TEORÍA DE

RECURSOS Y CAPACIDADES

Este material es para uso académico exclusivo de los alumnos de la Universidad

Tecnológica del Perú. Su reproducción y distribución más allá de estos fines está
prohibida, de acuerdoal Decreto Legislativo N° 822.
 Índice

1. Introducción
2. Autores vigentes sobre la Teoría de Recursos y Capacidades
3. La organización interna
4. Recursos, capacidades y competencias centrales
4.1. ¿Qué son los recursos?
4.2. ¿Qué son las capacidades?
4.3. ¿Qué son las competencias centrales?
4.4. ¿Cuál es la relación entre recursos, capacidades y ventaja competitiva?
5. Capacidades centrales y la ventaja competitiva
5.1. ¿Cómo se construyen capacidades centrales?
5.2. Identificación de competencias que se distiguen
5.3. Análisis de la cadena de valor
6. Competencias, fortalezas, debilidades y decisiones estratégicas
 Introducción

A través de este material, comprenderás la teoría de recursos y capacidades que deberás

considerar para la toma de decisión estratégicas dentro de una empresa. Estos aspectos
teóricos son importantes para el análisis de los casos que veremos en la semana y en la
Unidad.
En la actualidad, la teoría de recursos y capacidades representa una herramienta muy
poderosa para la toma de decisiones direccionales con la cual las empresas logran utilizar
sus recursos en forma eficiente y eficaz, logrando contribuir a agregar valor a los procesos
de la misma y por ende, la construcción de la ventaja competitiva.
2. Autores vigentes sobre la Teoría de Recursos y Capacidades

Edith Penrose

Es reconocida como la iniciadora de la Teoría de los Recursos

y Capacidades. Ella indica que la organización es un conjunto de
recursos productivos, unos de naturaleza física y tangible y
otros de naturaleza humana.

En su modelo, la estrategia no la debe formar el mercado como

se hacía en épocas anteriores. En su lugar, la estrategia debe ser
producto de una mirada honesta en el interior de la empresa. La
mejor forma de que un gerente pueda aumentar la producción y
los ingresos de la empresa es mejorando el rendimiento de los
recursos.
Imagen 1

En ese sentido, se debe poder configurar una estructura de recursos fundamentales

conocida como CORE Business donde se concentren todos los esfuerzos a fin de generar
un mejor desempeño que los rivales, alcanzar y mantener la ventaja competitiva.

Michael Porter

Es considerado como un autor que ha aportado en la Teoría

de Recursos y Capacidades:

Cadena de valor: nos brinda información sobre la posición

interna de la empresa en el mercado, señalando la intervención
de las actividades primarias y secundarias dentro de un
contexto de los costos que incurren en cada una de ellas.

Cinco fuerzas del mercado: Muestra la atractividad de la

empresa en el mercado, es decir, qué tan sólida es la
empresa en el mercado para competir.

Imagen 2
3. La organización Interna

Para iniciar con la explicación de la Teoría de Recursos y Capacidades, es necesario conocer

sobre la importancia de la organización interna. Esta perspectiva indica que, las
organizaciones cuentan con recursos y capacidades que fortalecen sus decisiones
estratégicas. Sin embargo, no todas las empresas cuentan con estos recursos y
capacidades para enfrentar la competencia del mercado. Esto es importante dado
que, según la teoría, la combinación de recursos y capacidades generan ventajas
competitivas.

RECURSO CAPACIDADES

En ese sentido, las organizaciones fortalecen sus capacidades haciendo uso eficientemente
de sus recursos llevando a desarrollar sus ventajas competitivas.

Para ello, se debe analizar la organización interna. El reto de analizar la organización interna
es hacer uso de sus competencias centrales a través de la toma de decisiones con
responsabilidad empresarial, ética y estratégica. Estas decisiones estratégicas desarrollarán
rendimientos superiores a la competencia.

Con
responsabilidad
empresarial

Rendimientos
Competencias Toma de superiores
Éticas
centrales decisiones a la
competencia

No rutinarias o
estratégicas
Entonces, ¿cómo las organizaciones analizan su organización interna?

Las organizaciones aprenden de sus errores, crean experiencias nuevas y fomentan

nuevas capacidades. La experiencia de las organizaciones fortalece sus ventajas
competitivas y crean valor en sus productos.

