MIPLAN E

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Mi PLAN E
EL PLAN PARA HACER DESPEGAR TU EMPRENDIMIENTO EN 5 PASOS

SOBRE LA AUTORA.............................. 01

INTRODUCCIÓN ................................ 0 2

CAPITULO 1........................................ 0 5
Definir tus valores de marca

CAPITULO 2........................................ 12
Diseñar a tu cliente ideal

CAPITULO 3........................................ 2 2
Descubrir tu modelo de negocio

CAPITULO 4........................................ 3 3
Crear tu producto mínimo viable

CAPITULO 5........................................ 3 8
Diseñar tu plan magistral

Índice
 SOBRE LA AUTORA
Mi nombre es María Angélica pero todos me dicen Mary.

Soy Contador Público de profesión con maestría en Finanzas, graduada en

Venezuela.

Profesora universitaria de contabilidad y análisis de estados financieros

durante 10 años en la Universidad Católica del Táchira.

Como profesional he sido asesora contable/tributaria de pymes y gerente

de administración de varias empresas privadas y organizaciones.

Como emprendedora he sido además organizadora de Bodas y Eventos.

Mi camino emprendedor ha estado lleno de éxitos y también de grandes

lecciones, gracias a algunos fracasos.

Como venezolana en España he creado desde Madrid Antojitos de Panas,

y soy cofundadora de Miyo Spa.

Actualmente con mi marca personal me dedico a ayudar a mujeres que

desean subir el nivel de sus proyectos emprendedores a través de una
estrategia sólida de su negocio, generar un flujo de ingresos rentable y
pasar la barrera de emprendedoras para convertirse en empresarias.

A través de mis campamentos, he ayudado

a cientos de chicas que han transformado
su visión y sus proyectos.

Y con mi contenido en redes sociales

comparto mis aprendizajes de una vida
emprendedora 24/7.
 INTRODUCCIÓN

Tomar la decisión de emprender es todo un reto, por un lado nos

llenamos de ilusiones y emociones que nutren la actitud positiva que
necesitamos todos para comenzar, sin embargo, al dar los primeros pasos,
nos encontramos en un camino lleno de muchas dudas, diez mil
interrogantes y una lista infinita de tareas pendientes por realizar.

¿Por dónde empezar?

¿Qué hacer primero?

¿Y después de esto, qué?

¿Qué libros o blogs leer?

¿Cuáles vídeos de YouTube consumir?

¿A quién escuchar?

¿Qué cursos y talleres necesito hacer?

¿Es mi talento suficiente?

¿Cuánto dinero tengo que invertir?

¿Qué equipos o herramientas necesito?

¿Emprendo sola o con socios?

¿Necesito empleados?

¿Qué servicios debo subcontratar?

¿Y mis precios?

¿Y la competencia?

¿Mi producto/servicio es único?

Creo firmemente que sin importar la etapa en la que se encuentre nuestro

proyecto emprendedor, si no tenemos una visión global del negocio de las cosas
que se tienen que hacer, si o si, es muy complicado hacerlo despegar y
mantenerlo en el tiempo.

Mi Plan E es una luz al final del túnel, una ruta clara y precisa para
convertir tu emprendimiento de productos o servicios en un negocio
rentable

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 2
 En Mi Plan E encontrarás las herramientas fundamentales para construir
tu emprendimiento con bases sólidas y una estrategia clara que te permita
ir paso a paso no sólo para lograr despegar sino también para progresar
y consolidar tu negocio.

Mi formación profesional y mis propias experiencias como emprendedora

y empresaria, gracias a los errores cometidos y aciertos alcanzados, me
permiten enseñarte la hoja de ruta a seguir a través de este ebook paso a
paso para que nada detenga tu crecimiento.

Hay algo que viene implícito con la decisión de emprender, y es el MIEDO,

miedo que se traduce de un montón de interrogantes que nos pueden
llegar a paralizar y muchas veces a frustrar.

Ese miedo de cierta manera está justificado ya que las estadísticas son
alarmantes:

MAS DEL 90% DE LOS PROYECTOS

EMPRENDEDORES FRACASAN EN
LOS PRIMEROS 3 ANOS DE VIDA

ESPELUZNANTE NO, LO SIGUIENTE!

Esta cifra fatal tiene muchos “porque” y te los voy a contar con lujo de
detalles, algunos las he vivido en carne propia, otros las he visto reflejados
en cientos de asesoradas que he conocido, y que cometen estos errores
una y otra y otra vez, no importa la edad, no importa la ubicación
geográfica, no importa la formación profesional o la experiencia que se
tenga, no importa si se tiene mucho o poco dinero, hay un error común, ó
lo que yo diría el Gran Error que llevará tu emprendimiento al fracaso, y es:

“El 90% de los emprendedores que fracasan

NO TIENEN UN PLAN”
1. Porque no se consideran empresarios.
2. Porque tienen una excesiva confianza ciega en creer que todo lo saben
y todo lo pueden hacer.
3. Porque creen que todo es marketing.
4. Porque no conocen las finanzas del negocio, no las saben calcular.
5. Porque no son estratégicos.
6. Porque no se fijan objetivos reales, medibles y alcanzables en el corto,
mediano y largo plazo.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 3
 Puedo seguir con una lista interminable de razones que al final se
resumirán en la falta de planificación estratégica del negocio, como la
principal causa del fracaso de los emprendimientos antes de cumplir los
12, 24 ó 36 meses de vida.

MI PLAN E, te entrego precisamente eso que carecen la mayoría de

emprendedores UN PLAN, uno que te permitirá de forma concreta darle
una dirección precisa a tu proyecto emprendedor; es un E-book totalmente
práctico, no es sólo teoría, es la realidad aplicada en base a múltiples
experiencias con mis clientes y con mis propios proyectos.

MI PLAN E, es el resultado de unir mis mejores técnicas y métodos

probados a tu servicio, al servicio de miles de emprendedoras alrededor
del mundo que quieren cumplir con su propósito de vida y ayudar a miles
más.

Sea lo que sea que hagas, si ya comenzaste un proyecto y sientes que aún
no tienes un rumbo claro MI PLAN E, es la herramienta que te permitirá
conectarlo todo y finalmente despegar para obtener los resultados que
deseas.

Estos son los 5 pasos que sentarán las bases de tu negocio para cambiar
tu visión emprendedora para siempre:

PASO 1: DEFINIR TUS VALORES DE MARCA

PASO 2: DISEÑAR A TU CLIENTE IDEAL
PASO 3: DESCUBRIR TU MODELO DE NEGOCIO
PASO 4: CREAR TU PRODUCTO MÍNIMO VIABLE
PASO 5: DISEÑAR TU PLAN MAGISTRAL

Gracias por llegar hasta aquí y ayudarme a cumplir mi propósito de vida.

¿Lista para transformarte en

una emprendedora visionaria?

