Educación para el Trabajo

PROFESORA: JANEET F. ROJAS CIPRA SEGUNDO AÑO DE

SECUNDARIA
UNIDAD Nº03
“APRENDEMOS A CONOCER EL MARKETING”

ESTUDIO Nº 06: PLAN DE NEGOCIOS

INDICADORES DE DESEMPEÑO:

 Formula alternativas de propuesta de valor creativas representándolas a través de prototipos para su

validación con posibles usuarios. Incorpora sugerencias de mejora y selecciona una propuesta de valor en
función de su implicancia ética, ambiental y social, y de su resultado económico.

«Hermanos, yo mismo no considero haberlo ya alcanzado; pero una cosa hago: olvidando lo

que queda atrás y extendiéndome a lo que está delante”
Filipenses 3:14

Olvida tus logros pasados y sigue adelante ¡No te conformes! sino no llegarás al premio que está
adelante que es mayor. Hay personas que viven celebrando todos los días los mismos logros en vez de
seguir trabajando para alcanzar cosas nuevas. ¿Alcanzaste los 100 clientes? no te conformes
trabajemos por los 200. Me encanta que dice “No considero haberlo ya alcanzado” ¡Aún no has
alcanzado lo más grande! ¡Sigue trabajando!

Plan de Negocio: Arma Tu Plan en 5 Pasos

Tener una buena idea o proyecto para materializarlo en un emprendimiento no es suficiente para
garantizar su éxito. Para lograrlo es necesario contar con un buen plan de negocio que te dé estructura
y una línea de seguimiento que te guíe.
Tomar la decisión de embarcarte en una aventura sin respaldo, ni guías, ni un plan de ataque, puede
llevarte a que caigas directo en picada.
Se trata de un paso sencillo, solo tienes que sentarte a meditar cómo vas a proceder y contar los
recursos que tienes disponibles.
Puede ser muy emocionante fantasear y dejarse llevar por aquellas imágenes que acuden a tu mente,
pero si no pisas tierra tu verdadero negocio será más efímero que un sueño.

¿Qué es un plan de negocio?

Un plan de negocio es un documento donde se especifica la información esencial de tu empresa.  

Explica cuál es la finalidad del negocio, cuáles son sus objetivos y las herramientas con las que se
cuenta para llegar a ellos.
A partir de del plan de negocio es que defines la base de tu proyecto y el nivel de organización que
debes adquirir para lograr las metas planteadas.
Además, es una buena oportunidad para que concretes cuál es tu misión, visión, si ofreces productos o
servicios y, obviamente, quienes serán tus consumidores.

Importancia de un plan de negocio

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El plan de negocio es fundamental para que conozcas la capacidad que tienes como empresa y la
importancia que quieres lograr en el segmento de mercado que deseas abarcar.
Esta es tu oportunidad para estructurar los puntos claves de tu empresa, su identidad, sus recursos,
sus objetivos y el mercado potencial al que pertenece, además de precisar las estrategias para poner en
marcha tu proyecto.
Debes plantearte en este plan de negocios la trayectoria del sector que abarca tu negocio. ¿Cómo se
encuentra esta área actualmente? ¿En qué situación crees que se encuentre en algunos años?
Determina además cuál es tu target y cómo llegar hasta ellos a través de las vías de comunicación
que tu definas.
Además, es una presentación para tus socios, clientes y compañeros de trabajo, para que a partir
de ello decidan si depositan o no su confianza en ti y en tu proyecto. Esta es una de las maneras
más eficientes de sacar adelante un negocio.
A pesar de todo esto, debes tomar en cuenta que, aunque un plan de negocio esté muy bien hecho, ese
no es el único elemento para garantizar que alcanzarás el éxito. Sin embargo, es un excelente punto de
arranque y una buena forma de enfrentarse a la
realidad de tu negocio; con ello hay mayores
probabilidades de lograr tu meta.

Objetivos del plan de negocio

 Mantener los pies sobre la tierra. Te

otorga una visión de la realidad
objetiva y te conecta con tus intenciones a
nivel emocional. ¿Qué es lo que te
apasiona del proyecto?
¿A los demás les gustará tanto que se volverán clientes fieles y socios competentes? El plan de
negocio te ayuda a entender la manera correcta de vender tu idea ante los demás.
 Asegurar inversores futuros para la compañía. Los socios e inversores confiarán su dinero a
un proyecto que sea viable y tenga futuro. A muchos les produce desconfianza una idea nueva
sin sustentación.
 Logra motivarte. No solo se trata de un plan de acción para motivar a tus seguidores, socios y
trabajadores, sino a ti mismo. Ver tus ideas planteadas de forma seria en el papel te hará sentir
seguro y con la fuerza para sumergirte en el proyecto.
Muchas veces tus ilusiones te mantienen en el aire y te impiden concretar acciones, dando paso a
la frustración y, otras veces, a la desmotivación que puede dar pie al fracaso. ¡Mente positiva y
manos a la obra!
 Contar los recursos y asumir riesgos. Se debe partir por el hecho de que la inversión de tu
tiempo en este negocio es un recurso que debes administrar muy bien.
Sé consiente de cuál es tu capital humano y los riesgos que estás tomando al llevar a cabo el
proyecto. Recuerda que tú eres el responsable de tus decisiones y del futuro de tu
emprendimiento.

