ENTREVISTA

TIPOS DE PREGUNTA
◦ Pregunta abierta En este tipo de ítem, la persona puede responderlo
con sus propias palabras sin verse limitado a elegir entre categorías de
respuesta predeterminadas.
◦ Ejemplo1. ¿Cómo se ha sentido usted en esta semana?
◦ Ejemplo 2. ¿Sabe usted que es el estrés?
◦ Ejemplo 3. ¿Se a sentido ansioso/a el día de hoy?
◦ Ejemplo 4. ¿Ha tenido pensamientos positivos?
◦ Ejemplo 5. ¿Sus amigos le han dicho que lo aprecian?
◦ Ejemplo 6. ¿Mis familiares se sienten bien al verme?
TIPOS DE PREGUNTA
◦ Pregunta cerrada En esta clase de
cuestionamiento, el sujeto no puede
responder más que a categorías de
respuesta limitadas. Nos permiten recabar
información puntual y objetiva a nivel de
análisis estadístico.
◦ Dicotómicas. También denominadas
preguntas de todo o nada.
Ejemplo. ¿Ha tenido pensamientos de ira
este ultimo mes? ( ) Sí ( ) No
TIPOS DE PREGUNTA
Pregunta cerrada
Tricotómicas. Dan una opción más de
respuesta. Son más fáciles de construir y
más difíciles de analizar en relación con las
dicotómicas.
Ejemplo. ¿habla con sus amigos sobre su
sexualidad? ( ) Si ( ) A veces ( ) No.
TIPOS DE PREGUNTA
Pregunta cerrada

Respuesta múltiple. Son aquéllas en las

que la respuesta exige incluirse en alguna de
las categorías predeterminadas. Nos dan una
información más precisa y se presiona
menos al sujeto.
Ejemplo. ¿ habla con sus amigos sobre su
sexualidad? ( ) Nunca ( ) Rara vez ( ) A
veces ( ) Con frecuencia ( ) Siempre
TIPOS DE PREGUNTA
◦ DE HECHO Versan sobre cuestiones concretas, precisas. Suelen
referirse a hechos o acontecimientos ocurridos en la vida del
encuestado y se prestan a pocas oportunidades de engaño.
Ejemplo. ¿Cuantas parejas sexuales a tenido en los últimos 6
meses?

◦ De creencias u opinión Mediante estas preguntas se pretende

determinar lo que el sujeto opina y el juicio que tiene sobre ciertos
temas.
Ejemplo. ¿Qué opina usted sobre las las personas que tienen
multiples parejas sexuales?
TIPOS DE PREGUNTA
◦ Explicativas Preguntas sobre motivaciones que intentan conocer las
razones o motivos de las acciones, o sentimientos de los encuestados.
El sujeto deberá establecer los “porqués”.
Ejemplo. ¿Por qué siente miedo?; ¿Porqué se estresa?; ¿Porqué se
considera una buena persona?

◦ Alternante En estas preguntas se dan diferentes opciones de

respuesta al sujeto.
Ejemplo. ¿siente miedo? ( ) en su casa ( ) en su trabajo ( ) en la
universidad ( ) Otro____________________
TIPOS DE PREGUNTA
◦ Especificadoras. Se busca el rigor
informativo en detrimento de la
cantidad de información. La
información es puntual y concreta.
◦ Ejemplo. ¿Cuántos pensamientos
suicidas tuvo el día de ayer?

◦ Acumulativas Menor rigor

informativo, pero se proporciona
más cantidad de información.
◦ Ejemplo. ¿Con que tipo de
personas te relacionas? ( )
agresivas ( ) emotivas ( )
pesimistas ( ) Otro__________.
LA ENTREVISTA
◦Fairchild define la entrevista
como “la obtención de información
mediante una conversación de
naturaleza profesional”.

◦Mediante la entrevista el
investigador obtiene descripciones
e informaciones que proveen las
mismas personas que actúan en
una realidad social dada.
 Rapport
◦Rapport” proviene del francés
“rapporter” que significa empatía.

