República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Núcleo Maturín

UNIDAD III

Facilitador: Estudiante:
Yosmar Hurtado Pedro Augusto Acosta García
Ci: V30224227
Sección: M1

11-06-2021
 1) Fundamento técnico de la mercadotecnia:

El mercadeo en la terminología económica es el área dentro de la cual los

vendedores y los compradores de una mercancía mantienen estrechas
relaciones comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal
manera que los distintos precios a que éstas se realizan tienden a unificarse.

2) Demanda de un bien :

La demanda en economía se define como la cantidad, calidad de bienes y

servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por
un consumidor (demanda individual) o por el conjunto de consumidores
(demanda total o de mercado), en un momento determinado.

La demanda es una función matemática. dónde:

Qdx = es la cantidad demandada del bien o servicio.

P = precio del bien o servicio.
I = ingreso del consumidor.
G = gustos y preferencias.
N = números de consumidores.
Ps = precios de bienes sustitutos.
Pc = precio de bienes complementarios.

Además, existe una demanda que siempre es exógena en los modelos ya que
no está determinada por ninguna circunstancia estudiada (endógena) en el
modelo, tal es el caso de productos que son consumidos indiferentemente a
ciertos factores económicos como lo son las vacunas que necesariamente
tienen que comprar los Estados por determinadas leyes o condiciones sociales.

3) Elasticidad:

Como la elasticidad de demanda procura medir los cambios relativos en las

cantidades totales de producto que los consumidores están dispuestos a
adquirir en el mercado. Los factores claves que causan estas variaciones son:
 -Precio del bien.

-Precio de bienes sustitutivos o complementarios.

-Ingreso de los consumidores.

-Preferencia de los consumidores.

De los factores de impacto mencionados anteriormente en la este tipo de

elasticidad , hay que expresar, que el factor precio es en el que se enfocan la
mayoría de los estudios en la teoría económica. Esta es la razón, por la
importancia de impacto provocada en las cantidades demandadas, que se
hable con mayor frecuencia de elasticidad precio de la demanda.

4) La conducta del consumidor (ejemplo) :

El análisis del consumidor es el que te proporciona los datos necesarios

de tendencias de consumo de las personas que compran tu marca. En él
se revela su relación con tus productos: el valor que le dan, sus motivos
de compra, las percepciones que tienen de tu marca y cómo les hace
sentir. ¿Por qué es importante analizar a tus consumidores?

Conocer cómo se comportan tus consumidores, qué intereses tienen,

cómo se comunican y en qué entornos digitales se mueven es una
ventaja competitiva para tu negocio. Por eso es importante analizarlos,
para que tengas datos que te ayuden a configurar mejor tus estrategias
de marketing, ventas y servicio.

Además, definir el perfil de tu cliente te ayudará a detectar mejor sus

necesidades, sabrás dónde se mueve y cómo hablarle. Así podrás trazar
mejor el rumbo de las acciones de tu marca, por lo que podrás planear
mejor y tomar decisiones más acertadas.

Es necesario que te guíes con los datos que obtengas para que puedas
llevar tu marca a otro nivel. A continuación te mostraremos el análisis del
consumidor de compañías que han utilizado todas las herramientas a su
alcance para comprender las tendencias de consumo de sus clientes
ideales o buyer persona.
 Nike

Otro ejemplo de análisis del comportamiento del consumidor es el que

realizó eShowMagazine de la marca Nike, a partir de datos web de la
página de España. Sus resultados mostraron que los visitantes se
mantienen en promedio 4 minutos con 49 segundos en el sitio y
consultan alrededor de 5,25 páginas. El ticket medio de compra es de
91.46 USD (75 €).

En los datos sobre el perfil del consumidor de Nike, se encontró que su

buyer persona en línea es un hombre de clase media de 40 años
aproximadamente. Un 57,2% de las compras son realizadas por el
género masculino, del cual un 52,9% corresponde a la clase media.

Visa

Un gran ejemplo de un análisis de la conducta del consumidor con

investigaciones cualitativas y cualitativas es Visa, que descubrió con
fuentes propias y externas las principales tendencias en formas de pago
en estos últimos tiempos.

Visa encontró que la pandemia ha aumentado el comercio electrónico;

por ejemplo, en Estados Unidos un 30% de encuestados hizo su primera
compra electrónica por una experiencia de pago más limpia, mientras
que más de 13 millones de sus tarjetahabientes de Latinoamérica
hicieron su primera compra en línea por primera vez en su vida en medio
de la crisis de salud.