Estructura de un plan de negocio

Para sostener tu idea a lo largo del tiempo necesitas una columna vertebral, independientemente del
proyecto que se trate. Aquí algunas estructuras básicas:
 Estructura ideológica. Se trata de la idea y alma de la empresa. Esta es tu oportunidad para
presentar tu pasión por el proyecto que has creado en tu mente y explicarles a todos qué pretendes
lograr con él.
Aquí presentas el nombre de tu empresa, misión, visión, valores, ventajas en comparación a la
competencia, compromiso, capacidades y tu carácter como empresa.

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 Estructura del entorno. Este sistema es más realista y se basa en experiencias. Analiza
quiénes son tus competidores y cómo han sido las ventas de los productos similares a los que tú
pretendes ofertar.
Hazte preguntas como:
1. ¿Quiénes compran el producto o servicio que quieres ofrecer?
2. ¿Con qué frecuencia lo hacen?
3. ¿Qué tan grande es el sector que buscas abarcar dentro del mercado?
4. ¿Quiénes conforman tu competencia?
Aquí se debe incluir un análisis FODA. Esta sección es indispensable para tomar en cuenta todo
tipo de variables. Dentro de esta metodología te sinceras, planteas y desarrollas las  fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas de tu empresa.
 Estructura mecánica. Se trata de la agenda con resultados tangibles. Aquí diseñas las
estrategias para lograr tus objetivos planteados. Esto incluye:
1. Personal que va a trabajar en tu empresa y qué actividades va a desarrollar cada uno
2. Tiempos en los que se va a desarrollar cada actividad
3. Medios por los que se va a dar a conocer tu producto o servicio
 Estructura financiera. Esta es considerada la más difícil, es también la única que te garantiza la
viabilidad del proyecto.
Aquí estableces un flujo de caja, balance general, análisis de punto de equilibrio, estudio de los
diferentes escenarios en los cuales se puede ver comprometida tu empresa y cómo te afectará tu
bolsillo.

Plan de negocio paso a paso

 Paso 1: Precisa las razones por las cuales quieres formar un negocio
Es fácil divagar y ver posibilidades en lugares poco explorados puede ser muy enriquecedor. Sin
embargo, enfócate en averiguar qué es lo que te motiva a crear tu empresa, decide hacia
dónde te diriges y dónde te quieres ver dentro de cinco años.
 Paso 2: Concreta el marketing y la imagen de tu negocio
Antes de adentrarte a cualquier tipo de aventura debes tantear el terreno. ¿Te gusta el área de
venta de productos de belleza para mujeres? Entonces analiza cómo se comporta ese mercado y
cuáles son sus antecedentes.
Luego tienes que realizar un branding que te dé una personalidad como marca dentro del medio
y te haga auténtico. Publicita y promociona tu empresa ante todos. Haz que se enteren de que
existes y propones cosas grandiosas.
 Paso 3: Determina los aspectos prácticos
¿Dónde va a estar ubicado tu negocio? Piensa si quieres tiendas físicas o si solo ofrecerás tus
productos o servicios a través de internet. Además, toma en cuenta el nivel de producción que
buscas y cómo lo vas comercializar.
No te cohíbas en seguir el ejemplo de las compañías con más experiencia. Si eres creativo y con
una mente innovadora, más adelante puedes crear nuevas opciones que te distingan. Por ahora
solo trata de surgir en el mercado y mantenerte.
 Paso 4: Maneja una correcta contabilidad
Tienes que ser lo más acertado en este paso pues no puedes hacer cuentas con números ficticios.
Guiarte por lo que te recomiendan los demás no tiene sentido si a la hora de la verdad terminas
gastando mucho más de lo debido.
Si elaboras una planeación financiera podrás calcular cuáles serán tus gastos basándote en
tu propia investigación.
Tu capital inicial debe incluir activos fijos, gastos administrativos y gastos operativos.

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 Paso 5: No es tan malo comparar después de todo
Debes descubrir cuáles son tus diferencias a nivel financiero en relación a tu competencia más
cercana. Esta es la manera como te darás cuenta de cuáles son tus fortalezas y debilidades.

Conclusiones
Ir a la guerra sin una estrategia es antecedente de un acto suicida. Analiza cuáles son los pasos
que debes seguir antes de introducirte en el mercado, pero tampoco te quedes en ese estado pensativo
por mucho tiempo.
Es natural que tus sueños e ilusiones te nublen la mente por un momento y que sientas que tu proyecto
será el más reconocido por toda la sociedad. Sin embargo, ¿qué tan realista es eso?
Pon en una balanza tus opciones y recursos, busca a gente que te pueda asesorar y ten en cuenta que
el tiempo es dinero; este último solo se puede recuperar en inversiones fructíferas que se conviertan en
ganancias en algún momento.
Concientízate sobre cada centavo que gastas y en qué lo gastas. No se trata de que te vuelvas un
paranoico, pero sí que estés sumamente enterado del destino de tus ingresos y egresos.
Sigue todos estos consejos para que seas un emprendedor preparado, te comas al mundo y este no sea
el que te devore a ti. ¡Inténtalo!

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https://www.youtube.com/watch?v=xwBfAEMLpV4
https://www.youtube.com/watch?v=JpnZmzNhVfA

ACTIVIDAD DE APLICACIÓN
(Desarrollar en el cuaderno block o folder)

1. Con los términos desconocidos del tema (mínimo 5), elabora un vocabulario.

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2. Plante 05 ejemplos de Modelos de Negocios.

