HP-518-S30

MAYO 2021

HOJA DE PREPARACIÓN
CASO: 518-S30 Predicción de los gustos del consumidor con Big Data en Gap

Estimado(a) participante luego de leer y analizar el caso se recomienda reflexionar sobre los
siguientes temas para preparar la sesión:

1. ¿Cómo le está yendo a GAP en 2017? ¿Por qué tiene esos resultados?

2. ¿Peck acertó al despedir a sus directores creativos y reemplazarlos por un proceso creativo
enfocado en data? Sustente su posición ¿Qué prevé que sucederá con las ventas de Gap Inc. en
el futuro como resultado de esta decisión? ¿Cómo afectará a la equidad de cada una de sus
marcas?

4. ¿El enfoque de Big Data funciona para las tres marcas principales de Gap Inc.: Old Navy, Gap,y
Banana Republic? ¿Por qué o por qué no? ¿Qué marcas están mejor o peor atendidas por esta
esta estrategia? ¿Por qué?

5. ¿Peck debería permitir que las marcas de Gap Inc. se vendan en Amazon? ¿Por qué o por qué
no? ¿Qué oportunidades y desafíos presenta este plan? Si Gap vende a través de Amazon,
¿debería la empresa enfocarse en ser un mayorista o un Third part seller? ¿Por qué?

6. ¿Cuál es su análisis respecto del Producto 3.0? ¿Cómo lo mejoraría?

7. ¿Cambiaría otros elementos de la mezcla de Marketing para abordar los problemas de Peck?
¿Cuáles y cómo?

8. ¿Para qué propósitos es la Big data y la Analítica Predictiva más o menos útil en la empresa?
¿Bajo qué condiciones debería gobernar la “ciencia” y bajo qué condiciones debería gobernar el
“arte”?

Ante cualquier consulta adicional, por favor escribirme a fernando.perez@pad.edu

Saludos

Fernando Pérez Lizano