Netflix

Este servicio de entretenimiento surge como respuesta a los cambios de

los hábitos de consumo. Antes se usaban formatos físicos como VHS o
DVD, pero Netflix vino a sustituirlos. La compañía no ha revelado datos
acerca de sus análisis en el comportamiento del consumidor desde que
tiene más competencia. Sin embargo, su vicepresidenta de contenidos
originales, Cindy Holland, dijo que el usuario promedio pasa casi dos
horas diarias viendo sus series favoritas, principalmente en la televisión.

La manera en que Netflix realiza su análisis de la conducta del

consumidor es a través de la inteligencia artificial. Por medio de los
algoritmos y la base de datos de sus usuarios es capaz de determinar el
contenido de interés para cada uno de ellos.
 Así que las recomendaciones de películas, el contenido local de cada
país y la constante renovación de su catálogo lo coloca a la cabeza con
más de 200 millones de usuarios a lo largo de todo el mundo según
cifras oficiales de Netflix.

5) los problemas de la competencia en el mercadeo :

-No saber explicar el producto

“El tronco del árbol no te deja ver el bosque”. Muchas veces ser un gran
experto en un producto no te hace el mejor vendedor de dicho producto.

-Sabes las características, las etapas de fabricación, sus materiales…

pero no sabes explicar tu producto al posible comprador, al que las
cientos de características del producto le importan poco, porque sólo
está buscando una de ellas.

-Cualquier artículo o servicio debe ser explicado desde el punto de vista

del cliente. ¿Qué es lo que busca el cliente de ese servicio o artículo?

-Precio, calidad, fiabilidad, le resuelve un problema, le hace la vida más

cómoda, le eleva el status social…

-Ya sea el propio dueño de la empresa, como autónomo, como

comerciante, como profesional liberal, el encargado de vender sus
productos o servicios; o comerciales y dependientes de las tiendas, los
camareros en bares y restaurantes, todos ellos deben tener una
formación para que aprendan a vender sus productos, enfocándolos a
solucionar algo al cliente.
 “Tu producto o servicio no es bueno porque es tuyo, es bueno porque
tus clientes quieren comprarlo”.

Eso nos lleva al siguiente problema, sobre todo en los inicios de

cualquier negocio:

- No encontrar tu segmento de mercado

-Abrir un negocio y pensar que todos los habitantes del planeta son tus
potenciales clientes es un error demasiado común en los
emprendedores hoy en día.

“Más si ese emprendedor tiene una ligera idea de redes sociales o

simplemente tiene muchos amigos en su Facebook personal.”

Veamos algunos ejemplos:

-A un soltero no se le puede “enganchar” como cliente en un despacho

dedicado al Derecho de Familia (divorcios).

-Meter a un comercial en una residencia de ancianos para venderles

artículos de escalada en alta montaña no es una buena idea.

-Repartir dípticos en un instituto de enseñanza secundaria con el último

modelo de Rolls Royce no generará ni una sola venta al concesionario…

-Carecer de comerciales

La profesión de comercial es una de las más demandadas siempre. En tiempos

de crisis económica, un buen comercial es capaz de sacar adelante a una
empresa.
Imagínate entonces lo que puede hacer en tiempos de bonanza.
El problema es que creemos que sólo el comercial es el que tiene que vender,
y saber vender.
Un camarero debe ser un gran comercial, un dependiente de tienda debe ser
un gran comercial, un abogado debe ser un gran comercial…
Organizar tu pequeña o mediana empresa de manera que todos los
trabajadores sean comerciales y sepan vender tu producto. Esa puede ser la
clave del éxito. Y muy pocas empresas conceden importancia a esto.
 Si tienes una sección de venta y tienes contratados a comerciales, déjales
hacer su trabajo.
Si uno destaca por sus logros, prémialo, cuídalo, mímalo… y que el resto aprenda
de él (tú el primero).
Un buen comercial sabe lo que tiene que vender (lo que el empresario le ha
dicho que necesita vender en esos momentos), sabe cómo vender, sabe cómo
fidelizar a la clientela, sabe cómo generar ventas cruzadas (aumentando la
facturación por cliente, y los beneficios)

- Invisibilidad de tu negocio

Dar a conocer tu negocio es una de las principales tareas de cualquier

empresario. El problema viene a la hora de elegir el medio y los recursos.
Hacer publicidad de un negocio es muy sencillo y puede ser muy barato.
Pero si utilizas un medio que no es el adecuado y te diriges a personas que nos
les interesa tu producto o servicio, sólo habrás perdido tiempo y dinero.
Algunas de las plataformas donde puedes dar a conocer tu negocio son:
● Anuncios en prensa, radio y televisión (a nivel local, comarcal, regional,
nacional, internacional) o anuncios en las diferentes plataformas de internet.

