DD097 - La Mediación: Definición y principios.

El
Mediador: rol y funciones
noviembre 19, 2019
Comenzado el martes, 19 de noviembre de 2019, 19:00

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 19 de noviembre de 2019, 20:02

Tiempo empleado 1 hora 1 minutos

Calificación 10,00 de 10,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta

Puntúa 1,20 sobre 1,20

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Enunciado de la pregunta

A continuación encontrará diversas características correspondientes a los procesos

judiciales y la mediación. Asocie cada una de esas características al proceso
correspondiente.

Mediación
Respuesta 1
Proceso flexible

Mediación
Respuesta 2
Enfocado hacia el futuro

Proceso Judicial
Respuesta 3
Proceso heterónomo

Proceso Judicial
Busca respuestas a lo sucedido interrogando a las Respuesta 4
partes en conflicto
Mediación
Respuesta 5
Se centra en los intereses

Está enfocado en el pasado Proceso Judicial

Respuesta 6
 Mediación
Respuesta 7
Trata de gestionar el conflicto

Mediación
El acuerdo lo redactan las propias partes en Respuesta 8
conflicto
Proceso Judicial
Respuesta 9
Se centra en las posiciones de las partes

Proceso Judicial
Respuesta 10
Se utiliza un lenguaje técnico durante el proceso

Mediación
Busca satisfacer las necesidades de todas las partes Respuesta 11
implicadas
Proceso Judicial
Respuesta 12
La colaboración entre las partes no es relevante

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Proceso flexible → Mediación, Enfocado hacia el futuro →

Mediación, Proceso heterónomo → Proceso Judicial, Busca respuestas a lo sucedido
interrogando a las partes en conflicto → Proceso Judicial, Se centra en los intereses →
Mediación, Está enfocado en el pasado → Proceso Judicial, Trata de gestionar el conflicto
→ Mediación, El acuerdo lo redactan las propias partes en conflicto → Mediación, Se
centra en las posiciones de las partes → Proceso Judicial, Se utiliza un lenguaje técnico
durante el proceso → Proceso Judicial, Busca satisfacer las necesidades de todas las
partes implicadas → Mediación, La colaboración entre las partes no es relevante →
Proceso Judicial

Pregunta 2
Correcta

Puntúa 0,80 sobre 0,80

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Enunciado de la pregunta
Relacione cada uno de los siguientes principios de la mediación con su definición.

Respuesta 1
Hace referencia a la intención de las partes de participar Voluntariedad
en el proceso de mediación.

Respuesta 2
Implica que el mediador no asumirá la posición de Imparcialidad
ninguna de las partes, garantizando el equilibrio de poder.

Respuesta 3
Implica que el mediador debe asegurarse de que sus Neutralidad
valores y prejuicios no afecten al proceso.

Respuesta 4
Hace referencia a la preparación y formación del Profesionalidad
profesional que asiste el proceso de mediación.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Hace referencia a la intención de las partes de participar en el

proceso de mediación. → Voluntariedad, Implica que el mediador no asumirá la posición
de ninguna de las partes, garantizando el equilibrio de poder. → Imparcialidad, Implica que
el mediador debe asegurarse de que sus valores y prejuicios no afecten al proceso. →
Neutralidad, Hace referencia a la preparación y formación del profesional que asiste el
proceso de mediación. → Profesionalidad

Pregunta 3
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Lea atentamente la siguiente situación:

Mateo y Luisa, que están en proceso de separación, están reunidos con el mediador. En
esta sesión el mediador puede observar cómo Luisa monopoliza el diálogo no dejando que
Mateo pueda expresar su opinión respecto a la separación.
Para poder avanzar con el proceso de mediación, el mediador deberá determinar una
estrategia adecuada que permita manejar adecuadamente la comunicación con las partes
en conflicto. Indique la técnica más adecuada:

Seleccione una:
a. Comunicación en Uve
b. Balancear la comunicación.

CORRECTA.

c. Escucha reflectante.
d. El mediador debe dejar que Luisa se exprese libremente durante la sesión ya que
posiblemente tiene muchos datos que aportar.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Balancear la comunicación.

Pregunta 4
Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Relacione cada uno de los modelos clásicos de mediación, con su respectiva

fundamentación.

