UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

CENTROAMERICANA
CAMPUS ATIZAPAN DE ZARAGOZA
“PROPUESTA DE NEGOCIO”

PRESENTA:
FRANCISCO ENRIQUE REYES ALANIZ
NÚMERO DE MATRICULA: 19217471
NOMBRE DEL PROFESOR:
MGTI JESÚS VÁZQUEZ OLIVARES
NOMBRE DEL CURSO:
EMPRENDIMIENTO E INNOVACIÓN TECNOLOGÍCA
SEMANA: 08
NÚMERO DE ACTIVIDAD ENTREGABLE: 02
FECHA: 17/07/21
Contenido
DESCRIPCIÓN DEL MODELO DE NEGOCIOS ...................................................................... 3
MARKETING PARA MODELO DE NEGOCIOS B2C .............................................................. 3
PROPUESTA DE NEGOCIOS .................................................................................................. 4
OBJETIVO PRINCIPAL DEL MODELO DE NEGOCIOS ........................................................ 4
POLÍTICA DE ESTADO PARA LA CREACIÓN DE EMPRESA. ............................................ 4
PRINCIPIOS ............................................................................................................................... 4
SERVICIO .................................................................................................................................. 5
ORGANIGRAMA ....................................................................................................................... 6
POLÍTICAS DEPARTAMENTALES ......................................................................................... 6
DESARROLLO DE LIENZO CANVAS ..................................................................................... 9
Instrumental y accesorios de estética canina .................................................................... 11
MAQUINARIA Y TECNOLOGÍA ............................................................................................. 18
CONCUSIONES....................................................................................................................... 20
OPINIÓN PERSONAL ............................................................................................................. 21
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA ............................................................................................ 21
DESCRIPCIÓN DEL MODELO DE NEGOCIOS

EL modelo de negocios que se adapta es B2C ya que se considera como el acrónimo

en inglés de “business to consumer” (empresa a consumidor). Es decir, es un modelo
de negocio en el que una empresa le vende de forma directa al consumidor final.
Este modelo es el de las empresas que ofrecen bienes y servicios de consumo
masivo. El mercado es más amplio y los clientes se dividen según intereses, edad,
localización o poder de compra.
En B2C, la compañía destaca los beneficios personales que le traerá al cliente usar
su producto o servicio. Destaca las emociones y la valoración social de lo que ofrece.
No todo lo que compra el cliente, lo necesita para sobrevivir. A veces su decisión de
compra se basa en cómo un producto o servicio resolverá una necesidad, otras veces
en cómo lo hará sentir tener ese producto o servicio.
El proceso para cerrar una venta B2C es rápido y el volumen y monto de venta suelen
ser pequeños (excepto en sectores como el inmobiliario, automotriz y de artículos de
lujo). La compañía debe atraer a muchos clientes para lograr un buen resultado de
ventas. El número de operaciones de una empresa B2C es alto, pues son muchas
ventas con montos diversos.

MARKETING PARA MODELO DE NEGOCIOS B2C

El marketing B2C crea relaciones directas con el consumidor. No se enfoca solo en
vender, sino también en mostrar las novedades de la marca y crear necesidades.
Seduce a los clientes potenciales para provocar el deseo de compra.
El ciclo que recorre el cliente B2C es corto, pues se guía más por el impulso de sus
emociones. Pero no podemos perder de vista que el consumidor actual se informa
más antes de comprar. Le interesa saber cómo funciona un producto o servicio. Busca
recomendaciones o evaluaciones útiles. Por eso las presentaciones de productos en
video, en plataformas como YouTube, son muy populares y uno de los recursos
estrella del marketing B2C.
PROPUESTA DE NEGOCIOS
Plan de negocios Cute Pet, S.A.
" Un pedacito de cielo para el mejor amigo del hombre..."

OBJETIVO PRINCIPAL DEL MODELO DE NEGOCIOS

Ofrecer a sus clientes un servicio de relajación y entretenimiento para sus mascotas
en el hogar, que brinde seguridad y garantía en la prestación de servicios a través
de una atención integral y personalizada, que es brindada por un personal
especializado, con conducta profesional, dentro de los parámetros éticos y
principios morales, que crean una relación mágica ANIMAL - SER HUMANO.

Ser una contribución a la calidad de vida de las mascotas y de sus dueños, creando
una verdadera conciencia y responsabilidad en la posesión de las mascotas;
orientados al desarrollo de servicios personalizados de óptima calidad, que
satisfagan las necesidades de los clientes, mediante la mejora continua, siendo día
a día una empresa más sólida y competitiva en un mercado tan cambiante.

