PLAN

DE
NEGOC
Elaborado por:
CASTELLANOS NICASIO VICTOR
DAVID
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IOS
CERON SANTES CESIA ANALI
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GARCIA RAMIREZ HEIDI YARLET

La tienda de anime que lo
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tiene todo…
MEDINA AUSTRIA JONATAN JOSMAR
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SOLIS VELAZQUEZ MIGUEL

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DEFINICIÓN DE NEGOCIO
Mise Shop
Mise Shop es una tienda online comercial, que ofrece una gran variedad de productos de
anime, esta dirigida a todo el publico a partir de la edad de 4 años en adelante, con
supervisión de un adulto hasta la mayoría de edad, todo es por medio de nuestra página web
en donde podrá hacer sus pedidos, ofrecemos garantía al producto si llega en mal estado por
cuestiones de envío.

MISIÓN
La misión de esta empresa está centrada en los productos de anime su principal motivo de
creación es ofrecer productos de calidad, productos a mejor precio que en las competencias,
un stock siempre disponible las 24hrs. Listo para ser enviado.
Para poder llegar a ser una empresa en potencia se ajustaron los costos para tener una
relación mayor demanda/precio más bajo, ofreciendo productos aptos para todo público en
general desde pequeños hasta adultos brindando también un servicio VIP en el cual el
cliente puede obtener ofertas y cosas exclusivas para dichos miembros.

VISIÓN
En Mise Shop nos esforzamos por seguir siendo una buena empresa, marcando siempre la
diferencia ofreciendo a nuestros clientes productos de buena calidad. No solo basta con
brindarle el servicio, si no lo adaptaremos de acuerdo a sus necesidades para que obtenga lo
que busca y tenga satisfacción en sus compras.

VALORES
Honestidad: con el cliente lo cual genera una mejor relación de confianza en el producto.
Calidad: en cada uno de los productos que se entreguen a los usuarios, siempre
manteniendo un nivel de calidad.
Empatía: con el usuario ayudando en los inconvenientes que puedan surgir y satisfaciendo
las principales necesidades de los usuarios.

ANALÍSIS FODA

Fortalezas Debilidades
  Gran variedad de productos de su
anime favorito.
 El cliente puede comprar con facilidad
el artículo de su preferencia.
 Productos de alta calidad.
 Relación directa con los clientes.
 No se cuenta con los recursos
suficientes para la publicada fuera de
redes sociales.
 El cliente prefiera comprar en una
tienda física.
 El cliente tarde en recibir sus productos

Oportunidades Amenazas

 Publicidad en redes sociales.  Competidores nuevos en el mismo

 Presencia global. sector.

 El comercio electrónico cada vez tiene  Precios bajos en la competencia.

más importancia.  Cambios continuos en la preferencia

del público hacia los animes.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Comercial: Mantener un stock actualizado y siempre manteniendo la calidad de los
productos.

Operativo: Lanzar una actualización anualmente que mejore el contenido y la atención que se le
brinda al cliente.
Persona: Mantener un ambiente seguro y respetuoso tanto para nuestros clientes como para
nuestros trabajadores en dónde se respeten y se hagan valer sus derechos y donde no se tolerará
ningún tipo de violencia.

Legal: Cumplir en un 100% con la protección de datos del usuario y mejorar cada año nuestras
políticas internas para qué la experiencia del cliente sea segura y legal.

Financiero: Invertir en al menos un nuevo producto al año y continuar trayendo nuevos

beneficios para nuestros clientes.

ESTUDIO DE MERCADO:
La investigación de mercado busca analizar la comercialización y distribución de los
productos relacionados al anime, así como la aceptación para la creación de una asociación
en patrocinio de la ciudadanía y de los consumidores; colectivamente de construir el precio
óptimo o de oportunidad que la compañía solicita para entrar en el mercado.
 Competidores
Entre los principals competidores a nuestro negocio a nivel nacional se encuentran
tiendas como:

 akibaraxpress
 Tekubi

 Mercado libre
 amazon
 De estas solo 2 se centran en articulos de tipo anime.
Encuestas
 Esta encuesta esta dirigida a jóvenes en general en la ciudad de Poza Rica y alrededores. 
Según los resultados de jóvenes encuestados en el estudio de mercado señala que el 64%
de los encuestados son de sexo masculino y el 36%
restante representa el sexo femenino, existiendo una mayor atracción de
Anime en hombres más que en mujeres.