Harvard
Respuesta 1
Comunicación lineal

Transformativo
Respuesta 2
Comunicación centrada en lo relacional

Circular Narrativo
Construcción de la realidad a través de la Respuesta 3
narración
Compendio de los tres modelos clásicos Estratégico
Respuesta 4
Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Comunicación lineal → Harvard, Comunicación centrada en lo

relacional → Transformativo, Construcción de la realidad a través de la narración →
Circular Narrativo, Compendio de los tres modelos clásicos → Estratégico

Pregunta 5
Correcta

Puntúa 0,50 sobre 0,50

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Enunciado de la pregunta

Lea atentamente la siguiente situación:

Durante la sesión de mediación Arturo comenta al mediador que no quiere saber nada de
la mediación porque no es responsable de lo sucedido indicando que es la otra parte,
Esther, la que tiene la culpa de todo.

A continuación lea las actuaciones de la persona mediadora:

ACTUACIÓN 1. El mediador le dice a Arturo “bueno, eso lo dice usted, pero a lo mejor si
investigamos más profundamente resulta distinto a como lo está contando”.

ACTUACIÓN 2.. El mediador le dice a Arturo “en mediación tratamos de forma distinta el
concepto de responsabilidad. No como sinónimo de culpabilidad, sino en referencia a estar
inmerso, por cualquier causa, en una determinada situación, sin entrar si se es culpable de
algo”.

ACTUACIÓN 3. El mediador le dice a Arturo “la responsabilidad es un tema que no vamos

a tratar aquí. Yo tengo mi opinión pero me la reservo, cuando terminemos el proceso se la
podré decir”.

ACTUACIÓN 4. El mediador le dice a Arturo “Esther parece la culpable de todo ya que

usted se muestra muy afectado por la situación. Quizás podría reunirme con ella para ver
si puedo convencerla de que pida perdón”.
¿Cuál de las anteriores intervenciones es la más correcta teniendo en cuenta la situación
planteada?

Seleccione una:
a. Actuación 1.
b. Actuación 2.

CORRECTA. Es la más idónea de las expuestas aquí, ya que intenta que la parte
interiorice un concepto de responsabilidad debidamente reformulado.

c. Actuación 3.
d. Actuación 4.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Actuación 2.

Pregunta 6
Correcta

Puntúa 0,50 sobre 0,50

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Enunciado de la pregunta

El conflicto, desde la perspectiva de la mediación:

Seleccione una:
a. Es una oportunidad para el cambio que debe aprovecharse.

CORRECTA. Esta es una visión común a todos los modelos de mediación.

b. Es un obstáculo, una dificultad que debe eliminarse.

c. Es una situación patológica que debe curarse.
d. Es algo desagradable que debe evitarse.
Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Es una oportunidad para el cambio que debe aprovecharse.

Pregunta 7
Correcta

Puntúa 0,50 sobre 0,50

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Enunciado de la pregunta

Tenemos a dos partes en mediación. Cada una quiere que esté presente en alguna sesión
una o dos personas porque pueden corroborar lo que se está exponiendo. ¿Cuál debe ser
la posición del mediador al respecto?

Seleccione una:
a. No se debe permitir bajo ningún pretexto que personas ajenas al acuerdo de inicio de la
mediación o al proceso intervengan. El mediador debe centrarse en las partes
exclusivamente.
b. El mediador debe invitar a las personas que digan las partes a una sesión de
mediación. El principio de carácter personalísimo no quiere decir que en las sesiones no
puedan asistir en algún momento personas invitadas. Se debe saber trabajar en multiparte,
si no fuera así estaríamos coartando la actuación de la mediación en el conflicto.
c. Por el carácter personalísimo no pueden asistir personas ajenas a la firma del acuerdo
de inicio de mediación. Otra cuestión es que el mediador trabaje en red y tenga en cuenta
a las personas que pueden ejercer cierta influencia en el proceso. Se podrá trabajar con
ellas pero de forma distinta a como se hace con las partes.

CORRECTA.- El mediador podrá contar con ellas fuera de las sesiones, diciendo a las
partes por ejemplo que pidan consejo a esas personas.

d. Ninguna de las anteriores es la correcta.

Retroalimentación

Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Por el carácter personalísimo no pueden asistir personas ajenas
a la firma del acuerdo de inicio de mediación. Otra cuestión es que el mediador trabaje en
red y tenga en cuenta a las personas que pueden ejercer cierta influencia en el proceso.
Se podrá trabajar con ellas pero de forma distinta a como se hace con las partes.

Pregunta 8
Correcta

Puntúa 0,50 sobre 0,50

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Enunciado de la pregunta

Señale la afirmación correcta.