Aprendizaje
Crear nuevas
de los
capacidades
errores

Es importante considerar que, la organización puede tener condiciones que afectan

sus decisiones. Las decisiones de las organizaciones son afectadas por
crisis, incertidumbre, complejidad de los problemas, conflictos internos. Estas
decisiones serán eficientes en la medida de la capacidad, conocimiento y habilidad de
sus líderes, lo que llevará a la solución de sus problemas. Algunas de las condiciones que
afectan las decisiones internas son las siguientes:

Entre administradores que Conflictos en el

Incertidumbre toman las decisiones o interior de la
personas afectadas organización

Con respecto a
Se deriva de las Entre
características
interrelaciones administradores
del entorno
de las que toman las
general de la
condiciones que decisiones o
industria y
dan forma a la personas
necesidades de
compañía. afectadas.
los clientes.
4. Recursos, capacidades y competencias centrales

Iniciamos con el segundo punto de la teoría, ahora revisaremos acerca de los

recursos, capacidades y las competencias centrales de las organizaciones.

Como mencionamos, las bases de la ventaja competitiva son el uso eficiente de los
recursos, las capacidades, y competencias centrales con que cuenta la organización,
estas en combinación generaran la base de la ventaja competitiva.

Cimientos de la
ventaja competitiva

Competencias
Recursos Capacidades
centrales

En conjunto Fuentes de

crean

4.1. ¿Qué son los recursos?

Empezaremos definiendo los recursos. Como mencionamos, toda organización cuenta con
recursos. Los recursos son aquellos medios o bienes con que opera la empresa.
Estos pueden ser financieros, físicos, humanos, tecnológicos y organizacionales. Además,
pueden ser tangibles o intangibles.

Estos se combinan para desarrollar ventajas competitivas y capacidades.

Recursos

Medios o bienes con que

opera la empresa.

Financieros
Físicos
Humanos
Tecnológicos
Organizacionales
Recursos Recursos
Tangibles Intangibles
Combinar recursos
para forjar
capacidades
Como te mencionamos, los recursos pueden ser tangibles o intangibles. Te contaremos
cuáles son las diferencias entre ambos:

Recursos tangibles Recursos intangibles

Definición Son activos que podemos ver y Son activos que tienen raíces
cuantificar. profundas en la historias de la
compañía y se han acumulado a lo
largo del tiempo,
son relativamente difíciles de
analizar o imitar por los
competidores.

Ejemplos • Maquinaria de producción • Conocimiento

• Las instalaciones fabriles • Confianza
• Los centros de distribución • Capacidad para innovar
• Marca
• Cultura organizaciona

Recursos tangibles

Recursos financieros • Capacidad para generar fondos por medio de

Recursos organizacionales
Recursos físicos
Recursos tecnológicos
operaciones internas
• Capacidad de endeudamiento de la compañía
• Estructuras formales
• Procesos y técnicas de operación
• Instalaciones de la planta
• Equipo y maquinaria
• Ubicación.
• Instalaciones de distribución.
• Inventario de productos
• Derechos de autor
• Patentes
• Marcas registradas
• Secretos comerciales
Recursos intangibles

Recursos • Conocimiento
Humanos • Confianza
• Habilidades
• Capacidad para colaborar con otros

Recursos de • Ideas
innovación • Capacidades científicas
• Capacidad para innovar

Recursos de • Nombre de la marca

la buena • Percepciones de la calidad, durabilidad y confiabilidad del
reputación producto
• Reputación entre grupos de interés, como proveedores y
clientes

4.2. ¿Qué son las capacidades?

Es la habilidad o facultad de un conjunto de recursos para desarrollar algunas tareas o

actividades generando ventaja competitiva. Generan más valor a los recursos que integran
a las empresas.

El origen de las capacidades se desarrolla, se transmiten y se intercambian dentro de la

organización. Estas capacidades fortalecen la toma de decisiones para desarrollar
competencias.

Desarrollo Transmisión

Origen

Conocimiento entre Intercambio de

el capital humano información
El uso de recursos de una organización unifica las capacidades, habilidades, para coordinar
sus recursos y destinarlos a la producción de bienes y servicios. Estas capacidades permiten
llevar acciones, decisiones específicas para cumplir objetivos de largo plazo.