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ESTUDIO Nº 07: EL MARKETIN Y LAS 4P

INDICADORES DE DESEMPEÑO:

 Propone acciones que debe realizar el equipo explicando cómo integra los distintos puntos de vista y
definiendo los roles asociados a sus propuestas. Promueve la perseverancia por lograr el objetivo común a
pesar de las dificultades y cumple con responsabilidad las tareas asignadas a su rol.

«Hermanos, yo mismo no considero haberlo ya alcanzado; pero una cosa hago: olvidando lo

que queda atrás y extendiéndome a lo que está delante”
Filipenses 3:14

Olvida tus logros pasados y sigue adelante ¡No te conformes! sino no llegarás al premio que está
adelante que es mayor. Hay personas que viven celebrando todos los días los mismos logros en vez de
seguir trabajando para alcanzar cosas nuevas. ¿Alcanzaste los 100 clientes? no te conformes
trabajemos por los 200. Me encanta que dice “No considero haberlo ya alcanzado” ¡Aún no has
alcanzado lo más grande! ¡Sigue trabajando!

MARKETING
Definición de marketing
Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades
de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y deseos no realizados. Define,
mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el lucro potencial.

El marketing es un conjunto de actividades que se desarrollan para conseguir unos objetivos que se

centran en satisfacer las necesidades de los clientes. En castellano se traduce como mercadotecnia y
digamos que no nació ayer.

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El origen del término marketing es inglés (market) y hubo mucha controversia en su traducción al
castellano porque no convencía la palabra mercadotecnia o mercadeo. Se continuaba utilizando
marketing, así que la RAE acabó aceptando el vocablo. 

El marketing es un conjunto de estrategias para conseguir unos objetivos. Eso lo tenemos claro. Y las
estrategias que lleva a cabo el marketing para ofrecer los productos a los consumidores son
esenciales.

Estas estrategias se basan en las “4P” del marketing: producto, precio, plaza y promoción. 

1 EL PRODUCTO
PRODUCTO.- En el mundo del Marketing, producto será todo lo tangible (bienes muebles u objetos)
como intangible (servicios) que se ofrece en el mercado para satisfacer necesidades o deseos.
El producto es un paquete de características y beneficios que el cliente recibe al adquirir el producto.
Este producto o servicio debe tener características bien establecidas como son colores, tamaño,
duración del producto o servicio, etc.
El producto tiene un ciclo de vida al igual que cualquier ser vivo, pero en este caso particular esto
depende del consumidor y de la competencia. Este ciclo de vida cumple por 4 fases, que son:
Lanzamiento, Crecimiento, Madurez y Declive
También Es denominado como cualquier cosa introducida al mercado para cubrir una necesidad.
a.- LAS OFERTAS DEL PRODUCTO: Pueden ser diseño, calidad, marca, productos añadidos.
Los niveles del producto pueden ser:
Beneficio básico Producto ampliado (marca y competencia)
Transforma un básico en un genérico Producto potencial (abarca todas)
Producto esperado

Las empresas buscan satisfacer a sus clientes y ampliar su oferta

b.- LA MARCA. - Es lo que hace la diferencia, por las características particulares.
Razones: Identifica un producto
Compara precios diferencia entre uno y otro producto
La marca es muy importante al momento de presentar el producto

7 pasos para elegir la marca

1. Entender las necesidades de la comunicación de la marca: Es crucial tener claridad de lo que
se desea comunicar a través del nombre. Por ello, se recomienda contestar, por ejemplo, ¿Qué es
la empresa? ¿Cuáles son sus aspectos diferenciadores? ¿Cómo se definiría su personalidad y
valores?

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 2. Levantar el perfil del público objetivo: Diferentes grupos tienen distintas percepciones sobre lo
que es un nombre popular o sofisticado, moderno o tradicional, amigable o distante.
3. Identificar la estrategia de visibilidad: Por ejemplo, si se utiliza un envase pequeño, saber cómo
esto afectará el espacio para el nombre.
4. Analizar los territorios donde la marca estará presente: Es conveniente pensar acerca de las
barreras de lenguaje, por ejemplo, pues es fundamental en este caso responder a las diferentes
percepciones.
5. Analizar los aspectos jurídicos de probabilidad de registro y protección en el segmento
específico en que la marca estará: En diferentes sectores, el tipo de nombre puede ser
registrado de manera más sencilla. Identificar esto se desde hacer al inicio, pues permite crear
no sólo un nombre más fuerte y original, sino también uno, quizá, más exclusivo para la
empresa.
6. Entender las demandas de la marca para su uso en la web: Saber qué dominio usar o el tipo de
nombre a utilizar para que sea más sencillo encontrar el negocio en internet, son algunas de los
requerimientos más comunes. A estas se suman las relacionadas con las redes sociales. Pero
como no siempre es posible tener todo, entender cuáles son las prioridades puede ayudar a crear
un nombre más asertivo.
7. Elegir cuál será la estrategia del nombre: Sebastiany llama a esto estrategia verbal, es decir,
establecer el camino ideal para la creación del mayor número posible de nombres que atiendan
mejor las demandas del proyecto. ¿Qué clase de nombre busca? ¿Cuáles son los procesos
ideales para crear este nombre (hibridación de palabras, extranjerismo, derivación prefijal y
sufijal, aliteración, consonancia, entre otros)? “En este proceso, se debe proponer un buen
número de alternativas, porque finalmente todos estarán libres para su uso. Pero el trabajo no
termina con la creación de las opciones de nombres. La creación es sólo la mitad del camino”

