Caso Practico

HP
Análisis de gestión de Recursos Humanos.

Dirección de Recursos
Humanos

Integrantes:
-Norlin Ely Lopez Varela.
-Aledra Garit Lopez Sanchez.
-Juan Manuel Lopez Porras.
-Javier Lean Avelino
Resumen del caso
Análisis de gestión de recursos humanos.

Hewlett Packard es una importante empresa de tecnología que surgió durante la

década de los 30 cuando Silicon Valley aun no existía. Después de graduarse de la
universidad Bill Hewlett y David Packard decidieron fundar la empresa enfocada
en el mercado de test y aparatos de medición, a lo largo del tiempo ha pasado por
altibajos considerables en cuanto a los rendimientos de la empresa, teniendo en su
momento que enfrentar enormes retos gracias al cambiante y competitivo mundo
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de la tecnología.

Hewlett Packard no solo llego a destacar por la calidad y los productos que ofrecía
a los clientes, sino que también por la calidad y el trato que la empresa ofrecía a los
empleados, crenado un cultura de gestionan de personal tan única que inclusive fue
bautizada como “El estilo HP (HP Way)” basando sus formas de gestión de
personal en la filosofía de sus creadores David y Bill. “El HP way” también ha
sufrido una serie de cambios para tener que adaptarse a las nuevas demandas en el
mundo de la tecnología.
 Preguntas de análisis – Ítem 1
¿Podía invertirse el sentimiento de muchos empleados de que el estilo de HP estaba muerto?

¿Esta muerto el estilo HP?

El estilo HP se basaba en una comunicación constante con los empleados con la finalidad de generar sentimientos de pertenencia para con la
empresa, se les daba libertad y se les escuchaba de manera continua, después de toda la serie de cambios originados por el aumento de la
competencia y los cambios constantes en el mundo de la tecnología la empresa se vio obligada a escuchar mas a los clientes externos que a los
internos, adaptando su operación completa a los deseos de los clientes, lo cual no esta mal, pero sin duda esto afecto al tradicional estilo HP en
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el que se basaba la empresa. ibaotu.com

¿Podría invertirse el sentimiento de que el estilo HP esta muerto?

La base y finalidad de este estilo es que los empleados se sientan conectados con la empresa, que de cierto modo puedan ser independientes
pero cuidadosos con los procesos, para invertir este sentimiento que algunos han generado sobre el estilo HP seria necesario hacer cambios en
la forma de gestión de los empleados, inclusive podría mejorar el estilo HP. El método de coaching tiene inclusive similitudes con el estilo HP,
por lo que no seria difícil de adoptar por parte de los directivos de la empresa, y puede ayudar a mejorar el estilo HP, ya que la metodología de
Coach buscar sacar lo mejor de cada colaborador dando cierta libertad y autonomía, a su vez eso genera arraigo emocional de los empleados
para con la empresa.
 Preguntas de análisis – Ítem 1
¿Cuál debería ser la política de HP en relación a la seguridad en el empleo, política que muchos percibían como abandonada a partir de la década de los 80?

¿Esta abandonada la política de seguridad en el empleo?

De acuerdo con los datos obtenidos a finales de 1979 la estabilidad del empleo estaba en un 56%, es decir, 4% debajo de la norma nacional
(60%) esto nos da a entender que las acciones de outsourcing y los movimientos constantes si afecto la política de seguridad laboral HP, ya que
en sus inicios se basaba en un “trabajo para toda la vida” dándoles entender a los empleados que, en cuanto cumplan con lo requerido, su
trabajo estaría siempre asegurado, cosa que tuvo que cambiar para dar paso a las nuevas formas de gestión basadas en las necesidades de los
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clientes. ibaotu.com

¿Cuál debería ser la política de HP en relación a la seguridad en el empleo?

La subcontratación, aunque es financieramente mas rentable, no permite que la empresa tenga contacto directo con los empleados, los
empleados probablemente no llegan a sentirse parte de HP, por lo que solo cumplen con un trabajo y no se sienten comprometidos con el
cumplimiento de los objetivos tal como sucedía en el estilo HP.
HP debería plantearse el contratar o hacer parte de HP a todos los involucrados en los procesos y como parte de la política de seguridad en el
empleo establecer contratos de trabajo indefinidos, al tener contratos indefinidos los empleados se sienten mas seguros en la empresa, y por
consiguiente, mas arraigados a ella.
 Preguntas de análisis – Ítem 2
¿Podía el estilo de HP aplicarse a los países en desarrollo con tradiciones y cultura muy diversas?

¿Podía el estilo de HP aplicarse a los países en desarrollo con tradiciones y cultura muy diversas?
El caso nos muestra el ejemplo del Joint Venture celebrado con Samsung, en el cual se dio un choque ya que la forma y cultura de trabajo no
congeniaban, sin embargo, era de esperarse que una empresa fundada y desarrollada en un país con cultura diferente a las de Estado Unidos de
América no congeniara con el de la empresa, pero esto no quiere decir que sea algo imposible, es simplemente que todo cambio requiere de un
proceso de adaptación, inclusive siendo esto una oportunidad para absorber lo mejor de otra cultura e integrarlo al estilo de la empresa.
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En algunos países como en la mayoría de Latinoamérica el trabajo puede llegar a consumir tanto de tu tiempo que se llega a convertir en una
segunda familia, una segunda casa y si esa segunda casa o segunda familia tiene un ambiente agradable y cómodo el proceso de adaptación se
vuelve imperceptible, el hecho de tener una forma de trabajo diferente no significa que no pueda encajar dentro de una región con cultura y
tradiciones diferentes. Hay empresas que inclusive dentro de una misma ciudad pueden llegar a tener sucursales con un estilo propio de
trabajo, pero con la posibilidad de conectarse bien y colaborar en conjunto para el cumplimiento de los objetivos.
 Preguntas de análisis – Ítem 3
¿Cuánta autonomía debía HP conceder a sus cuatro negocios principales en la definición de sus estrategias, políticas y prácticas de gestión?

