GENERACIÓN IDEAS DE NEGOCIO

Paso 5 - Presentación del producto o servicio final.

INTEGRANTES:
Camilo Andrés Criollo cód. 87303135
Carolay Gonzalez Gaitán cód. 29115675
Lucy Caicedo cód.1113638648
Mónica Asucena Gamboa cód.1112880783
Yudi Esperanza Hernández Cód. 1020721236

GRUPO
110013_29

TUTORA
Jennifer Mosquera

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia – Unad

Escuela De Ciencias Administrativas Contables Económicas Y De Negocios
Mayo 2020

INTRODUCCIÓN

En el desarrollo de la 1, 2 y 3 paso 5- presentar el producto o servicio final, se realizó

la consolidación de las actividades entregadas en la unidad 1 paso 2 proponer idea de
negocio, en la unidad 2 paso 3 diseñar y aplicar el instrumento, y en la unida 3 paso 4
validar la idea de negocio, agregándole el trabajo del paso 5, es decir, análisis de
proveedores, análisis de materia prima o de prestación del servicio, análisis de costos de

1
materia prima o de prestación del servicio, análisis de precio de venta y de utilidad esperada
basados en el análisis de la competencia (escoger 5 competidores), además se realizó un
video presentando el servicio.

Todo lo anterior es un análisis de los requerimientos para la prestación de un servicio, en

este caso un SPA ubicado en la ciudad de Bogotá.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Presentación del producto o servicio final del curso “Generación ideas de negocio”.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Presentar el desarrollo del trabajo, el grupo debe consolidar los productos

entregados en la unidad 1, en la unidad 2, y unidad 3
 Sumar el trabajo de la unidad 3 paso 5 en donde se relacionan los temas de:
Análisis de proveedores
Análisis de materia prima o de prestación del servicio
Análisis de costos de materia prima o de prestación de servicio

2
 Análisis de precio de venta y de utilidad esperada basados en el análisis de la
competencia (escoger 5 competidores)
 Diseño del guion para el video y desarrollo del video presentando el prototipo de
producto o servicio (incluir la url del video en Vimeo o You Tube).

CONTEXTO DEL PROYECTO.

El acelerado ritmo de vida, ha generado que profesionales y personas en general, se

preocupen por su bienestar físico y psicológico, debido a la excesiva rutina de trabajo y
obligaciones laborales, los cuales han ocasionado altos niveles de estrés, siendo
preocupante a nivel mundial. Es por ello, que la presente idea de negocio determina la
viabilidad de crear un Spa, el cual ofrecerá variedad de servicios, desde tratamientos
individuales hasta paquetes de servicio institucional o grupal, a precios accesibles;
generando, así, gran expectativa de creación de este tipo de establecimiento en el sector.
La perspectiva del Spa es que cada cliente al visitar las instalaciones y utilizar el referido
servicio, sienta la armonía perfecta entre el cuerpo y la mente, ya que es será un lugar ideal
para relajarse, haciendo uso de masajes, aromaterapia. Incluyendo además sesiones de
belleza que incluyan mascarillas, limpieza facial y corporal. Y planes familiares que
incluyan planes de padres e hijos como la chocolaterapia, pasando por la meditación y el
Tai-Chi.

3
 1. DEFINICIÓN DE LA IDEA DE NEGOCIO

Creación de un SPA en un sector de alta afluencia empresarial en la ciudad de

Bogotá, ofreciendo a través de sus diversos paquetes de servicio emociones; todo con
el genuino objetivo que mediante el bienestar de los clientes se aumente la inversión en
el mismo. Es decir, mediante los equipos y personal altamente capacitado se brinde
servicio de calidad en todas las ramas ofertadas. Es por ello, que es ideal para cualquier
persona a partir de los 12 años; con espacios dirigidos a cada uno de ellos, ya que
sabemos que las necesidades varían de acuerdo al género y la edad. Sin desconocer las
exigencias que demandan cada uno de ellos.

2. PERFIL HIPOTÉTICO DEL CLIENTE.

Clientes con posibles inconvenientes de estrés principalmente, este a su vez como

detonante de diversas enfermedades. Otros, estarán bajo el marco de autoconocimiento
mediante la relajación del cuerpo y la mente, como catalizador, conocimiento,
observación y relajación para vivir de manera saludable y armoniosa.