Primera TAREA en el AULA: Trabajo en equipo 1.-

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 1 Forma tu equipo de trabajo con 4 personas.
2 Intercambia idea de marcas conocidas y desconocidas.
3 Crear la marca de un producto X.
4 Usa los 7 pasos.
5 Elabora un bosquejo en hojas borrador.
6 Pasa tu trabajo en papelote.
7 Prepara una presentación en el aula de clases y susténtalo.

c.- Empaque y Etiqueta

Envasado y etiquetado se utilizan para diversos productos en los establecimientos de venta al por
menor y al por mayor. El envasado proporciona una manera conveniente a los clientes para
levantar y transportar productos. El etiquetado ayuda a los consumidores a identificar un
producto. Sin etiquetas, por ejemplo, todas las bebidas de frutas en un estante se ven iguales.
Ciertos tipos de embalaje y etiquetado también llaman la atención a los consumidores. Los
clientes pueden preferir una determinada marca de producto debido al envasado y etiquetado. Hay
varias razones claves en que el envasado y el etiquetado son importantes en la comercialización.

El empaque tiene 3 partes fundamentales:

La protección Es el material que protege al producto
La función comercial Activa la función de promoción, se convierte en un vendedor
silencioso
La función social Mejora del producto basado en la calidad de vida con el producto.

Las Etiquetas.- La etiqueta es la parte que contiene toda la información sobre el producto.
Identifica e informa tanto al vendedor como al consumidor acerca de las características del producto
para cerciorarse de lo que esta adquiriendo

TAREA: PREPARE EL EMPAQUE PARA UNA “VELA” y su

respectiva etiqueta, Presente su producto a sus compañeros y
explique las bondades – de empaque y etiqueta.

2 PRECIO

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Es el valor que está dispuesto a pagar nuestro consumidor por adquirir nuestros productos o servicios.
a.- CRITERIO PARA LA FIJACION DE PRECIOS
o COSTOS DE PRODUCCION
o UTILIDAD ESPERADA
o PRECIO DE LA COMPETENCIA COMO BENCHMARK (COMPARATIVO)
o DEMANDA POR EL BIEN

b.- ESTRATEGIAS DE PRECIOS

o Precios descontados : Por debajo de la competencia
o Precios psicológicos : Precios pares mayor calidad – impares ofertas
o Precios de prestigio : Precio alto demuestra prestigio y exclusividad
o Descremado : Fijar un precio alto para obtener mayores
utilidades posibles
o Estrategias de penetración: precio bajo haciendo tener una alta
participación.

Tarea Grupal
Trabajo en equipo:
Producción de velas aromáticas.
1. Prepare un pequeño proyecto.
2. Realice un costeo.
3. Presente su producto final.
4. Presente su análisis de costeo.
5. ¿Qué estrategia de precios usó y por
qué?
6. Deberá convencer a sus compañeros
de clases y a su profesor

3 PLAZA (DISTRIBUCION)
Es un conjunto de organizaciones interdependientes y que medios se usaran para llegar al mercado.

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 Consumidor Empresa

Minorista Agente

Mayorista

Canal de distribución
Fabricante Consumidor
Fabricante Minorista Consumidor
Fabricante Mayorista Minorista consumidor

a.- Tipos de canal

Directo
Detallista
Es a todo Riesgo
Minorista
Se da en grandes
Almacenes Se da en Mayoristas
y Minoristas

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 4 Promoción
Es el conjunto de actividades, trata de comunicar los beneficios personales al mercado para adquirir un
bien.

a. Funciones.

Ampliar el número de consumidores Proveer información

Mas usos y aplicaciones Estimular la demanda
Educar a consumidores Diferenciar productos y servicios
Vender el producto fuera de temporada Reforzar el valor

b.- Herramientas promocionales

La venta personal Consiste en la presentación directa de un producto hacia un potencial

comprador.
Publicidad Es publica, penetrante, personal y expresiva se da en comunicación de
medios masivos
Promoción de ventas Atrae y comunica, crea incentivos, ofrece y maneja la demanda
inmediata, se dan con vales y cupones de descuento.
Relaciones publicas Busca clientes, es incisivo, constante, abarca una amplia gama de
relaciones de comunicación.

La propaganda (Publicidad) .- Se da con las noticias y reportajes de noticias

o En el caso de las empresas de servicios
o Personas
o Procesos
o Evidencias físicas. - favorece a la calidad del servicio.