Adelante!
DEFINIR TUS
VALORES DE MARCA
 ?
¿ Sabias que la forma para dejar una
huella memorable en tus clientes
son los valores de marca?
Es un hecho que si las personas sienten que comparten valores con una
marca serán fieles a ella, crecerán contigo, te recomendarán y se
convertirán en embajadores.

Todos en algún punto hemos sido embajadores de marcas, hemos

recomendado, hemos participado activamente en una comunidad porque
nos sentimos identificados mucho más allá del producto o servicio que nos
han brindado.

Los Valores son los que nos hacen regresar, consumir una y otra vez y
crecer con esta marca.

Entonces, ¿cómo hacer para diferenciarte?

Existen muchas formas para ser diferente y destacar frente a tu

competencia, a través de tus colores de marca, tu tipografía, tu identidad
visual, tu comunicación, entre otros.

Peeeero:

Todos ellos se sustentan en una base mucho más

profunda de lo que crees: LOS VALORES DE MARCA!

Ahora bien, ¿Cómo hago para detectarlos?

Para poder definir correctamente esta parte del plan es indispensable el

AUTOCONOCIMIENTO.

Definir tus VALORES DE MARCA es el primer gran paso

para sentar las bases de tu proyecto emprendedor.
Para ello es necesario que te realices ciertas preguntas y
plantees muy bien el ¿quién eres? y ¿qué puedes aportar?
a tu emprendimiento.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 6
 En este paso descubriremos tu perfil emprendedor, para ello
es necesario que mires hacia adentro, hacia lo que te inspira, lo que te
mueve, lo que te gusta, lo que te hace sentir plena, tu esencia, de esta
manera podrás reflejar eso que te hace única, diferente y especial en cada
una de las cosas que hagas.

Detectar cuáles son los valores y describirlos formalmente es el primer

paso para que puedan ser compartidos, y aunque pueda parecer algo muy
simple puesto que apela a la propia naturaleza humana, en la práctica no
resulta tan sencillo por el conjunto de implicaciones derivadas de esa
elección.

Los valores de tu marca son tan importantes en los modelos de negocio

actuales básicamente porque hay infinidad de empresas y personas que
ofrecen en principio el mismo producto o servicio que tú y lo que
simplemente marcará la diferencia son tus valores como ser humano, esos
valores que conectan con tus clientes y que se transformarán en un
aumento del valor de tu marca.

Te sería muy útil escribir ahora mismo con lo que sea que tengas a la
mano, tu móvil, un cuaderno o tu ordenador:

¿Cuáles son tus conocimientos profesionales?

¿Cuáles son tus aptitudes? más allá de lo
estrictamente educativo.
¿Cuáles son tus cualidades personales?
¿Qué oficios o habilidades has aprendido
a lo largo del tiempo?
¿Qué actividades disfrutas hacer?
¿Cuáles son los valores que te identifican
como profesional y como persona?

Los valores de marca son trascendentales y atemporales, perdurando a lo

largo del tiempo; sólo tiene sentido modificarlos frente a transformaciones
importantes tanto de tu vida como de tu proyecto, como podría ser por
ejemplo una necesidad de reposicionamiento de fondo. Como seres en
constante transformación recomiendo hacer una revisión anual de nuestros
valores con el propósito de recordar nuestro sentido de hacer las cosas.

Con nuestros valores claramente definidos podremos hacer algo que yo

considero “mágico” y es actuar con CONGRUENCIA.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 7
 La congruencia te permite enlazar lo que piensas, lo que dices, lo que
sientes y lo que haces. Actuar de esta manera nos permite establecer
objetivos claros y por lo tanto acciones movidas por nuestro ser más real,
alejándonos de lo que no necesitamos y en consecuencias acercándonos a
lo que queremos.

De cara a nuestros potenciales clientes transmitir nuestros valores es muy

importante ya que van ligados al producto o servicio, les aportará un
beneficio y, evolucionará a lo largo del tiempo.

El CEO de Starbucks, Howard Schultz, definió agradablemente la cone-

xión cuando dijo:
"Si la gente cree que comparten valores con una compañía,
entonces permanecerán leales a la marca."

Es importante, que logres identificar los valores de tu marca y con ellos

puedas ensamblar todo tu negocio, que las estrategias, acciones y deci-
siones siempre estén enmarcadas en esos valores y que estos sean el
rumbo por el cual sea dirigido el crecimiento del mismo.

Que no te de miedo definirlos, que no te de miedo ser distinto, que no te

de miedo no agradarle a todos, porque justo allí es donde conseguirás a
tu cliente ideal. Pero de eso hablaremos más adelante.

Vamos a la acción y definamos los valores de tu marca.

EJERCICIO 1.
EXPERIENCIAS NEGATIVAS
Vamos a trabajar con una tabla de 3 columnas y 5 filas:
Columna 1: Trata de recordar 5 experiencias negativas que hayas tenido
con alguna marca, producto o servicio. Escríbelas enumerando del 1 al 5
Columna 2: Pon en 1 palabra lo que te hizo sentir esa experiencia negativa,
como te sentiste y qué te gustaría evitar en el futuro de esta situación.
Columna 3: ¿Cuál es el valor OPUESTO a esta experiencia que quieres
proyectar a tus clientes?

N Experiencia
Experiecia Negativa
Negativa Palabra o Sentimiento Valor Opuesto

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 8
EJERCICIO 2.
EXPERIENCIAS COMO CLIENTE
El objetivo de este ejercicio es que te plantees situaciones que hayas
vivido como cliente y analizar:
POSITIVAS:
¿Cómo te gusta ser tratado?
¿Qué aprecias de una marca?
NEGATIVAS:
¿Qué situaciones no perdonas y te han hecho sentir fatal en una
experiencia de compra?

POSITIVAS NEGATIVAS
Nro. COMO TE GUSTA SER QUE APRECIAS NO PERDONAS TE HACEN SENTIR MAL
TRATADO

EJERCICIO 3.
VALORES PERSONALES
Haz una lista de al menos 20 valores que hayas conseguido
aplicando estos ejercicios y ve reduciendola a unos 5.

”Haz una Lista”

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 9
PRE SELECCION DE VALORES
1.
2
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.

TUS VALORES
FUNDAMENTALES
1.

2.

3.

4.

5.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 10
 Aunque no exista una cantidad exacta de valores, debes preguntarte
cuáles sin duda NO SON NEGOCIABLES para tí y apégate a ellos.

USA LOS VALORES DE TU MARCA EN CADA PASO QUE DAS

Y TE PROMETO SERAS MEMORABLE.

¿ESTÁS LISTA PARA DESCUBRIR TUS VALORES BASE?

Si te cuesta poner en palabras los valores, te dejo una lista de valores
humanos para que puedas ayudarte a seleccionar los que más se parecen
a ti, a tus experiencias vividas y todo aquello que pudiste detectar haciendo
estos ejercicios.

