Evolución de la calidad

Edad Media

Los artesanos debían hacer las cosas bien

independientemente del costo y el esfuerzo utilizado
para ello. Sus principios eran: brindar al cliente 1800
excelentes productos, y sentirse bien por el trabajo 1937-1945
realizado, creando productos con sello propio. 1450 a.C. Frederick Taylor
Segunda Guerra Mundial
El origen y las bases de la filosofía de calidad, surgió a Los inspectores egipcios Diseño un sistema determinado en aumentar la
finales del siglo XVIII e inicios del XIX, época en que implementaron el sistema de producción en menos tiempo, era una idea basada "Al culminar la década de los 70, la industria occidental
inicio la revolución industrial y surgieron las grandes medidas de los bloques de observa la problemática evidenciada con relación a la
en menos autonomía del empleado, partición en
compañías que tenían la necesidad de brindar sus piedra utilizando trozos de industria oriental en especial de Japón, e inician a
diferentes labores que hacen parte de un proceso
productos con estándares de calidad que sus clientes cordel, método que había sido seguir los mismos parámetros en cuanto a ideología,
productivo y fabricación en cadena: hacia énfasis en
optaran por acceder a ellos. Viendo la necesidad de manejado por la civilización basándose en el cambio de habito del consumismo, que
mayor control de la mano de obra, con esto
implementar nuevas políticas de calidad. maya. tenía la esperanza de adquisición de productos con
incrementar la eficiencia, mejor control del tiempo
productivo. estándares de calidad a precios asequibles".

1752 a.C. 1700 INSPECCIÓN 1939

Un apartado del código Hammurabi, En la revolución industrial, los principios 1900 Walter E. Shewhart, fue el precursor del método
cita si un albañil construye una casa de las industrias eran: producción masiva de estadístico aplicado a la calidad de los
para un hombre, y su trabajo no es teniendo estándares de calidad limitados. Henry Ford
productos industriales. Este trabajo es
fuerte y la casa se derrumba matando (se identifica producción con calidad), se aprovechado por otros estudiosos de la época
Enfatizó en la producción en cadena, producto de esto la
a su dueño, el albañil será condenado. Hacia una clasifica menos detallada del como base de posteriores desarrollos en el mundo
producción fue evidente un incremento laboral que propicio
Hammurabi (1810 a. C.-1750 a. C.) producto, lo que determinaba si cumplía o de la gestión de la calidad, además se da la
en efectivo crecimiento en la producción, empleando lo que
no cumplía con un estándar mínimo coincidencia de que el ejército de los Estados
hoy se conoce como puntos de control, buscando la
deseado, así logran volúmenes altos de Unidos decide aplicar varias de sus ideas para la
eficiencia y eficacia de las organizaciones.
bienes para ofertar e incremento de las fabricación en serie de maquinaria de guerra.
1958 ventas y obtener un mayor cumulo de
capital.
Armand V. Feigenbaum, promovió por Estados Unidos la frase 1985
Control de Calidad Total, donde da a conocer que esta herramienta
de gerencia estratégica requiere del compromiso, entendimiento y Kaoru Ishikawa (1985), propuso técnicas de inspección en la Gestión de la Calidad
aplicación del total de personal que integra institución. La calidad es producción para evitar la salida de bienes defectuosos,
proceso que va más allá del control de las fallas en una planta, es un "La Organización Internacional para la
desarrollo la ingeniería de los procesos, recupero y divulgo
proceso, una ideología, una sinergia que interactúa para consolidar Estandarización (ISO por sus siglas en inglés) es un
las 7 herramientas estadísticas básicas de la calidad
es estándar hacia la excelencia. organismo internacional independiente que
(diagrama de Pareto, diagrama causa-efecto, histograma,
desarrolla normas de voluntaria adopción para dar
estratificación, hojas de verificación, diagrama de dispersión
Proceso de Mejora Continua o Kaisen soluciones innovadoras y pertinentes a los retos
y cartas de control), también es el creador de los círculos de
globales de las empresas e instituciones de todo OSHAS 18001 2015
calidad.
Tiene su origen en Japón y su objetivo es medir las variaciones para tipo. El trabajo de ISO es garantizar que los países y ISO 9001:2015
luego implementar políticas, planes y acciones tendientes a su Los círculos de calidad pueden definirse como equipos de las empresas que adopten sus normas, mantengas
eliminación, control o mitigación. (Armand V. Feigenbaum - Kaizen - trabajadores y supervisores que se reúnen de manera regular estándares mundiales de calidad, seguridad y Sistemas de gestión de la
Justo a Tiempo (1958 – 1979)) para solucionar problemas relacionados con la calidad y la eficiencia". calidad — Requisitos
productividad

1979
1904-2008 ISO 9004:2009 ISO 19011:2011
Justo a Tiempo ISO 45001 2018
Control de Calidad Gestión para el éxito sostenido de Presenta una guía sobre las auditorías
Traducción del inglés “Just inTime”, es un sistema de una organización — Enfoque de internas y externas de los sistemas de Es una nueva norma que
organización de la producción de origen japonés, permite Joseph M. Juran (1904-2008), sistemas y procedimientos de la gestión de la calidad gestión de calidad. reemplaza la norma ISO 18000
aumentar la productividad al producir los elementos que se organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos. El OSHAS
necesitan, en las cantidades que se necesitan, en el momento trabajo de Deming fue complementado por Juran, que introdujo el
que se necesitan. concepto de costos de calidad como foco de importantes ahorros si
se evalúan inteligentemente; destaco la importancia en los
Philip B. Crosby, divulgó de la teoría cero defectos, las 5 S y la servicios de soporte de calidad para procesos de manufactura, la
calidad es cumplir los requisitos en 14 pasos. A nivel gerencial, calidad es adecuar las características de un producto al uso que le
este movimiento se orienta a mostrar las ventajas de la va a dar el consumidor. La trilogía de Juran se basa en: planificar,
aplicación de la calidad en busca de rentabilidad, atacando los controlar y mejorar la calidad.
costos de la no calidad.