Por ello, contaremos con personas de diferentes edades; en una zona altamente
comercial e industrial que servirá como “escape” en muchas ocasiones a los inconvenientes
laborales, familiares y/o personales, ayudando de manera consciente y respetuosa a cumplir
con el objetivo de relajar cuerpo y mente para afrontar de manera responsable los retos del
día a día. Un SPA, que brinde cercanía a través de su catálogo de productos. Y sea una
opción real, veraz y disponible para cada una de las personas que ingresen buscando un
momento de buscar respuesta a sus interrogantes.

También quisiera resaltar que en la zona que se realizó el análisis se encuentran

Gimnasios y que el SPA les brindara a estos usuarios unas tarifas preferenciales donde se
recuperaría físicamente después de su jornada de ejercicios.

4
 3. PROPUESTA DE VALOR

Sin lugar a duda, un espacio que convine las diversas técnicas expuestas en un
catálogo de servicios con el contribuir de manera respetuosa a las necesidades físicas y
porque no mentales de los usuarios, contribuyendo al encuentro consciente de su cuerpo a
través de las diversas técnicas ofrecidas por nuestro excelente equipo de trabajo.

5
4. MAPA DE EMPATIA

6
 Reducción de peso.

Alivio de estrés.

2. ¿Estaría dispuesto a pagar una cuota mensual por un SPA? 

Sí

No

3. ¿Qué tipo de promoción te haría ir a un Spa? 

2 X 1 tratamientos.

Cancele un tratamiento y el segundo con 30% descuento.

Bono regalo 50% el día de tus cumpleaños.

4. ¿Cada cuánto tiempo sueles visitar un Spa? 

1 vez al mes.

2 a 3 veces al mes.

Más de 3 veces al mes.

5. ¿Qué tipo de servicios de spa utilizas? 

Jacuzzi.

Sauna.

Masajes.

Relajación.

6. ¿A qué hora prefieres utilizar el spa? 

En la mañana.

A mediodía.

En la tarde.

En la noche.

8
7. ¿Por qué escogerías este spa? 

Ubicación.

Precio.

Calidad del servicio.

Amabilidad del personal.

8. ¿En dónde se enteró de nuestros servicios? 

Amigo o familiar.

Redes Sociales.

Publicidad (volantes)

Otro:

9. ¿Cuenta con buenos centros de spa a su alrededor? 

Sí

No

10. ¿Qué servicios adicionales le gustaría recibir en el spa? 

9
 Ficha técnica de la encuesta
Naturaleza metodológica: Cuantitativa.
Método de recolección de datos: Encuesta on-line.
Tipo de cuestionario: Estructurado.
Ámbito Geográfico del Universo: Colombia.
Universo: Usuarios en Colombia, que cumplen los siguientes criterios:
Edad en años - entre (18 y 60)
Tamaño de la muestra: 28 unidades muestrales válidas
Tipo de muestreo: Muestreo aleatorio estratificado
Margen de error: 100 % verificable
Fecha de inicio de recolección de datos: 08-04-2020
Fecha de finalización de la encuesta: 10-04-2020

INSTRUMENTO ENCUESTA.

En Colombia no se acostumbra el ir frecuentemente a un spa, se ve como una

práctica sólo para personas que pueden darse el lujo. Lo cierto es que la economía
muchas veces no da para consentirse un par de horas, pero por eso mismo, estos
negocios hacen lo posible para llamar la atención del público en general tratando de
llamar su atención de distintas formas.

10
Por este motivo nos dimos a la tarea de realizar esta encuesta sobre servicios de spa
y saber qué opinión tienen los colombianos sobre los mismos.

PREGUNTA 1.

Uno de los mayores problemas que nos enfrentamos en el hoy por hoy es el estrés,
lo que está pregunta sin duda nos refleja el sentir de los encuestados. Ya que de este
100% el alivio al estrés es acaparado con un 57.1% seguido por la reducción de
peso con el 21.4%

11
PREGUNTA 2.

Del 100% encuestados la respuesta a la pregunta con un 64.3% como respuesta

positiva a pagar una cuota mensual en un SPA, por las facilidades en su pago y las
bondades para con el mismo.

PREGUNTA 3.

Para esta pregunta del 100% encuestado el 46,4 dice que la promoción que los haría
ir a un Spa es bono regalo 50% en tus cumpleaños y el 42,9 le atraen los

12
tratamientos 2x1 hay una minoría 10.7% donde prefiere cancelar el tratamiento y el
segundo paquete 30% de descuento.

