ANALSIS DE SITUACION EMPRESARIAL PARTE III

ACTIVIDAD 5

Integrantes:
YULI RISMARY QUIÑONEZ ARRIOLA ID 672344
ORIANA ISABEL RODELO BELEÑO ID 671400
CLAUDIA FERNANDA REYES RODRIGUES ID 670869
KAREN JULIETH FUENTES PLATA ID 682098

Tutor:
JESUS AUGUSTO PRADA PICO
HABILIDADES GERENCIALES
NRC 23931

CORPPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
8VO SEMESTRE
2021
 TOMA DE DECISIONES Y NEGOCIACIÓN

En el establecimiento se presenta la falla en los usuarios, que asisten por primera vez sin
tener ningún tipo de conocimiento en cuanto las actividades físicas y en procesos de alto
rendimiento como lo es el gimnasio ya que se exigen en un alto grado de intensidad para
sus ejercicios y/o Rutinas, esto ha provocado que algunos usuari@s se recaigan (desmayos)
lo cual se conlleva a que intenten abandonar el ejercicio, esto sería perjudicial para el
establecimiento.
Para está falla se ha concluido tener un personal trainer en la salud, para dar
acompañamiento en alimentación idóneas para usuarios que se encaminan y son nuevos en
este tema de ejercicio de alto rendimiento.
Así mismo tener una apertura en cuanto a que no solo brindamos servicio de ejercitamiento,
si no que también se brinda un acompañamiento en cuanto a salud y mejoría en
alimentaciones balanceadas e idóneas para los propósitos que tengan cada usuario, ya sea
pérdida de peso o aumento de masas musculares.
 ELEMENTOS PARA LA TOMA DE DECISIONES Y LA NEGOCIACION

Como primer punto es importante señalar que, tanto en el ámbito personal como en el
medio administrativo y directivo, todas las personas toman decisiones a cada momento, en
su día a día, en alguna fase de las etapas de algún proyecto. Si hablamos en el ámbito
empresarial, la toma de decisiones en una empresa tiene como fin encontrar las mejores
soluciones en cada momento. La toma de decisiones es un proceso que debe alinearse con
los objetivos de la sociedad y de las circunstancias internas y externas.
La importancia de la toma de decisiones en una empresa adquiere un papel fundamental en
la actualidad. Todas estas decisiones se enfrentan a un entorno global y digital muy
cambiante, con clientes cada vez mas exigentes y activos. Es importante y necesario
observar los problemas desde distintos enfoques y adoptar una estructura flexible que nos
permita actuar con rapidez para adaptarse a cada situación. Todo esto con el fin de aprender
a reflexionar y a reaccionar en una situación en donde halla que tomar alguna decisión
apresurada.
Existen diferentes tipos de toma de decisiones en una empresa, algo que va, muchas veces,
en función de su tamaño, puesto que el proceso no es el mismo para grandes empresas,
donde existe delegación, que para empresas familiares y otro tipo de pymes, donde los
encargados de tomar las decisiones suele ser un grupo pequeño de personas.

Tipos de decisiones a tomar en una empresa

1. Decisiones de dirección
Las decisiones de dirección son aquellas en las que deciden los directivos o gerentes de la
compañía. En pymes es lo habitual, mientras que, en grandes empresas, la toma de
decisiones se suele delegar, quedando la dirección como encargada de estudiar los
resultados y planificar las medidas a medio y largo plazo.
2. Decisiones estratégicas
Las decisiones estratégicas se encargan de preparar el futuro de la empresa, es decir, son las
decisiones que se toman para obtener resultados a medio y largo plazo. Estas decisiones las
toma la dirección o gerencia de la empresa dentro de escenarios que pueden entrañar
diferentes grados de riesgo.
Son direcciones estratégicas, por ejemplo:
 La planificación financiera.
 Las políticas de retribución.
 Salir al mercado internacional.
 3. Decisiones individuales
Las decisiones individuales son aquellas que cualquier empleado de la empresa toma en su
día a día. El control sobre estas decisiones es importante, porque un error repetido en el
tiempo puede tener consecuencias económicas para la empresa o significar la pérdida de
clientes.
4. Decisiones operativas
Las decisiones operativas son aquellas que se toman para realizar la gestión diaria de la
empresa, es decir, los objetivos a alcanzar son a corto plazo o inmediatos. Estas decisiones
pueden tomarlas los trabajadores de forma individual o los departamentos correspondientes.
Son ejemplo de decisiones operativas:
 La adaptación de la normativa de protección de datos.
 La selección de proveedores.
 El control de cobros y pagos

5. Decisiones rutinarias o programadas

Las decisiones rutinarias o programadas son aquellas que se realizan de forma habitual y
que, además, se guían por un procedimiento ya establecido. Están dentro de las decisiones
operativas.
6. Decisiones de riesgo
Las decisiones de riesgo son excepcionales, puesto que se toman solo en situaciones críticas
o de crisis para la empresa. Una mala decisión en este tipo de escenario puede significar
consecuencias graves para la empresa.