Lista de Valores
Adaptabilidad Humor Ocio
Administración Comunidad Optimismo
Alegría Compasión Orden
Altruismo Competencia Orgullo
Amabilidad Confianza Originalidad
Ambición Conexión Paciencia
Amistad Conocimiento Paternidad
Amor Contribución Patriotismo
Aprendizaje Cooperación Paz
Armonía Coraje Perdón
Atención Creatividad Perseverancia
Autenticidad Crecimiento Poder
Aventura Curiosidad Pertenencia
Balance Deportividad Responsabilidad
Bienestar Dignidad Realización
Belleza Disciplina Reconocimiento
Carrera Diversidad Respeto
Colaboración Diversión Riqueza
Compromiso Economía Sabiduría
Entendimiento Eficiencia Saluda
Esperanza Inclusión Seguridad
Espiritualidad Incondicional Ser el mejor
Estabilidad Independencia Serenidad
Ética Iniciativa Servicio
Excelencia Ingenio Simplicidad
Éxito Integridad Tiempo
Expresión Intuición Toma de riesgos
Familia Igualdad Trabajo en equipo
Fe Justicia Tradición
Fiabilidad Lealtad Transparencia
Franqueza Legado Utilidad
Generosidad Libertad Valentía
Gracia Liderazgo Viaje
Gratitud Diferenciarte Verdad
Hogar Medio ambiente Visión
Honestidad Naturaleza Vulnerabilidad
Humildad

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 11
DISENAR A
TU CLIENTE IDEAL
Vamos, repite conmigo:
“NO PUEDO AYUDARLOS A TODOS”
“MI PRODUCTO/SERVICIO NO ES PARA TODO EL MUNDO”
“HAY UN CLIENTE PERFECTO PARA MI, Y LO VOY A ENCONTRAR”

El cliente, tu cliente ideal!

Todos hablan de él, de lo necesario e importante que es encontrarlo pero

muy pocos te comparten realmente técnicas y herramientas que te permitan
dar con ese cliente.

Y no, no es un proceso que se logre al rellenar una tabla de excel o

dibujar un mapa de empatía y ya!

Todas estas son herramientas valiosísimas que te ayudarán, pero no lo

encontrarás de la noche a la mañana, hace falta mucho más que eso y que
compartiré contigo en este Ebook.

Te revelaré mis técnicas y herramientas para realizar un estudio de cliente

sin importar que tengas o no una audiencia activa o una comunidad,
porque no se trata de una sola herramienta, son varias y aquí te presento
un resumen estructurado del mismo proceso que yo realizo con mis clientas
y en mis propios negocios cada vez que necesito estar atenta a lo que
quieren mis clientes o futuros clientes en caso de que estés desarrollando
un nuevo producto o servicio.

Es posible indagar en tu cliente si decides ir a por ello. ¿Vamos allá?

Antes que nada es preciso aclarar que lo que te compartiré en este Ebook
no es algo de hacer una sola vez, de hecho, lo maravilloso de encontrar a
tu cliente, es que este mismo evolucione contigo y siempre quiera más de
ti, aprender cosas nuevas o recibir productos innovadores que vengan de
ti.

Este cliente que ya ha conectado contigo a través de tus valores, esos que
hemos definido en el paso 1 de este Ebook, estará encantado de seguir
pagando para que le dibujes un camino de crecimiento e innovación.

El mejor cliente es ese que quiere ir a tu lado recorriendo tu misma

evolución. Así que ten muy claro que en este proceso emprendedor no solo
tú creces, también crecen tus clientes contigo.

Se trata de crear una base de clientes fieles que repitan, recomienden y se

queden para lo nuevo que tengas para ofrecerles.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 13
 Es por eso que el estudio de cliente debe hacerse de manera constante y
cada vez que sientas que el proceso de reinvención toca a tu puerta.

En esta parte del plan debes empezar a olvidarte de ti. El ¨me time¨se
acabó. Ahora que ya conoces qué es lo que te hace ser tú y que parte de
ese tú es la que le vas a imprimir a tu proyecto emprendedor, es el momen-
to de enfocarnos en la médula de nuestro negocio: EL CLIENTE.

La mejor manera de conocerlo es poniéndose en sus zapatos, tratar de

pensar como él y pensar en las soluciones que aportas como producto y
servicio desde el punto de vista del consumidor. Pregúntate: ¿Pagarías por
el producto o servicio que ofreces?

Trata de ser objetiva, no te enamores del proceso.

EJERCICIO 1.
¿QUIÉN QUIERE SER MI CLIENTE?

Esta primera aproximación te va a permitir “descargar” tu cerebro entre

todos los posibles candidatos a clientes. En este caso vas a centrarte en los
que ya mismo PUEDES AYUDAR con tu producto o servicio.

1. Vas a hacer un listado de los que tu consideras puedan ser los distintos
tipos de clientes que puedas tener. No importa si te salen 2 o 20 tu prepara
la lista sin pensar mucho.

1.
2
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

2. Luego para cada Avatar vamos a responder las preguntas que te dejo a
continuación:

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 14
 MAPA DE EMPATIA
Cliente / Foco Cliente 1 Cliente 2 Cliente 3

¿Quién es?
Edad
Entorno
NECESIDADES.
Relativas a su situación
actual de la que no
está conforme.

¿QUE VE?
que observa de sus
personas cercanas que
llama su atención.

¿QUE DICE?
que verbaliza desde su
situación actual y futura

¿QUE HACE?
que acciones toma en la
actualidad (positivas y no
tanto) que influye en su
situación actual.

¿QUE OYE?
que le dice su entorno
cercano respecto a su
situación y lo que ella
desea.

DOLORES/PAINS.
que es lo que más le duele
y le afecta de su situación
actual.

TRIUNFO/GAINS.
cuál sería su situación
ideal, que aliviaria esos
dolores descritos anterior-
mente.

Imagina 3 Frases
que dicen

DONDE LOS CONSIGO

DONDE CONSUMEN
INFORMACIÓN

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 15
3. Selecciona solo 3 clientes, los que consideres ideales, recuerda enfocarte
en cómo LOS PUEDES AYUDAR AHORA MISMO!

1.
2.
3.

4. Posteriormente a cada Avatar seleccionado vamos a preparar un mapa

de empatía distinto. Para tenerlos en formato GRÁFICO. No importa que
sea a mano.

EJERCICIO 2.
MAPA DE EMPATÍA

Es una herramienta que sirve para ampliar y visualizar de una manera

sencilla la información demográfica con un conocimiento profundo del
comportamiento, entorno, inquietudes y aspiraciones de los clientes. De
esta forma, el mapa te orientará a la hora de diseñar propuestas de valor,
manejar la comunicación, los canales de contacto y relaciones con los
clientes más adecuados, así como para desarrollar un modelo de negocio
basado en el cliente.

Además, te permitirá entender con mayor exactitud el arduo e importante

concepto de por qué y cuánto está dispuesto a pagar un cliente.

Es importante que entiendas que dependiendo del tipo de negocio que

lleves a cabo es probable que no solo tengas 1 tipo de cliente, es probable
que existan varios tipos de ¨AVATARES¨ distintos de clientes y a los cuales
debes darles un tratamiento por separado, aplicarles una estrategia
distinta e inclusive crear productos y servicios especiales para cada uno.