Seleccione una:
a. La confidencialidad en la mediación lo es de las personas que están en el proceso con
respecto al exterior exclusivamente.
b. Si una cuestión es confiada al mediador con la condición de que la otra parte no se
entere, el mediador debe respetar esa confidencia.

CORRECTA. Siempre y en todo momento, la única excepción sería la confesión de la

comisión de algún delito.

c. La confidencialidad puede ser rota cuando está en peligro el proceso de mediación. Las
partes firman en el acuerdo de iniciación de la mediación una cláusula que permite al
mediador romper la confidencialidad en caso de que el proceso dependa de ello.
d. La confidencialidad tiene que ver con la confidenciabiliad, lo único que las distingue es
que la confidencialidad es con respecto a la persona mediadora, y la confidenciabilidad lo
es con respecto a las partes.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Si una cuestión es confiada al mediador con la condición de que
la otra parte no se entere, el mediador debe respetar esa confidencia.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 0,50 sobre 0,50

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Enunciado de la pregunta

Señale cuál de las alternativas siguientes es correcta:

Seleccione una:
a. Una de las siguientes características no es propia de la mediación: Flexibilidad,
autocompositiva, voluntaria.
b. Una de las siguientes características no es propia de la mediación: Voluntaria,
confidencialidad, neutralidad del mediador.
c. Una de las siguientes característica no es propia de la mediación: Confidencialidad,
buena fe de las partes, neutralidad del mediador.
d. Todas contienen caracteres propios de la mediación.

CORRECTA. Ninguna de las anteriores posee una característica que no sea propia de la
mediación.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Todas contienen caracteres propios de la mediación.

Pregunta 10
Correcta

Puntúa 0,25 sobre 0,25

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es la correcta?

Seleccione una:
a. La mediación es un espacio transaccional porque permite cambiar un método de
confrontación por uno de colaboración.
b. La mediación es un espacio de transición porque es un paso intermedio en el camino
hacia el juzgado.
c. La mediación es un espacio transaccional porque permite intercambio de información,
negociación y acuerdos.

CORRECTA. Ese es el contenido del espacio transaccional.

d. La mediación es un espacio de transición porque como método aún precisa de una

mayor evolución epistemológica.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: La mediación es un espacio transaccional porque permite

intercambio de información, negociación y acuerdos.

Pregunta 11
Correcta

Puntúa 0,25 sobre 0,25

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Enunciado de la pregunta

Una de las siguientes tareas no es propia de un MEDIADOR:

Seleccione una:
a. Ayudar a las partes a identificar y confrontar los temas en conflicto.
b. Ayudar a establecer normas de interacción racional, como el respeto mutuo, la
comunicación abierta o el uso de la persuasión en vez de la coacción.
c. Proponer qué tipos de soluciones son posibles y realizar sugerencias sobre
ellas.

CORRECTA. Los mediadores no proponen soluciones.

d. Ayudar en la negociación y en la construcción de un acuerdo viable y aceptable para las

partes.
Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Proponer qué tipos de soluciones son posibles y realizar
sugerencias sobre ellas.

Pregunta 12
Correcta

Puntúa 0,25 sobre 0,25

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Enunciado de la pregunta

Cuando decimos que la mediación tiene carácter interdisciplinar, queremos decir:

Seleccione una:
a. Que recoge técnicas propias de otras disciplinas y técnicas propias. Que no requiere de
una formación de origen en concreto, sino que se conforma como una disciplina aparte,
que recoge cuestiones de otras y que se puede insertar en otras.

CORRECTA. Se ha expuesto en el texto la opinión en este sentido de William Ury

confirmándolo aquí.

b. Que no puede ser bajo ningún concepto una disciplina aparte, estaríamos en un
contexto que no es el de la mediación.
c. Que lo más importante para llevar a cabo un proceso de mediación con todas las
garantías debidas, es necesaria una verdadera interdisciplinariedad por parte de todos los
que participan en el proceso.
d. Ninguna respuesta es la correcta.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Que recoge técnicas propias de otras disciplinas y técnicas
propias. Que no requiere de una formación de origen en concreto, sino que se conforma
como una disciplina aparte, que recoge cuestiones de otras y que se puede insertar en
otras.
Pregunta 13
Correcta

Puntúa 0,25 sobre 0,25

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Enunciado de la pregunta

Una de las siguientes no es una función del mediador durante el proceso:

Seleccione una:
a. Promover el respeto mutuo.
b. Promover que ceda el más flexible.

