GERENCIA ESTRATÈGICA

Diseño de un modelo de diagnóstico estratégico

PRESENTADO POR:

Howard Antonio Hurtado Ordoñez ID: 608771

Luisa Catherine Gómez Serna ID:604191

Nancy Dajanna Quintero Valencia ID: 599456

Rafael Steven Rentería Ruiz ID: 621618

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

X SEMESTRE

BUENAVENTURA, VALLE

2021

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 GERENCIA ESTRATÈGICA

Diseño de un modelo de diagnóstico estratégico

PRESENTADO A:

Lewhis Spirth Montaño Hurtado

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA

X SEMESTRE

BUENAVENTURA, VALLE

2021

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CONTENIDO
Tabla de contenidos

INTRODUCCIÓN....................................................................................................4

OBJETIVOS............................................................................................................5

Objetivo general: ....................................................................................................5

Objetivos específicos: ............................................................................................5

Diseño De Un Modelo De Diagnóstico Estratégico................................................6

1. ¿Qué es la Empresa?.........................................................................................6

¿Cómo será mañana?............................................................................................6

2. ¿Resumen De La Situación Actual De La Empresa?.........................................7

Fortalezas...............................................................................................................7

Amenazas...............................................................................................................8

Debilidades.............................................................................................................8

Oportunidades........................................................................................................8

3. ¿Cómo lograr la visión propuesta?.....................................................................8

4. ¿Planteamiento de la estrategia para alcanzar objetivos y metas?...................9

CONCLUSIÓN......................................................................................................10

BIBLIOGRAFÍA.....................................................................................................11

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 INTRODUCCIÓN

Teniendo en cuenta la secuencia de los trabajados desarrollados anteriormente, se

ilustrará un modelo de diagnóstico estratégico que sea aplicable al centro de estética
integral y spa Bella Mayesti, con el fin de verificar su aplicabilidad en un contexto real.

Se tendrá en cuenta aspectos como: ¿Qué es la empresa? y ¿cómo será mañana?,

verificación de la misión, visión, los valores y las políticas organizacionales de la
organización, la situación actual de la empresa con base en el análisis interno y externo
realizado.

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 Objetivos

Objetivo general:

 Realizar diagnóstico en todas las áreas estratégicas de la organización a través

del desarrollo de un proceso analítico, que nos permite conocer la situación actual.
 Diseñar el plan estratégico que le permita a la organización enfrentar de manera
adecuada y oportuna los aspectos cambiantes derivados tanto del análisis interno
como del entorno, para elevar la capacidad competitiva que le permita atender
eficientemente necesidades propias y las del mercado.

Objetivos específicos:

 Identificar la necesidad de hacer un diagnóstico, esta puede surgir por la

presentación de inconvenientes de manera repetitiva, porque se prevé un
problema potencial.
 Analizar la situación de la empresa en estudio detalladamente, con propósito de
realizar un diagnóstico interno.
 Realizar una matriz DOFA que permita identificar las debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas concernientes a la empresa.

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 Diseño de un modelo de diagnóstico estratégico

1. ¿Qué es la empresa?

Bella mayesti es un centro de estética integral y spa que inicio brindando servicios a
domicilios durante un año, el 11 de julio de 2016 se estableció como una empresa
legalmente constituida, ha tenido buena acogida en la ciudad y es reconocido por su
buena atención al cliente y por su metodología de trabajo (masajes sin aparatologías),
brindando una atención personalizada a sus clientes y recomendando los productos y
servicios de acuerdo a la necesidad de cada cliente.

Actualmente se encuentra ubicada en la ciudadela colpuertos, ahora brinda la posibilidad

de capacitar a las personas de la ciudad, es instituto y estética, la compañía tiene como
prioridad principal cumplir con las necesidad de sus clientes y generar seguridad en la
apariencia física de sus clientes ya que le recomienda a cada persona que los visita que
tipo de tratamiento estético es el mas adecuado y realiza un acompañamiento constante
para verificar el compromiso del cliente y la satisfacción que este tiene al momento de
ser parte de la familia Bella Mayesti.

¿Cómo será mañana?

Teniendo como referencia la visión del centro de estética integral y spa Bella Mayesti:

Posicionarnos como la mejor elección en servicios estéticos logrando una excelente

calidad de vida en nuestros pacientes, lo que esta organización pretende es ser la
primera opción en servicios estéticos principalmente en el distrito, para ello se capacitan
constantemente y se esmeran en ofrecer una buena atención al cliente, lo que permite
la fidelización de estos, manejan la estrategia de hacer seguimiento a los clientes y estar
en constante contacto con estos para conocer sus gustos y necesidades y de esta
manera cumplir con esos anhelos para garantizar la satisfacción de sus clientes.