El cliente ideal siempre estará en constante evolución y es importante

por eso que hagas este ejercicio de manera recurrente. Las condiciones
cambian cuando menos lo esperas (Holaaa Cuarentena) y con esto debes
estar preparada para en base a tus clientes actuales, evolucionar a los
nuevos que llegan y a los que les podrías llegar.

¿Estás lista para hacer el mapa de empatía de tu cliente?

!
Vamos!
Démosle un vistazo al modelo del mapa de empatía y así poder reconocer
a tu cliente ideal o buyer persona.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 16
 ¿Qué PIENSA Y SIENTE?
Lo que realmente importa
Principales preocupaciones
Inquietudes y aspiraciones

¿Qué OYE? ¿Qué VE?

Lo que dicen: Entorno
los amigos, el jefe, Amigos
las personas Oferta del mercado
influyentes
¿Qué
DICE Y HACE?
Actitud en público, Aspecto,
comportamiento hacia los demas

ESFUERZOS RESULTADOS
Miedos Deseos/Necesidades
frustaciones Medida del éxito
obstáculos obstáculos

Con un ejemplo claro hagamos el ejercicio:

Primero vamos a ponerle nombre a ese cliente y así será más fácil
imaginarnos las respuestas. Supongamos que se llama Elise. Tiene 33
años, soltera, trabaja en una tienda de ropa y practica deporte
irregularmente.

Vamos a suponer que queremos abrir un centro de estética y prestar

servicios de belleza corporal y facial. En dicho centro asesoramos a las
clientas sobre los tratamientos que debe realizar, qué productos consumir
y también sobre su estilo de vida para potenciar su cambio real.

Se realizan tratamientos de forma preventiva, paliativa y se evita a toda

costa las cirugías y otros tratamientos invasivos, es decir la filosofía es
fomentar el amor propio a través de amarse, aceptarse pero cuidándose y
ayudandose.

Se hacen recomendaciones basadas en las necesidades reales de las

clientas y no en función de la venta. De esta manera se consigue una base
de clientes que crea comunidad porque confía en los profesionales del
centro. Sabe que desean lo mejor para ella.

¿Qué piensa y siente Elise?

- Elise es una persona que le gusta cuidar su aspecto físico y cree firmemen-
te que a través del deporte y la alimentación saludable lo puede conseguir.

- Hasta hace poco Elise tenía una excelente forma física pero ya a sus 33
años siente que su cuerpo no responde igual y quiere ayudarse para verse
bien. Con sus amigos o compañeros/as de trabajo.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 17
- Por su trabajo tiene muy poco tiempo para ir al gimnasio y no le gusta
hacer muchos ejercicios al aire libre.

- Le preocupa que no pueda seguir su dieta cuando sale a comer con sus
amigos o compañeros/as de trabajo.

- Elise no quiere recurrir a cirugías, quiere actuar antes con otras

alternativas.

- Sabe que necesita ayuda de profesionales que la guíen para para lograr
su objetivo.

¿Qué ve?
- Elise ve que sus compañeras que van engordando conforme pasan los
años y no prestan atención a su físico.

- Nota sus líneas de expresión facial y que su piel cambia en todo el cuerpo.

- La oferta del mercado para verse bella es amplia pero no quiere caer en
tratamientos demasiado invasivos o costosos.

- Le cuesta confiar en toda la publicidad que ve.

- Quiere encontrar un sitio donde no le intenten vender humo sino que se

preocupen por su bienestar.

- En su entorno sus amigas que también cuidan su físico, algunas han recu-
rrido a cirugías, dietas extremas o tratamientos que las han hecho alejarse
de su esencia.

¿Qué oye?

- Elise oye quejarse a las personas porque han engordado, pero no hacen
nada por cambiarlo.

- Oye a sus amigos hablar sobre dietas, cremas o productos milagrosos.

- Le comentan que está en forma y le preguntan cómo lo hace.

- Escucha a otros que no hacen deporte ni se alimentan bien y no le gusta.

¿Qué dice y hace?

- A Elise le gusta entender todos los tratamientos que se ha hecho y saber
como funciona los productos que consume.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 18
- Si va a un sitio donde la atienden bien, le explican todo con calma y
respeto.

- Cuida su aspecto.

- Disfruta saliendo por ahí con sus amigos.

- Sigue a bloggers que cuidan su comida, aspecto y cuerpo.

¿Qué esfuerzos, miedos, frustraciones y obstáculos

encuentra Elise?
- No le resulta fácil encontrar un lugar que sea honesto a la hora de
recomendar un tratamiento estético. Ya ha pagado por cosas que no
necesita.

- Le frustra sentir que envejece y no puede ayudarse con otras alternativas

distintas al ejercicio.

- No quiere perder su forma física.

- Le gustaría encontrar un lugar para consentirse, donde la aconsejen y le

ayude con su aspecto físico.

- No quiere gastar demasiado dinero en el proceso.

- No quiere recurrir a la cirugía estética.

Qué le motiva. Deseos, necesidades, medida del éxito,

obstáculos superados.

- A Elise le motiva seguir una mejor alimentación y hacer ejercicios regula-

res cuando es guiada.

- Quiere sentirse mejor consigo misma sabiendo que está cuidando y

haciendo algo por ella misma.

- Elimina el estrés con el deporte cada vez que puede.

- Le gusta sentirse escuchada y atendida.

- Le gusta sentirse parte de algo y pertenecer a un grupo de mujeres que se

cuidan con conciencia.

Podemos continuar detallando muchísimo más este perfil de cliente y te

invito a que lo hagas lo más detallado posible.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 19
 De esta manera puedes tener una idea todo lo profundo que podemos
llegar a describir ese perfil de cliente que queremos conseguir.

Es así como vamos construyendo nuestro cliente ideal, una mezcla entre
nuestros valores, ese servicio/producto que ofrecemos y lo que podemos
brindarles.

EJERCICIO 3.
ANALIZA LO QUÉ DICEN TUS CLIENTES EN REDES
El último ejercicio que te propongo es que te pongas en MODO
ESCUCHA ACTIVA.

En este ejercicio vamos a hacer un trabajo de campo y seguirás los

siguientes pasos:

1. Selecciona la red social de tu preferencia o en la que se desenvuelva

a tu cliente. Si ya tienes comunidad puedes utilizarla, puedes utilizar
las redes de tus referentes o competencia. También puedes utilizar una
mezcla de todo lo anterior. Vas a centrarte en leer comentarios, testimonios,
inquietudes o preguntas que compartan por cualquier medio, historias,
comentarios, reels, etc.

2. Elabora una tabla donde vas a documentar las inquietudes reales en

cuanto a una temática específica, el problema que tu puedes solucionar
con tu producto o servicio ya mismo. La tabla deberá contener la mayor
información posible: Nombre, usuario, rango de edad (si es posible
obtener), a qué se dedica, donde se encuentra, problema, comentario
o respuesta recibida. Si es de tu propia comunidad podrás recaudar
mayor información.

