,
organizadas, con autonomía y dinámica;
Organigrama de la
empresa

Administrador
Gerente Director

Nutricionista
Asistente Aprendiz ESTETICISTA

Cabina de Estética

ASESORIA
Recepcionista/ NUTRICIONAL Y
Atención al cliente AREA DE
MAQUILLAJE
PLAN DE
MARKETING
MARKETING MIX
 PLAN DE
EMPLAZAMIENTO

Una vez tomadas las decisiones anteriores, y antes de

iniciar la actividad, resulta muy importante decidir cuál va
a ser la ubicación del local donde se establecerá la
empresa. Tratándose de una decisión estratégica, la
localización del negocio estará condicionada por la
población a la que se pretenda llegar. Además se debería
ubicar en un lugar concurrido, de paso habitual, y no
apartado de los núcleos con mayor afluencia de personas.
 MARKETING
ESTRATEGICO
• Una vez escogida la zona,
se procede a escoger el
local concreto que resulte
más idóneo para realizar la
actividad. Para ello se
tendrán en cuenta varios
factores tales como el
número de tiendas no
competidoras (cuantas más
tiendas haya en los
alrededores, mayor será la
afluencia de personas), el
coste de arrendamiento del
local, la superficie, la
comunicación y las
infraestructuras del
establecimiento.

• Costo del arriendo: $250

 ROSY STETIC
ESTARA UBICADO
EN LA AVDA. Isidro
Ayora Cueva 3er
Callejón 20 NE,
Guayaquil 090502
área regenerada y que
nos conduce hacia el
parque Samanes y
cuenta con gasolineras
restaurantes
supermercados
gimnasios y crossfit
además de una área
comercial.
MARKETING OPERATIVO
( ANALISIS DE LA
EMPRESA)
• Fidelizar a los clientes
• Atencion al servicio de sus
necesidades
• El buen trato
• La atencion personalizada con un
tono de voz y familiaridad guardando
el debido respeto a cada cliente
• Utilizando producto de excelente
calidad y recomendando
nutricosmeticos para el uso en casa
de cada uno de ellos.
Servicios prestados en el
area de Spa
tratamientos Corporales
 Masajes Relajantes
 Drenaje linfático Manual
 Masajes reductores
 Exfoliación e hidratación corporal
 Fango terapia
 Aromaterapia
 Termoterapia
 Gimnasia pasiva
 Vacumterapia
 Levantamiento de glúteos
 Meso terapia reafirmante
 Reflexología
 Tratamiento de estrías
 Depilaciones
 Spa de pies
 Madero terapia
TRATAMIENTOS FACIALES

 Limpieza facial profunda

 Hidratación y nutrición
 Velo de colágeno
 Peeling químico facial
 Microdermoabrasión
 Rejuvenecimiento facial
 Dermapen y
proteoglicanos
 Meso terapia facial
 Tratamiento de acné y
secuelas
 Despigmentación
 Tratamiento anti age
 Tratamiento de ojeras
 Depilaciones
PLAN DE RECURSOS
HUMANOS
 Los servicios que constituyen el objeto del negocio están
relacionados con el bienestar, la relajación y el cuidado
personal, Y la selección del personal que deba prestar estos
servicios sea crucial para el éxito de la empresa. Se realizará
un estudio de las necesidades del personal de la empresa,
poniendo especial atención en los puestos de trabajo y el
perfil de trabajador que deberían tener para ocuparlos.
Además, habrá que determinar las funciones concretas que
deberá realizar cada uno de los empleados en función del
puesto que ocupe, los salarios que corresponden a cada uno
ellos, la distribución de los horarios de trabajo, y el tipo de
contrato que los vinculará con la empresa.
 Según el citado estudio, dentro de los ámbitos de la
peluquería, la estética, el maquillaje y el arte corporal, y del
bienestar y los tratamientos alternativos, el personal más
cualificado debe tener “conocimientos de estilismo, anatomía,
fisiología y patología humanas aplicadas a la estética, y
dominar técnicas de electro-estética, masaje, depilación,
micro-implantación de pigmentos, comunicación y usos
sociales
 TRATAMIEN  PRE Precios:
TOS CIO
FACIALES
 Limpieza f.  $ TRATAMIENTOS PRECIO
profunda 20,00 CORPORALES
 Masajes  20,00
 Hidratación y  $ Tratamientos
Relajantes
Nutric. 15,00
Corporales:
 Drenaje linfático  20,00
 Velo de  $
colágeno 8,00  Masajes  25,00
reductores
 Peeling  $
químico 40,00  Peeling e  40.00
hidratación
 Microdermoab  $ corporal
Aromaterapia
rasión 20,00
 Rejuvenecimie  $
 Aromaterapia Y  25,00
nto f. 40,00
PIEDRAS
Dermapen
CALIENTES
proteoglicanos
 Termoterapia  20,00
 Mesoterapia  $
Manta térmica
25,00
 Acné y  $  Gimnasia pasiva  20,00
Secuelas 35,00
 Vacumterapia  35,00
 Despigmentaci  $
ón 25,00
 Levantamiento de  25,00
 Tratamiento  $ glúteos
anti age y anti 35,00 maderoterapia
acné
 Mesoterapia  40,00
 Ojeras  $ reafirmante
25,00  Tratamiento de  50,00
#OBSEQUIA BELLEZA!!

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Dermapen/Cdla. Kennedy
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EVALUACION
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Navideños
FISICA
REGALO

Masaje Drenaje
reductor linfático $25,00

Peeling Masaje
corporal relajante $40,00

Lifting Velo de
$20,00
facial colágeno

Limpieza Extensión
facial de pestañas $30,00
profunda