INTRODUCCIÓN

Los cambios en los negocios, en su entorno interno y externo han obligado a todas
las organizaciones con fines o sin fines de lucro, a buscar medios para solucionar
los problemas que se vayan presentando, razón por la cual se necesita mecanismos
que ayuden a tomar decisiones bajo planificación previa. Una de las herramientas
administrativas más importantes es el recurso interno, la misma es de gran ayuda
para afrontar los problemas de manera ordenada y sistemática sin desviarse de los
objetivos de la empresa.

El control interno tiene diferentes enfoques los cuales deben abarcar cada parte de
la organización, empieza desde la definición clara de objetivos por cada centro de
operación, continúa con la creación de códigos, normas, políticas y manuales
hasta anexar todos los procesos dentro de la empresa con el fin de emitir informes
tales como: financieros, administrativos y comerciales los mismos que deben ser
confiables para la medición del cumplimiento de objetivos. Tradicionalmente, el
análisis interno de la empresa ha perseguido determinar cuáles son sus fortalezas y
debilidades, con la finalidad de mantener y desarrollar una ventaja competitiva.
No obstante, en numerosas ocasiones es sumamente complejo llegar a identificar
si estamos ante una fortaleza de la empresa, o ante una debilidad.

Por ello, debemos considerar que el verdadero propósito de este análisis debe ser
comprender las características esenciales de la empresa, esto es, aquéllas que le
permiten alcanzar sus objetivos. En la actualidad, estos estudios se desarrollan
bajo la teoría de los recursos y capacidades, en este sentido destaca el papel
predominante del análisis del interior de la organización frente al de su entorno, lo
que llamamos “efecto empresa”. La premisa de partida de la teoría de los recursos
y capacidades es analizar por qué las empresas son diferentes entre sí, y cómo
pueden llegar a alcanzar las ventajas competitivas, es decir, explicar las
diferencias de rentabilidad entre empresas, sobre todo cuando éstas compiten en
un mismo sector.

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 EL ENTORNO INTERNO DE LA EMPRESA

Según el blog [ CITATION Ing12 \l 1033 ] el entorno interno de la empresa,

está integrado por los empleados, sus jefes, las condiciones de trabajo,
el clima y la cultura organizacional. Es un conjunto cambiante y nunca
está estático por lo cual es indispensable que la organización dedique
el tiempo necesario para prever esos cambios tanto internos como
externos y haga los ajustes necesarios para establecer las nuevas
directrices que tendrán que adaptar en el mercado.

RECURSOS

COMPONENTES CAPACIDADES

COMPETENCIAS
CENTRALES

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 RECURSOS

Según[ CITATION Edg \l 1033 ] en su página web señala que “El entorno interno de
la empresa está constituido por sus recursos y competencias. Los recursos se
dividen en recursos tangibles, que son aquellos que pueden ser cuantificados
(recursos financieros, humanos y físicos), y recursos intangibles, que son
dificilmente cuantificados pero aportan ventaja competitiva a la entidad
(reputación, tecnología, habilidades humanas...).”

RECURSOS TANGIBLES. 

Son los recursos más fáciles de identificar en la empresa, porque se pueden ver, se
pueden tocar, se pueden valorar. Podemos distinguir dos tipos: los financieros y
los físicos.

RECURSOS INTANGIBLES. 

Son muy importantes para las empresas en la actualidad, de hecho muchas

empresas se benefician más de sus recursos intangibles que de los tangibles. Estos
recursos no aparecen en los estados contables de la empresa y no es fácil
valorarlos aproximadamente siquiera. Vemos cada uno de ellos con un ejemplo;
pueden ser:

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 Reputación.- Está relacionado con la relación de confianza entre la
empresa y el consumidor. Es por esto que un consumidor está dispuesto a
pagar una cantidad extra por el producto o servicio de una determinada
empresa, en la que confía plenamente. Sin duda alguna, constituye una
ventaja competitiva importantísima. La reputación se relaciona con la
propia reputación de una marca entre los clientes, de los productos, y las
relaciones de una empresa con respecto a los proveedores, Administración
Pública y la sociedad.

 Tecnología.- Es un recurso realmente valioso para las empresas que lo

explota. Se relaciona con la innovación y la propiedad intelectual, esto es,
registro de marcas, patentes, derechos de propiedad, secretos comerciales.

 Cultura.- De todos es el recurso más intangible pero a la vez de los más

valiosos, y es que la cultura identifica la empresa: su forma de trabajar, sus
rutinas, su orientación, sus comportamientos.

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 LOS RECURSOS Y CAPACIDADES VALIOSOS

En la página web [ CITATION ZEN13 \l 1033 ] trata sobre los recursos y

capacidades valiosos, son los que le permiten obtener una rentabilidad superior a
la de los competidores de la organización, y además son capaces de crear y
mantener a lo largo del tiempo una ventaja competitiva.

ESCASEZ: Un recurso será valioso en el momento que sea escaso y es

imprescindible para el desarrollo de una actividad, no implica que no esté a
disposición de todos los competidores.

RELEVANCIA: La relación del recurso con los factores de éxito del sector
marca el grado de utilidad del mismo.

DURABILIDAD: La posibilidad de mantener en el tiempo la ventaja

proporcionada por el recurso o capacidad.

TRANSFERIBILIDAD: La velocidad con la que los competidores pueden

imitar los recursos que forman parte de la ventaja competitiva de la empresa.

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IMITABILIDAD: Refleja la principal protección de una empresa es que los
competidores desconozcan en que recursos asientan su ventaja.