RED A QUE SE INQUIETUD O

USUARIO CIUDAD SEXO RESPUESTA OTRO
SOCIAL DEDICA COMENTARIO

3. Trata de identificar patrones o problemas que se repitan entre esa mues-

tra de clientes, si tienes la posibilidad, dejales un comentario o preguntales
más a fin de obtener la mayor cantidad de información posible sobre ese
cliente y sus problemas.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 20
RESUMEN DEL PASO 2

La idea es que aprendas a identificar y reconocer las necesidades actuales

de tus clientes y validez toda esta información con los mapas que creaste
anteriormente y comiences a generar conclusiones, responde:

1. ¿Qué patrones conseguiste?

2. ¿Lo que imaginas que desea tu cliente se corresponde

con lo que realmente solicita?

3.¿Estás dando con tu producto o servicio lo que

tu cliente necesita?

4. ¿Qué tanto debes ajustar para suplir las necesidades

de tu cliente?

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 21
DESCUBRIR TU
MODELO DE NEGOCIO
 Para lograr descubrir tu modelo de negocio es indispensable primero
entender que es un modelo de negocio y los distintos tipos de modelos
que pueden existir.

Teniendo esta información es mucho más fácil lograr identificar un

modelo que se adapte a tu proyecto, de hecho es posible que las empresas
adapten distintos modelos de negocios en uno solo.

En conclusión es: Ese producto o servicio que vas a ofrecer y con el cual
obtienes un beneficio económico.

En palabras más simples es como vas a obtener ingresos haciendo eso

que quieres hacer.

A veces resulta muy complicado entender el modelo o ajustar nuestro

proyecto a un modelo en particular precisamente porque nos cuesta
identificar los modelos que ya existen.

Es por eso que antes de entender el tuyo te propongo dos pasos previos:

1. Identificar las características que debe tener un modelo de negocio para

que sea viable.

2. Echar un vistazo con ejemplos a los modelos de negocios ya existentes.

Comenzamos:

Para que sea VIABLE debe tener las siguientes características:

1. Solucionar un problema. Este debe ser tu mantra: siempre plantearte

CÓMO PUEDES AYUDAR A TU CLIENTE. No es lo que tú quisieras hacer es
lo que tu cliente necesita.

2. Ser rentable o monetizable. La forma más fácil de validar esto es hacer

una lista de personas, marcas o empresas que actualmente ganan dinero
con esto. Si existe, vas por buen camino. No con esto quiero decir que
no puedas innovar, pero el saber que existe ya una cantidad de personas
pagando por lo que tú ofreces de alguna manera te da mayor seguridad
para lanzarte al mundo emprendedor.

3. Debe ser posible gestionarla a nivel empresarial y con esto damos en

un punto muy importante de los modelos de negocios. Gestionar a nivel
empresarial significa muchas cosas, por ejemplo: que pueda funcionar sin
ti, que puedas delegar tareas, que sea escalable es decir, que permita
crecer sin un techo aparente.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 23
En este apartado quiero darte un ejemplo: Si tu eres una emprendedora
que elabora mascarillas de tela pintada a mano, la idea de escalabilidad
se ve un poco limitada o costosa, ya que para crecer necesitas invertir en
mucho personal para atender una demanda creciente: imagínate
escalando la facturación de mascarillas de nivel local a nivel nacional o
internacional.

Para que tú modelo sea escalable especialmente en estos tiempos debes

ser creativa por ejemplo: puedes digitalizar tus diseños y venderlos online
a otras fabricantes o al consumidor final para que las mande a estampar/
imprimir. Puedes seguir atendiendo a tu cliente local, pero con un ligero
cambio en tu modelo de negocio pudieras generar mayores ingresos
digitalizando los diseños y llevarlo a una escala global, ciertamente
necesitarás alguna inversión pero no se compara la inversión necesaria de
distribuir mascarillas hechas a mano a nivel internacional.

4. Debe ser innovadora. No crear el agua tibia, sino ofrecer algo que se
diferencia a lo que hace tu competencia. Créeme que si te apoyas en tus
valores y eres buen observador de tus clientes, lo lograrás.

5. Debe apasionarte al punto de obsesionarte un poquito jajaja.

No critico a aquellas personas que recién aprenden algo y ya lo quieren
compartir! Pero la verdad es que debes imaginarte haciendo eso muchos
años, tal vez no directamente ya que si te visualizas como empresaria
delegarás gran parte, pero sí metida de cabeza en ese rubro muchos años
más.

TIPOS DE MODELOS DE NEGOCIOS

En concreto tu modelo de negocio es aquel con el cual vas a generar in-

gresos, es decir flujos de efectivo

En la actualidad existen muchos tipos de modelos de negocios, algunos

de los principales son:

1.- Venta de productos y/o servicios.

2.- Franquicia o licencia.
3.- Publicidad: PPV, CPC, CPM, e-mail Marketing y Sponsorship.
4.- Subvenciones y ayudas públicas.

De estos modelos luego se derivan nuevos modelos orientados al mundo

digital como por ejemplo:

1.-Modelo freemium: El que utilizan muchas aplicaciones móviles que

pueden usarse de forma gratuita pero cobrar por características especiales
“PRO” O “PREMIUM”

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 24
2. Modelo long tail: Es un modelo especializado en un nicho muy específi-
co que difícilmente puede conseguirse habitualmente.

3. Modelo nube y software-as-a-services (SAAS): Modelos generalmente

de empresas tecnológicas en los que se puede trabajar directamente en la
nube sin nada adicional.

4. Modelo suscripción: Es aquel por el cual con un pago mensual se

accede a una cantidad ilimitada de servicios. Las plataformas como HBO
O NETFLIX son un ejemplo claro, también la educación online está volcan-
do hacia este modelo.

5. Modelo dropshipping: Es un modelo de venta de productos en el que la

empresa que vende generalmente hace es intermediario. Por ejemplo
mercancía comprada en la web anunciante en España por ejemplo, el
almacén se encuentra en China (propiedad de otra compañía distinta) y
cuando el cliente final compra digamos en España, el artículo es enviado
directamente al cliente final. Muchas Ecommerce actualmente utilizan este
modelo.

6. Modelo afiliación: Muy popular entre bloggers e influencers, donde el

que promociona el artículo tiene un enlace donde las personas acceden y
compran. En este caso se gana por comisión por cada venta que se hace a
través de su enlace.

7. Modelo de infoproductos y e-learning: Muy popular entre bloggers

creadores de contenido que ganan por la venta o descarga de los conteni-
dos creados.
?
Ya identificaste el modelo que
mas se adapta a tu proyecto?
Ahora bien vamos a definir tu idea de forma CLARA y PRECISA
siguiendo estos pasos:
¿Qué producto o servicio vas a vender?

¿Para qué sirve tu producto o servicio?

¿Qué problemas resuelven, qué necesidad cubres?

¿Quién va a ser tu cliente?

¿Cuál es tu propuesta de valor?

¿ Por qué tú y no tu competencia?