POLÍTICA DE ESTADO PARA LA CREACIÓN DE EMPRESA.

De acuerdo al giro del negocio se estaría rigiendo por la norma ISO 26000 ya que protege
a los animales por medio de la responsabilidad social empresarial. En la plenaria para
el desarrollo de la norma ISO 26000 del 2010, uno de los temas incluidos de manera
explícita por los países participantes fue el bienestar animal. Desde entonces, las
empresas del mundo han puesto en marcha programas de responsabilidad social
empresarial (RSE) enfocados en beneficiar a los animales

PRINCIPIOS
En CUTE PET nos basamos en los siguientes principios, básicos y vitales:
• Respeto a los animales.
• Precios asequibles.
• Personal capacitado y calificado para favorecer y promover la cultura del
bienestar de los animales, a través de la limpieza, el buen pago y la salud de
nuestras mascotas.
• Atención amable y personalizada.
SERVICIO
Cut Pet, cuenta con instalaciones cómodas, seguras y especialmente diseñadas
para alojar perros de todos los tamaños.
También tenemos una pequeña piscina y pista de agilidad donde su mejor amigo
puede hacer frente, jugar, nadar e incluso hacer amigos con el otro perro.
Servicios de belleza canina a domicilio al mejor precio.

Servicios de Estética
Canina
● Cuarto de baño con
● agua caliente
● Cepillado
● Limpieza de glándulas
● Secado
● Corte de
● uñas
● Limpieza de
● orejas
Cortes y estética canina (según raza) Ampollas
Otros servicios para mascotas lindas
Pensión canina durante todo
el año
Venta de accesorios para
perros
Vacunas
Veterinario
Entrenamiento canino
Farmacia Canina
ORGANIGRAMA

Dirección
Gral.
Enrique

Recursos Ventas y Profesional

Contabilidad
Humanos marketing área
Fernanda Mayra Rosa Isabel
C. C. C.

POLÍTICAS DEPARTAMENTALES
Funcionales

Dirección General
Objetivo General:
Orientar las actividades del grupo de departamentos de la propia empresa, y el
desarrollo de estrategias que sean beneficiosas para la empresa asegurando que se
cumplan las metas y objetivos de la empresa.
Objetivos específicos:
1. Para planificar estrategias
2. Para organizar los recursos
3. Para controlar y reorganizar procesos
Contabilidad
Objetivo General:
Proporcionar información sobre los acontecimientos económicos, financieros y
sociales planteados en la empresa u organización; de forma continua, ordenada y
sistemática, sobre la marcha y/o su desarrollo con el fin de conocer sus resultados,
para una toma de decisiones exitosa.
Objetivos específicos:
1. Para clasificar la información, para determinar en qué parte del balance se
aplicarán las operaciones: en activos, en pasivos, en patrimonio neto, en
ingresos o en salida.
2. Registrar las transacciones contables en libros autorizados, según lo
determinado por las leyes de cada país.
3. Informar sobre los resultados obtenidos en las transacciones de la
organización, en un período determinado.
Recursos humanos
Objetivo General:
Para contribuir al éxito de la empresa y para ello debe proporcionar, mantener
y desarrollar un recurso humano calificado y motivado para lograr los objetivos a
través de programas eficientes de gestión de recursos humanos, así como cumplir
con las normas y procedimientos de competencia.
Objetivos específicos:
1. Ayudar a atraer y retener a los mejores talentos.
2. Gestionar el desarrollo profesional del personal.
3. Evaluar el desempeño del personal
Ventas y Marketing
Objetivo General:
Mantener un fuerte crecimiento mediante el aumento de las ventas totales durante
un período específico, el aumento de la rentabilidad, el ajuste de los gastos al
mínimo de la empresa.
Objetivos específicos:
1. Establecer metas y objetivos de ventas.
2. Realizar ventas dentro y fuera del local.
3. Poner servicio en el mercado.
Área Profesional
Objetivo General:
Ofrecer personal especializado con rigurosas habilidades de rendimiento dentro de
la empresa tanto con el material como con la estética canina.
Objetivos específicos:
1. Contar con personal altamente capacitado
2. Tener total conocimiento y manejo con el material, mantenimiento y
buen uso de los equipos.
3. Lograr un ambiente amigable para los clientes caninos.
DESARROLLO DE LIENZO CANVAS