PREGUNTA 4.

Esta pregunta el resultado es claro más del 70% informa que va solo una vez por
mes a un Spa.

PREGUNTA 5.

Según los encuestados y con un contundente 57.1% lo que más buscan nuestros
clientes son servicios de masajes, ya sea para aliviar el estrés o bajar de peso.

13
PREGUNTA 6.

Según las opciones seleccionadas y los resultados muestran que un 35.7% seguido
de un 32.1% prefieren La mañana seguido de la noche; lo cual es totalmente
perceptible por los horarios laborales y las facilidades para su acceso; cuando los
niños por ejemplo se encuentran en sus colegios o ya descansando en el caso de las
madres de familia.

14
PREGUNTA 7.

Sin lugar a duda con un avasallador 71.4% el éxito de este negocio como cualquier
otro sin lugar a duda es la calidad en el servicio prestado. Y aunque el siguiente
porcentaje es el precio, es importante tener en cuenta que a veces no somos
exigentes a la hora del precio si el producto ofrecido supera todas nuestras
expectativas.

15
PREGUNTA 8.

La relevancia de esta pregunta nos hace pensar en lo importante que es brindar un

excelente servicio, que sea una marca de recordación y es así que con un 75% nos
sugiere amigos o familiares.

16
PREGUNTA 9.

Con un 60.7% indica que no tienen centro de SPA cercano. Lo que nos puede
ayudar a la toma de decisiones a la hora de poner en marcha la idea de negocio.

17
PREGUNTA 10

18
19
Esta pregunta al ser abierta nos ha dejado ver los diferentes gustos de las personas,
los cuales resultan ser interesantes. Va desde bebidas, comida hasta complementos
en los servicios que perfectamente en el catálogo del SPA se pueden encontrar.
Simplemente, los clientes nos dan las pausas de encontrar un valor agregado al
servicio.

VALIDAR IDEA DE NEGOCIO.

La metodología PESTEL es una herramienta que permite realizar un análisis de

las grandes fuerzas de la situación externa y de las amenazas que pueden afectar o
interrumpir la idea de negocio propuesta

20
Para realizar un análisis de la idea de negocio del SPA es necesario revisar a fondo
los efectos externos que tiene que ver con lo amenazas en cuanto a decisiones
políticas, aspectos económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales.

21
 ANÁLISIS PESTEL
IDEA DE NEGOCIO DE SPA
  POLÍTICO SOCIAL TECNOLÓGICO ECOLÓGICO LEGAL
Cambio de gobierno Estudio del sector Se ejecutarán las Instalar iluminación de  Estar al tanto de la
con política social bajo estándares de estrategias de mercadeo bajo consumo como legislación y los
influencia como de forma masiva en las lámparas halógenas, cambios relacionados
1 religión. redes sociales, página web fluorescentes compactas y en la normativa de esta
LED. Los costos de forma evitar afectar de
energía como mínimo forma directa o
pueden bajar 7%. indirecta
Compromisos Estudio de Ofrecer todo el portafolio Educar en la cultura del diferentes licencias y
electorales sobre patrones de de servicios, dándoles a reciclaje a empleados y permisos el cual
mejora o cambios en compra conocer a nuestros clientes, proporcionando estarán estipulados
un sector dependiendo la clientes quienes somos contenedores etiquetados por la cámara de
marcación   comercio y la Dian, e
demográfica. igualmente acatando
2
las diferentes leyes
orgánicas y las
regulaciones en
materia ambiental el
cual son exigibles
por parte del estado. 
3 Tratados de libre Estudio de nivel de Implementar una galería Usar pesticidas Cumplir las leyes,

22
 comercio ingresos, estilos de de imágenes de productos alternativos para evitar las normas impuestos de
vida, modas y y tips de cuidado de los plagas naturalmente en esta forma evitamos
niveles de artículos. interiores como en presentar problema
educación.   exteriores. legales por
incumplimiento
Medidas que Influencia de los Los medios nos brindan Evitar los jabones y Tener una imagen
favorecen a las medios de una gran variedad de detergentes que contienen confiable, certificada y
empresas comunicación. beneficios como son: fosfatos con buenos
(subvenciones) Publicidad estar a la vanguardia antecedentes
4 responsable. llegar de forma
más rápida a los clientes
potenciales, menores
gastos en los costos de
publicidad
Cambios fiscales y Encuestas de Brindar varias formas de Comprar productos de Ofrecer productos
legales satisfacción para pago virtual, pagos con papel no procesado legalmente registrados
conocer de todas las tarjetas de de acuerdo a los
primera mano las crédito, débito, datafono estándares permitidos
5
exigencias y el inalámbrico transferencia por la normatividad
nivel de recepción de cuenta, p.ago en
frente al servicio. Efecty, entre otros, esto
nos permite que los

