UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA

DE TABASCO
División Académica de Ciencia Económico Administrativa
ACTIVIDAD NO. 1

Materia:
Administración de la Calidad

Catedrático:
Deneb Eli Magaña Medina

Alumno:
Isidro López Selván

Semestre y grupo:
7D

Licenciatura:
Administración
LÍNEA DE TIEMPO DE LA
EVOLUCIÓN CALIDAD
 Los primeros hombres
mediante una verificación de
Los fenicios usaban acciones
calidad determinaban que
correctivas para asegurar la calidad,
alimentos consumir.
cortando la mano del obrero
responsable de la mala calidad.

Realizaban herramientas cada vez

mas precisas para realizar mejor la
actividad por medio de mediciones
con arena.

ÉPOCA PRIMITIVA ÉPOCA AGRÍCOLA EDAD

ÉPOCAANTIGUA
ANTIGUA
(4000-2500 a.C.) (5000-1390 a.C.) (2,200
(2200
a.C.-476
a.C.-476
d.C.)
d.C.)

Creaban armas, viviendas y

vestimenta de acuerdo a sus
necesidades y que estas fueran
duraderas.
constructor construye una casa y
Los maestros artesanos eran los formadores de
los aprendices, se comparaban los trabajos de
los artesanos con medidas y pesos pero quien
escogía era el cliente.
El código de Hammurabi, en su
regla 229, establecía que "si un
ésta se derrumba y mata a los
ocupantes, el constructor debía
ser ejecutado".
Griegos, Mayas y Egipcios empezaron
a utilizar unidades e instrumentos de
medida para asegurar la
homogeneidad en las medidas de sus
construcciones.
 Apareceque
Empiezan a surgir mercados la vida sedentaria y empieza la
agricultura; las personas deben de controlar
se basan en el prestigio de la sus bienes. Frederick Taylor:
calidad de los productos
Desarrollo una serie de métodos
comercializados, lo que permite
destinados a aumentar la eficiencia en
considerar importante la marca y el
la producción, como es el caso de la
prestigio de un producto.
organización científica del trabajo.

Se inicia la revolución industrial y Walter E. Shewhar:

reemplazan el trabajo de los artesanos , Fue el precursor de la aplicación
nacen los patrones, la división de de la estadística a la calidad de
trabajo y la estandarizan de productos. los productos industriales.

EDAD MEDIA
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
“ETAPA ARTESANAL”
(1776-1940)
(500-1700d.C)
Al mover los mercados a las grandes
ciudades, justo antes de la revolución
industrial, los mercaderes eran
encargados de comercializar los Henry Ford:
productos, así la calidad se mantenía Hacia énfasis en cadenas de
en el proceso de fabricación a través producción, lo que trajo consigo un
de los artesanos. aumento considerable de la
producción, se basa en inspeccionar la
tarea, es decir, encontrar las fallas al
finalizar el proceso y buscan la
eficiencia de las organizaciones.

La del
Prevaleció la división función
trabajode
porinspección
edad y es realizada
directamente
sexo, para tener por el operario calificando
mayor productividad.
el producto como bueno o malo. Los
malos, como era de esperarse, nunca
llegarían al cliente.
 Proceso de Mejora Continua o Kaisen
Estados Unidos se impulsó el Tiene su origen en Japón y su objetivo es
control de calidad el cual era: medir las variaciones para luego
garantizar la disponibilidad de un implementar políticas, planes y acciones
armamento eficaz, en la cantidad y tendientes a su eliminación, control o
en el momento preciso. mitigación.

Armand V. Feigenbaum:
Promovió la frase Control de
Calidad Total en Estados Unidos, Philip Crosby:
la cual considera a la calidad Lanzó su concepto de cero defectos,
como una herramienta de responsabilizando al operario por la
administración estratégica que calidad de sus operaciones, creando en
requiere que todo el personal de éste la conciencia de hacer las
una compañía este informado. operaciones bien desde la primera vez.

SEGUNDA GUERRA MUNDIAL

(1945-1980)

Asegurar la eficacia del

armamento sin importar el
Kaoru Ishikawa:
costo, con la mayor y más
Constituye los primeros círculos
rápida producción (Eficacia +
de calidad para mejorar de
Plazo = Calidad).
manera importante la calidad de
los productos.

“Just in Time”, es un sistema de

Edwards Deming: organización de la producción de
Contribuyó a mejorar la origen japonés, permite aumentar la
calidad de la industria productividad al producir los
norteamericana dedicada elementos que se necesitan, en las
a la guerra. cantidades que se necesitan, en el
momento que se necesitan.

Masaaki Imai:
Fundó el instituto de Kaizen,
para ayudar a las compañías
occidentales introducir
conceptos Kaizen, sistemas y
herramientas.
ETAPA DE ASEGURAMIENTO
(1986-2007)
Claus Moller:
Él acuño los conceptos “Las
personas primero, el lado humano
de la Calidad, Calidad Personal,
los clientes internos.”
ISO 18001 OSHAS:
Surgen nuevos modelos Gestiona la seguridad y la
relacionados con la gestión de la salud ocupacional en el sitio
calidad, la serie de normas ISO 9000 de trabajo, están diseñados
son obligatorias en algunos sectores para ser compatibles con las
industriales. normas de calidad y las
normas de gestión
ambiental.
Joseph M. Juran: ISO 9004:2009
El trabajo de Deming fue Sus representantes fueron
complementado por Juran, que Herbert Simon, Von Neumann y
introdujo el concepto de costos de Mongesntem y se basa en dos
calidad como foco de importantes perspectivas: la del proceso y
ahorros si se evalúan la del problema.
inteligentemente.
GESTIÓN DE LA CALIDAD
(2008-2020)
ISO 9001:2015
Requisitos, este es el estándar requerido
para valorar la capacidad de cumplir con
los requisitos del cliente y los
reglamentarios aplicables para de esta
manera, cumplir con la satisfacción del
cliente.
ISO 19011:2011
A raíz de los nuevos esquemas
Presenta una guía sobre las
económicos mundiales, se crea el
auditorías internas y externas
concepto de El Proceso de
de los sistemas de gestión de
Calidad Total.
calidad.
 REFERENCIAS
• Anónimo. (2020). Historia de la calidad - Línea de tiempo. Obtenido de
preceden: https://www.preceden.com/timelines/353656-historia-de-la-calidad--
-l-nea-de-tiempo

• Anónimo. (2020). Linea de tiempo Historia de la Calidad. Obtenido de

preceden: https://www.preceden.com/timelines/270063-linea-de-tiempo-
historia-de-lacalidadb

• Domínguez, S. (06 de 03 de 2013). Línea de Tiempo de la Calidad . Obtenido

de es.slideshare: https://es.slideshare.net/LESS01/lnea-de-tiempo-de-la-
calidad-origenes

• Serrato, D. (12 de 02 de 2018). Evolución de la Calidad. Obtenido de

infogram: https://infogram.com/linea-de-tiempo-evolucion-de-la-calidad-
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