Aliados Actividades PROPUESTA DE RELACIONES CON LOS CLIENTES SEGMENTOS DE

VALORES CLIENTES
1. Doggiedoor Adquisición de productos. 1. Dar a conocer como un 1. 5% de descuento para clientes 1. Hombres y mujeres de 21
Tienda online 1. Contratar, entrenar y mantener el peso motivado. espacio integral de frecuentes. a 60 años.
que ofrece 2. Mantener un ambiente agradable, acogedor y bienestar para 2. El sexto servicio es gratuito. 2. Ubicación del sector:
mascota limpio. mascotas con los 3. Sitio web para realizar consultas de Miguel Hidalgo, Ciudad
artículos y sus 3. Publicidad y promoción. mejores horarios, servicios, precios, de México, México.
cuidado. 4. Crea catálogos para cortar mascotas con imágenes. especialistas, promociones y pagos por el sitio 3. Mercado Cautivo:
5. Haz publicaciones en redes sociales. veterinarios y estilistas web. Vecinos del lugar y a
2. SIGALA 6. Mantener la contabilidad y la gestión actualizadas. caninos. varios kilómetros a la
Clínica Recursos 2. Contar con las Canales vuelta.
Veterinaria instalaciones de última 4. Nivel socioeconómico:
médico materiales: generación, donde 1. directo: Medio y Alto.
Alianza 1. Muebles para atención al cliente. siempre querrán El servicio se presta en la estética ya 5. Segmento: Adultos con
de 2. Mobiliario y equipamiento para trabajos volver. sea porque el cliente trae la mascota, mascotas que quieren
Asistenca estéticos. 3. Compruebe los 7 puntos o bien prestamos el servicio de mantener a las mascotas
. de mascota. búsqueda y entrega a domicilio. en su hogar sanas y
3. Perreras para transferencia. 4. Servicio a domicilio. 2. Canales de comunicación: hermosas.
4. Productos de higiene para mascotas, jaulas para 5. Garantizar a las • Redes sociales. 6. Se estima que 3000
estancias temporales. mascotas de los • Ferias de mascotas. pernos que cumplen con
5. Recursos técnicos: clientes que se irían por • Recomendaciones de otros el perfil.
6. ventas completo después de clientes.
7. software
8. Administración
vivir la experiencia de • Sitios web.
nuestros servicios.
9. Recursos Humanos
10. Gerente de Servicio al Cliente
11. Personal de mantenimiento general
12. Personal de cuidado de mascotas
13. Recursos financieros:
14. Capital propio y financiación para el inicio de las
obras.
costos FLUJOS DE
INGRESOS
1. Gastos fijos por mes
• Servicios: $4,500.00
• Salarios: $29,400.00
2. Gastos variables por mes
• Champú: $12,000.00
• Perfumes,
acondicionadores y
líquido pulga: $8,000.00
Organización
• Productos de higiene dental: Servicio básico canino estético: Servicio especial: Dependiendo del
$1,000.00 • Baño de pulgas servicio y la raza.
• Utensilios de higiene: $3,200.00 • Corte de uñas Venta directa:
• Mantenimiento: $1,600.00 • Precios de Tarjetas de crédito y débito aceptadas,
• Publicidad: $1,000.00 limpieza pagos en efectivo
• Impuestos: Impuesto sobre la dental:
renta al 30% e impuesto sobre el • Raza pequeña: $300.00
valor añadido al 16% • Raza media: $500.00
• Raza grande $600.00
Mercado
 INSTRUMENTAL Y ACCESORIOS DE ESTÉTICA CANINA

Costos
estimados
Herramientas Precio Imagen
Instrumental básico
Cortadora.
Máquina de
cizallamiento.
Cuchillas
$ 700,00
elevadores

Lubricante para
enfriador de cuchillas.

tijeras. Tijeras

curvas
$ 200,00

Tijeras rectas. $ 150,00

Adelgazamiento de $ 150,00
tijera.

Tijeras de pulido $ 200,00

 Corta uñas y
$ 1.500,00
alicates
Dúo de lima de uñas $ 250,00

Cepillos
1. Raspador de caucho $ 180,00
2. Peines.
$ 150,00
3. Peine de cola $ 100,00
4. Cepillo neumático $ 100,00

5. Gominolas de látex $ 20,00

6. Peine fino
$ 300,00
(removedor de
pulgas)
7. Cepillo neumático
$ 150,00
pequeño

8. Peine o rastrillo
$ 250,00
de Cardina

Pincel redondo $ 225,00

Pincel plano $ 155,00

Accesorios
1- Polvo
hemostático
$ 120,00
2- Corta uñas. $ 100,00
3- Cepillo de tintura $ 80,00
4- Lima de uñas $ 50,00
5- Gominolas de látex $ 15,00
6- Eliminar nudos $ 80,00
7- Pinzas
$ 185,00
hemostáticas
8- Tijeras de uso
$ 150,00
general
9- Pasta de dientes $ 200,00
10- Cepillo de dientes $ 80,00
11-Orejas limpias $ 350,00

12-
$ 200,00
Removedor de
manchas de
lágrimas.