23
 clientes tengan más
opciones para acceder a
nuestros productos.
Acuerdos con Hacer del uso del Crear un blog de consejos Trabajar con productos  Licencias requeridas
sindicatos SPA, sea una de belleza para nuestras tópicos para la piel. para el normal
experiencia que usuarias funcionamiento del
6
permita establecimiento.
recomendación
voz a voz.
Dejar de vender o Ofrecer de manera Estar atentos a la Dar cumplimiento de
suministrar agua en la adquisición de tendencia y cambio en el las condiciones o
botellas. manera sencilla mercado para la capacidades básicas de
con un público actualización de nuestras funcionamiento, la
7
objetivo. páginas y servicios. normatividad aplicable
a los spas que se centra
en el marco legal de
los centros de estética
Medidas Realizar campañas Ventas y reservas de    
gubernamentales a de captura de nuestro servicio atreves
8
favor de las clientes bajo sello de las plataformas
empresas. de calidad. virtuales.

24
25
ANÁLISIS DE 5 PROVEEDORES CON SUS RESPECTIVOS COSTOS Y

UBICACIÓN GEOGRÁFICA

1. Shivana:

Dirección: calle 127c # 1 este 40 Bogotá – Colombia.

Más que un Spa, Shivana es un espacio creado desde el sentir para llevarte a
vivir experiencias basada en el equilibrio de los elementos, utilizando los sentidos
como herramienta para iniciar un viaje individual, pareja o grupos, convirtiéndote
en un viajero hacia lo más profundo de tu ser.
 Jacuzzi relajante: duración: 1 hora - valor: $70.000 + IVA
 Circuito de masajes de los elementos: duración: 1 hora por elemento -
valor: $150.000 + IVA
 Masaje con sentido: duración: 1 hora - valor: $150.000 + IVA
 Rituales románticos spa en pareja: uruz incluye: jacuzzi y masaje.
valor: $710.000 + iva
 Fusión Divina Básico

Incluye: Jacuzzi de inspiración afrodisíaca, masaje de Despertar de los Dioses.

Duración: 2 Horas Valor: $480.000 + IVA

 Fusión Divina Completo

Incluye: Jacuzzi de inspiración afrodisíaca, masaje de Despertar de los Dioses, baño de

Encantamiento, Ceremonia de Fusión Divina.

Duración: 4 Horas. Valor: $740.000 + IVA

 Baño de sol y luna

26
Ven a prepararte de una manera diferente para ese acontecimiento tan especial, tu
matrimonio, equilibrando tu cuerpo, tu mente y tu corazón.

Jacuzzi, masaje con Sentido, ritual de Hierbas, ceremonia de Fuego

Duración: 4 Horas. Valor: $580.000 + IVA

2. Wallens Spa Móvil Center

En las sedes de Wallens Spa Móvil Center disfruta de una experiencia única de relajación.
Deléitese con diferentes masajes de relajación como el masaje zen o masaje shiatsu, y
celebra fechas especiales con nuestros rituales Spa para parejas, planes de Spa para
empresas y Spa de amigos. Conoce nuestro Spa en Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla.

 Spa individual:
 Sueños de Chocolate: $490,000. Duración: 3 horas
 Ritual de los Bosques Orientales: $292,000. Duración: 1h 30min

 Spa en pareja
 Ritual del Caranaval en pareja: $495,000 Duración: 2 horas.
 Ritual Sol y Luna: $799,000. Duración: 4 horas
 Ritual a Dúo: $280,000. Duración: 1hora

 Masajes de relajación
 Masaje Wallens Spa: $154,000 – $205,000. Duración: 60min | 90min por
tratamiento.
 El exquisito masaje de la casa.
 Masaje Bambú: $154,000 – $205,000 Duración: 60min | 90min por tratamiento.
 Masaje a 4 manos: $300,000. Duración: 60 min por tratamiento.
 Tratamientos faciales
 Limpieza Facial Profunda: $180,000. Duración: Profunda (80 min)
 Facial a la carta: $154,000. Duración: 60 Minutos
27
3. Beauty Medical - Spa des elements
Dirección: Cra. 13 #94 - 45, Bogotá
 Masajes
 Anti-Estrés: $170.000

Masaje para flexibilizar y descontracturar las fibras musculares que están causando estrés.

