Mercado de consumo, de

negocios, comportamiento de
compra y segmentación
Mtra. Miriam Silva
01

Mercados de
consumo
Se refiere a la forma en que compran los
consumidores finales —individuos y hogares que
adquieren bienes y servicios para consumo
personal
Los consumidores finales
compran los bienes y servicios
para su uso personal o en el
hogar.

Mercado de consumo
 Modelo de comportamiento del
consumidor 02
Caracteristicas que afectan el comportamiento

Factores culturales
Conjunto de valores, percepciones, Subcultura
deseos, y comportamientos básicos
que un miembro de la sociedad Grupo de personas que comparten
sistemas de valores basados en
Clase social
aprende
de su familia y de otras instituciones importantes.
experiencias y situaciones comunes Divisiones relativamente
en sus vidas. permanentes y ordenadas de una
sociedad cuyos miembros comparten
valores, intereses, y
comportamientos similares.
 Caracteristicas que afectan el comportamiento
02
Grupos
Familia
Dos o más personas que interactúan

Factores sociales para alcanzar metas individuales o

colectivas.
es la organización de compra de
consumo más importante de la
sociedad, y se le ha investigado
En el comportamiento de los
extensamente.
consumidores tambien influyen
factores sociales como los grupos
pequeños, la familia, los roles y el
Roles y estatus
Lideres de opinión
estatus social

Un rol consiste en actividades que se

Miembro de un grupo de referencia
que, por sus habilidades,
conocimientos, personalidad, u otras
características especiales, ejerce
influencia sobre otros.
espera realice la gente, según
quienes la rodean. Cada rol conlleva
un estatus que refleja la estima
general conferida por la sociedad.
 Caracteristicas que afectan el comportamiento
02
Edas y ciclo de Ocupación
vida familiar
Factores
personales
En las decisiones de un comprador Situación Estilo de vida
también influyen característi- cas
personales como edad y etapa del
economica
ciclo de vida, ocupación, situación
económica, estilo de vida,
personalidad, y autoconcepto. Personalidad y
autoconceptp
 Mercados de
negocios
En el pasado, a los mercados de negocios se les llamó mercados industriales. Esto hizo que muchas personas
pensaran que el término sólo se refería a las empresas manufactureras. Pero como se desprende de lo que
acabamos de explicar, el mercado de negocios es mucho más que eso.
Mercados de negocios

El mercado de El mercado El mercado del

la agricultura revendedor gobierno

El mercado de El mercado de El mercado

servicios que no es de internacional
negocio