Asignatura Datos del alumno Fecha

Apellidos:
Marketing Integral
Nombre:

Actividad 1. Caso práctico grupal: ASICS

▸ Objetivos de la actividad.
A través del caso ASICS podrás relacionar los conceptos teóricos y prácticos sobre
crear valor para el cliente, la planificación estratégica y la optimización de las
relaciones con los clientes. Por otra parte, podrás identificar la importancia de la
creación de valor en las organizaciones para alcanzar la ventaja competitiva en el
mundo actual.

▸ Descripción de la actividad y pautas de elaboración.

Para elaborar esta actividad es indispensable haber leído y revisado los temas
vistos previamente a la presentación de este caso.

Los temas abordados hasta el momento implican la dirección de marketing, la

creación de valor para el cliente y la gestión de relaciones con los clientes. Es
indispensable que además de referirte a esta información conceptual, también
desarrolles las respuestas desde tu experiencia profesional, así mismo debes
ampliar información usando internet sobre los aspectos más relevantes de la
empresa del caso, buscando evidencias y documentar dicha información. Lo
importante es argumentar tus respuestas. Recuerda responder a las cuestiones
planteadas y realizar una conclusión final.

En el análisis de este caso grupal, tú y tus compañeros debéis realizar un

documento en el que respondáis las siguientes preguntas. Recuerda que debes
hacer uso del material disponible en la asignatura, relacionando los conocimientos
con
© Universidad Internacional la Rioja
de La resolución
(UNIR) del caso.

Marketing Integral
Actividades 1
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Marketing Integral
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Preguntas:
Las preguntas que vienen a continuación tienen como finalidad la de ayudar a los
estudiantes a centrarse en los elementos clave a medida que leen el caso.

1. Con el objetivo de identificar las principales ventajas competitivas que tiene la

marca ASICS, realiza un análisis detallado de su COMPETENCIA destacando de
cada uno de ellos, sus fortalezas y debilidades en comparación con ASICS. A
partir de ahí, identifica los factores que ASICS ha tenido en cuenta hasta ahora
para llevar a cabo su estrategia de creación de valor. Igualmente define el
público objetivo de ASICS y qué estrategias ha utilizado hasta ahora para
conocerlos mejor y poder retenerlos.
2. ¿Qué cambios consideras que ha implementado ASICS hasta ahora en su
estrategia para crear valor entre la marca y los consumidores y llegar a
convertirse en una love brand? Igualmente, ¿cuál es tu propuesta de mejora
para esa estrategia para los próximos años?
3. Valora en qué medida puede ser útil a partir de ahora y en adelante una
estrategia de co-creación para la marca. Explica y argumenta de manera
objetiva tus razones y aportaciones.
4. El equipo de innovación que está a tu cargo necesita conocer la relación actual
y futura de la marca con su público objetivo. Para tal efecto, mañana tienes una
reunión con ellos y debes explicarles la importancia de contar con un “mapa de
experiencia de cliente” o “customer journey” para su aplicación y cómo
realizarlo.
Explica, por tanto:
 El por qué y el para qué de un “mapa de experiencia de cliente”
© Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)
adaptado a la marca ASICS y a su público objetivo. Para la realización de
este punto, deberás de tener muy en cuenta las conclusiones que hayas
sacado de la realización de los puntos anteriores.
 Realiza tú mismo el mapa de experiencia de cliente para la marca. Para
su elaboración piensa en su público objetivo, en la propuesta de valor

Marketing Integral
Actividades 2
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Marketing Integral
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de la marca, en los puntos de interacción (touch points) entre la marca y

su público objetivo, etc.

▸ Criterios de entrega
Al tratarse de una actividad grupal * el representante del grupo debe incorporar a
la actividad la hoja de control, el documento en Word con la resolución del caso y
una presentación resumen en nombre del equipo (se aconseja hacerlo en
Powerpoint y exportarlo a pdf). Cada miembro del equipo debe presentar además
el documento en Word con la resolución del caso.
*Indica el número de equipo al que perteneces y los integrantes del mismo.

▸ Criterios de evaluación
Los criterios o dimensiones sobre los que se calificará el caso serán:
• Utilizar herramientas de análisis externo e interno.
• Identificar el modelo de negocio de la empresa.
• Argumentar las ventajas competitivas de la empresa.
• Fundamentar los distintos cursos de acción de la empresa.
• Justificar los argumentos de la empresa para el diseño de estrategias.

