Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración

Unidad Tepepan
Unidad de Tecnología Educativa y Campus Virtual

Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Tepepan
Unidad de Tecnología Educativa y Campus Virtual
Lic. Relaciones Comerciales.

Especialidad: Comportamiento del Consumidor

Unidad Temática II: Factores Socioculturales del Comportamiento del Consumidor
Sesión 3: Factores Culturales del Comportamiento del Consumidor
Actividad 1: Factores culturales
Alumna: Gema Rubi Gabriel Cruz.
Profesor Asesor: Lic. Lourdes Eugenia Carranco Téllez
BOLETA: 20200B0562

Grupo: 2RX2
 Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Tepepan
Unidad de Tecnología Educativa y Campus Virtual

Factores sociales del comportamiento del consumidor

El consumidor también está influenciado por los diferentes grupos a que pertenece y con los cuales
mantiene una relación directa. Estos pueden ser la familia, los amigos, los vecinos y los compañeros de
trabajo que representan grupos informales.

Se dividen en 3 grupos principales

Grupos de referencia
Grupo primario Grupo secundario

Influyen sobre la
La persona interactúa con estos persona a través de
grupos con mayor frecuencia. En estos grupos el individuo no se
conductas especificas
interesa por los demás en cuanto a las
o estilos de vida.
personas sino como funcionarios que
desempeñan un rol.
Se desarrollan

Puede ser directa (cuando

El control es cara a cara) o indirecta.

Normas, roles y estatus.

Un rol consiste en actividades Que se aplica es formal, es decir, hay De aspiración:
que se espera realice la gente, reglamentaciones que establecen
Son aquellos grupos a los
según quienes la rodean. Cada normas y sanciones.
que la persona no
rol conlleva un estatus que refleja
pertenece, pero le gustaría
la estima general conferida por la
formar parte.
sociedad. La gente a menudo Grupos profesionales, sindicales,
elige productos que ponen de religiosos u otros con los que el
manifiesto su estatus en la individuo tiene una relación menos
sociedad. estrecha y con menor frecuencia.
Disociativos:

Por ejemplo Si bien representan a

personas o
conductas que el
consumidor con los
que no está de
acuerdo o no quiere
Familia, amigos compañeros de imitar, cámbiense
trabajo y vecinos. convierte en un
grupo de referencia
de lo que la persona
no va a hacer.
 Instituto Politécnico Nacional
Escuela Superior de Comercio y Administración
Unidad Tepepan
Unidad de Tecnología Educativa y Campus Virtual

Bibliografía
derechos del consumidor.pdf. (s.f.). Obtenido de derechos del consumidor.pdf:
https://www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/pluginfile.php/11202/mod_scorm/con
tent/7/recursos/pdf/derechos%20del%20consumidor.pdf
factores sociales comportamiento consumidor.pdf. (s.f.). Obtenido de factores
sociales comportamiento consumidor.pdf:
https://www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/pluginfile.php/11218/mod_scorm/con
tent/3/recursos/pdf/factores%20sociales%20comportamiento
%20consumidor.pdf
Michael-R.-Solomon. (10 de 09 de 2008). Comportamiento del consumidor.
Obtenido de Comportamiento del consumidor: https://uachatec.com.mx/wp-
content/uploads/2019/10/Comportamiento-del-consumidor-7ed-Michael-R.-
Solomon.pdf
proceso del consumidor.pdf. (s.f.). Obtenido de proceso del consumidor.pdf:
https://www.nsyp.aulapolivirtual.ipn.mx/pluginfile.php/11202/mod_scorm/con
tent/7/recursos/pdf/proceso%20del%20consumidor.pdf