INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

PRESENTADO POR:
MARTHA CECILIA VELEZ MONTILLA
SANDRA LILIANA PRIETO CASTILLO
JILMER WALTER MARTINEZ ALONSO

TUTOR:
NICOLAS PRIETO

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

UNIVERSIDAD DE CATALUÑA
2023
 Pijamas Para Ti!

Somos una empresa fabricante de pijamas en tela piel de durazno de alta

calidad suaves y cómodas, con diseños modernos y atractivos a precios competitivos,
disponibles en múltiples plataformas. Manejamos como canales de distribución
nuestra tienda online, física y las ventas realizadas a través de nuestras redes
sociales.

Paso 1: Definir los objetivos de tu investigación

El estudio de mercado es una herramienta esencial para cualquier empresa que

desee conocer mejor a su mercado objetivo y tomar decisiones informadas sobre su
estrategia comercial.

El objetivo de nuestro estudio de mercado es:

 Comprender el mercado objetivo para las pijamas de tela de durazno en

Colombia.
 Identificar las necesidades y preferencias de los consumidores de pijamas de tela
de durazno.
 Evaluar la competencia en el mercado de las pijamas de tela de durazno.

Paso 2: Definir el público objetivo de la investigación de mercados.

Teniendo en cuenta, que en nuestra empresa Pijamas para Ti! los consumidores más
jóvenes pueden estar más interesados en el estilo y la moda de sus pijamas,
mientras que los consumidores mayores pueden valorar la comodidad y la
funcionalidad. Los consumidores que tienen un estilo de vida activo pueden buscar
pijamas que sean transpirables y que se puedan lavar a máquina fácilmente. Y los
consumidores con un presupuesto limitado pueden buscar pijamas que sean
asequibles, pero que aún así sean de buena calidad.

Por ello, hemos diseñado nuestra representación de cliente ideal o buyer persona con
las siguientes características:

Ana Guzmán.
Edad:27
Sexo: mujer
Ocupación: profesional en administración.
Estado civil: soltera.
Nivel educativo: universidad.

Personalidad: extrovertida, planificadora, sensible pero muy poco emocional.

Objetivos:
Quiere encontrar una pijama cómoda y suave que la haga sentir bien. Ademas quiere
encontrar una pijama que sea asequible y que cumpla con sus necesidades.
Hábitos de compra:
 Compra pijamas una vez al año.
 Conoce las marcas Carzogli, Barsholi y Nidra.
 Compra sus pijamas en tiendas físicas y en linea.
 Su presupuesto es de $500.000.

Canales: redes sociales.( Facebook, Whatsapp, Instagram, Pinterest, etc).

Motivos de compra:
 Comodidad: quiere pijamas que sean suaves, transpirables y que se sientan bien.
 Estilo: Quiere pijamas que sean bonitas y que les hagan sentir bien.
 Precio: quiere encontrar pijamas que sean asequibles, pero que también cumplan
con sus necesidades de comodidad y estilo.

Percepciones:
 Busca pijamas cómodas y suaves que la hagan sentir bien.
 Le importan las características de las pijamas, como el material, el diseño y el
precio.
 Considera que el precio de las pijamas es importante, pero no el factor más
importante.

Paso 3: Decidir el método

Nuestro método a utilizar son las encuestas, ya que son un instrumento con el que
puede recabarse mucha información en poco tiempo, ademas de que es fácil de
realizar. Y aun mas teniendo en cuenta que por otro lado, hemos decidido optar por
un tipo de muestreo no probabilístico, que nos permitirá abordar una muestra
representativa y dar cumplimiento con los objetivos que deseamos alcanzar con
nuestro estudio.
Las preguntas realizadas en nuestro método de investigación, están ligadas a
nuestros objetivos planteados al iniciar, esperando que los resultados que se
obtengan nos orienten en nuestro proceso de desarrollo y mejoramiento de cada
ámbito de nuestros procesos.
Son preguntas netamente basadas en marketing, desde cada una de las etapas
producto, distribución, precio, promoción, atención al cliente y posicionamiento

Paso 4: Recolectar los datos

https://docs.google.com/forms/d/1a-
TGwczB4BFdsDyMiMnodPX_lTWewW26oWGzxMwH15Q/edit

Resultados obtenidos.

