Guión de Entrevista

Propósito General de la Investigación: Develar la visión fenomenológica de las

funcionarias policiales sobre la mediación en la resolución de conflictos

Propósitos Específicos Temáticas Desarrollo de Preguntas

de la Investigación

 Tiempo de servicio en
Conocer desde las
la Institución policial
voces de los actores  Áreas donde se ha
desempeñado su
claves los sentidos y Experiencia Policial
servicio
significados respecto a Áreas de trabajo  Tiempo en la Unidad
policial
la mediación en la
 Experiencia vivida
resolución.

 Definición de mediación
Comprender desde las
 Definición de conflicto
voces de los actores  Resolución de
Mediación conflictos antes y en la
claves los sentidos y
Conflicto actualidad
significados respecto a
la mediación en la
resolución.

Interpretar los sentidos y
significados que los
actores claves le
otorgan a la mediación
en la resolución de
conflictos.
 Reflexiones del
desempeño laboral
Importancia de la  Sentido que le otorgas
Mediación para la al trabajo policial
Resolución de
conflictos
Pauta de Inicio

1. Saludos y agradecimiento.
2. Garantizar al entrevistado la discrecionalidad de la información aportada y
dejar claro que su uso es exclusivo para la investigación.
3. Informar al consultado el propósito de la entrevista y que será grabado.
4. Disponer de equipos de grabación, medios de registro y espacio físico
acorde para la entrevista.
5. Evitar interrupciones por factores ambientales y/o por personas
6. Acordar con el entrevistado dos próximos encuentros para aclarar o
profundizar en la entrevista y otra para validar información suministrada.

Desarrollo

1. ¿Cuántos años tienen en la Institución Policial? ¿Cuéntame desde tus

inicios en la Policía?
2. ¿En qué áreas del servicio se ha desempeñado?
3. ¿Cuánto tiempo tienes en esta Unidad Policial?
4. Nárreme sus experiencias, ¿cómo ha sido lo vivido?
5. ¿Qué es para ti Mediación?
6. ¿Qué es para ti Conflicto?
7. ¿Cómo se resolvían los casos antes y como se resuelven ahora con las
nuevas normas?
8. ¿Cuáles son tus reflexiones sobre el trabajo desempeñado hasta ahora?
9. ¿Qué sentidos y significados le otorgas al trabajo que desempeñas?

Cierre

1. Compartir contactos (teléfono y correos).

2. Compromiso para próximo encuentro.
3. Despedida.