Prehistoria “obligó a que en el proceso de diseño, construcción y

Controlar la calidad mejora de sus armas la calidad”

de los productos que
consumía, diferenciar
entre los productos Uso de hueso y madera
que podía y no podía Uso de plantas para fabricación de
consumir. medicinales. elementos de la vida
cotidiana.

18000-7000 a. C.
Paleolítico
Herramientas de piedra
Primeros medios de tallada para desmembrar
transporte. (Canoas) animales cazados.

Algunos pueblos se
vuelven sedentarios,
con la agricultura y
ganadería.
7000- -3000 a. C.
Neolítico
Alimentos cultivados
son almacenados, cría
de ganado produce
leche y carne para
alimentación humana.
2150 a. C. Construcción de casas
regida por el Código de Hammurabi, Reconocimiento de la
regla 229 establecía que si una necesidad de planear,
vivienda se derrumbaba y mataba a organizar y controlar.
todos sus ocupantes, se ejecutaba al
constructor.
Verificaban 1450 a. C. Los egipcios
medidas de contaban con dirigentes
bloques de capaces de planear,
piedra por organizar y controlar a
medio de miles de sus trabajadores
una cuerda. en la ejecución de sus
monumentos.
 “los métodos modernos del aseguramiento de la calidad,
comenzaron durante la dinastía Zhou en China”
Edad Antigua

Empleo del estudio

Opción Formas de de tiempos y
definitiva del organización movimientos para
sedentarismo. social y políticas. el trabajo.

3000 a. C. - 476
Próximo Occidente
Reconocimiento de
Herencia de Grecia y Roma la necesidad de Concepto de
Inicio de
ordenes escritas, organización.
estructuras
uso de consultoría
de calidad y
de staff.
servicio.

384 a. C. – 322 a. C.
Aristóteles, define la calidad como “la
cualidad es una categoría, aquello en
virtud de lo cual se dice de algo que
es tal o cual”.
Dinastía Zhou.
Control central sobre procesos de producción en
China. Departamentos gubernamentales de: (1)
Producción, inventario y distribución de materias
primas, (2) producción y manufactura, (3)
formulación y ejecución de estándares de
calidad, (4) supervisión e inspección.

Dinastia Zhou (1045–221 a.C.)

Reglas para la toma

de decisiones basadas
Bases para la en la orientación a
construcción de procesos.
celdas de trabajo.
 “el uso de piezas intercambiables requería un alto nivel
Surgieron gremios formados de calidad”
por maestros, aprendices, Principios del siglo XX.
oficiales para asegurar que Siglo XVIII. (1701-1800). 1856-1915. Frederick W. (1900) Se creó un
los artesanos se capacitaran Honoré Blanc desarrollo un Taylor “padre de la departamento de
de manera adecuada y crear sistema para fabricar administración”, separo la inspección en la Western
productos con calidad. mosquetes con un patrón función de la planeación de Electric Company para
estándar usando piezas la ejecución. apoyar compañías
intercambiables. Segmentación de trabajo. operativas de Bell.

1798. Gobierno
1033. Conceptos sobre 1863-1947. Henry
estadounidense otorgo a Eli
calidad, San Anselmo “deben Ford desarrollo
Whitney un contrato por
existir coordenadas de fundamentos de lo
dos años para suministrar
espacio-temporales y que ahora llamamos
10,000 mosquetes a sus
culturales para que la calidad “prácticas de calidad
fuerzas armadas. Requirió
se ubique”. total”.
10 años.

1920. Los empleados del

departamento de inspección 1925. El Sistema Bell era el
de Western Electric fueron líder en inicios de la historia
transferidos a Bell Telephone moderna de la
Laboratories para desarrollar administración de la calidad
métodos de inspección. industrial.

1906. H. J. Heinz
1918-1925. Western Acuñaron el término
fabricantes de alimentos
Electric, liderado por Walter aseguramiento de la
respaldaron la Ley de
Shewhart marco el inicio de calidad, Walter Shewhart,
Alimentos y Medicamentos
la era del control Harold Dodge, George
Puros. Además de inventar
estadístico de la calidad. Edwards, Joseph Juran.
el termino control de
(CEC).
calidad.
 Después de la Segunda
Segunda Guerra Mundial Guerra Mundial. Los
(1939-1945). El ejército estadounidenses Joseph Juran y 1951. Unión de
estadounidense comenzó a Edwards Deming presentaron a científicos e ingenieros
usar procedimientos de los japoneses las técnicas de japoneses (JUSE)
muestreo estadístico e control estadístico de la calidad instituyó el premio
imponer estándares a los para apoyar en su Deming.
proveedores. reconstrucción.

1944. Se publico la
1945. Japón desarrollo
primera revista profesional
la cultura de mejora
“Industrial Quality Control”
continua KAIZEN.
y se fundaron sociedades
profesionales.

1980-1993. W. Edwards
1970. Por niveles 1980. Estados Unidos reconoció Deming ayudo a
superiores de calidad la una crisis por la competencia muchas organizaciones
penetración de compañías mundial. Negocios reconocieron estadounidenses a
japonesas a occidentales que la calidad era vital para su revolucionar su enfoque
era significativa. supervivencia. sobre la calidad.

1980. Hewlett-Packard 1980. La NBC televisó 1984. E.U.A

encontró y comprobó que “If Japan Can…Why designo el mes
los chips japoneses tenían Can´t We?”, revelando de octubre como
una tasa de cero fallas en el papel clave de el Mes Nacional
comparación con tasas de Deming en el desarrollo de la Calidad.
11 y 19 para los de la calidad japonesa.
estadounidenses.
 1985. La NASA 1994. AT&T Power
1987-1991. Se Systems es la segunda
anunció un Premio
redujo la brecha compañía no japonesa
de Excelencia para
entre la calidad en ganar el premio
la Calidad y la
japonesa y la Deming de Japón para
Productividad.
estadounidense. la calidad.

1987. Se estableció por
ley del Congreso el
Premio Baldrige, una
declaración de la
intención nacional para
proporcionar liderazgo
en calidad.
1989. Florida Power 1990. Se habían escrito miles
and Light, primera de libros profesionales y las
compañía no japonesa consultorías y capacitación
en ganar el premio relacionadas crecieron.
Deming de Japón para
la calidad.

1999. El Congreso agregó a los sectores

de educación y de atención a la salud sin
fines de lucro al Premio Baldrige. Y todas
las demás organizaciones de este tipo se
volvieron elegibles en 2007.

1990. Surgió un nuevo enfoque
para la mejora de la calidad, Six
Sigma.
FUENTES:
2013. Se realizo un estudio por la
- Vargas Quiñones, Martha Elena; Aldana
Sociedad Estadounidense para
de Vega, Luzángela. (2011) Calidad y
la Calidad y no encontró indicios
servicio: conceptos y herramientas.
de que las prácticas de calidad
Bogotá, Colombia. Edición: Ecoe.
difiera entre las regiones de todo
- Evans R.J., Linsay M.W., (2020)
el mundo.
Administración y Control de la Calidad.
Decima Edición. México. Edición:
Cengage Learning Editores.