DISEÑO DE IDENTIDAD CORPORATIVA

FASE FILOSOFICA
Misión, Visión, Valores Corporativos, Políticas de Calidad, MEGA.

Medical Care Solutions, S.A.S

Mildreth Cuevas Duarte

Luis Eduardo del Portillo Mojica
Jairo A. Moreno Arteaga
Belkis Puello Álvarez
Carlos B. Rodríguez Martínez
Yuleidis Manjarrez

TUTOR
LINO MERCADO DE LEON

GERENCIA ESTRATÉGICA

Universidad de Cartagena
Administración de Empresas
2019
 INTRODUCCION

La medicina prepagada es un negocio en el cual el número de usuarios ha venido

creciendo, esto según un informe con corte a Abril de 2016, el cual fue reportado por las
Empresas de Medicina Prepagada, en cumplimiento del reporte de Circular única
mediante el archivo Tipo 040, el servicio de medicina Prepagada tiene un total de
1.109.673 de usuarios en el país. (Fuente:
www.dinero.com/edicion-impresa/sectores/aumenta-numero-de-usuarios-de-medicina-
prepagada).
Teniendo en cuenta lo anterior, y en aras de diseñar un producto para este ejercicio
académico, creemos que hacerlo en el marco del sector salud, sería interesante ya que
este es un renglón de la economía bastante golpeado por la ineficacia del Estado y donde
tal vez hay oportunidades de negocio, si se logra desarrollar un producto como lo es la
atención a pacientes en la modalidad de medicina en casa o en el hogar bajo la modalidad
Prepagada y además servicios de Salud Ocupacional para las empresas que así lo
requieran.
Sabemos que este servicio ya existe en Colombia y en casi todos los países de la región y
del mundo, pero dentro del desarrollo del producto incluimos variables que le dan un
plus, que generan un valor agregado, capaz de satisfacer a los clientes más exigentes .
Tratamos de implementar para el correcto desarrollo de esta idea las etapas que se deben
seguir a la hora de diseñar un producto que son: Generación de ideas, depuración de
ideas, desarrollo y pruebas del concepto, desarrollo de la estrategia del Marketing, Análisis
de negocio, desarrollo del producto, mercado de prueba y comercialización.
En realidad nuestro proyecto lo dejamos en la etapa del desarrollo ya que etapas como la
de mercado de prueba y comercialización necesitan de mucho más tiempo y recursos y
creemos que con la etapa de desarrollo finalizada tenemos una idea definida y completa
de lo que queremos con el ejercicio.
 DESCRIPCIÓN DE LA PROPUESTA

Medical Care Solutions, S.A.S, se propone inicialmente como una empresa mediana, con
sede principal en la ciudad de Cartagena pero con la intención de hacer presencia en el
100% de la Región Caribe Colombiana. Su principal actividad será la gestión integral de
soluciones médicas para el cuidado de los usuarios, ofreciendo atención medica
profesional en los servicios: Atención médica domiciliaria.
Desde su programa de atención médica domiciliaria se convertirá en un aliado estratégico
para hogares y empresas con necesidades de salud específicas.

Aportará el más alto perfil de profesionales, para la prestación de servicios de salud, que
garanticen la productividad y desarrollo institucional.
Propenderá por la satisfacción total del cliente, superar sus expectativas, ofrecer un
servicio que conlleve a una experiencia de vida positiva donde la calidad sea lo
fundamental.
Cada persona, familia o institución que contrate los servicios de Medical Care Solutions,
deberá experimentar un cambio en su vida ya que la salud es lo más importante para el
ser humano y esta empresa la cuidará con sumo cuidado; para eso fue diseñada con
mucho cuidado pensando en el bienestar de la comunidad.
Teniendo en cuenta lo anterior, presentamos la Misión, Visión, Valores Corporativos,
Políticas de Calidad y MEGA de Medical Care Solutions, donde se resume el
direccionamiento de la naciente compañía.
 MISIÓN
Medical Care Solutions S.A.S. cuida con esmero, responsabilidad, tecnología de punta,
personal comprometido, motivado y calificado, la salud de nuestros usuarios y afiliados en
Cartagena y todas las regiones donde opere, brindando tranquilidad y calidad de vida en
el proceso, en el entendido de que la vida es un don divino que hay que valorar y cuidar
por encima de todas las cosas.
 VISIÓN
Medical Care Solutions, S.A.S. está comprometida con generar valor superior a largo
plazo para nuestros accionistas, siendo el proveedor líder en servicios pre hospitalarios,
ayudando a nuestros usuarios a mejorar y prolongar su vida, desarrollando ambientes que
motiven a sus empleados a mejorar día con día sus competencias para que lleven a la
empresa al liderazgo en su ramo excediendo las expectativas de accionistas y clientes.
 VALORES CORPORATIVOS