Tarea Final:

Prepare un proyecto usando las 4P de la

figura que le presento.
éxito asegurado. 
1.- El producto presentado deberá ser
modificado por su equipo, podrá ser
más creativo. - no olvide del
empaque y la marca
2.- Cual será el mejor Precio.
3.- Cual será la plaza . Su trabajo deberá ser sustentado en el aula
4.- Como manejará la promoción de clases

Educación para el Trabajo

PROFESORA: JANEET F. ROJAS CIPRA SEGUNDO AÑO DE
2SCT19B204 11 SECUNDARIA
 UNIDAD Nº04
G
“CONOCIENDO A UTILIZAR EL MARKETING”

ESTUDIO Nº 08:
AMBIENTE DEL
MARKETING
INDICADORES DE DESEMPEÑO:

 Formula alternativas de propuesta de valor creativas representándolas a través de prototipos para su

validación con posibles usuarios. Incorpora sugerencias de mejora y selecciona una propuesta de valor
en función de su implicancia ética, ambiental y social, y de su resultado económico.

“Te repito: sé fuerte y valiente. No tengas miedo ni te desanimes porque el Señor tu Dios estará contigo donde
quiera que vayas”.
Josué 1:9
Hay momentos en los que necesitamos tomar una decisión importante o dar un paso de fe y leemos el versículo
de Josué 1:9 en busca de ánimo y fortaleza. Ahí encontramos la promesa de que Dios acompañaría a Josué
donde quiera que fuera y nos gusta reclamar esa promesa como nuestra. La historia detrás del versículo
manifiesta la fidelidad y bondad de Dios hacia Josué y hacia su pueblo.

¿Qué es el ambiente de marketing?

Definimos el ambiente de Marketing como la

descripción del entorno donde se desarrolla la
actividad de la mercadotecnia.
Es de vital importancia observar constantemente el
ambiente cambiante de tal manera que podamos
adaptar las estrategias para enfrentar los nuevos retos
y oportunidades del mercado.
El ambiente de la mercadotecnia lo componen:
Factores del microambiente y Factores del
macroambiente.

Factores del microambiente

1. MICROAMBIENTE.-

Está formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer
a los clientes, esto es: la empresa, los mercados de consumidores, los canales de  marketing que
utiliza, los competidores y sus públicos.

Afectan a una empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son controlables, se puede
influir en ellos. Son fuerzas que una empresa puede intentar controlar y mediante las cuales se
pretende lograr el cambio deseado.

Entre ellas tenemos a los proveedores, la empresa en sí, intermediarios, clientes y públicos. A
partir del análisis del Micro ambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la empresa.
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PROVEEDORES
Son empresas encargadas de facilitar los insumos para la fabricación de los productos. No solamente
se hace referencia a la materia prima sino también a diferentes servicios que requiere la empresa, los
cuales son proporcionados por otras. Por lo tanto, es importante elegir con sumo cuidado a los
proveedores y no solo a quien ofrezca el producto a más bajo precio, sino a aquel que brinde calidad,
puntualidad y servicio. De esta forma, la empresa podrá cumplir satisfactoriamente con sus clientes. 

INTERMEDIARIOS.
Son empresas del canal de distribución que ayudan a la compañía a encontrar clientes o a efectuar
ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo mayoristas y minoristas que compran y revenden
mercancías.

CLIENTES.

 Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los

diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno
de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un
cuidadoso análisis del vendedor.

COMPETENCIA.
Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus
clientes, por lo tanto, no es suficiente adaptarse a las necesidades
del público objetivo, sino ser mejor que los demás.

PÚBLICOS.
Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la
capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella.

MICROFACTORES IMPACTOS O FACTORES

 Mercancías en buen estado

 Distintos tipos de productos de calidad, (Bienes y Servicios).
Haciendo más atractivos y obteniendo más ventas por parte
PROVEEDORES
del consumidor.
 Diferentes precios de las empresas
 Tiempo que transcurre al entregar las mercancías.
                Precios
 Mayor variedad de productos satisfacen más al cliente
 Distintos productos y precios y calidades diferentes adaptándose y
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     COMPETENCIA beneficiando más al cliente
 Mejor calidad de los productos y servicios
 Investigación de cambios estratégicos
 Mayor seguridad al comprar productos.
 Desconocimiento de los defectos que podrían tener cada producto.
INSTITUCIONES QUE  Personas sin información suficiente acerca de los productos.
PROTEGEN AL  Multas
CONSUMIDOR.
 Inseguridad de los productos.
 La distribución (transporte y comercialización de bienes y servicios
entre consumidores.
 Mayor consumo de los consumidores por parte de los intermediarios.
INTERMEDIARIOS  Empresas distribuyen las mercancías teniendo mayores gastos y
por ende los productos tienen mayor costo.
 Satisfacción de las necesidades del cliente por medio de sus
servicios.
 No disponer de las herramientas necesarias para realizar las tareas.
   Mayor innovación a causa de mucha demanda.
COMPAÑÍA  Productos nuevos, mayor atracción para comprarlo.
 Expansión de los productos.

                      Insatisfacción
 Estado de ánimo de los empleados al atender al cliente.
 Distintos tipos de necesidades.
CLIENTES  Aumento de la demanda debido a productos con mayor calidad,
precios accesibles y mejor servicio.
INSTITUCIONES QUE  Creación de normas y políticas que mejorar los productos y las
PROMUEVEN LA relaciones de los consumidores.
ACTIVIDAD  Actividades de acuerdo a las leyes estipuladas
COMERCIAL

2. MACROAMBIENTE

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 Afectan a todas las organizaciones y un cambio en
uno de ellos ocasionará cambios en uno o más de
los otros; generalmente estas fuerzas no pueden
controlarse por los directivos de las organizaciones.
Está compuesto por las fuerzas que dan forma a las
oportunidades o presentan una amenaza para la
empresa. Estas fuerzas incluyen las demográficas,
las económicas, las naturales, las tecnológicas, las
políticas y las culturales. Son fuerzas que rodean a
la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningún control. Podemos citar el rápido cambio
de tecnología, las tendencias demográficas, las políticas gubernamentales, la cultura de la población, la
fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc.; fuerzas quede una u otra forma pueden afectar
significativamente y de las cuales la empresa puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y
a la vez tratar de controlar las amenazas.