◦Las personas pueden

experimentar empatía en diversas
situaciones, ya sea que compartan
los mismos valores, tradiciones,
costumbres, gustos, creencias
entre otros.
 Rapport
Para generar rapport se necesita
sintonizar con la otra persona; existen
dos tipos de sintonía:

SINTONIZAR CONTENIDO:
Se define dependiendo de la facilidad
que tenga el receptor de adquirir el
mensaje; los seres humanos podemos
recibir mensajes mediante diferentes
canales, los cuales son la vista, oído, y
la sinestésica; esta última encargada de
transmitir mediante movimientos,
emociones y sentimientos.
 Rapport
Para generar rapport se necesita sintonizar
con la otra persona; existen dos tipos de
sintonía:

SINTONIZAR EMOCIONES:
Se caracteriza por ser una comunicación no
verbal, misma que sintoniza sus emociones
más profundas, estas son el reflejo de como
verdaderamente nos sentimos o estamos por
dentro; el profesor de psicología en Harvard,
Albert Mehrabian, decía que numerosos
estudios afirman que la comunicación verbal
puede representar hasta un 55% de la
totalidad de nuestra comunicación.
COMPONENTES RAPPORT
1. La coordinación o mirroring consiste en adaptarse al ritmo de la
otra persona tanto gestualmente (captando el todo general de su
lenguaje no verbal y replicándolo de modo
parecido), oralmente (adaptar el tono de voz y el ritmo del habla al
de la otra persona) y, sobre todo, emocionalmente (reflejando uno
mismo el estado emocional de la otra persona para empatizar y a la
vez hacer manifiesta esa empatía).
COMPONENTES RAPPORT
2. Reciprocidad
Mostrar reciprocidad consiste en encontrar maneras de
corresponder las aportaciones de la otra persona, sean estas
acciones u oraciones. ( escucha activa).
COMPONENTES DEL RAPORT
3. Lugares comunes
Este factor hace referencia a la necesidad
de centrar el foco de los mensajes y las
acciones hacia temas que sean de
interés para todas las personas
implicadas.

Hablar sobre algo sobre lo que nos resulta

fácil dialogar.
 Micro expresiones en 3 minutos
https://www.youtube.com/watch?time_continue=12
&v=RmV6tA63KJw&feature=emb_logo

Expresiones faciales universales Paul Ekman (4

RAPPORT
minutos)
https://www.youtube.com/watch?v=uo8jY3ZC6Nw

COMUNICACIÓN El Significado Del Movimiento De Los Ojos (3

NO VERBAL minutos)
https://www.youtube.com/watch?v=ntNXrTlXYM0

Entrevista a Paul Ekman en Redes. Las emociones.

(30 minutos)
https://www.youtube.com/watch?v=CTCgyT4t1QY
Tarea en el avac
Elaborar 10 preguntas abiertas, que se puedan utilizar en su
proyecto de investigación
INFORMACIÓN A OBTENER; ENTREVISTA
◦ Antecedentes personales de los sujetos.
◦ Sucesos o condiciones (pasadas y presentes) de su medio.
◦ Personas y redes de intercambio social.
◦ Actitudes, sentimientos y opiniones referidos a diferentes temas.
◦ Motivos de las opiniones y acciones de los actores.
◦ Nivel de conocimientos sobre condiciones, situaciones y prácticas.
◦ Intenciones con respecto a comportamientos futuros.
◦ Situaciones o acontecimientos vitales críticos. 
TIPOS DE ENTREVISTAS

SEGÚN EL GRADO
SEGÚN LA
DE REGULACIÓN SITUACIÓN DE
DE LA INTERACCIÓN
INTERACCION

SEGÚN EL NÚMERO DE
PARTICIPANTES
TIPOS DE ENTREVISTAS
Tiene un guion
que puede ser
alterado durante
la entrevista