 Compromiso: Disfrutamos lo que hacemos, y cumplimos a cabalidad nuestro

trabajo, teniendo como foco, la satisfacción de nuestros clientes, usuarios,
proveedores y colaboradores.
 Respeto: Escuchamos y valoramos las opiniones de cada uno de nuestros clientes,
usuarios, proveedores y colaboradores, buscando un crecimiento integral de la
organización.
 Puntualidad: Promovemos un flujo de información claro y sencillo, de modo que
nuestros servicios sean asertivos.
 Mística: Articulamos todas las áreas de la organización, con el fin de ejecutar un
trabajo de excelencia.
 Atención Integral y humanizada: Atendemos las necesidades de nuestros clientes,
usuarios y colaboradores de forma eficaz, cordial, efectiva y con el más alto grado
de profesionalismo.
 Transparencia: Creamos alianzas perdurables con nuestros clientes, proveedores y
colaboradores, trabajando siempre con honestidad e integridad.
 POLITICA DE CALIDAD

Medical Care Solutions, S.A.S, se compromete a gestionar e integrar

continuamente soluciones que mejoren sus procesos y procedimiento, con el fin de
satisfacer de manera permanente las necesidades y expectativas de nuestros clientes,
usuarios, proveedores y colaboradores, para llevarlos a un enfoque de verdadera
atención, presidida por nuestros valores corporativos.
Estar a la vanguardia de la tecnología y utilizando el mejor personal profesional y
humanizado, complementaremos los servicios de salud actualmente existentes,
convertiremos en un apoyo fundamental y estratégico para los usuarios internos y
externos.
 MEGA
Meta Estratégica, Grande y Ambiciosa

Para el año 2026, Medical Care Solutions, crecerá de manera consistente, sostenible
siempre innovando y a la vanguardia de sus competidores. Garantizará un fácil acceso a
todo su portafolio de servicios en toda la Región del Caribe Colombiano, donde se
superarán los 150.000 usuarios, con una operación rentable, generando un EBITDA que
exceda en un 10% las expectativas de los accionistas.
 CONCLUSIONES
Desarrollar la fase filosófica de una organización determina el futuro de esta. Esa es la
principal enseñanza de este ejercicio. La misión y la visión son dos caras de la misma
moneda, la misión define el negocio, la visión es la determinación de hacia donde quiere ir
la empresa. Es interesante descubrir que no es tan fácil ponerse de acuerdo para emitir
ninguna de las dos, ya que siempre hay distintos puntos de vista de hacia donde
direccionar las ideas; pero al final desarrollamos un ejercicio serio, donde podemos
mostrar claramente cuál es el norte de la empresa y sobre todo en el desarrollo de la
MEGA, que es un proyecto a seis años, muy ambicioso pero cumplible, retador pero
aterrizado.
BIBLIOGRAFIA

http://bienpensado.com/la-psicologia-del-color-en-marketing/. (s.f.).

KOTLER, G. A. (2013). Fundamentos de Marketing. Naucalpan de Juarez, Estado de Mexico:

Pearson.

www.dinero.com/edicion-impresa/sectores/articulo/...medicina-prepagada/224917. (s.f.).