DEMOGRAFÍA.
Es el estudio estadístico de la población humana y su
distribución. El análisis de esta variable es fundamental para la
mercadotecnia porque son personas quienes conforman el
mercado. Además, es imprescindible el estudio del crecimiento
de la población con respecto a la conformación geográfica del
lugar donde se asienta ésta.

CONDICIONES ECONÓMICAS. 
Son de fundamental importancia para el planeamiento
estratégico dado que inciden no sólo en el tamaño y atractivo de
los mercados que la empresa atiende, sino en la capacidad de
ésta para atenderlos rentablemente. Es posible que éstas limiten
el nivel de recursos que las empresas pueden usar para intentar
satisfacer la demanda.
                                        
COMPETENCIA.

Es la capacidad que tiene

una empresa para mantenerse y sobresalir en el mercado.

CULTURAL.

El entorno
cultural está compuesto por instituciones y otros
elementos que afectan los valores. Las personas
absorben una visión del mundo que define sus
relaciones con los demás y consigo mismas
FACTORES POLÍTICOS Y LEGALES.

Se compone por un conjunto interactuante de

leyes, dependencias del gobierno, y grupos de

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presión que influyen y limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de los individuos
en la sociedad.

TECNOLOGÍA.
Los cambios en la tecnología pueden afectar seriamente las clases de productos disponibles en una
industria y las clases de procesos empleados para producir esos productos. En ambos casos, el efecto
sobre la estrategia de mercadeo puede ser enorme. La tecnología puede afectar los valores y estilos de
vida del consumidor.

ACTIVIDAD DE APLICACIÓN
(Desarrollar en el cuaderno o folder)

1. Con los términos desconocidos del tema

(mínimo 5), elabora un vocabulario.
a.
b.
c.
d.
e.

2. Elabora un cuadro estableciendo las

diferencias de los dos ambientes del
marketing.
MICROAMBIENTE MACROAMBIENTE

ALGUNOS TIPOS DE MARKETING

¿Que es el Marketing Viral?

Es una estrategia que utiliza las redes sociales para dar a conocer un contenido muy atrayente y que
ayuda a dar mayor exposición a una marca.

El objetivo es captar la atención de los usuarios y que estos a su vez, compartan el contenido entre sus
contactos.

Para que el mensaje se expanda y se viralice más rápido, tiene que transmitir emociones fuertes, ya
sean positivas o negativas.

Ejemplo: El marketing viral que hizo Coca Cola fue uno de los más exitosos que han hecho en toda su
historia. Poner nombres de personas en sus latas, hizo que muchas personas comenzaran a ir a la
tienda a buscar una lata con su nombre.
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Coca Cola no solo logro tener más ventas, sino que logro aumentar su exposición de marca ya que
las personas le tomaban fotos a las latas con sus
nombres y las subían a redes sociales .

¿Qué es el marketing olfativo?

Es una estrategia que aprovecha los olores para asociar

esa fragancia a elementos esenciales de un negocio,
como un producto o servicio a través de una experiencia
olfativa. Crear ese tipo de experiencias a veces es
complicado y más si tu producto o servicio no presenta
ninguna característica de olor.
Ejemplo: Una pizzería ha decidido abrir un local cerca
del centro de la ciudad , ellos quieren ofrecer sus pizzas
al público y han tomado la iniciativa de llenar su local con el olor a pizza recién hecha y además han
colocado su cocina justo al costado de la entrada con un pequeño escape de aire hacia la calle.

¿Qué es el marketing auditivo

El marketing auditivo es uno de los 5 ramas del marketing sensorial , aunque parezca que esta
estrategia no sea muy usada , la realidad es que siempre esta presente en todas las campañas de
marketing, pero de una manera mas sutil y que ataca el subconsciente.

Es una estrategia que utiliza sonidos para llegar a tener una relación emocional con la persona, con eso
se logra una conexión mucho mas fuerte e incluso fácil de recordar.

Muchas empresas saben del potencial enorme que tiene el marketing auditivo, es por eso que las
marcas ponen sonidos cada vez que aparecen sus logos.

Esto se hace por dos motivos, ayuda

a recordar la marca y genera una
emoción al escucharlo.
Ejemplo: Una empresa ha creado
un logo muy creativo, pero se han
dado cuenta que esta no conecta
muy bien con la gente y es un poco
difícil de recordar, así que han
decidido colocar sonido a su logo y
así hacerlo más emocionante.