Etapas del proceso de toma de decisiones

El proceso de control y toma de decisiones tiene diferentes etapas. Si bien es cierto que las
etapas o niveles de toma de decisiones en una empresa pueden variar en función de si
estamos ante un escenario de crisis, por norma general sigue las siguientes fases:
 Análisis de la situación
 Identificar las alternativas
 Analizar las alternativas
 Examinar el impacto y efectividad de cada una de las alternativas
 Definir los criterios para la toma de decisiones
 Seleccionar una alternativa
  Implantación
 Evaluación de resultados
 Realizar un informe

Resolución de problemas empresariales

La resolución de problemas es fundamental para la mejora continua y progreso de las

empresas. Conocer herramientas para resolver problemas de manera tanto lógica como
creativa, todo esto puede ayudar a contribuir a alcanzar mejores resultados de negocio, para
poder realizar de manera más eficiente el trabajo y a que reconozcan el valor añadido que
cada persona representa para la empresa.

A través de la negociación podremos afrontar cualquier situación de conflicto que surja en

nuestra organización o empresa. Para que una negociación llegue a buenos términos son
necesario 2 fases:

La primera fase comienza con la planificación, que debe llevarse a cabo de forma rigurosa.
Durante esta etapa se recopilan datos y materiales que establezcan las causas y determinen
los implicados en el conflicto.

En la segunda fase, la negociación “cara a cara” o dialogo es la siguiente fase para el

proceso negociador. La persona que negocia debe manejar una serie de cualidades en
materia de negociación y toma de decisiones para alcanzar un acuerdo en el que todas las
partes implicadas se sientan satisfechos. Entre ellas se destacan:

 La flexibilidad
 La tolerancia
 La escucha
 La persuasión
 La observación
 La honestidad
 El respeto
 La comunicación
 El asertividad
 La empatía
 Conclusiones

1. La gestión supone un conjunto de tramites que se llevan a cabo para resolver un

asunto, concretar un proyecto o administrar una empresa u organización. Por lo
tanto, un modelo de gestión es un esquema o marco de referencia para la
administración de una empresa u organización. Los modelos de gestión pueden
ser aplicados tanto en las empresas y negocios privados como en la
administración pública.

En el pasado para ser un buen gerente, se requería principalmente conocimientos

técnicos en áreas tales como mercadeo, finanzas, contabilidad, derecho,
producción entre otros. En el entorno competitivo y globalizado en el que vivimos
hoy, aunque todos esos conocimientos anterior mente mencionados siguen siendo
necesarios, ahora se requieren gerentes con cualidades adicionales, con
importantes virtudes y grandes habilidades humanas. Gerentes equilibrados que
no respondan a un modelo autoritario y deshumanizado, pero tampoco a un
modelo paternalista y débil, que sean optimistas y logren transmitir esa actitud a
todos los miembros de la organización, que inspiren confianza y sepan liderar al
equipo de trabajo.

2. La capacidad de motivación se ha convertido en una de las habilidades

gerenciales mas importantes. El gerente motivador es aquel que descubre y
potencializa las fuerzas que inspiran e impulsan a sus colaboradores a producir los
mejores resultados posibles y a que mantengan un ritmo de trabajo intenso,
teniendo una conducta auto dirigida hacia los objetivos importantes. El gerente
motivador debe crear las condiciones adecuadas y proveer ciertos estímulos para
que se adopten los comportamientos deseados, desatando el entusiasmo de sus
trabajadores y se active su disposición para realizar determinado trabajo.

3. Aprender de los errores y actuar rápidamente, aumentando el éxito en la

implantación de cambios organizacionales, mitigando eventuales errores,
problemas y sospechas. Por lo tanto, se debe de estar atento en todo momento
independientemente de la complejidad del cambio, aun en pequeñas empresas los
cambios pueden pasar por situaciones difíciles y transformarse en problemas
serios, por lo tanto, se debe ser transparente sobre los procesos, actividades y
responsabilidades establecidas para que las partes interesadas puedan evaluar,
actuar y corregir.
 Bibliografías
https://www.portafolio.co/tendencias/cinco-caracteristicas-buen-gerente-97600
https://blog.izabc.com.mx/cualidades-que-destacan-a-un-buen-gerente-
https://www.uv.mx/bolsadetrabajo/files/2012/12/10-rasgos-basicos-gerente.pdf
https://www.larepublica.co/empresas/alpina-apuesta-a-cubrir-el-80-de-posiciones-de-
liderazgo-con-talento-interno-3138076
https://protecciondatos-lopd.com/empresas/proceso-toma-de-decisiones-en-una-empresa/