¿Es conveniente delegar y permitir autonomía?

Dentro del caso, un gerente de HP nos menciona que los supervisores o gerentes de área son los que estar mas cerca de los empleados y del
área en general ellos son los que están en primera línea de responsabilidad, tanto de éxitos como de fracasos, aunque la dirección este muy
involucrada con los empleados como en el caso de los inicios del HP way, siempre son los supervisores o gerentes los que están al frente de
cada unidad productiva, quitarles autonomía ralentiza los procesos de toma de decisión y ejecución, además convierte en la empresa en una
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burocracia, lo cual ralentiza en general el desarrollo de la empresa. Delegar y dar autonomía inclusive era parte de la esencia del HP Way,
también forma parte de la metodología de coaching.

¿Cuánta autonomía debía conceder HP a sus negocios principales?

 Preguntas de análisis – Ítem 4
¿Podía HP evitar el fracaso que seguía al éxito de muchas empresas de alta tecnología? ¿Cuál a tu forma de ver es la fuente del éxito inusitado de HP?

¿ Podía HP evitar el fracaso que seguía al éxito de muchas empresas de alta tecnología?
Tal parece que las empresas de tecnología están destinadas al fracaso, hay tantas empresas de las que se puede hacer mención, tales como el
caso Kodak, caso Motorola, caso Nokia, caso Blackberry entre otras, pero hay un factor común que se puede identificar en esta empresas, no
innovaron en el momento y forma adecuadas, por ejemplo, Kodak se sentía tan seguro por tener la mayor cuota de mercado que se negó a
innovar sus cámaras y migrarlas a tecnologías de fotografía digital, cuando se dio cuenta que debía hacerlo ya estaban “montados en la carreta”
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Sony, Samsung, canon y ya no había espacio para mas, poco a poco fue perdiendo du cuota de mercado hasta lo que es hoy en día. Por otro
lado el factor común que tienen actualmente empresas tecnológicas de éxito es su innovación continua y su enfoque constante hacia los deseos
y necesidades de los clientes.

En la actualidad, de acuerdo con datos de Canalys Market Pulse, HP ocupa el segundo lugar en market share global con un 22.6% en cuando al
mercado de PCs, notebook y workstations, esto nos deja ver que HP se encuentra dando lucha en un mercado tan competitivo.

Continua…
 Preguntas de análisis – Ítem 4
¿Podía HP evitar el fracaso que seguía al éxito de muchas empresas de alta tecnología? ¿Cuál a tu forma de ver es la fuente del éxito inusitado de HP?

Pareciera que la clave del éxito se trata solo de innovar, pero para innovar se requiere de todo un equipo de trabajo y que son el alma de los
procesos productivos, no solo se trata de mejorar los productos y servicios que se ofrecen a los clientes, también hay que mejorar los procesos
productivos, en esto se ve involucrada la gestión de personal, un empleado contento, satisfecho y leal es mucho mas productivo que un
empleado que trabajo en malas condiciones donde no se siente a gusto y donde solo trabaja por la remuneración que se ofrece.
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El estilo HP hacia que los empleados se sintieran arraigados a la empresa, hacia que los empleados se sintieran parte esencial de la empresa y
por ende se sentían identificados y comprometidos con los objetivos de la empresa. HP puede revitalizar e incluso mejorar su HP way haciendo
uso de nuevas metodologías de gestión de personal, por ejemplo, el coaching tiene ciertas similitudes con el estilo HP por lo que no seria
difícil adoptarlo como método de gestión de personal, también están las metodologías Costumer Experience, las cuales se enfocan en crear
experiencias agradables a los clientes de la empresa, en este caso, enfocada hacia los clientes internos que son los empleados de la empresa.
 Preguntas de análisis – Ítem 4
¿Podía HP evitar el fracaso que seguía al éxito de muchas empresas de alta tecnología? ¿Cuál a tu forma de ver es la fuente del éxito inusitado de HP?

¿Cuál a tu forma de ver es la fuente del éxito inusitado de HP?

En sus inicios, la calve su éxito fue su propio estilo HP ya que se dedicaban fabricar productos dirigidos a un segmento de mercado similar o
igual al que se encontraba en HP, es decir, ingenieros informáticos diseñando y produciendo productos para otros ingenieros informáticos, y
dado que la empresa escuchaba continuamente a los empleados y los tomaba muy en consideración para cierta toma de decisiones no se
requirió de investigaciones de mercado ni de un departamento de marketing agresivo como el que ahora se tiene (el cual es necesario debido
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a la competencia).

En la actualidad su éxito se debe a que ha sabido adaptarse a las necesidades de los clientes y mejorando cada vez mas sus productos, por
ejemplo, en el mercado de las impresoras de mesa destaca por la calidad de impresión y accesibilidad que tienen sus impresoras.

No obstante, considerando la cantidad de competidores, nos atrevemos a decir que HP se esta quedando atrás en temas de innovación,
empresas como Huawei, Xiaomi, Lenovo, Apple son referentes en temas de innovación en computadoras pese a no ser las primeras en llegar
al mercado, esa debería ser la posición de HP considerando la basta experiencia que tiene en ese mercado.