Los recursos de la
empresa se integran en:

Habilidades Para Destinarlos al

Capacidades de una coordinar
uso productivo
compañía sus recursos

Permiten llevar acciones

específicas con propósitos
estratégicos.

Entonces, sobre las capacidades podemos decir que:

• Se combinan recursos tangibles e intangibles para crear capacidades.

• Se emplean capacidades para desempeñar tareas organizacionales para producir,
distribuir y brindar servicios para los bienes que dirige a los clientes.
• El propósito de las capacidades es crear valor para los clientes.
• Las capacidades son cimiento para crear competencias centrales y ventajas
competitivas.

Para comprender mejor a qué nos referimos con capacidades, te mostramos los siguientes
ejemplos de acuerdo a áreas funcionales de una organización:

Áreas finales Capacidades

Distribución Uso efectivo de las técnicas para administrar la logística.

Recursos Humanos Motivar, facultar y conservar a los empleados.

Sistema de información Control efectivo y eficiente de los inventarios a través de

administrativa Métodos para reunir datos en el punto de compra.
 Áreas finales Capacidades
Marketing Promoción efectiva de productos con nombre de marca.

Administración Capacidad para vislumbrar el futuro de la demanda de

productos o servicios.

Producción Habilidades para el diseño y la producción que generan

productos fiables.

Investigación y Transforman, con rapidez, la tecnología en productos y

desarrollo procesos nuevos.

Considerando todo lo revisado. ¿Consideras que hay diferencias entre recursos y

capacidades?

Veamos la siguiente tabla:

Recursos Capacidades
Son las que generan ventajas competitivas
No genera ventaja competitiva. reales por un uso adecuado de recursos.

Debemos considerar que la capacidad genera más valor que los recursos.

4.3.¿Qué son las competencias centrales?

Son capacidades que funcionan como origen de la ventaja competitiva de una compañía
frente a sus rivales. Estas diferencian a la compañía en términos competitivos y reflejan su
personalidad.

Las competencias centrales surgen a lo largo del tiempo debido a un proceso

organizacional para acumular diferentes recursos y capacidades.
4.4. ¿Cuál es la relación entre recursos, capacidades y ventaja competitiva?

La aplicación de decisiones estratégicas y fortalecer aquellas actividades que generan valor,

desarrollaran ventajas competitivas. Como vemos en el gráfico, el uso de recursos y
capacidades, así como la aplicación de estrategias impacta y aumenta la posición
competitiva de la organización en el largo plazo.

Factores de clave de
Ventaja competitiva Estrategia
éxito del sector

Capacidades
organizativas

RECURSOS

Tangibles Intangibles Humanos Capital organizacional

- Estructura
- Físicos - Conocimientos organizacional
- Reputación
- Financieros - Comunicación - Líneas de autoridad
- Tecnología
- Motivación - Formas de reporte
- Planeación:
formal, informal

Fuente: Robert M. Grant (2006). Figura 5.4. La relación entre recursos, capacidades y
ventaja competitiva. p.189.
 En ese sentido, una organización aplica estrategias para lograr una ventaja competitiva,
pero a la vez estas estrategias generan recursos y capacidades adicionales, como
nuevas habilidades. Ello llevará a aumentar la posición competitiva a largo plazo de la
organización.

Considerando ello, toda organización que realiza en forma eficiente sus recursos
y capacidades (habilidades), darán origen a estrategias y estas a su vez, formarán
nuevos recursos y capacidades, una mejora continua.

Creación

Recursos y
Capacidades Estrategias
(Habilidades)

Formación

5. Capacidades centrales y la ventaja competitiva

Son las capacidades que funcionan como origen de la ventaja competitiva frente a sus
rivales. Las capacidades centrales, también llamados factores críticos de éxito,
constituyen el origen de la ventaja competitiva frente a sus rivales, las cuales reflejan la
fortaleza y personalidad de la institución.

Diferencian a la
organización en:

Términos
competitivos

Reflejan su
personalidad
5.1. ¿Cómo se construyen capacidades centrales?

Para construir las capacidades centrales de una organización, se pueden considerar

dos puntos:

1. Identificación de competencias que se dirigen por ser valiosas, singulares,

costosas de imitar e insustituibles.
2. Análisis de su aportación a la cadena de valor.

Además de ello, es importante considerar que toda ventaja competitiva permanece en

el tiempo, es dinámica y difícilmente de copiar.