● Panfletos en parabrisas de los coches, en los buzones de las casas, en la mano

de la gente que pasa cerca de tu negocio. Suena a “vintage pero, ¿por qué no?

● Crear un blog corporativo, posicionarlo para tu sector profesional y dar así a

conocer las bondades de tu empresa y la cantidad de cosas que pueden
solucionar la vida de tus potenciales clientes.

● Cuentas y páginas en redes sociales. Además de esto, puedes hacer publicidad

de pago en esas redes sociales, dado que los últimos cambios de algoritmo no
permiten llegar a demasiadas personas.

● Organizar un evento que, además, ayude a la comunidad, para que los

medios de comunicación se hagan eco de la noticia.

● Hasta los mensajes de WhatsApp pueden ser una excelente manera de dar a

conocer tu negocio, y más desde la llegada del nuevo “WhatsApp Business”

Errores en el precio de tu producto

Puede que pienses que el precio de lo que vendas no es importante a nivel de

marketing. Y te estarás equivocando.
El precio del producto es fundamental para el éxito de la empresa y éste debe
ser percibido como “justo” por el consumidor o cliente
¿Estarías dispuesto a pagar 1.000€ por una lata de Coca-Cola? Pues eso.
 El precio de tu producto debes ponerlo teniendo en cuenta, primero, tus
circunstancias profesionales, y luego fijarte en el de tu competencia.

6) Ilustrar la competencia entre precio y marca :

La fijación de precios basados en la competencia consiste en el

establecimiento de un precio al mismo nivel de la competencia. Este
método se apoya en la idea de que los competidores ya han elaborado
acabadamente su estrategia de fijación de precios. En cualquier mercado,
muchas empresas venden productos iguales o similares, y, de acuerdo con
la economía clásica, el precio de estos productos debería, en teoría, ya estar
en equilibrio (o, al menos, en un equilibrio local). Por lo tanto, al establecer
el mismo precio que la competencia, una empresa de reciente creación
puede evitar los costos de prueba y error del proceso de establecimiento de
precios. Sin embargo, cada empresa es diferente, y así lo son también sus
costos. Teniendo esto en cuenta, el principal límite del método de fijación
de precios basados en la competencia es que no logra dar cuenta de las
diferencias en los costos (producción, compra, fuerza de ventas, etc.) entre
empresas individuales. Como resultado, este método de fijación de precios
puede ser potencialmente ineficaz y generar menores ganancias.

Por ejemplo, una empresa necesita poner un precio a su nueva cafetera.

Los competidores de la empresa la venden por $25, y la empresa considera
que el mejor precio para la nueva cafetera es $25. Esta empresa decide
establecer este precio para su producto. Además, este método de fijación
de precios también puede utilizarse en combinación con otros métodos,
como la fijación de precios por penetración, que consiste en establecer el
precio por debajo del de la competencia (por ejemplo, en este caso,
establecer el precio de la cafetera en $23).
 7) Oferta y demanda :

Supongamos que somos propietarios de una empresa que se encarga

de la fabricación de sillas de madera. Partimos del punto de equilibrio de
mercado que hemos mencionado anteriormente. Planteamos un caso
para la oferta y otro para la demanda.

En el caso de la oferta, imaginemos que se fija un impuesto a los

productores de bienes de madera. De este modo, la oferta se desplazará

hacia la izquierda, modificando el precio y reduciendo el número de sillas

vendidas.

Por el lado de la demanda, supongamos que los clientes modifican sus

preferencias de consumo. A partir de este momento preferirán adquirir
sillas de plástico debido a su ligereza y bajo coste. En este caso, la
cantidad demandada se reducirá y bajará el precio.
 8) Estudios de casos :

Los casos de estudio son importantes para la estrategia de marketing

porque además de generar valor para los clientes, también permiten
conseguir tráfico orgánico para tu sitio web, así como oportunidades
valiosas para contactar con medios de comunicación y con influencers
que pudieran hacer promoción de tu marca.

Para incorporarlos en tu estrategia de marketing digital puedes utilizar

varias técnicas. Puedes crear una landing page para mostrar estos
casos, la cual se puede llamar ‘Testimonios’ o ‘Clientes satisfechos’.
También puedes utilizarlos como temas de blogs o como contenido para
campañas de email marketing.

Los casos de éxito o casos de estudio pueden ser utilizados de

diferentes formas en tu estrategia digital. Para crear uno, es importante
que hagas seguimiento a tus campañas y métricas. Una vez que
cuentes con la información necesaria, encuentra la manera más idónea
de sacarle provecho y verás excelentes resultados en poco tiempo.