SEMIESTRUCTURADA

NO se sigue un
Tiene la forma de guion depende
un cuestionario del entrevistador
SEGÚN EL
GRADO DE
REGULACIÓN NO
ESTRUCTURADA ESTRUCTURADA
DE LA
INTERACCION
 TIPOS DE ENTREVISTAS
Por lo general es
previo a una
entrevista cara a
cara

TELEFONICA

En un lugar
previamente citado Uso de
aplicaciones
SEGÚN LA
SITUACIÓN TECNOLOGIAS
CARA A CARA DE DE LA
INTERACCIÓN INFORMACIÓN
 TIPOS DE ENTREVISTAS

Individua Un solo entrevistador 1 solo

l entrevistado

SEGÚN EL
Varios entrevistadores 1 solo
NÚMERO DE Panel entrevistado
PARTICIPANTES

Grupo Grupo de sujetos, 1 solo entrevistador

apoyado por varios observadores
FASES DE LA TÉCNICA DE ENTREVISTA.
1. Presentación y toma de contacto: el
entrevistador tiene que presentarse (quién
es y a quién representa, si es el caso);
comentar breve y claramente la finalidad
de la entrevista; asegurar la
confidencialidad de la información, así
como de los datos identificatorios; e
informar acerca de la duración estimada
de la entrevista.
FASES DE LA TÉCNICA DE ENTREVISTA.
2. Cuerpo de la entrevista: consiste en el
desarrollo de la misma, el cual puede
manifestarse como una conversación entre
iguales; presentar algún guión en donde se
recuerda qué temas se desea tratar; o tener
el formato de un cuestionario a responder.
FASES DE LA TÉCNICA DE ENTREVISTA.
3. Cierre : aquí el entrevistador puede hacer
un pequeño resumen, en el que se
manifiestan los temas tratados y en donde
se le solicita al entrevistado la colaboración
para profundizar sobre algunos temas
puntuales que hayan emergido en el
transcurso de la entrevista o sobre otros
temas. Se confirma el día, el horario y el
lugar del próximo encuentro, si éste ocurre;
y se agradece la colaboración del
informante.
 PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS DE LA TÉCNICA DE ENTREVISTA.