1. Barreras para la imitación: difícil de superar.

2. Capacidad de los competidores: cuentan con fortalezas en recursos y
estrategias.
3. Dinamismo de la industria: cuentan con posición sólida en el mercado.

5.2. Identificación de competencias que se distiguen

Sobre el primer punto, las instituciones con decisiones estratégicas eficientes crean
ventajas competitivas cuyas características son:

1. Capacidades valiosas: generan valor (beneficios) en sus procesos. Ayudan a

neutralizar amenazas y explorar las oportunidades.
2. Capacidades singulares: preferencia de productos por los consumidores. No
las poseen muchas compañías.
3. Capacidades costosas o difíciles de imitar: difícil de realizar un benchmarking.
4. Capacidades insustituibles: procesos difíciles de copiar. No existe un
equivalente estratégico.

Los cuatros criterios de

la ventaja competitiva

Capacidades Capacidades
Capacidades Capacidades
costosas de insistituibles
valiosas singulares
imitar
5.3. Análisis de la cadena de valor

También se pueden construir capacidades centrales si se analiza el aporte a la cadena

de valor. En ese sentido, la cadena de valor cuenta con actividades primarias y de apoyo
que representan los costos que generaran ventajas competitivas. Dentro de ella, se
puede apreciar el margen de ganancia que genera esta estructura de costos de esta
matriz.

Imagen 3

Es un enfoque importante ya que permite saber cuáles partes de sus operaciones

crean valor y cuáles no lo hacen. Además, se puede realizar la posición de sus costos
e identificar distintos medios a emplear de modo que facilite la implementación de una
estrategia elegida.

Recordemos que la cadena de valor se divide en funciones de apoyo y actividades de

la cadena que podemos ver en el siguiente gráfico.

Finanzas

Recursos humanos Funciones

de apoyo
Sistema de información
administrativa
Valor para el
cliente

Administració Marketing Servicio de

n de la cadena Distribució
Operaciones (incluso seguimient
de n
ventas) o
suministros

Fuente: Hitt, Mi. R; Ireland, R. D.

Actividad de la
& Hoskisson, R. E. (2015) Administración Estratégica. P: 9
cadena de valor 0
Es importante mencionar que, la cadena de valor cuenta con actividades primarias y
de apoyo que representan los costos que generaran ventajas competitivas. Dentro de
esta cadena de valor se puede apreciar el margen de ganancia que genera
esta estructura de costos de esta matriz.

Así, la cadena de valor de Porter genera valor para el cliente a través de las diferentes
actividades de esta cadena, como por ejemplo:

Administración de la Servicio de seguimiento

cadena de suministro
Increementar el valor que
Recibir materia primas y el producto tiene para los
transformarlas en el clientes.
producto final.

Valor para
el cliente Operaciones
Distribución
Transformar con
Producto final llegue al eficiencia las materias
cliente. primas en productos
terminados.

Marketing

Destinadas a segmentar a
los clientes en razón de
sus necesidades.

Por ejemplo, el outsorcing es una de las soluciones que puede considerar una
compañía respecto de las actividades y las funciones de apoyo de la cadena de valor
para las cuales sus recursos y capacidades no sean fuente de una competencia
central.

El outsourcing es una modalidad de que las empresas transfieran procesos no

estratégicos a terceros que apoyen a cumplir con las actividades de la misma.

Algunas de sus ventajas es que permite la flexibilidad en los procesos, reducen riesgos
y costos; mientras que, algunas desventajas es que disminuyen la capacidad creativa
y los empleos, también crean incertidumbre y dependencia tecnológica.

En este rubro, tenemos ejemplos de empresas de seguridad como Liderman.

6. Competencias, fortalezas, debilidades y decisiones estratégicas

Finalmente, toda decisión de las instituciones debe contar con análisis del entorno:
Interno y externo, es decir analizar el FODA institucional.

Fortalezas y
debilidades en:
Análisis de la
• Recursos
organización
• Capacidades
interna • Competencias
centrales
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Imágenes

Imagen 1: Edith Penrose. https://www.soas.ac.uk/finance-and-

management/news/file94527.pdf

Imagen 2: Michael Porter. https://grupobcc.com/speakers/michael-e-porter/

Imagen 3: Cadena de valor https://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_de_valor