 
Edad de los encuestados
Dados los resultados del estudio de mercado se aprecia que el 6% de los ciudadanos que
gustan de los Anime, comic y videos juegos suelen ser personas con una edad de 30 años en
adelante seguida con el 33% de los encuestados con un rango de edad de entre 26 a 30 años
a continuación aparecen los de 21 a 25 años con el 34% y finalmente con el 27% de 16 a 20
años. Esto implica que la tendencia de comercialización de anime comics y videos juegos
se desplazan por la aparición de nuevos personajes en la época y por personajes que fueron
moda en otra época.

¿Saben lo que el manga y el anime es?

Según como indica el resultado final del estudio de mercado realizado a jóvenes el 97%
tienen conocimiento sobre lo que es una manga, como la investigación se realizó a personas
que conocen de anime, es por eso que han contestado que conocen el manga, que es
la palabra japonesa para designar a las historietas en general. Fuera de Japón se utiliza tanto
para referirse a las historietas de origen japonés como al estilo de dibujo utilizado en estas.

 
¿Con que frecuencia en la semana ves, lees o juegas algún manga anime o
videojuegos?
Según como indica el resultado final de esta investigación de campo el 43% de las personas
ven, leen o juegan algún manga, anime o videojuegos a diario; mientras que 33% lo hacen
de 4 a 6 días; el 24% de 1 a 3 días, lo que se puede concluir que a las personas que les gusta
esta cultura les gusta mucho la lectura o juega con algún manga, por lo que en el
stock siempre debe haber nuevas variedades de productos.

¿Cuánto gastas en adquirir productos relacionados al manga, anime y videojuegos al

mes?

Los datos de este estudio de mercado manifiestan que el 35% de la población encuestada

gasta en adquirir estos productos en dólares entre $1 y $10; el 27% gasta $11 a 30$; el 26%
de $31 a $50 y el 12% gastan más de $50, esta pregunta permite determinar cuánto dinero
las personas invierten en estos productos con la finalidad de hacer un análisis de
los productos que se podrían vender en la tienda y cuánto aproximadamente serían
los ingresos.
 

¿Tiene usted una tienda donde adquiera dichos productos?

El 80% de la población a la que se le realizó las encuestas respondieron que no tienen una

tienda donde pueden adquirir estos productos, mientras que el 20% restante si tienen una.

¿Dónde usted por lo general ve publicidad relacionada al manga, anime y

videojuegos?

Los datos de este estudio de mercado manifiestan que el 42% de la población ve publicidad
por medio de la red social Facebook, el 32% mediante páginas web; el 12% por medio de
volantes; el 8% por medio de la red social twitter; el 6% por medio de la red social
Instagram, esto ayuda a orientar la tienda por donde podría hacer publicidad para que
las personas la reconozcan. 
 

Mercado potencial
Segmentos de Clientes.
hemos identificado algunos segmentos de clientes que están conformado en: 
-Adolescentes y jóvenes adultos de 16 a 30 años, quienes sus preferencias se orienta por
productos de fácil acceso y costo que le permita a estar a la moda junto a su círculo social
y con los que se sienta cómodos. Este segmento se caracteriza por estar conformado por
personas económicamente activas, quienes buscan artículos de mejor diseño, mejores
materiales y diseñados de la mejor calidad, y así consentir más sus gustos sin importar el
precio.

