GESTIÓN DE CALIDAD

SEMANA 4

Andrea Estay Muñoz

05 de septiembre de 2022
Ingeniería en Prevención de Riesgos
DESARROLLO
1. Elija un producto o servicio ofrecido en la empresa donde usted trabaja u otra y

señale: Almacenamiento de sustancias peligrosas dentro de la municipalidad.

a) Mencione la normativa (requisitos legales, y reglamentarios) que regula a este tipo

de producto o servicio.

El decreto supremo N° 78 “Reglamento de Almacenamiento de Sustancias Peligrosas”

establece las condiciones de seguridad asociadas a un almacenamiento seguro de

químicos peligrosos como gases, líquidos y sólidos.

Se entiende por sustancias peligrosa aquellas que puedan significar un riesgo para la

salud, seguridad o bienestar de los seres vivos y corresponden a las sustancias

descritas en la Norma Chilena NCh 382 “Sustancias Peligrosas – Clasificación General”.

En este decreto se establecen los requisitos para el almacenamiento de pequeñas

cantidades, bodegas comunes y bodegas de sustancias peligrosas.

b) Los requisitos normativos (políticas, procedimientos, entre otros) que aplican, para

diseñar y declarar conformidad con un sistema de gestión de la calidad.

 ❖ PARA LA MUNICIPALIDAD ES DE REAL IMPORTANCIA BUSCAR UN

ENTORNO BASADO EN EL TRABAJO SEGURO, RESPETO MUTUO Y UNA

COMUNICACIÓN EFECTIVA ENTRE FUNCIONARIOS MUNICIPALES.

Para estos efectos, la Municipalidad asume el compromiso de facilitar las acciones

destinadas a identificar, controlar y/o eliminar los riesgos que podrían ocasionar lesiones

y enfermedades profesionales a los trabajadores, personal de las empresas contratistas

y partes interesadas en todas las instalaciones de la Municipalidad a través de un

programa de prevención de riesgos y salud ocupacional y su aplicación de manera

continua.

Nuestros compromisos específicos son:

1) Cumplir con el marco legal regulatorio para los aspectos asociados a la seguridad

de las personas y la salud ocupacional.

2) Reducir la accidentabilidad y ocurrencia de enfermedades profesionales.

3) Mantener un liderazgo visible. Efectivo y permanente en materias de seguridad y

salud ocupacional, como parte de la responsabilidad de toda la organización.

4) Otorgar recursos necesarios para implementar la Gestión de Seguridad y Salud

Ocupacional en tareas ejecutadas por funcionarios municipales.

5) Establecer mecanismos de preparación y respuesta ante potenciales accidentes o

situaciones de emergencias.
6) Exigir una conducta responsable en materias de seguridad y salud ocupacional de

todos los trabajadores, empresas contratistas y partes interesadas en todas las

instalaciones de la Municipalidad.

7) Considerar el uso de criterios de protección de seguridad y salud ocupacional en

las actividades de la municipalidad, y en todas las etapas de desarrollo de nuevos

programas y proyectos.

8) Difundir y promover los compromisos de la presente Política entre funcionarios

municipales, contratistas, proveedores y comunidad en general.

La responsabilidad de aplicación y control de estos compromisos corresponde a toda la

línea de directores de la Municipalidad.

Por lo tanto, todos los integrantes de esta Municipalidad deben comprometerse y cumplir

en forma irrestricta con esta Política.

❖ LA MUNICIPALIDAD ESTABLECERÁ UNA SERIE DE ACTIVIDADES POR

MEDIO DE UN CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PREVENTIVAS LAS

CUALES ESTARÁN DIVIDIDAS EN PRIMERA INSTANCIA POR LAS

DIRECCIONES CON TRABAJOS MÁS CRÍTICOS.

❖ HERAMIENTAS DE GESTIÓN

Estas, serán herramientas a utilizar para dar cumplimiento a los cronogramas de

actividades preventivas, las cuales servirán para llevar un buen control y levantamiento

de información.
 ❖ CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO (Programa realizado en conjunto al

organismo administrador)

Objetivo:

Capacitar al personal en materias de Seguridad y Salud Ocupacional a través del

desarrollo de valores, estándares y procedimientos , relacionando dichas materias con el

cumplimiento de la normativa legal y el autocuidado, logrando al termino de actividad,

que el trabajador actúe y desarrolle sus actividades específicas con un alto sentido por la

seguridad personal y la de sus compañeros, contando con las herramientas necesarias

para tomar las decisiones correctas, que les permitan en definitiva demostrar un

cuidado permanente por la vida, pasión por el servicio y en un ambiente de excelencia.