SUSTITUBILIDAD: Un recurso será más importante en la medida que no

puede a llegar ser sustituido, como los complementarios entre sí, puesto que los
competidores no puedan disponer de esta manera simultánea.

COMPLEMEMTARIEDAD: Son complementarios cuando su valor en

conjunto es superior al que tendrían por separado, y de esta manera sean más
difíciles de transferir, imitar y sustituir.

APROPIABILIDAD: El grado de definición de los derechos de propiedad

sobre recursos y capacidades que son fuente de ventaja competitiva.

CAPACIDADES

Las capacidades es lo que una empresa necesita tener y hacer para posicionarse
estratégicamente en el mercado. Estas habilidades consisten en la ejecución,
cumplimiento, mejora y creación de actividades en la empresa.

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CAPACIDADES ESTÁTICAS

Son aquellas capacidades con las que ya cuenta la empresa. Se definen como
“habilidades de coordinación y movilización de
recursos que generan ventajas competitivas
(rentas)”, es decir, dan resultados económicos
beneficiosos para la organización que se genera
como consecuencia de que trabajen juntos los
recursos con los que cuenta la entidad.
Pero, también corren el riesgo de que estas
capacidades se hagan rígidas y difíciles de cambiar cuando se encuentran muy
asentadas en la organización.

CAPACIDADES DINÁMICAS

Son las nuevas capacidades que debe poseer una

empresa debido al entorno en el que se mueve, tan
inestable, competitivo y dinámico. Y es que se exige
que las organizaciones sean flexibles, capaces de
responder a los cambios que se den en su
entorno. Para la creación de capacidades dinámicas partimos de:

 CAPACIDADES LATENTES.- Son esos recursos que están disponibles en

la organización que se pueden utilizar para regenerar viejas capacidades,
construyendo de esta manera otras nuevas superando rigideces actuales.
Proceden de la experiencia acumulada y consideran las organizaciones
como almacenes de conocimiento. Implica un olvido de lo anterior para
poder aprender nuevas rutinas.
 CAPACIDADES PERIFÉRICAS.- No pertenecen a las capacidades básicas
actuales pero existen en cualquier otro lugar de la organización. Separadas
especialmente de las capacidades básicas. Actúan como reserva de
conocimientos y recursos que sirven para renovar las capacidades básicas.

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 En ellas influye la transferencia de capacidades desde fuera de la
organización hasta el núcleo de la misma.

La empresa debe ser flexible, adecuándose a esta

flexibilidad desde dentro, es decir, desde los
recursos y capacidades con los que cuenta en un
momento del tiempo. Con este requisito la empresa
podrá adelantarse a los cambios del entorno, en
lugar de que estos ocurran antes y le condicionen
su supervivencia. Una empresa flexible y dinámica tiene mayor facilidad que otra
para encontrar la ventaja competitiva.

CAPACIDADES CENTRADAS EN APRENDER Y HACERLO

MÁS RÁPIDO QUE LA COMPETENCIA

Estas capacidades tienen que ver con las capacitaciones que le dan al talento
humano, donde se les enseña los conocimientos que son necesarios frente a la
competencia, se los orienta y les permite desarrollar mayor rapidez en sus trabajos
para hacerlos con excelencia. Esto conlleva a que estén siempre con la disposición
de aprender algo nuevo, logrando la innovación en todos los ámbitos para así
superar de manera más rápida a la competencia.

COMPETENCIAS CENTRALES

En el portal web de [ CITATION Dia10 \l 1033 ] Las competencias son aquellas

capacidades distintivas que la empresa u organización, dominadas en forma
consistente y son generadoras de valor para
el cliente.

A su vez, las competencias centrales deben

ser características difíciles de imitar por la
competencia y tener la capacidad de ser
aplicadas en distintos mercados.

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Por lo tanto, la clave para alcanzar el futuro con éxito se basa en el cuidado y
desarrollo de competencias centrales.

CONCLUSIONES

 El trabajo muestra la importancia de un correcto funcionamiento de un

control Interno de las Empresas, permite visualizar los puntos críticos de la
compañía y establecer lineamientos de control que permita entregar
información confiable y establecer un responsable para verificar su
cumplimiento.

 Nos centramos en los factores internos, destacando la gran relevancia que

ante el actual entorno están adquiriendo los intangibles. A continuación,
señalamos tres argumentos para reflejar la importancia competitiva de uno
de esos factores intangibles: la capacidad de innovación de la empresa.

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 RECOMENDACIONES

 La omisión de pautas a quienes deben establecer objetivos es otro

problema común. Los administradores deben conocer los objetivos de la
empresa y el lugar de sus actividades ocupan en ella. Deben contar
asimismo con premisas de planeación y conocer las principales políticas
de la compañía.

 Incrementar las acciones de capacitación para acrecentar el nivel de

conocimientos y rigor en el trabajo de los administrativos y trabajadores
respecto a las normas de control interno.

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 BIBLIOGRAFÍA

Flores, I. C. (octubre del 2012 ). Analisis Interno de la Empresa, capacidades y Recursos.

http://es.slideshare.net/jesusreynaldoflores/analisis-interno-de-la-empresa-sus-
recursos-y-capacidades?related=1

Meca, E. Q. (s.f.). Ambiente Interno . https://es.scribd.com/doc/55662751/AMBIENTE-

INTERNO#scribd

ZENALMOR. (2013). ANALISIS, CONCEPTOS. http://si-

emprendemos.blogspot.com/2013/04/el-analisis-interno-de-una-empresa-
para.html

Leon, D. P. (Abril del 2010). Competencias centrales de una Organizacion .

http://planeacinestrategicapaum.blogspot.com/2010/04/1-competencias-
centrales-y-distintivas.html

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