Toallas $ 250,00

secador $ 1.500,00

Cuidado e higiene canina

Champú para pulgas

$ 300,00
ygarrapatas

Champú de belleza $ 200,00

Jabón en pan o
$ 60,00
jabón blanco

Perfume para perros $ 75,00

Hisopos o cotones $ 100,00

Champú seco para $ 350,00

perros

Secador de pelo
$ 3.000,00
profesional para
mascotas

bañera $ 4.800,00
manguera $ 300,00

Recipiente de agua $ 1.500,00

INVERSIÓN TOTAL $ 18.825,00

MAQUINARIA Y TECNOLOGÍA
activo precio
TELEVISOR LCD de 52" $ 8.000,00
climatización $ 7.400,00
Iluminación "leds para la noche, luz central" $ 1,800.00
Dos escritorios con dos sillas $ 5.450,00
Dos ordenadores (incluyendo impresora y
$ 15.000,00
accesorios)
Software estético canino $ 1,600.00
Señal luminosa exterior $ 3,800.00
Sistema de alarma y cámaras $ 4.695,00
caja registradora $ 3.599,00
Vitrinas para mostrar accesorios $ 4.100,00
Sala de entretenimiento para mascotas $ 10.000,00
total $ 65.444,00
CONCUSIONES

Dada la importancia que hoy en día representa el uso de un modelo de negocios, se utilizó el
modelo de negocios B2C para “Cute Pet, S.A.” ya que su relación es empresa-consumidor.
Es por ello, que surge la necesidad de implementar un modelo de negocios adecuado, tomando
en cuenta otras actividades que ayudan a la empresa a desarrollarse integralmente en el ámbito,
es ahí donde se rigen las políticas de estado para la creación de una empresa, las cuales se
comprometen a cumplir, en este caso se adoptan las políticas departamentales donde se fijan
los objetivos por área.
De esta manera, podemos decir que los centros de desarrollo empresarial permiten destacar
positivamente, además de apoyar a aquellos negocios que recientemente, están iniciando su
implementación de negocio el cual es el caso de “Cute Pet, S.A.”
Caba destacar que el haber realizado el lienzo CANVAS fue de gran ayuda ya que me benefició
para tener una mejor visualización sobre la estructura del negocio, además el modelo proyecta
las cuatro áreas principales de un negocio como lo es clientes, propuesta de valor, actividades
y viabilidad económica gracias a que el diseño del modelo es muy amigable.
Referente a la incubadora de empresas, concluyo que si se necesitaría recibir él apoya de
Incubadora de empresas UNITEC al igual que el de INADEM (Instituto Nacional del
Emprendedor) para buscar subsidios gubernamentales y poner en marcha “Cute Pet, S.A.”
OPINIÓN PERSONAL
Mi opinión sobre la actividad que se desarrolló anteriormente es gratificante, porque al ir armando el
plan de negocuos puede descubrir y experimentar que puedes tener una y mil ideas, pero si no sabes
cómo encaminar esa idea, o si desconoces que existen modelos de negocio que puedes implementar
en dicho proceso puede que tu plan no tenga el éxito que esperas, es por ello que, dicha actividad me
pareció interesante porque pones en practica y aprueba lo aprendido.

En mi opinión, sobre los instrumentos de apoyo para el arranque de empresas son de suma
importancia, ya que cuando queremos emprender un negocio desconocemos totalmente que
existen numerosos programas gubernamentales para emprendedores, lo que ocasiona que
pocas empresas o negocios aprovechen estas oportunidades de poder crecer.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

▪ Iberico, W. (2016) La tecnología llega al mercado de mascotas peruano. Diario Gestión.

Recuperado de https://gestion.pe/tendencias/tecnologia-llega-mercado-mascotas-
peruano-
▪ Eaton, L. (2018) Tendencias en el Global Pet Expo 2018: Perros Pequeños, Nuevo
Packaging. Allextruded. Recuperado de http://allextruded.com/tendencias-global-pet-
expo/
▪ Una interesante encuesta sobre las mascotas en el mundo (Anónimo, 2016) Mundo
Mascota. Recuperado de https://www.mundomascota.net/una-interesante-encuesta-
sobre-las-mascotas-en-el-mundo/).