Tiempo estimado de realización: 1 hora

 Massage Sportif: $170.000

Relájate y dale a tus músculos y tejidos el cuidado que merecen. Prepáralos para el esfuerzo
deportivo, evita el exceso de fatiga y recupérate de las lesiones causadas por el
entrenamiento.

Tiempo estimado de realización: 1 hora

 Spa des Mains:$80.000

Ritual para manos que trabaja a través de dígito presiones y técnicas drenantes anti-
inflamatorias.

Tiempo estimado de realización: 30 minutos

 Voyage sur les Tuileries: $143.000

Tradicional masaje de relajación que da al cuerpo un estado de tranquilidad y descanso, así

como alivio a las contracturas y dolores musculares. De acuerdo con sus necesidades
disfrute de tres alternativas de aceite.

Tiempo estimado de realización: 1 hora.

 Plan reductor

 Venus Legacy – 1 zona facial o corporal (paquete por 10 sesiones)

$1.430.000
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Reducción adiposidades y celulitis

Tiempo estimado de realización: 30 minutos

 Rejuvenecimiento

 Venus Freeze – 1 zona facial o corporal (10 sesiones)

$1.430.000

Reducción flacidez y tensado de piel

Tiempo estimado de realización: 30 minutos

4. Ylang spa Bogotá.

Dirección: Cra. 13a #10614, Bogotá
 Spa
 Día spa individual: individual $610000
 Día spa en pareja: pareja:$800.000
 baño de luna: Individual: $380.00
 Tratamientos faciales
 Radio frecuencia: valor $ 130.000

Incluye Aperitivo Especial

Frecuencia Una vez por mes

Duración - 60 min aprox 

 La ondulación de pestañas tiene un costo de $60.000

 tratamientos adelgazantes:
 Tratamiento Corporal
Reducción de medidas, 50   Sesiones

Incluye:
Valoración y guía de dieta
2 sesiones de desintoxicación (obsequio)
Sesiones de cavitación mas drenaje
29
Sesiones combinadas de:
Termoterapia
Ultrasonido
Electrolipolisis
Radiofrecuencia
Gimnasia pasiva
Masajes reductores y Tonificantes
Vendas frías
Mesoterapia.
Precio Paquete completo: $ 950.000
Precio Medio Paquete: $470.000
Precio Sesión individual: $70.000

5. ORIENTAL SPA

Modelia Bogotá, Colombia         

 Masaje Japones (Para Mujeres y Hombres) $80.000

 Masaje Enlarge (Para Hombres) $70.000
 Masaje KAIZEN (Para Mujeres y Hombres) $90.000
 Masaje a 4 manos (Para Mujeres y Hombres) $140.000
 Masaje de parejas $160.000
 Masaje Nuru (Para Mujeres y Hombres) $160.000

CONCLUSIONES.

Carolay González Gaitán:

30
 El desarrollo del plan de negocio resulto ser una herramienta de mucha utilidad para
llevar a cabo el proyecto de un SPA, lo que se buscó principalmente con este plan de
negocio fue identificar y conocer la factibilidad para la creación de esta idea de negocio lo
que nos permite entender que esta idea de negocio debe tener en consideración muchos
factores que pueden afectar la operación y continuidad del negocio, por eso es necesario
tener un estudio previo de las alternativas que pueden dar solución a este tipo de riesgo.

Mónica Asucena Gamboa Urbano:

Un plan de negocio no nos asegura el éxito de producto o servicio pero si nos hace el
camino y la realización de ello más fácil y acertado ya que teniendo un plan desarrollado
nos permite anticiparnos y prevenirnos de ciertos sucesos y en el peor de los casos nos
ayuda a amortiguar el impacto y que este sea lo más leve posible.
Una clave muy importante del porque es necesario contar con un plan de negocio bien
preparado es que nos ayuda a la obtención de recursos financieros, porque dependiendo de
qué tan viable es el proyecto es más fácil la obtención de los recursos para la inversión ya
sea con socios interesados en el proyecto o mediante instituciones financieras.