Principales proveedores
Los proveedores son empresas relacionadas al manejo de actividades de colección
de variedades de artículos de interés, que en su momento fueron comercializados y que
forman parte de colecciones que son puestas en venta en el mercado a través de la web,
siendo los principales en proveer los artículos que en sus momentos salen con un precio y
que actualmente son membresías importantes y de interés de nuevos coleccionistas. Existen
otros proveedores que se dedica a la fabricación de diferentes imágenes, pero varían su
calidad por el componente de insumos acorde al tiempo y a los costos implementados.

Mercado consumidor
De acuerdo a las personas que se les aplico la encuesta, el 40% de ellas prefiere el género
Shounen, el 34% eligió el género Gore, el 13% el género Seinen y el 13% de ellos eligieron
otro género.
Se le pregunto a los espectadores de anime entrevistados en qué medida eran aficionados al
anime, los resultados arrojaron que la mayoría de ellos (56%) eligieron Mucho, el 32%
eligieron Algo, el 12% eligieron Poco y ninguno eligió Nada.
Los resultados arrojan que el 43% de los consumidores prefieren comprar figuras
coleccionables, el 12% eligió ropa, el 14% posters, el 21% Mangas y el 10% otros
artículos.
En los eventos de anime hay diferentes secciones y atracciones en las que te puedes divertir
con tus amigos, de acuerdo a la encuesta aplicada el 35% eligió juegos y entretenimientos,
el 29% eligió stands y tiendas y el 36% eligió salas temáticas.
Los consumidores encuestados nos dieron a conocer que el 71% de ellos compran sus
productos en tiendas en línea y el 29% de ellos en tiendas físicas.

Con todos estos datos obtenidos nos enfocamos en los gustos de los consumidores e
implementar la mercancía de la tienda online.
Segmento Perfil del segmento
1 Edad 30 años en adelante

2 Sexo Principalmente hombres

3 Genero de anime Los encuestados prefieren el género Shounen

preferido
4 Preferencias en eventos Se prefieren las salas con temáticas o cosplay.
de anime

5 Preferencia en la compra Se prefieren comprar figuras coleccionables

de artículos

Mercado Proveedor
2.4.1 Criterios de Evaluación de Proveedores
Nuestros principales proveedores son: ANIMATE, VILLAGE VANGUARD, TAM

Criterios Proveedor 1 Proveedor 2 Proveedor 3

ANIMATE VILLAGE VANGUARD TAM
1 Precios 3 3 4

2 Financiación 3 4 3

3 Plazos 2 4 3

4 Descuentos 3 3 3

5 Disponibilidad 5 5 4

6 Variedad 5 4 5

7 Calidad 5 5 5

8 Rapidez 3 4 4

9 Garantías 4 3 4

10 Servicios 5 4 5

11 Reputación 4 5 4

12 Responsabilidad 5 4 5

Puntajes 47 48 49
N° Productos o servicios Características
1 Premium Los precios son más altos que los de los
competidores para productos que buscan
posicionarse como únicos y exclusivos. El
objetivo de esta estrategia es transmitir el
valor que aporta el producto o servicio a
los usuarios.
2 De penetración. El precio del producto se oferta más bajo
para llamar la atención del mercado.
Aunque puede ser riesgosa, esta
estrategia busca obtener clientes
recurrentes para generar utilidades a
futuro.
3 Ahorro Está enfocada en productos genéricos y a
consumidores que ponen mucha atención
en el precio. Para que tenga éxito, las
empresas deben minimizar los precios
para que se impulsen las ventas.
4 Emocional Aquí se hace uso de la psicología del
consumidor. Un ejemplo que seguro
conoces es cuando se oferta un producto
en 199,99 en vez de una cantidad cerrada,
como 200.

2.6.2.1 Estructura del precio

Figura estándar Valor %

Costo de venta o producción 200 100%

Precio al aplicar impuestos y 128.52 64.5%

descuentos

Descuento 30.5 15%

Impuesto 32. IVA 16%

Comisión de venta 20 10%

Margen Deseado 271.50 141%

 Precio de venta 400 200%

2.6.3 Estrategia de Distribución

Se llevará a cabo una distribución intensiva buscando vender nuestros productos en la
mayoría de los puntos posibles a alcanzar, teniendo así un mayor volumen de ventas por
medio de un mayor canal de distribución con una tasa de efectividad publicitaria mayor que
otras estrategias, buscando la mejor relación de costo venta/distribución posible para
generar una importante ganancia significativa.