Se realizo encuesta virtual, la cual incluían preguntas netamente orientadas al

marketing y al objetivo de nuestra investigación.
Nuestra población muestra es de 17 personas, para lo cual obtuvimos las siguientes
respuestas.

Marketing

 la edad media de nuestra población es de 27 años y la moda es de 19.

 El 70,6% de nuestra población muestra es femenina.
 Se evidencia que nuestra población mas que calidad busca primordialmente
comodidad y una pijama que se ajuste con su personalidad en diseño y estilo.

EDAD.
GENERO

¿COMO DESCRIBIRÍAS UNA PIJAMA PERFECTA?

En esta primera parte de la encuesta evidenciamos en nuestros resultados que la

población objetivo de nuestra empresa es joven, principalmente femenina y busca
comodidad y estilo en sus pijamas. Al ser la edad media de la población de 27 años y
obtener como resultado en la moda de 19 años. Esto indica que nuestro mercado
objetivo está compuesto principalmente por personas jóvenes, en edad universitaria
o recién graduadas y que las mujeres son el principal público objetivo de nuestras
pijamas.
El estudio también reveló que la comodidad es el factor más importante para los
consumidores a la hora de comprar una pijama. Estos resultados sugieren que
nuestra empresa debería centrarse en ofrecer pijamas cómodas y con estilo. Las
pijamas deben estar hechas de materiales suaves y transpirables, y deben tener un
diseño que sea atractivo para las mujeres jóvenes.
En base a los resultados de la encuesta, Pijamas para ti! Podría adoptar las siguientes
medidas:
 Desarrollar una línea de pijamas que se centre en la comodidad y el estilo.
 Utilizar materiales suaves y transpirables en la fabricación de las pijamas.
 Diseñar pijamas que sean atractivos para las mujeres jóvenes.

Precio.

¿A QUÉ PRECIO CONSIDERARÍAS QUE UNA PIJAMA ES BARATA QUE

COMENZARÍAS A CUESTIONAR SU CALIDAD?

¿A QUÉ PRECIO CONSIDERARÍAS QUE UNA PIJAMA EMPIEZA A SER CARA,

PERO AÚN ASÍ LO COMPRARÍAS?

En general, los consumidores consideran que una pijama es barata si su precio es

inferior a $60.000 pesos. A partir de este precio, los consumidores comienzan a
cuestionar la calidad de la pijama. Sin embargo, hay algunas excepciones a esta regla.
Por ejemplo, los consumidores están dispuestos a pagar más por una pijama que sea
de marca o que tenga un diseño exclusivo. También están dispuestos a pagar más
por una pijama que sea hecha de materiales de alta calidad, siendo capaces de
invertir hasta 150.000 pesos en una de ellas.
En general, la tabla de precios sugiere que los consumidores buscan una buena
relación calidad-precio en las pijamas. Están dispuestos a pagar más por una pijama
que sea cómoda, que tenga un buen diseño y que esté hecha de materiales de alta
calidad.

Plaza / distribución.

¿CONSIDERAS QUE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN DE NUESTRA MARCA

SON LOS ADECUADOS?

DEL 1 AL 5, ¿ CÓMO CALIFICARÍAS TU ÚLTIMA EXPERIENCIA CON

NOSOTROS?

¿ CONSIDERAS QUÉ LA DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO ES ÓPTIMA/

ACCESIBLE?
DEL 1 AL 5, ¿ QUE PUNTAJE L PONDRÍAS A NUESTRAS PLATAFORMAS DE
VENTA?