Yudi Esperanza Hernández Gómez:

Realmente durante este curso emprendimos una oportuna y eficaz idea de negocio
mediante el uso de las herramientas presentadas y ofrecidas como el método para un
adecuado manejo haciendo un importe de ideas que se pueden adaptar a un grupo
poblacional, observando las nuevas tendencias sociales y localizando esas necesidades con
la eficacia de darle alcance y creando una solución, una alternativa que juegue con re
adaptación de los productos existentes, lo que una simple idea puede convertirse en una
oportunidad valida de negocio. Adicionalmente, todo el curso nos hace reflexionar con el
hecho de que una idea no basta sin el uso adecuado de las herramientas que permitirán que
está se solidifique y obtenga los resultados esperados, el trabajo concienzudo brindará los
resultados que sean acordes con la viabilidad de esta.

Lucy Caicedo Rodríguez

31
 En conclusión, emprendimiento es aquella actitud y aptitud de la persona que le
permite emprender nuevos retos, nuevos proyectos; es lo que le permite avanzar un paso
más, ir más allá de donde ya ha llegado. Es lo que hace que una persona esté insatisfecha
con lo que es y lo que ha logrado, y como consecuencia de ello, quiera alcanzar mayores
logros, Por tal motivo el idear una idea de negocio y analizar variables es enriquecedor
donde podemos mirar varios aspectos que se deben tener en cuenta iniciando por las
oportunidades de negocio generalmente son los vacíos entre la oferta y la demanda: lo que
las personas desean pagar por un producto. (Ya sea un bien o servicio).

Estos vacíos no atendidos o mal atendidos del mercado pueden ser atendidos o cubiertos
por empresas nuevas o empresas ya existentes que introducen o mejoran productos en el
mercado.

La oportunidad de negocio puede estar en cualquier lugar, pero debe corresponder a lo que
los clientes quieran y estén dispuestos a pagar.

Camilo Andrés Criollo Rosero

El desarrollo de la idea de negocio se basó en determinar factores que podrían ser muy
relevantes a la hora de tener éxito, conociendo los aspectos más principales que tienen que
ver con la idea de negocio, la viabilidad, y también las posibles debilidades que se tiene
para así poder realizar las correcciones pertinentes con el fin de que se pueda desarrollar
nuestra idea de negocio eficiente.

Por eso la planeación y organización como el análisis de mercado es que el que nos brinda
una idea más amplia de cómo generar negocios que sean económicamente viables y que
puedan llegar a ser sustentables.

32
.

BIBLIOGRAFÍA.

Palacios Acero, L. C. (2016). Estrategias de creación empresarial (2a. ed.). Recuperado

de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
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Alzate Cardona, A. (24,07,2017). Generación de Ideas de Negocio. [Archivo de video].

Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/12627

33
Lasa, G., Justel, D., & Retegi, A. (2016). Nuevo modelo de evaluación de ideas
conceptuales para productos y servicios basados en la experiencia de usuario.
(Spanish). DYNA - Ingeniería e Industria, 91(1), 25–28. Recuperado de https://doi-
org.bibliotecavirtual.unad.edu.co/10.6036/7554

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Peralta, D. Á., & Viltard, L. A. (2016). HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS

ESTRATÉGICO una propuesta para la pequeña y mediana empresa (pyme)/STRATEGIC
ANALYSIS TOOLS A proposal for the SMBs (small and medium-sized businesses).
Palermo Business Review, (14), 45-64. Recuperado
de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2357/docview/1855832353?accountid=48784

https://www.news.hwgroup.com.ar/p_39/ecologia-y-spas-%3D-bienestar-al-cliente-y-al-
medio-ambiente.html

Ministerio de la protección social, resolución número 2263 DE 2004 (Julio 14)

http://www.saludcapital.gov.co/sitios/SectorBelleza/Galera%20de
%20descargas/Normatividad/Resoluciones/Resoluci%C3%B3n%202263%20de
%202004%20-%20Requisitos%20Apertura%20y%20Funcionamiento%20Centros%20de
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Ylang SPA. Recuperado de http://www.ylangspa.com/aamaincs/homewan.php?

IdSeccion=1260&IdSeccionSec=1294&IdArticulo=12981&inc=homewan-bwzincdetalleart

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WELLNES spa móvil. Recuperado de https://wellnesspamovil.com/planes-especiales/

Shivana. Recuperado de https://www.shivana.com.co/B.php?A=Planes-Romanticos-Bogota

34