2.6.4.1 Cuadro de elementos de comunicación y presupuesto

Componentes Elementos Presupuesto

Publicidad Carteles del local 6,000
Carteles en vía publica 6,000
Banners 9,000
Publicidad en Revista 8,000
Publicidad en WEB 10,000
Promociones Liquidaciones fin de temporadas 7,000
Liquidaciones especiales 11,000
Campañas de descuentos especiales 9,000
WEB Page Diseño de mailing 15,000
Hosting y dominios 13,000
Diseños de página web 11,000
Administrador de web 10,000
Relaciones públicas Agente de relaciones 12,000
Representantes 12,000
Promotores 20,000
Vendedores 7,000
Redes Sociales Administrador de red social 8,000
Actualizaciones 11,000
Diseño 13,000
Apuntes sobre la estrategia de comunicación.

Para la apertura y lanzamiento de nuestros productos en nuestra tienda online contaremos

con publicidad en las plataformas Facebook, Instagram, Twitter, en estas se mantendrá
actualizadas todos los precios, mercancía nueva, promociones, liquidaciones, entre otros.
Para alcanzar una mayor visibilidad en nuestras páginas se realizarán colaboraciones con
perfiles influyentes y artículos en revistas.
Para generar confianza a nuestros clientes se contará con un mensaje que los motive e incite
a comprar, también compartiremos comentarios o testimonios de clientes frecuentes.
Una buena posición dentro del mercado nos ayudara a mantener las ventas e incluso a
incrementarlas, para ello requeriremos de influyentes “top” en las plataformas que
utilizaremos para nuestra tienda.

3. Gestión Operativa
3.4 Activos fijos
No. Activo Fijo Área Características técnicas Cantidad

1 Empleados Comercialización Manejo de las 5

actividades de la
empresa.
2 Renta Administración Lugar de la oficina 2
para laborar.
3 Equipo de Administración Realización de labores. 6
computo
4 Internet Prestación de servicio. Red Wi-Fi para las 1
distintas labores.

3.8 Localización
La empresa es vía online, no se tiene una tienda en fisco solo una oficina que está ubicada
en la ciudad de Poza Rica Veracruz.

3.9 Buenas prácticas laborales

 No Buenas Prácticas Descripción
1 Normas de seguridad  Ofrecer formas de pago seguras.
 No almacenar información sensible de las tarjetas de
crédito.
 Verificación de las compras online.
 Vigilancia de la tienda online.
2 Normas de Higiene  Usar la mascarilla en el horario de trabajo.
 Usar gel antibacterial.
 Sanitizar las áreas de trabajo.
3 Normas Ambientales  Todas las envolturas de los productos son 100%
biodegradables.
 Los residuos de papelería de la oficina son
reutilizados.
4 Normas Sociales  Buen ambiente laboral.
 Respeto entre los empleados.
 Comunicación.

4. Gestión de personas
4.1 Estructura organizativa
4.2 Necesidad de personal

4.3 Principales funciones

4.4 Proceso de contratación
Dentro del proceso de contratación las principales características que tendremos en cuenta
serán su perfil de egreso de la licenciatura la que pertenecen así como sí poseen alguna
carta de recomendación de algún trabajo anterior o una experiencia mínimo en su área de 2
años conocimiento de inglés conocimiento de desarrollo de páginas web así como pruebas
de todo lo anterior todo esto para verificar qué la información que nos brinde el posible
empleado sea real después se les mantendrá en una semana de prueba dónde se análisis y el
empleado puede realizar su labor o de lo contrario si se encontrarán deficiencias en su
trabajo se le pagaría la semana completa y sele despediría.