b) Procesos c) Proceso
a) Procesos técnicos de instrumental de
de recolección registro y
interacción de conservación de
información la información.
Procesos de interacción En la lógica
cualitativa, la
selección de los
Creando un
entrevistados se
clima mostrándose
basa en el potencial
favorable tranquilo,
informativo de
cada “caso”, ya que
ser abierto, el investigador
trata de desarrollar
escuchando y comprensiones
no cortando el teóricas sobre un
discurso del fenómeno
Ser respetuoso y particular.
entrevistado. no ofensivo
 Taylor y Bogdan (1997),
sugieren que existen
maneras de encontrar y de
seleccionar personas a
entrevistar:
• Una de las modalidades está
representada por la aplicación
de la técnica “bola de nieve”.
• El investigador puede
establecer un compromiso
activo con la comunidad de
personas que se quiere estudiar;
la aproximación a
organizaciones y organismos;
recurrir a medios de
comunicación para convocar a
sujetos mediante la publicidad.
Taylor y Bogdan (1997), sugieren
que existen maneras de encontrar
y de seleccionar personas a
entrevistar:
◦ Disponer de tiempo para dedicar a
las entrevistas, tenga buena
voluntad y capacidad para
escuchar sobre sus experiencias y
expresiones de sentimientos y
emociones.
◦ Los extraños son mejores
informantes que los amigos,
parientes, clientes y otras personas
con las cuales el investigador tiene
una relación anterior.
Taylor y Bogdan (1997):
◦ El investigador tiene que buscar personas que han pasado por ciertas
experiencias particulares.
◦ Es importante que el investigador tenga presente que las experiencias
pasadas de los actores pueden no haber generado un efecto
importante sobre sus vidas y perspectivas presentes. Lo que al
investigador puede parecerle significativo no puede serlo para un
informante potencial.
◦ Es frecuente que los sujetos a entrevistar aparezcan en las propias
actividades cotidianas. El investigador se encuentra con alguien que
tiene una historia importante para contar y quiere contarla.
El investigador debe aclarar al entrevistado
cualquier idea errónea que pueda ocasionar
futuros malos entendidos:
a) Los motivos e intenciones del investigador.
b) Resguardar el anonimato del entrevistado.
c) La disposición del entrevistador de permitir
al sujeto entrevistado acceder a la narración
final del texto relatado.
d) La negativa del entrevistador de remunerar
con dinero la participación del sujeto
entrevistado.
Procesos técnicos de
recolección de información.
La recolección de información
depende directamente del éxito
de la aplicación de determinadas
técnicas y habilidades por parte
del entrevistador, destacándose
entre ellas la formulación de
preguntas.
Consideraciones de recolección de información.
 Controle el ritmo de la entrevista y la dinamice cuando sea necesario;
Utilizar un lenguaje que sea entendible para el informante,
Motivarlo y despertando su interés para que proporcione información.
No ser agresivo,
No crear un clima demasiado formal y rígido,
No mostrarse nervioso,
Hablar descontroladamente interrumpiendo al entrevistado,
No Crear discusiones.
Consideraciones de recolección de
información
No intentar persuadirlo o
desvalorizar las respuestas del
informante
Implicación e información por parte
del entrevistado.
Generar un escenario que ofrezca
ciertas condiciones generales que
faciliten la conversación. Dentro de
estas condiciones generales, son
factores importantes la iluminación
(la sala debe estar bien iluminada),
el mobiliario (mesa, sillas cómodas,
etc.) y el control del ruido (el rumor
de fondo o alguien entrando).
Silvia Cauhé (1996) sostiene que hay que tener en cuenta una serie de efectos interactivos
que ocurren durante la entrevista, pues éstos pueden sesgar la valoración final que el
investigador tiene sobre el entrevistado y su discurso.
◦ Dejar espacios de silencio. Esto permite al entrevistado organizar la información que desea
aportar y concluir con la hilación de su relato. Es necesario tener en cuenta que el establecer
espacios de silencio muy prolongados puede generar en el entrevistado ansiedad y angustia.
◦ Solicitar la ampliación de alguna idea. Consiste en pedir al entrevistado que proporcione
nueva información basada en los datos previos facilitados, esto permite completar ideas y
aclarar cuestiones que se dan como sobreentendidas.
◦ Insistir en la pregunta cuando el entrevistador no responde. Consiste en la repetición de la
pregunta cuando el entrevistador ha contestado en otro sentido. Es importante tener en
cuenta que a veces el entrevistado contesta en otro sentido pues no comprende la pregunta
o porque la formulación de ésta invade algún área de la experiencia personal que desea
resguardar. De ahí, la importancia de formular de otra manera la pregunta y pasar a otro
tema para evitar que esta “insistencia” despierte resistencia en el entrevistado.
 Silvia Cauhé (1996)
◦ Clarificación de información contradictoria. Consiste en repetir la
información cuando ésta contradice lo que el entrevistado ha relatado
anteriormente.
◦ Resumen de ideas claves. Consiste en resumir las últimas respuestas. Se
utiliza, sobre todo, para reencauzar la entrevista.

◦ Formulación de contraejemplos. Mediante un ejemplo contrario a una idea

expresada por el entrevistado, el investigador pretende hacerle reflexionar.

Entrevista a Jalal Dubois

https://www.youtube.com/watch?v=jxvo4XTDkK4
Silvia Cauhé (1996) existen efectos que pueden crear vacíos con respecto a la
información que se requiere obtener. Estos efectos pueden ser ser:

Efecto de proyección: se da cuando el entrevistador deposita en la figura del

entrevistado algo que es propio y que no le causa placer verlo en sí mismo.

