"Sistema de Gestión de Calidad II"

Cecilia Pérez Bontes

Gestión de la Calidad

Instituto IACC

04/10/2021
 Desarrollo

Respuesta N°1;

La normativa que mide el sistema de administración de calidad en una organización es la ISO

9001.

En el año 1987, se empieza a desarrollar y estandarizar el pensamiento de calidad y de esta forma

enfocándose a los elementos de la administración de calidad. En el año 2015 se crea su

renovación, la cual podría estar conformada para ser aplicada a toda clase de organización, con

carácter optativo. Esta norma la cual tenemos la posibilidad de saber cómo el grupo de

disposiciones que una organización puede entrar, para entablar procedimientos precisos para su

actividad y de esta forma tramitarlos de forma eficiente.

En esta norma en su más reciente renovación tuvo 3 enormes cambios, los que están dirigidos a

la certificación y estos son los siguientes:

 Enfoque en los procesos.

 Pensamiento apoyado en el peligro.

 Optimización + Período PHVA.

 Su composición de hoy considera estos 10 puntos:

 Objeto y campo de aplicación

 Referencias Normativas.

 Términos y definiciones.

 Contexto de la organización.

 Liderazgo.

 Planificación.
  Apoyo.

 Operación.

 Evaluación del desempeño

 Mejora.

Respuesta N°2;

Aquí se hace referencia a la utilización que se tiene que hacer, en la cual predomina el papel que

va a tener la alta dirección dentro del sistema de administración de calidad, incitando a

circunscribirlo dentro de las elecciones estratégicas de la administración de la calidad. Por otro

lado, velar por amparar un enfoque al cliente y una política de calidad acorde con la

organización.

Liderazgo: este punto está mencionado en relación a la utilización y el papel que va a tener

todas las jefaturas dentro de la organización, así como el deber de esta por medio de:

• La Alta dirección tendrá que exhibir Liderazgo y Deber en lo referente al Sistema de

Administración y Calidad.

• La Compromiso al instaurar un Sistema de Administración de Calidad.

• Hay que entablar una Política de Calidad.

• La Política de Calidad tendrá que ser divulgada y comprendida por todos los gobernantes

de la organización.

• Se tendrá que Asegurar los requisitos de la administración de calidad.

• Se tendrá que Promover la toma de conciencia en los procesos.

 • Hay que Garantizar los bienes o capital para la utilización del Sistema de Administración

de Calidad.

• Se tendrá que Transmitir la eficacia del Sistema de Administración de Calidad.

• Se tendrá que Asegurar los resultados que se consiguieron a la organización.

• Se tendrá que Dirigir y Apoyar al grupo quien dirigirá la utilización del Sistema de

Administración de Calidad.

• Se tendrá que Fomentar la Optimización Continua.

Planificación: Consiste en tener en cuenta todas las acciones que debemos atender dentro de la

organización, para de esta forma poder garantizar el triunfo de nuestro Sistema de

Administración de Calidad.

• Se tendrá que Detectar los Peligros y Oportunidades

• Se tendrán realizar Medidas Preventivas con su respectivo programa enfocado a reducir o

remover los peligros.

• Se tendrá que realizar Medidas de fortalecimiento a las buenas oportunidades.

• Se tendrá que Integrar en las tareas de idealización del Sistema de Administración de

Calidad las medidas donde se identifican y se resuelven los peligros, oportunidades, ya

determinados con antelación.

Operación: Se refiere a la organización de planificar y vigilar todas las ejecuciones que se van

corriendo en los diferentes procesos, con el objetivo de detectar de forma oportuna los desvíos

que se muestren o que no fueron determinados con antelación.

En esta etapa hay que entablar la cualidad de la preparación de un producto, para que estos sean

de impecable calidad, los bienes y/o capital que se va necesitar, que las etapas de los procesos se
están corriendo según la idealización realizada, exhibir que los productos finalizados dan

cumplimientos a los requerimientos del cliente.

Respuesta N°3;

Los cambios que trae la ISO 9001:2015, son:

• Un nuevo esquema para la organización y el contenido de la norma.

• Se descarta la necesidad de usar el manual de calidad y de representar a la dirección.

• Se resaltan los términos “eficacia” y “riesgo”.

• Se solicita a las organizaciones que identifiquen, localicen los peligros y oportunidades.

• Se introduce el criterio de administración de cambio.

• Los registros y los documentos pasan a nombrarse “información documentada”.

• Se ejecuta un refuerzo en el enfoque por procesos, ampliando el criterio de cliente.

• Se descarta el criterio de acción preventiva.

• Se empuja a las compañías a explotar las oportunidades de optimización de la novedosa

norma.

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015

1.Objeto y campo de aplicación
2. Normas para su Consulta
3. Términos y Definiciones
4. Sistema de Gestión de calidad
5. Responsabilidad de la dirección
6. Gestión de los Recursos
7. Realización del producto
8. Revisión, análisis y mejora
1. Objeto y campo de aplicación
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Soporte
8. Operación
9. Evaluación de desempeño

10. Mejora Continua

Bibliografía

- Contenido Gestión de Calidad IACC. 2021.

- Recursos Adicionales Gestión de Calidad IACC.2021.