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 2. ¿Resumen de la situación actual de la empresa?

El centro de estética integral y spa Bella Mayesti tiene como actividades principales,
tratamientos faciales, corporales y servicios estéticos en general, teniendo como objetivo
cumplir todas aquellas variables que permiten generar belleza respecto a las
necesidades de nuestros clientes, promoviendo al mismo tiempo la complacencia de sus
consumidores y garantizando calidad en sus servicios y productos. Se enfocan en el
cuidado para cada tipo de piel, usando en cada uno de los tratamientos productos
adecuados a cada necesidad, manteniendo así un cuerpo esbelto, ágil y descansado con
nuestros tratamientos de Spa/fitness.

Teniendo como referencia la matriz DOFA, el grupo de trabajo ha identificado

los factores internos como: fortalezas y debilidades en la empresa centro de
estética y spa Bella Mayesti, estos factores se caracterizan por la afectación que
representan para la empresa y son provenientes de la misma planta. En las fortalezas es
importante identificar todos aquellos puntos fuertes que tiene la empresa para lograr
potencia y así poder sacar el máximo provecho ante cualquier amenaza externa.

Fortalezas: Debilidades:

 Buena ubicación geográfica y  No estar posicionado a nivel

estratégica. nacional.
 Tratamientos corporales no  Poco personal de trabajo en
invasivos. temporadas altas.
 Atención personalizada y de alta  No tener convenio con otras
calidad. entidades para procedimientos
quirúrgicos.

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 Oportunidades: Amenazas:

 Nuevas clientas constantemente  Nuevos competidores creciendo en

debido al alto índice de el mercado.
recomendaciones de quienes han  Zona con alta demanda de
utilizado el servicio. estéticas.
 Aumento en el nivel de estrés de la  Situación económica del distrito de
población. Buenaventura.
 Poca demanda de estéticas que
presten servicios faciales.

3. ¿Como lograr la visión propuesta?

Para lograr la visión propuesta para Centro de estética y spa bella mayesti. Es dar a
conocer a todos los equipos y maquinaria de última tecnología, e innovación de los
nuevos servicios y proyectos para su eficacia y satisfacción de las necesidades de los
clientes más frecuentes, ofreciendo una mejor calidad del servicio, junto con asesoría,
acompañamiento y garantía de los servicios y productos brindados, a un buen precio
competitivo dependiendo la estrategia del negocio y del mercado de temporada, así
mismo obsequiando un valor agregado a su necesidad que a medida que va creciendo
la organización por medio de la prestación buen servicio y calidad de los productos y
esto va generando el reconocimiento, la confianza en los servicios, el conocimiento por
parte de las diferentes clientelas y competitividad de centro de estética y spa bella
mayesti. para posicionar su empresa en el mercado. El centro de estética y spa Bella
Mayesti ofrece servicios de calidad, para la fidelidad de los clientes y garantía del
servicio. Para dar a conocer los diferentes servicios que presta en el distrito de
Buenaventura.

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 4. ¿Planteamiento de la estrategia para alcanzar objetivos y metas?

La estrategia para alcanzar los objetivos y metas es revisar de forma periódica los
aspectos que conforman la matriz DOFA esto debido al monitoreo constante, para así
poder cumplir las metas y objetivos de esta planeación estratégica, es importante tener
en cuenta los aspectos significativos. Son métodos con los cuales se pretende ejecutar
y garantizar una acción, cumpliendo una serie de pasos que permitan el cumplimiento de
objetivos y metas que nos facilitaran llegar al final.

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 CONCLUSIÓN

Bella mayesti es un centro de estética integral y spa reconocida en el distrito por su buena
atención y procedimientos corporales y faciales, esta empresa se ha destacado desde
su comienzo ofreciendo garantía en sus productos y servicios de manera competitiva,
esto ha generado que su desempeño sea un propósito diario, las ventas y estrategias de
marketing han arrojados excelentes resultados que evidencian el éxito de la compañía.

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 Bibliografía

 (Texto para descargar) Libro guía. Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica.

Fundamentos y aplicaciones (2.a ed.). México, D. F.: McGraw Hill.
 https://www.gerencie.com/para-que-sirve-la-matriz-dofa.html.

 https://www.gerencie.com/diagnostico-estrategico-organizacional.html.

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