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 25
Ahora vamos a preguntarnos, ¿es VIABLE?, trata de responder las
siguientes preguntas:

¿Es realista?

¿Estás preparado física y emocionalmente para

arrancar ahora?

¿Es viable técnicamente?

¿Es viable económicamente?

¿Será rentable?

En resumen tu idea de negocio debe abarcar los siguientes aspectos:

PRODUCTO O SERVICIO + PROBLEMA A RESOLVER +
PROPUESTA DE VALOR + CLIENTE

la parte financiera de tu plan

Un aspecto muy importante del modelo de negocio es validar su
viabilidad económica, es por eso que en este capítulo te invito a darle
un repaso a tus números o a los números estimados de tu proyecto,
repasar los aspectos más importantes de tu PLAN FINANCIERO.

El Plan Financiero es aquella herramienta que permite analizar la

situación de un proyecto o empresa en marcha, se evalúan todos los
elementos, tanto a nivel de ingresos, costos y gastos, así como de las
inversiones y de las fuentes de donde provienen esas inversiones de tu
proyecto. Si vienen de una fuente interna o externa y en qué
condiciones.

Es necesario hacer un análisis detallado del plan para obtener mayor

claridad de la situación actual de la empresa o de cómo iniciará el
proyecto y cuál es la vía más factible para lograrlo.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 26
EJERCICIO.
ANÁLISIS TÉCNICO
Explica cómo piensas organizar y operar y quien será responsable de
cada uno de los elementos:

Describe cada una de las etapas que deben realizarse para que
el producto o servicio esté listo (O al menos el mínimo viable)
para salir al mercado.

¿Cuánto tiempo emplearán en cada una de esas etapas?

¿Qué equipos, mobiliario necesitas para iniciar?

¿Qué espacio necesitas para operar y en qué condiciones?

¿Dónde se localiza el negocio? ¿será digital? o ¿una mezcla?

¿Qué materiales y suministros necesito?

¿Dónde las puedes adquirir y a qué precios?

EJERCICIO.
INVERSIÓN
Es el monto que requieres para poner en marcha tu negocio, es importan-
te que hagas una estimación lo más realista posible, en el sentido de saber
a ciencia cierta, cuánto necesitas para comenzar tus operaciones.

En este apartado también es conveniente tomar en cuenta que parte de

esa inversión es absolutamente necesaria para comenzar y que parte
pudiera ser incorporada más adelante.

Muchas veces solemos encapricharnos de tenerlo todo perfecto para

comenzar, cuando debemos tener lo mínimo e ir validando tu idea.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 27
 ¿ES REALMENTE ¿EN QUÉ FECHA ¿CÓMO SE
ITEM NECESARIO? SE REQUIERE? PUEDE ADQUIRIR? ¿CUÁNTO VALE?

Materiales
Asesores
Profesionales externos
Mano de obra

Transporte
Suminstros

Efectivo
OTRO:

OTRO:

OTRO:

OTRO:

TOTAL CAPITAL DE TRABAJO

¿ES REALMENTE ¿EN QUÉ FECHA ¿CÓMO SE

ITEM NECESARIO? SE REQUIERE? PUEDE ADQUIRIR? ¿CUÁNTO VALE?

Herramientas
Equipos

Inmobiliario
OTRO:

OTRO:

OTRO:

OTRO:

TOTAL ACTIVOS

Ahora totaliza el capital de trabajo y los activos que necesitas para

saber el monto de la inversión inicial que necesitas para comenzar.

¿De cuanto es la tuya?

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 28
FUENTES DE FINANCIACIÓN:

Son aquellas que proporcionan los recursos para el proyecto. Son de dos
tipos:

- Internas: Las pondrás tú mismo o tus socios de ser el caso.

- Externas: Vienen de terceras personas ajenas al proyecto. Bancos, inver-

sionistas, gobierno, etc.

Ahora saquemos números:

¿Cual es la cantidad necesaria para comenzar?

De esa cantidad, ¿Cuánto puedes poner tu?

¿Cuánto hace falta?

Es decir, ¿cuánto hay que solicitar de fuente externa?

POSIBLES FUENTES EXTERNAS DE INVERSIÓN

ITEM MONTO ¿QUIÉN?

Inversionistas
Prestamos

Donaciones
OTRO:

OTRO:

OTRO:

Vamos ahora a pensar la forma de disminuir la cantidad de inversión

inicial:
• Logrando menores precios.
• Obteniendo crédito
• Arrendando el equipo u optando a un leasing
• Aplazando algunas inversiones
• Haciendo el negocio de manera diferente.

¿Crees que tu idea inicial sigue siendo viable tal cual?

Tal vez, ¿puedes comenzar con menos?

Tal vez, ¿Debes pensar en reestructurar tu proyecto?

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 29
 Dentro del plan financiero es importante considerar aspectos fundamen-
tales como la fijación de precios en base a todos los costos operativos:

• Materiales
• Costos de prestación del servicio
• Empaques
• Comisiones de ventas
• Otros costos indirectos.

ESTRUCTURA DE COSTOS Y GASTOS

DETALLE COSTOS GASTOS CLASIFICACIÓN TIPO

Indispensable Optativo Fijo/Variable Personal

Profesional / Mixto

TOTAL

Promedio

Así mismo es primordial que realices o intentes realizar una proyección de

cuántos serán tus gastos durante los primeros 6 meses a 1 año y en base
a esto puedas determinar cuánto debes vender de tu producto o servicio
para mantener lo que se conoce como flujo de efectivo óptimo.

Por último pero no menos importante y relacionado con el punto anterior,

debes conocer que existe algo denominado el PUNTO DE EQUILIBRIO, es
el punto mediante el cual tus ingresos son exactamente iguales a tus gastos
fijos y variables. Es decir existe cero beneficio (Utilidad).

La importancia de este punto radica en que si lo conoces sabes a qué

meta de producción o venta apuntar de cara a cubrir tus gastos. Si vendes
menos estarás en déficit, si vendes más ya entrarás en el área de beneficio.

Este punto es indispensable conocerlo ya que te sirve de guía para

saber qué es lo mínimo que debes producir para operar y cumplir tus
compromisos y por supuesto sirve de punto de partida para fijar las
metas económicas.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 30
 EL ÚLTIMO PASO A SEGUIR DE ESTA PARTE DEL PLAN ES
RELLENAR UN MODELO CANVAS

El modelo de Negocio Canva tiene una forma particular de llenado. Tiene

9 módulos y comenzamos de derecha a izquierda en el siguiente orden:

1. Segmentos de clientes. En este caso es vital conocer a tu cliente ideal o

los perfiles ideales que ya identificaste previamente.

2. Servicios y productos (propuesta de valor) Saber que es lo que vas a

vender con su elemento diferenciador.

3. Canales de distribución. ¿Cómo lo vas a vender? en tienda física, web,

con reparto, rrss, etc

4. Relaciones con los clientes. Es muy importante definir dónde vas a ge-
nerar la conversación con los clientes, a través de qué medio o plataforma
y de ser posible establecer tus propias pautas.