Efecto de espejo: por lo cual el entrevistador se siente reflejado en el relato del

entrevistado. Esto puede generar en el entrevistador una irrupción de lo emocional
que no le permita distanciarse del discurso del entrevistado, interfiriendo en sus
interpretaciones. https://www.youtube.com/watch?v=-hc6OrvEhww

Efecto de halo: en el que el entrevistador se queda “hipnotizado” por el discurso del

entrevistado. Esto puede generar la imposibilidad de “descentrarse” del entrevistador,
quien se queda como admirado por el relato del entrevistado.
https://www.youtube.com/watch?v=63o2JLCTo6I
 En el registro de la información diferentes autores sugieren
recomendaciones como:
◦ Dejar constancia de las preguntas precisas que se plantean.
◦ Elaborar algún sistema de abreviaturas o taquigráfico para facilitar la toma
de notas.
◦ Utilizar comillas para indicar frases textuales.
◦ Desarrollar mecanismos para indicar interpretaciones, pensamientos o ideas
sobre lo que ocurre durante la entrevista.
◦ No permitir que transcurra demasiado tiempo para revisar las notas
registradas a partir de la entrevista; pues ciertos detalles se pueden
reconstruir con el auxilio de la memoria reciente.
VENTAJAS DE LA APLICACIÓN DE LA ENTREVISTA
◦ La muestra está constituída por personas analfabetas o que leen y escriben con dificultad.
◦ Los intereses de la investigación son relativamente claros y están relativamente bien definidos. La
eficacia de la técnica de entrevista radica en su posibilidad de obtener información relevante para el
problema que ocupa al investigador.
◦ Los escenarios o las personas no son accesibles de otro modo. Por ejemplo, cuando se desea estudiar
acontecimientos del pasado o cuando se quiere conocer cómo piensan, interpretan y explican
determinados hechos o situaciones las personas.
◦ También es útil cuando no se puede tener acceso a un tipo particular de escenario o de personas (tal es
el caso de investigaciones sobre prácticas consideradas ilegales (delito, corrupción, etc.)
◦ Personas víctimas de diferentes tipos de marginación.
◦ El investigador quiere esclarecer la experiencia humana subjetiva. Permite conocer íntimamente a las
personas, ver el mundo a través de sus ojos e introducirnos en sus experiencias. La entrevista permite la
comprensión de las condiciones psicológicas
Desventajas de las aplicaciones de la entrevista:
◦ Estas se derivan del hecho de que los datos que se recogen en ellas
consisten solamente en enunciados verbales.
◦ Las personas dicen y hacen cosas diferentes en distintas situaciones.
Puesto que la entrevista es un tipo de situación social, no debe darse
por sentado que lo que una persona dice en la entrevista es lo que
esa persona cree o dice en otras situaciones.
◦ Las barreras y distorsiones lingüísticas entre el entrevistador y los
sujetos . Una situación de conversación revela las diferencias
culturales entre los interlocutores; diferencias que pueden generar
distorsiones y dificultades en la comprensión mutua. No nos referimos
aquí a la intención del entrevistado de engañar al entrevistador, sino a
dificultades generadas en el manejo de los códigos lingüísticos.
Analizar la entrevista y comentar en clase
Entrevista "21 Minutos, Helen Fisher”
Tema: Naturaleza y química del amor.
https://www.youtube.com/watch?v=3XkkPNH2pDo

Entrevista BBVA
¿Qué ocurre en nuestro cerebro cuando nos enamoramos? Helen
Fisher, neurobióloga

https://www.youtube.com/watch?v=THyb-x0C350
AVAC: ANALISIS DE LA ENTREVISTA:
Analizar la entrevista y transcribir las preguntas que realiza la entr
evistadora y realizar una síntesis de las respuestas que da la entre
vistada
https://www.youtube.com/watch?v=tEntuVUc7PM