Caso a entregar sábado 27 de abril 2019

Objetivo: Comprender el proceso utilizado para definir el problema

de la investigación de mercados además de analizar la situación
planteada para generar alternativas y desarrollar un plan de acción
en donde se debe evaluar el proceso de toma de decisiones y la
rentabilidad del plan de acción establecido.

Instrucciones: Realice lo que se le solicita en cada uno de los

incisos. Se le sugiere examinar el contenido complementario y la
lectura correspondiente a la semana. Recuerde enviar las
respuestas a su catedrático/a

1. Lea el caso asignado varias veces y manténgalo a mano para

poder resolver el análisis. Antes de iniciar, debe ponerse en el rol
protagónico, como el tomador de decisiones. Elabore cada etapa
como si fuera el responsable y representante de la empresa que se
está estudiando.

2. Lea el caso Teradyne Corporation: El proyecto Jaguar.

4. Analice los siguientes aspectos:

a. Ciclo corto del proceso: Conteste, a manera de resumen, las
cuatro preguntas.

b. Ciclo largo del proceso

i. Definir el problema
Importancia se refiere a si es de importancia estratégica o no. Por
ejemplo:

• ¿podría consolidar o llevar a la quiebra a la organización?

• ¿podría ser una fuente de creación de ventajas competitivas?
• ¿podría impactar en la rentabilidad de manera significativa?
• ¿Podría tener un efecto principal en la moral de los empleados o
en la imagen de la corporación?

Urgencia se refiere a evaluar la urgencia que pueda haber para

poder proceder a un análisis efectivo. Por ejemplo: ¿es esta una
decisión crítica que requiere que todo se deja para atenderla o
puede esperar?

ii. Análisis de la información del caso. Diagrama causa y efecto

Esta parte consiste en identificar las causas potenciales y evaluar
su relativa contribución al efecto. El esquema anterior es un
ejemplo, usted debe elaborarlo con las causas y efectos que
identificó en el caso de estudio.

Desde la sección iii. Análisis de alternativas y criterios de

decisión en adelante debe de tomar en cuenta el problema
detectado, para ir planteando alternativas y durante la clase
presencial se llevará a cabo un análisis sobre la alternativa ideal
para Teradyne Corporation: El proyecto Jaguar. 350

iii. Análisis de alternativas y criterios de decisión

El trabajo de esta sección consiste en crear diversas alternativas

para eliminar las causas de los problemas, por ejemplo: comprar o
fabricar, contratar o no, invertir o desinvertir, etc. El definir criterios
de decisión servirán para comparar las posibles alternativas. Estos
criterios son los estándares para evaluar y comparar las
alternativas. Es importante que al definir estos criterios se tome en
cuenta los objetivos y la estrategia de la organización estudiada.
iv. Evaluación de alternativas

La tabla es un ejemplo, los criterios dependerán de los definidos en

la sección anterior. Se le debe asignar una ponderación a cada
criterio, por ejemplo: al costo 70% y a cada criterio restante 10%.
El
análisis consiste en establecer las principales ventajas y
desventajas de cada alternativa para poder seleccionar el mejor
curso de acción. Es aquí donde los criterios que se definieron en la
sección anterior, ayudarán a comparar y contrastar cada alternativa
para tomar una decisión.

Árbol de decisiones

El árbol de decisiones es una herramienta útil para visualizar y

cuantificar opciones y alternativas. Además, permite pronosticar un
escenario relativo de los mejores, peores y más probables
resultados que puedan ocurrir. El esquema anterior es un ejemplo,
este se puede modificarse e incluso aumentar en tamaño según el
caso estudiado.
Análisis cuantitativo y cualitativo

Este análisis permite guiar la decisión en la dirección correcta y

también a identificar dónde es más difícil emitir un juicio. Para cada
alternativa establecida se llenará esta matriz, se debe marcar si es
positiva, neutral o negativa y qué decisión tomar: aceptar la opción
(Si), sopesarla (?), o desecharla (no). Los dos análisis anteriores
servirán para poder realizar el análisis cuantitativo y cualitativo.

v. Alternativa preferida ( Presentar los resultados en la clase )

Si se ha realizado un buen trabajo de análisis y evaluación de los

posibles resultados y alternativas, será más sencillo completar esta
parte. En esta sección es importante hacer un buen uso de la
información disponible y la justificación que se brinde sobre la
alternativa adoptada. Lo importante es que exista coherencia entre
el razonamiento expuesto con la solución recomendada.

vi. Plan de acción y ejecución

Esta sección es de suma importante porque es donde se plasmará

las acciones necesarias para conseguir las ventajas y evitar o
minimizar las desventajas que se hayan identificado. El plan debe
ser específico, realista y debe plantear metas concretas para
desarrollar el plan de acción.
Referencias
• Gino, F.; (2006). Teradyne Corporation: El Proyecto Jaguar. Harvard Business
School [educación]. Disponible en: https://cb.hbsp.harvard.edu
• Mauffette-Leenders, L. et al (2005). Aprende con casos (1ª Ed). Ontario:
Senton Printing.