UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE

HONDURAS

Asignatura- Planeación y Control

Lic. Alfredo Vivas

Estudiante- Alejandra Funes Mejía

Número de cuenta- 2018-100-70006

Fecha de Entrega-
04 de Junio del Año 2021
Responde de manera amplia las siguientes preguntas:

1) Define en tus propias palabras qué es una empresa de servicios.

Las empresas de servicios pueden ser públicas o privadas, llamamos a estas
empresas así porque su finalidad es ofrecer algún tipo de servicio necesario para
la población en general, estos servicios son a cambio de una contraprestación, cabe
mencionar que estas empresas no venden productos ya hechos más bien prestan
su servicio.

Menciona tres nombres específicos de empresas nacionales por cada uno

de los siguientes tipos de empresas:
Servicios profesionales:

CTI (creative Trade Innovations honduras): es una empresa de publicidad

de marketing integral y Out Sourcing que ofrece los servicios a las diversas
empresas a nivel nacional y centroamericano.

PROVAL: Es una empresa con 35 años de experiencia en el traslado, proceso

y protección de valores.

MERCAPLAN HN: una empresa de investigación de mercados y consultaría

de marcas con más de 30 años de experiencia en la región de Centroamérica
y el Caribe. Ofrecemos a sus clientes soluciones que les ayudarán a
responder sus problemas centrales de marca, mercado y consumidor.

 Servicios financieros:
Banco Atlántida S.A. está conformado por empresas líderes en Honduras,
las cuales brindan soluciones integrales a sus clientes en los rubros de banca,
seguros, pensiones y cesantías, leasing, almacenamiento general, casa de
bolsa y procesamiento de tarjetas de crédito.

Banco de Occidente S.A. está conformado por empresas líderes en

Honduras, las cuales brindan soluciones integrales a sus clientes en los
rubros de banca, seguros, pensiones y cesantías, leasing, almacenamiento
general, casa de bolsa y procesamiento de tarjetas de crédito.

Banco Financiera Comercial Hondureña S.A. (FICOHSA) Proporciona los

más innovadores productos y servicios financieros con elevados estándares
de calidad y la mejor tecnología, brindados por un recurso humano calificado;
 generando seguridad y satisfacción en quienes le han brindado su confianza,
comprometidos siempre a ser una empresa socialmente responsable.

 Servicios médicos:
Centro Oftalmológico Santa Lucía: Cuenta con el servicio altamente
calificado y especializado en la atención y bienestar de sus ojos.

Opticentro ODEH. Ofrece servicios ópticos, ofreciendo los mejores servicios

con ayuda y apoyado de buenos profesionales lleno de experiencia en el área
para ofrecer de esta forma confianza de parte de los clientes y puedan estos
confiar en los expertos que buscan resolver todo tipo de problema óptico que
presenta los clientes.

Hospital CEMESA: Proporciona servicios con los más altos estándares de

calidad desde 1967 teniendo el apoyo de médicos especialistas con años de
experiencia.

 Organizaciones sin fines de lucro:

Asociación Copán: es una organización hondureña sin fines de lucro,
fundada en 1990 y dedicada a la investigación y a la conservación del
patrimonio nacional. Promovemos y apoyamos: Investigación, educación y
conservación del patrimonio cultural.

Casa Alianza: es una organización internacional no gubernamental, que

atiende a niños y niñas en desamparo desde el año de 1968.

AHDESA: su finalidad es promover y apoyar la formación de la persona para

lograr el mejoramiento social y económico.

2) ¿Por qué se dice que los servicios no son almacenados en inventario?

Como bien lo expresamos anteriormente los servicios son aquellas actividades
económicas las cuales se dan por medio de una venta o una prestación, por lo tanto
podemos ver que las características por las cuales los servicios no son
almacenados en inventarios, son por ejemplo como que no se pueden ver, ni tocar
antes de la compra, estos servicios no se pueden inventariar y lastimosamente
tampoco se pueden medir en cuanto a su calidad antes de su prestación, esto
quizás resulte un poco confuso pero mediante estuve investigando pude esclarecer
mi duda acerca de esto y me queda claro que un servicio no es como los productos
que se producen y se almacenan en una bodega y se registran en inventario, ya
que por ejemplo si hablamos de un servicio que un abogado puede darle a un
cliente no será igual que el que le pueda dar otro abogado aunque sean del mismo
buffet, ósea que el servicio nunca podrá ser exactamente igual, en cambio si yo
vendo un producto como por ejemplo un par de zapatos de un estilo por lo tanto
estoy segura que tendré tres o más pares de zapatos de ese mismo estilo en mi
bodega, por lo tanto llegue a la conclusión de que los servicios no pueden ser
almacenados ya que su producción y consumo es un suceso que se da en el mismo
momento.
3. ¿Por qué la capacidad institucional se debe ajustar a la demanda?
Podemos decir que las empresas de servicios se deben ajustar a la demanda por
la razón de que los costos son esencialmente fijos además tienden a prescindir de
la colaboración de sus empleados en las épocas de temporada baja es decir
cuando el nivel de sus ventas se disminuye, por lo tanto la empresa debe por
obligación tener en cuanta hasta que nivel debe de aceptar responsabilidades de
acuerdo a su capacidad.
4. ¿Por qué es difícil valorar en las empresas de servicios la medición de
tiempo y recursos?
Porque los resultado de esta no se pueden medir en términos físicos como la
cantidad de gasolina que se utilizó para ir a ver a un cliente, y como lo vemos en el
módulo medir el tiempo que se necesita para llevar o la prestación de un servicio
resulta muy complicado porque no todo es igual no podemos medir lo que
necesitaremos para dicha negociación o prestación como ser la informacion que es
algo intangible, por lo tanto dificultad planear el tiempo que se necesita para dicha
actividad.

5. ¿Qué características son similares en las empresas de servicios?

 Ausencia de acumulación de inventarios: Los servicios no se pueden
almacenar.
 Dificultades para controlar la calidad: la empresa de servicios solo puede
ver la calidad de su servicio una vez este se venda.
 Organizaciones de múltiples unidades: Algunas empresas de servicios
operan muchas unidades relativamente pequeñas en diversos lugares.
 Tamaño pequeño: Salvo algunas excepciones, como los bufetes de
abogados y los despachos contables, las empresas de profesionales son
relativamente pequeñas y operan en un solo lugar.