❖ INVESTIGACIÓN DE INCIDENTES, ACCIONES CORRECTIVAS Y

PREVENTIVAS

OBJETIVOS:

1. Definir los métodos de gestión de hallazgos, mediante los controles operacionales

que permitan tomar las acciones para mitigar y prevenir sus consecuencias.

2. Controlar y realizar seguimiento a las no conformidades a fin de determinar sus

causas y permitir finalmente que se puedan tomar las acciones para que estas no

vuelvan a ocurrir.
 ❖ AUDITORIAS Y REVISIÓN DEL PROGRAMA

OBJETIVOS:

1. Ejecutar auditoria internas a través del “Programa de Gestión Mensual” de tal manera

de asegurar el cumplimiento del programa de gestión preventiva.

2. Obtener información necesaria para determinar si el programa de gestión preventiva

se ha implementado adecuadamente y si es eficaz en el logro de la política y objetivos

de la Municipalidad.

2. Si compara ambas versiones de la norma ISO 9001, indique consideraciones que

debe tener en cuenta para implementar un Sistema de gestión de la Calidad enfocado

en la gestión de los riesgos (referirse a la empresa elegida en la pregunta 1.)

❖ Al implementar la norma ISO 9001 es importante tener en cuenta estos tres

aspectos

• Necesidad del liderazgo

No hay sistema de gestión eficaz sin un colectivo de personas trabajando con un

propósito común, y para que esto sea posible es necesario el liderazgo de la alta

dirección. Los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad deben integrarse con los
procesos esenciales de la organización, y sus objetivos deben ser parte de la

planificación estratégica. Para conseguir este alineamiento es fundamental la

involucración de la alta dirección y su capacidad para implicar al resto de personas en la

eficacia de su trabajo. Ahora más que nunca, es necesario atender a lo que ocurre a

nuestro alrededor, tanto fuera como dentro de la propia organización. Existen factores

que requieren ser considerados a la hora de planificar los procesos: el entorno

competitivo, las tecnologías existentes, el marco legal en el que operamos, los valores

corporativos, etc.

Cualquiera de estos elementos puede afectar al logro de nuestros objetivos, y al grado

en que ofrecemos productos y servicios conformes a nuestros clientes. El cliente seguirá

siendo el foco esencial de la ISO 9001, y para garantizar que se cumplen sus requisitos

debe contemplarse por parte de cada organización que pueden existir otras partes

interesadas, cuyas expectativas o requisitos podrían afectar al producto o servicio que le

ofrecemos.

• Gestión del cambio

Tanto una buena identificación del contexto en el que se opera, como una clara

demostración de liderazgo y compromiso por parte de la alta dirección son claves para

afrontar las situaciones de constante cambio a las que actualmente se enfrenta cualquier

organización: nuevas prácticas de negocio, tecnologías en permanente evolución,

internacionalización de los mercados, todo ello obliga a adoptar una predisposición al

cambio. El borrador de la norma incide muy especialmente en el modo en que se actúa

ante estas situaciones, tanto desde el punto de vista de la planificación (considerando de

manera sistemática y planificada, las posibles consecuencias del cambio, la

disponibilidad de recursos, asignación de responsabilidades, etc.) como en lo que

respecta a la revisión y control de los cambios cuando se han producido de forma no

planificada.

• El riesgo como parte del enfoque a procesos

A través de este concepto se pretende que la organización identifique aquellos

escenarios posibles en los que podrían no cumplirse los resultados esperados, y

establezca las acciones pertinentes para abordar tales riesgos. En otras palabras, es

necesario tener en cuenta el carácter preventivo que debe aportar un sistema de gestión

de la calidad, y que parecía haberse simplificado en exceso con la aplicación de las

“acciones preventivas” como herramienta a tal efecto. Con este planteamiento, no

resulta necesario incorporar ningún requisito específico sobre la actual acción

preventiva. Es importante recordar, no obstante, que el enfoque basado en riesgos

incorporado en el ámbito de ISO 9001 reconoce la diversidad de procesos que pueden

definirse, y las diferentes consecuencias que una situación de riesgo puede tener sobre

los requisitos de los productos y servicios, o sobre la satisfacción del cliente. Por tanto,

la aplicación de este enfoque debe ser lo suficientemente flexible. No se incluyen

requisitos específicos sobre metodologías de evaluación de riesgos, sino que se

establece un marco genérico para que cada organización lo adopte en función de su

actividad y las particularidades de su modo de gestión.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2018). Sistema de gestión de calidad II. Gestión de Calidad. Semana 4.