5. Flujos de ingresos. Aquí tendrás que rellenar indicando exactamente,

haciendo que, vas a ganar dinero. Debe ser muy específica.

6. Recursos clave. Retomando el tema financiero aquí tendrás que ubicar

no solo las herramientas y equipos indispensables para desarrollar tu pro-
yecto, sino el personal humano que necesitas para lograrlo.

7. Actividades clave. Estas son las actividades sin las cuales tu proyecto no
puede despegar.

8. Entorno de aliados. Son vitales para el desarrollo de tu negocio, desde

proveedores, competidores, aliados y otras empresas del sector de las que
puedas apalancarte para avanzar.

9. Estructura de costos. Aquí puedes tomar la tabla que hiciste en la etapa

financiera donde indiques tu base de costos para desarrollar tu proyecto.

¿Lista para presentar tu modelo

de negocio en formato canvas?

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 31
 ENTORNO DE ACTIVIDADES SERVICIOS Y RELACION CON SEGMENTO
ALIADOS CLAVE PRODUCTOS LOS CLIENTES DE CLIENTES
(PROPUESTA DE
VALOR)

RECURSOS CLAVE CANALES

ESTRUCTURA DE COSTOS FLUJO DE INGRESOS

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 32
CREAR TU
PRODUCTO
MINIMO VIABLE
 El PMV nace de la metodología para emprendedores Lean StartUp.

Lean Starup es un concepto acuñado por Eric Ries, aunque proviene de

Japón de las teorías de Lean Manufacturing de Toyota.

Aprendizaje validado, experimentación e iteración son los tres pilares en

los que se basa la metodología Lean Startup. El objetivo es reducir el riesgo
en el lanzamiento de nuevos productos y servicios. Aprender del cliente
(Customer Development) es la clave y cuanto más rápido y barato mejor.

Para ello, la experimentación es la herramienta, que transforma nuestras

hipótesis iniciales en hechos, haciendo del aprendizaje el pilar sobre el que
construimos nuestro producto o servicio y nuestro modelo de negocio.

La experimentación consiste en enfrentar cuanto antes las ideas al

mercado, en forma de prototipos, entrevistas, productos mínimos viables
(MVP)…, para testar las hipótesis del negocio y convertirlas en hechos. En
resumen, testar la propuesta de valor, lo antes posible.

Dejar literalmente que tu futuro cliente valide tus ideas y las perfeccione.

De esta manera la estrategia va surgiendo conforme obtenemos más

conocimiento del mercado, en lo que también se llama un proceso de
estrategia emergente.

Todo lo que nosotros consideramos una hipótesis válida pero que el

cliente rechace nos va a obligar a cambiar de rumbo y a
generar una versión cada vez más óptima y cercana a lo que nuestro
cliente necesita.

De esta manera es el mercado (cliente) el que guía nuestra estrategia y no

la estrategia la que guía nuestro modelo de negocio.

Entonces Que es un Producto minimo viable?

?

Una versión mínima y viable de nuestro producto o servicio que nos

permita maximizar la capacidad de validación de nuestro modelo de
negocio con el mínimo esfuerzo.

Avanzar rápidamente probando.

El ciclo de esta metodología consiste en las siguientes fases:
1. Medir
2. Aprender
3. Volver a construir con el feed back obtenido.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 34
 De esta manera nos ahorramos perder muchísimo tiempo y dinero
desarrollando una idea que al final solo era muy bonita en nuestra cabeza.

Es importante que sea:

- Mínimo: Para poder ahorrar al máximo la inversión en esfuerzo o dinero
- Viable: Para que el experimento de validación sea realista y la validación
sea confiable.
MEJOR HECHO QUE PERFECTO
Tu primera versión nace para hacer realidad tu proyecto, para que la
gente lo lea, vea, toque, compre, etc., si no hay esa primera versión,
olvídate de todo lo demás. Debemos quitarnos ese afán por agregar cosas
continuamente que impiden lanzar nuestra primera versión.

Algunos ejemplos de productos mínimos viables pueden ser:

1. Test de humo
En qué consiste: Llevar al cliente a una landing page en la que le informas
sobre el producto/servicio está en desarrollo y le invitas a que deje su
email. Esto te permite saber que tan interesadas están las personas en eso
que puedes ofrecer. Los creadores de Dropbox probaron su hipótesis de
cuantas personas estaban interesadas en el manejo de data en la nube con
esta técnica.

2. Conserje
En qué consiste: Puede ser un modelo a escala mínimo, por ejemplo una
web de servicios de mercado online (que te haga la compra) puede
comenzar con sólo un par de clientes y probar todo el proceso, una vez
haya funcionado, si se invierte en capital humano, software y demás
recursos.

3. Mago de Oz
En qué consiste: Se presenta una «fachada» similar a la que tendrá el
producto final, pero no hay nada desarrollado detrás, el servicio se presta
“a mano” Por ejemplo el dueño de la web de zapatos Zappos, antes de
crear su marca como tal, probó su hipótesis de vender zapatos online, así
que tomo fotos de los zapatos de una zapatería, los subió a una web y
cuando un cliente compraba él iba a la zapatería los compraba y los empa-
caba con su marca.

4. Crowdfunding
En qué consiste: Usar una plataforma de crowdfunding (ej: Kickst arte,
Indiegogo) para conseguir validación en el mercado (y dinero). Se busca
verificar que hay un mercado dispuesto a pagar por él y además validar el
precio. Una vez se consiguen los fondos y las órdenes anticipadas se proce-
de a la elaboración o desarrollo completo.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 35
5. Loncha vertical
En qué consiste: De todas las funciones de la solución, se elige una y se
implementa por completo. Por ejemplo, un solo producto en una tienda
online o un solo módulo de un programa de formación online. Se puede
usar si se quiere validar todo el ciclo de venta, entrega y soporte.

EJERCICIO:

Intenta pensar en 3 alternativas distintas de productos mínimos viables

adaptados a tu negocio
? COMO CREAR UN SERVICIO?
Aquí te comparto un paso a paso ilustrado de cómo puedes diseñar no solo
un producto mínimo sino cualquier servicio en general.

PRIMER PASO:
ANÁLISIS DE COMPETENCIA E
INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Analizaremos los distintos servicios de tu competencia y referentes en base

a criterios como: precio, duración, tipo de servicio, alcance, etc.

Esto te va a permitir ponerte en contexto sobre lo que ya existe en el

mercado y así validar tus ideas.

Puedes intentar suscribirte a sus newsletter, entrar a algún programa o

comprarles, de manera de observar cómo realizan sus procesos.
No se trata de copiar, se trata de observar el entorno y ver cómo está
funcionando el mercado donde quieres participar.

NOMBRE O TIPO QUE CONTIENE

QUE OFRECE PRECIO DURACION WEB O RRSS COMENTARIOS
DE SERVICIO

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 36
segundo paso
SACA CONCLUSIONES DE LO QUE QUIERE TU CLIENTE Y
ANALIZA SUS OBJECIONES

En este paso debes tomar de toda la data que recopilaste en el apartado

de cliente, el mapa de empatía y contrastarlo con los servicios que estás en
capacidad de brindar.

