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Para nadie es un secreto que las tendencias van cambiando, así cómo las
características y los comportamientos de los clientes, lo que hace difícil que las
empresas mantengan las mismas estrategias durante periodos muy largos. Por
eso conocer los tipos de consumidores que existen dentro del mercado
puede ayudar a las marcas a acercarse más a ellos y crear lazos que fomenten
las relaciones más duraderas.
Esto quiere decir que realizan sus compras de manera decisiva y rápida una
vez que encuentra lo que está buscando y por este motivo quiere ser atendido
lo más pronto posible por un vendedor que no le de muchas vueltas al asunto.
2. Consumidor impulsivo
El consumidor impulsivo es uno de los más comunes dentro del mercado y,
seguramente, es el que todos los negocios quieren tener como su cliente
frecuente.
3. Consumidor escéptico
Este tipo de consumidores no demuestran interés por realizar compras y en
algunas ocasiones tienen indiferencia por adquirir algún tipo de producto o
servicio.
4. Consumidor emocional
Detrás de cada cliente hay un sinfín de motivos que lo estimulan para comprar
en determinados momentos. Un estudio reveló que el 50% de las mujeres y
el 47% de los hombres realizan compras cuando están felices, mientras que
cuando se sienten aburridos, el 28% de las mujeres y el 14% de los
hombres salen a comprar para mejorar su humor.
Pero, claro, existen muchas otras emociones que pueden influir para realizar
una compra, cómo la tristeza, la rabia, la excitación, entre otras.
Así que si los quieres atraer hacia tu negocio preocúpate por crear una
conexión emocional con ellos para que entiendan que pueden contar con tu
empresa en cualquier circunstancia.
5. Consumidor indeciso
Este tipo de consumidores son aquellos que quieren adquirir algún producto
o servicio, pero debido a distintos factores pueden terminar encontrando
argumentos para impedir que se concluya el proceso de compra.
Cuando van a las tiendas físicas quieren comparar la calidad de los productos
o servicios, los precios o simplemente se escudan bajo varias objeciones de
ventas para no realizar la compra.
Por su parte, cuando están dispuestos a realizar compras por internet navegan
por varias páginas, buscan beneficios o promociones, leen reseñas, además de
preocuparse por las formas de pago y los tipos de envío.
Así mismo, en caso de que sea una tienda física, puedes ofrecer diferentes
formas de pago, promociones exclusivas, además de vendedores especialistas
en el manejo de objeciones y técnicas avanzadas de cierre de ventas.