▸ Rúbrica de evaluación con 5 criterios:

Rubrica para la evaluación del Caso Asignatura

 
Título: Marketing Integral MBA    
Descri
pción: Aspectos y criterios a valorar        
ÍTEMS   NIVEL DE LOGRO      
    Nivel 1 (suspenso) Nivel 2 (aprobado) Nivel 3 (notable) Nivel 4 (sobresaliente)
Aplica un análisis
situacional de su
competencia y lo
© Universidad Internacional
conectade Lacon
Rioja (UNIR)
la · Presenta elementos clave del
· Presenta algunas · Presenta elementos
estrategia de creación análisis situacional y los
No ha identificado elementos clave pero clave del análisis
de valor. Define el conecta con estrategia la
ningún elemento le falta claridad en la situacional y lo conecta
público objetivo de creación del valor a la marca.
clave del análisis determinación y con la estrategia de
ASICS y qué Sus argumentos son sólidos.
situacional. justificación de las valor pero sin
estrategias ha Acude a diversas fuentes
mismas. argumentos.
utilizado hasta ahora secundarias.
para conocerlos mejor
y poder retenerlos
(30%)
Explica que cambios · No entiende · Comprende el · Aplica el concepto · Expone las ideas de forma

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Actividades 3
 Asignatura Datos del alumno Fecha
Apellidos:
Marketing Integral
Nombre:

considera que ha
implementado ASICS
hasta ahora en su
clara y ordenada; definiendo
estrategia para crear
de manera correcta el
valor entre la marca y término y la finalidad
concepto y usa citas para
los consumidores y correctamente el de la co-creación correctamente pero no
justificar su exposición
llegar a convertirse en término o lo pero le falta claridad. es aplicado con la visión
Utiliza el concepto de manera
una love Brand. confunde · Puede mejorar la empresarial.
creativa, entendiendo el
Aporta su propuesta capacidad de síntesis.
negocio. Tiene visión de
de mejora para esa
futuro.
estrategia para los
próximos años
(20%)
Valora en qué medida
· Expone las ideas de forma
puede ser útil a partir
· Comprende el clara y ordenada; definiendo
de ahora y en adelante · No entiende
término y la finalidad de manera correcta el
una estrategia de co- correctamente la · Aplica el concepto
de un mapa de concepto y usa citas para
creación para la herramienta de correctamente pero no
experiencia pero le justificar su exposición
marca. Explica y mapa de es aplicado con la visión
falta claridad. Demuestra cómo es que la
argumenta de manera experiencias o la empresarial
· Puede mejorar la herramienta puede ayudar a
objetiva sus razones y confunde
capacidad de síntesis. construir relaciones de largo
aportaciones.
plazo con los clientes.
(20%)
· Expone las ideas de forma
clara y ordenada; definiendo
Explica el por qué y el de manera correcta el modelo
· Presenta un
para qué de un “mapa · Expone las ideas de de negocio y usa citas para
análisis de la oferta · Presenta un
de experiencia de forma clara y ordenada; justificar su exposición
de valor sin orden análisis de la
cliente” adaptado a la definiendo correctamente . Identifica las UEN e identifica
ni estructura, solo oferta de valor, es
marca ASICS y a su el modelo de negocio claramente la oferta de valor
presenta ideas ordenado pero le
público objetivo . Identifica las UEN y de cada una. Hace un análisis
poco coherentes. falta claridad.
Realiza el mapa de compara la oferta de valor profundo y bien argumentado
No identifica las Enlista las UEN.
experiencia de cliente con sus UEN. con ejemplos y derivado de
UEN.
para la marca (20%) una revisión de múltiples
fuentes secundarias.

Su trabajo es Presenta ideas con

ordenado, guarda · Presenta ideas un hilo conductos · Presenta un hilo · Muestra un hilo conductor,
estructura, creatividad, poco coherentes, pero carentes de conductor, muestra es acertado en los
un hilo conductor, sin argumentación argumentación. argumentos. Puede argumentos, muestra
cuyas fuentes son y deficiencias Muestra mejorar su capacidad de conclusiones lógicas y
citadas (APA) e importantes en deficiencias en síntesis, su ortografía, conectadas, carece de errores
impecable en APA, redacción y · Puede mejorar la redacción y/o la citación sintácticos y ortográficos.
redacción y ortografía. ortografía. capacidad de usando APA. Sigue la citación usando APA.
(10%) síntesis.

▸ Bibliografía
El trabajo debe incluir una sección de bibliografía, en formato APA 1 , es decir, con
los detalles de todas las referencias bibliográficas a las que se haga referencia en la
memoria de resolución del caso. No se debe realizar plagio. Por lo tanto, cualquier
cita debe referenciarse correctamente. Si se detecta plagio en más de una pregunta
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se notificará como falta grave a la Coordinación de la titulación.

Se deben seguir criterios académicos al plantear las referencias:

1
http://www.normasapa.com

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Actividades 4
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Apellidos:
Marketing Integral
Nombre:

 Todos los trabajos referenciados en el texto que responde a las preguntas

anteriores deben aparecer en la bibliografía.
 Todos los trabajos de la bibliografía deben aparecer referenciados en vuestro
texto.

La bibliografía se debe centrar en referencias citadas en el texto que se usa para

responder a las preguntas del caso.

▸ Extensión máxima de la actividad.

Para la resolución de la actividad máximo 6 páginas, fuente Georgia 11 e
interlineado 1,5.

El planteamiento del caso está disponible en el aula virtual

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Marketing Integral
Actividades 5