Evalúa cómo se pueden agrupar o segmentar estos servicios como

categorías específicas por cliente o como packs, por último evalúa cuál de
todos vas a implementar en principio.

Te recomiendo sólo probar uno primero como producto mínimo viable y

luego ir probando el resto o perfeccionando el primero.

OBJECIONES

1. Partiendo del mapa que ya realizaste por cada tipo de cliente toma sus
frustraciones y lo que los haría feliz.

2. Vas a escribir al menos 5 objeciones que tu futuro cliente te dirá para

poder trabajar en cómo desmontarlas.

Ejemplo: Yo no compro tu servicio de terapia porque youtube me da esa

información.

1.

3.

4.

5.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 37
 Estas objeciones te permitirán afrontar la comunicación con el cliente,
además que te darán ideas para los posibles nombres de tus servicios así,
como definir tu brand statement o manifiesto de marca.

tercer paso
PREPARAR 1 BRAND STATEMENT PARA TU MARCA.

El manifiesto de marca o brand statement es gritarle al mundo tu razón de

ser, es una frase que resume todo el camino que hemos venido
recorriendo.

Puedes ensayar tu brand statement de distintas maneras: creando una

para tu marca, una por cada cliente o servicio que tengas

Los brand statement pueden construirse desde dos puntos de vista: Desde
el punto de dolor del cliente o desde su transformación o beneficio.

También suelen incluirse las objeciones de forma de romperlas de

entrada.

Te dejo la formula para que puedas comenzar a practicar:

Brand Statement
- Ayudamos a (Target audience) a (cumplir meta)
para que puedan (beneficio)

- Ayudamos a (Target audience) a (cumplir meta) evitando (pain point)

Por último te dejo un cuadro donde puedes unificar todo esto que venimos
hablando y así puedas aterrizar las ideas.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 38
 CLIENTE 1 CLIENTE 2 CLIENTE 3

FRUSTRACIONES
DOLORES

LO QUE LOS HARIA

FELIZ / TRIUNFO

SERVICIOS
POSIBLEMENTE
APLICABLES

POSIBLE ESTRATEGIA
DE MAKETING

BRAND
STATEMENT

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 39
DISENAR TU
PLAN MAGISTRAL
 Has trabajado muy duro y te felicito por llegar hasta aquí.

Ya tienes claro quién eres y que te sustenta, conoces a tu cliente muy bien
y sabes exactamente cómo puedes ayudarle, tienes una idea
bastante clara de tu modelo de negocio, tus costos y tus límites.

Ya tienes un panorama despejado en cuanto a tu competencia y sabes

exactamente cómo diferenciarte.

Finalmente estás preparada para darlo todo y eres capaz de gritar al

mundo tu manifiesto de marca con seguridad.

Oleee por ti emprendedora ya no eres una más del montón!

Sólo nos falta un paso más.

Diseñar el plan magistral!

Tener un plan implica estar en CONGRUENCIA todo esto que has
magistralmente preparado debemos llevarlo a la ACCIÓN.

¿Cómo lo hacemos? fijándonos objetivos

Este paso es meramente práctico donde te ayudaré a plasmar un plan

para que paso a paso logres darle forma a tus acciones futuras y se
conviertan en realidades para tu proyecto.

Hablemos de como debes fijar los objetivos:

No se trata de decir: “quiero conseguir clientes”

Se trata de ser muy específico al momento de fijarte un objetivo que vaya

respaldado de toda la información que ya manejas.

Ahora dirás: Conseguir 10 clientes para tratamientos de ticket alto en los

próximos 3 meses a través de venta por redes sociales utilizando
campañas de anuncios pagados.

¿Notas la diferencia?

Lo primero que debes hacer es saber que debe contener un objetivo para
ser estratégico. Esto lo logras fijandote objetivos inteligentes u objetivos
SMART.

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 41
 S MA R T
Específico Medibles Alcanzables Realistas Temporal

¿Está en tu poder Siendo realistas,

con exactitud, ¿Cómo sabrás ¿En qué tiempo
alcanzarlo? ¿es algo que se
¿qué quieres lograr? cuando lo lograstes ? piensas lograrlo?
¿Es sostenible? puede hacer?

Ahora que ya sabes cuales son los elementos que deben tener tus objeti-
vos te vas a fijar una cantidad razonable para los próximos 12 meses por
ejemplo 5 objetivos.

Luego de eso vas a establecer acciones específicas por cada uno de esos
objetivos específicos y trabajaras con un objetivo a la vez hasta cumplirlo.

Puedes utilizar la siguiente estructura para llevar el control.

OBJETIVOS DE LA MARCA EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES

N Experiecia Negativa
Objetivo Palabra oTiempo
Sentimiento Valor Opuesto
Observaciones

1 Diseñar programa Nuevo 1 Semana 1era. Semana Octubre

2

Es importante
que distribuyas tus
objetivos a lo largo del
tiempo para evitar el agobio
o sobrecarga de tareas.
Te propongo un ejemplo de acciones específicos para el primer objetivo
planteado!

1
OBJETIVO
Diseñar programa Nuevo

N Accion Tiempo
1 Estructura General

2 Contactar Profesores Invitadosy Confirmar

3 Preparar Estrategia de Lanzamiento

4 Diseño de Webbinar

5 Validar Plataforma

6 Desarollar Guias en pdf

7 Desarrollar Bonos

8 Validar fechar en calendario

9 Definir presupuesto y valor estimado

Prioriza las tareas en base a que debe hacerse primero

y que después, que tareas bloquean otras tareas y así
sucesivamente.

OBJETIVO 2
N Accion Tiempo
1

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 43
OBJETIVO 3
N Accion Tiempo
1

Trata de ser muy específica en cómo diseñar

y dividir las tareas porque así sentirás que
vas avanzando más rápido y te sentirás
muchísimo más productiva.

OBJETIVO 4
N Accion Tiempo
1

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 44
Te dejo el modelo que personalmente utilizo para llevar a cabo esto, yo le
llamo linea de tiempo o time line.

LÍNEA DE ACCIONES ESPECÍFICAS:

Item OBJETIVO QUE DEBE HACERSE 0-1 2-3 3-4 4-6 Más de 6 Más de 1
mes meses meses meses meses año

10

Por último prepara un compromiso contigo misma para abordar estas

tareas a fin de que te permitan avanzar en vez de bloquear el camino.

Ya estás lista y preparada, ahora te queda lo más fácil

TOMAR ACCIÓN E IMPLEMENTAR
todo esto que con tanto cariño has construido.

A partir de aquí debes actualizar

tu PLAN E constantemente conforme
te vayas conociendo mejor
como emprendedora, como persona
y como marca.

Te deseo muchísimo éxito en tu emprendimiento y gracias por permitirme

guiarte con este ebook!

Mi Plan E . . . . . . . . . . . . . 45
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