Para esta etapa observamos que el 100% de los encuestados considera que los
medios de comunicación y la distribución del producto es óptima, esto sugiere que la
marca está haciendo un buen trabajo en términos de llegar a sus clientes. La marca
tiene una buena presencia en las tiendas físicas y en línea, y los productos están
disponibles en una variedad de tamaños y colores para satisfacer las necesidades de
los clientes.
En general, los datos sugieren que la marca Pijamas para ti! está haciendo un buen
trabajo en términos de distribución. Sin embargo, la marca debe seguir monitoreando
la situación y realizar encuestas más amplias para obtener una imagen más precisa
de cómo los clientes perciben la distribución de sus productos.

Personas

¿QUE LE GUSTARÍA CAMBIAR EN LAS PIJAMAS DE TELA DE DURAZNO?

DEL 1 AL 5, ¿ QUÉ TAN SATISFECHO ESTÁS CON NUESTRAS PIJAMAS?

DEL 1 AL 5, ¿ QUÉ NOTA L PONDRÍAS A NUESTRA ATENCIÓN AL CLIENTE

EN LA TIENDA FÍSICA?

DEL 1 AL 5, ¿ QUE NOTA LE PONDRÍAS A NUESTRA ATENCIÓN AL CLIENTE

EN NUESTRA TIENDA VIRTUAL?
Posicionamiento

¿ CUÁNTO TIEMPO LLEVAS SIENDO CLIENTE DE NUESTRA MARCA?

¿QUÉ PROBABILIDADES HAY DE QUE RECOMIENDES NUESTRA MARCA A

UN AMIGO Y/O FAMILIAR?

En los resultados observamos que nuestra empresa, Pijamas para ti! tiene una buena
relación con sus clientes. La mayoría de los consumidores han sido clientes de la
marca durante más de un año. Esto sugiere que los clientes están satisfechos con la
marca y están dispuestos a seguir siendo clientes durante un período prolongado de
tiempo.

En conjunto, los datos sugieren que la marca de pijamas tiene un buen

posicionamiento en el mercado colombiano. La marca se percibe como una marca de
calidad que ofrece productos a un precio razonable, y tiene una buena relación con
sus clientes.
Conclusión:

Los resultados de la investigación de mercado sugieren que la marca Pijamas para ti!
tiene un buen posicionamiento en el mercado colombiano. La marca se percibe como
una marca de calidad que ofrece productos a un precio razonable, tiene una buena
relación con sus clientes y tiene una distribución óptima.

Sin embargo, la marca podría mejorar su posicionamiento si pudiera llegar a un

mayor porcentaje de clientes. Esto podría lograrse utilizando una variedad de
canales de comunicación y centrándonos en los mensajes que son más relevantes
para nuestro público objetivo.

Además, debemos seguir monitoreando la distribución de nuestros productos para

asegurarnos de que se mantenga en un indicador óptimo. Debemos estar preparados
para ajustar nuestras estrategias de distribución según sea necesario para satisfacer
las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

Estrategias:

En base a los resultados obtenidos, se sugieren las siguientes recomendaciones o

estrategias para que la marca mejore su posicionamiento:

 Desarrollar una campaña de marketing que se centre en la comodidad y el estilo

de las pijamas de nuestra marca. Esta campaña podría centrarse en los
beneficios que las pijamas de nuestra marca ofrecen a los clientes, como la
comodidad, el estilo y la calidad. La campaña podría utilizar una variedad de
canales de comunicación, como televisión, radio, redes sociales e influencers.

 Ofrecer programas de fidelización de clientes que incluyan descuentos y ofertas

exclusivas. Estos programas ayudarían a nuestra marca a mantener a los clientes
existentes y a atraer nuevos clientes.

 Colaborar con influencers de las redes sociales para promocionar nuestra

marca. Esta colaboración se realizaría con el objetivo de llegar a un público más
amplio y a generar conciencia de marca.