ACTIVIDAD DE APLICACIÓN
(Desarrollar en el cuaderno o
folder)

1. Investiga y define los tipos de marketing según las respuestas a los ejercicios propuestos.

a) Existen 5 empresas de artefactos tecnológicos y todas hacen un mismo producto con algunas
características diferentes. Una de ellas ha optado por crear hype de manera oculta, haciendo
que entre sus clientes y sus trabajadores hablen de las características nuevas y originales que
puede tener su producto además de  que serán únicas en el mercado.
Respuesta: ¿Que es el Marketing de Rumor?
https://www.tiposdemarketing.net/2018/07/marketing-de-rumor.html

b) Algunas empresas aplican a sus productos características basadas en épocas específicas del
año como en: San Valentín, Halloween, Navidad, Año nuevo, primavera, verano, otoño,
invierno, etc. y hacen que sus productos tengan temáticas relacionadas a estas fechas.
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 Respuesta: ¿Que es el Marketing Estacional?
https://www.tiposdemarketing.net/2018/07/marketing-estacional.html

c) El público de una de las empresas que ofrece los autos más caros del mundo, no pretende
anunciar su auto a las masas mediante radio o televisión, ellos por el contrario han decidido
optar por hacer eventos exclusivos para un grupo pequeño y selecto de personas que tengan un
poder adquisitivo elevado. Además, ellos solo se anuncian en revistas o medios exclusivos.
Respuesta: ¿Que es el Marketing de Lujo?
https://www.tiposdemarketing.net/2018/08/marketing-de-lujo.html

2. Ingresa al link y define 04 tipos de marketing

https://www.tiposdemarketing.net/2018/10/ejercicios-de-marketing-para-alumnos.html

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 ESTUDIO Nº 05: EL
PLAN DE MARKETING
INDICADORES DE DESEMPEÑO:

 Selecciona en equipo necesidades o

problemas de un grupo de usuarios de
su entorno para mejorarlo o
resolverlo a partir de su campo de
interés.

“… en quién están escondidos todos los tesoros de

la sabiduría y del conocimiento”
Colosenses 2:3
Lo que toda persona debe reconocer es que, en Dios, están todos los tesoros de la sabiduría y el conocimiento. Si deseamos ser
sabios y entendidos, debemos reconocer que de Él vienen todas las cosas.
Dios da sabiduría al hombre, para que pueda estudiar su creación, y éste aplica una serie de procedimientos ordenados que le
facilitan la obtención de conocimientos.

MERCHANDISING

El merchandising es una técnica de marketing que se dedica a estudiar la manera de incrementar la

rentabilidad en los puntos de venta. Son actividades que estimulan la compra por parte de los clientes
en determinadas zonas de un local comercial. Se realiza mediante estudios e implementación de
técnicas comerciales que permiten presentar al producto o servicio de la mejor manera a los clientes.
Para su puesta en marcha se recurre a distintas técnicas que harán que el producto o servicio resulte
más atractivo para los consumidores potenciales.
El merchandising es una técnica que incluye las actividades desarrolladas en el punto de venta
para modificar la conducta de compra de los consumidores. Entre sus principales objetivos está llamar

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la atención de los consumidores para incentivar de esa la manera la compra de los productos que más
rentabilidad tienen para la empresa.

El visual merchandising es clave en las estrategias de marketing de nuestro comercio. esta técnica
comercial consiste en captar la atención de nuestros clientes a través de la vista. en el visual
merchandising se denota acción y movimiento a través de los escaparates, la decoración exterior e
interior del local, la iluminación y la limpieza y orden de los productos exhibidos. todo ello expuesto y
pensado para la atracción visual del público.

4 EJEMPLOS DE MECHANDISING VISUAL

Los establecimientos que cuentan con un atractivo visual dentro y en el aparador suele crear en el
público interés por lo que venden. El merchandising visual centra su atención en promover compras de
acuerdo con el acomodo y estética con el que cuenta un punto de venta.
El acomodo en el que están los productos dentro de un establecimiento tiene que estar acorde con el
tipo de tienda, pues debe de crear una atmósfera especial por medio de muchos elementos a la venta.
Datos de The Retail company afirman que hay empresas que han registrado un aumento del 5 por
ciento en sus ventas debido al buen concepto que maneja una tienda. Te diremos 4 buenos ejemplos
de merchandising visual en el punto de venta.
1. Color: Las tonalidades diferentes atraen la vista del público. El fondo negro ayuda a resaltar los
elementos principales.
2. Ropa: El fondo no distrae la atención hacia las prendas de ropa. Los establecimientos suelen hacer
brillar productos de nueva temporada.
3. Centros comerciales:  El orden
ayuda a que el cliente encuentre
productos de forma más fácil y al
mismo tiempo evalúe los que son
similares.
4.  Aparadores: Estos también
forman parte
del merchandising visual, pues
son el primer elemento que el
público ve de la tienda.

Ejemplos de merchandising 
 “Smart mannequins” realizado
por Iconeme — VMBeacon
Esta compañía de carácter
tecnológico llevó a cabo esta estrategia imaginativa de merchandising para tres marcas destacadas
de lujo: House of Fraser’s Online Store, Hawes y Bentalls, partiendo de un original concepto que le
daba la vuelta a la tradicional concepción de los maniquíes.
Los usuarios podían descargarse gratis la aplicación, la cual se activaba al pasar a menos de 50
metros de los maniquíes del escaparate. A través de su dispositivo móvil, los consumidores podían
ver la proyección de los productos de la marca, información para completar su compra, descuentos
y ofertas. Además, podían compartir en plataformas sociales y guardar los contenidos desplegados
por la app.

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CLASES DE

MERCHANDISING

Merchandising 1
 Se refiere a las zonas donde se encuentran los productos obligados de compra
prevista.
 El producto es el que va a crear la circulación,
es decir, los compradores van a dirigirse de
forma automática hacia ellos cuando conocen
el punto de venta.
 Los productos situados en el cuadrante 1 crean
lo que se denomina circulación larga, pues un
comprador atravesará todo el comercio para dirigirse a estos productos.

Merchandising 2

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  Se refiere a la zona que se encuentra integrada por productos obligados y de compra no
prevista.
 No es el producto el que crea la
circulación como en el caso anterior
sino la exhibición de los productos
obligados.
 La exhibición de los productos
obligados no previstos deberá estar
muy próxima a la zona donde se
colocan los productos obligados
previstos, de esta forma, el cliente
sólo necesitará dar unos pasos más
para acceder a ellos, produciéndose
así una circulación próxima.

Merchandising 3

 Se trata del espacio correspondientea las compras deseadas no previstas.

 Este tipo de productos debe literalmente caer sobre los consumidores.
 La exhibición de la promoción será la que creará las compras, se trata de desencadenar las
compras.
 En los hipermercados, supermercados y puntos de ventas de autoservicios masivos es esencial
el trabajo de este merchandising 3 para buscar la máxima rentabilidad.

Merchandising 4
 Es el
merchandising de
compras deseadas
previstas.
 Estos productos suelen
presentarse en la entrada
sobre el costado derecho
del establecimiento.
 Así, cuando los
compradores realizan sus
compras tienen tiempo de
pasar y volver a pasar
durante semanas y meses
frente a estos productos deseados que ellos prevén comprar un día u otro.
 La circulación hacia esos productos es natural pero su compra no lo es, lo que creará las
compras es la promoción.
 La exhibición no es importante puesto que estamos frente a productos deseados previstos que
son consultados sistemáticamente.

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LECTURA Nº 1

¿Cómo será el marketing en el futuro?

Durante los últimos años la tecnología ha avanzado de manera sin precedentes, esto también ha
causado grandes cambios en la forma de las empresas mercadear sus productos y ha abierto un abanico
de oportunidades y nuevas e innovadoras formas hacer marketing.
Haciendo una retrospección de hace cinco años atrás se puede afirmar que en ese entonces la filosofía
del Marketing consistía básicamente en un producto y un consumidor. Las empresas sólo se dedicaban
a investigar las necesidades del consumidor y en base a esto se desarrollaba un producto para ofrecerlo
al consumidor por medio de las cuatro P (precio, producto, promoción, plaza). Actualmente el
consumidor no se limita a comprar productos,
precios o promoción, sino que principalmente está
comprando un concepto.
¿Si analizamos los grandes cambios en temas
referente a marketing de los últimos 10 años
luego del uso de diferentes vías de comunicación
a través del internet, será posible que podamos
imaginarnos cómo será la evolución del
marketing en los próximos 15 años? ¿Cuáles
serán las principales estrategias de marketing para
lograr la captación y fidelidad de los clientes?

Algunos expertos opinan lo siguiente en

referencia al futuro del marketing:
1.De acuerdo a la tendencia actual del uso
internet, durante la próxima década la
mayoría de los clientes realizarán gran parte de sus actividades a través de Internet, dando
lugar a un mayor intercambio de datos e información por la red, lo cual convertirá al internet
en un medio principal e imprescindible para hacer marketing.
2.Cada vez más nos estamos convirtiendo en una sociedad prosumidora (los prosumidores son
usuarios que fungen como canales de comunicación humanos, lo que significa que al mismo
tiempo de que son consumidores son a su vez productores de contenido). Los comentarios
de estos consumidores activos influirán en las decisiones de compra de otras personas más
de lo que pueda hacerlo la publicidad. Las empresas y sus ofertas y productos estarán
sometidos a una constante evaluación.  Por ejemplo, la página Web Trip Advisor tiene una
gran red de prosumidores.
3.El comportamiento de compra estará cada vez más influenciado por el consumo responsable y
respetuoso con el Medio Ambiente.
4.Se estima que en un futuro las computadoras estarán diseñadas para crean una vinculación
total entre la máquina y el perfil del usuario. Por lo tanto, el marketing online del futuro
tendrá la capacidad de interactuar y comunicarse con otros medios digitales de forma que
cuando realicemos nuestras compras, automáticamente nuestro computador personal
analizará nuestras acciones y podrá sugerirnos nuevos productos relacionados y empresas
especializadas a través de las cuales realizar nuestras compras de forma online.

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En conclusión, existen una gran cantidad posibilidades con relación al marketing en el futuro, sin
embargo, lo mejor de todo esto es que mientras más información y ofertas existan para los
consumidores, esto les otorga grandes beneficios a los clientes porque le ofrecerá mayores opciones de
compra y le permitirá realizar una mejor toma de decisión al momento de consumir cualquier tipo de
producto.
ACTIVIDAD DE APLICACIÓN
(Desarrollar en el cuaderno block o folder)

I. Actividad después de la lectura: En grupo o individual, analiza y responde:

a. ¿Qué diferencias más resaltantes del marketing de ayer con el de hoy?

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b. ¿A qué se debe esta evolución de Marketing?

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II. Redacta un trabajo de investigación sobre el tema: Martketing por internet.

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