CORRECTA. El mediador no busca que alguien ceda. Se puede avanzar sin ceder.

c. Promover una comunicación abierta.

d. Promover el uso de la persuasión en vez de la coacción.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Promover que ceda el más flexible.

Pregunta 14
Correcta

Puntúa 0,25 sobre 0,25

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Enunciado de la pregunta

¿Cuál de las afirmaciones siguientes es correcta?

Seleccione una:
a. El mediador debe tener su propia teoría del cambio.
CORRECTA. Así es. Debe construirla con la ayuda de los diferentes modelos, la
formación y la experiencia.

b. El cambio solo se produce en psicoterapia.

c. El acuerdo es lo que produce un cambio.
d. El cambio en mediación es solo una teoría.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: El mediador debe tener su propia teoría del cambio.

Pregunta 15
Correcta

Puntúa 0,25 sobre 0,25

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Enunciado de la pregunta

En una mediación familiar surge la explicación a los hijos de la ruptura como un tema a
tratar.

Seleccione una:
a. Puede ser un tema de mediación si las partes así lo deciden.

CORRECTA. Las partes deciden qué temas quieren abordar.

b. No es un tema de mediación porque no tiene cabida en el convenio regulador.

c. Es una tarea del mediador cuando los padres no pueden hacerla.
d. Debe ser asesorada por un profesional experto.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Puede ser un tema de mediación si las partes así lo deciden.

Pregunta 16
Correcta

Puntúa 0,25 sobre 0,25

 Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La legitimación del mediador:

Seleccione una:
a. Es innecesaria.
b. Se produce por el propio proceso de formación.
c. Debe asegurarse en el contrato.
d. Debe trabajarse, como la credibilidad, en cada proceso.

CORRECTA. Debe establecerse en la elación con cada una de las partes. Forma parte de
la “relación mediadora”.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Debe trabajarse, como la credibilidad, en cada proceso.

Pregunta 17
Correcta

Puntúa 0,25 sobre 0,25

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Enunciado de la pregunta

Las emociones intensas, las percepciones erróneas o los estereotipos esgrimidos por una
o ambas partes en relación con la otra o con las cuestiones en disputa, los problemas
relacionados con la legitimidad, la falta de confianza y la mala comunicación:

Seleccione una:
a. Son actitudes inaceptables en mediación que requieren reglas claras de
comportamiento establecidas por el mediador.
b. Son obstáculos insalvables que el mediador debe detectar para trabajar exclusivamente
en sesiones individuales.
c. Son obstáculos normales que deben ser pasados por alto, pues forman parte de la
dinámica normal de los conflictos.
d. Son obstáculos para lograr la comunicación que requieren una atención específica
cuando no permiten avanzar el proceso.

CORRECTA. La función del mediador es identificarlos y garantizar que no bloqueen el

proceso.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Son obstáculos para lograr la comunicación que requieren una
atención específica cuando no permiten avanzar el proceso.

Pregunta 18
Correcta

Puntúa 0,50 sobre 0,50

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Un mediador ante una situación en la que se muestra una agenda oculta debe:

Seleccione una:
a. Ignorarla completamente ya que no forma parte de lo que exteriorizan las partes.
b. Debe exigir a las partes que no mantengan nada en secreto que esté relacionado con el
conflicto.
c. Puede explorar por si condiciona la mediación, pero el proceso es de las partes y debe
respetar su decisión de no querer tratar algún tema en concreto.

CORRECTA. Además por la confidencialidad del proceso si una de las partes pide que no
se trate en sesión conjunta algún tema que se ha visto en una sesión individual, el
mediador debe respetarlo.

d. Las características propias de la mediación hacen que no haya nunca agendas ocultas.
Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Puede explorar por si condiciona la mediación, pero el proceso
es de las partes y debe respetar su decisión de no querer tratar algún tema en concreto.

Pregunta 19
Correcta

Puntúa 0,50 sobre 0,50

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Enunciado de la pregunta

En una mediación notamos como mediadores, que una de las partes tiene una agenda
oculta y que por lo tanto todo lo que dice es para un fin que no es que él/ella dice. ¿Cómo
mediadores, cuál sería la intervención más adecuada?

Seleccione una:
a. La mediación es como un puzzle donde todos los temas deben estar sobre la mesa.
Hay que advertir esto a las personas que participan para que no suceda.
b. El mediador debe saber hasta dónde puede llegar, los dueños del proceso son las
partes y ellos son los que deciden qué temas quieren y sobre todo qué temas no quieren
que se traten en el proceso. El mediador podría, si considera que es imprescindible, inducir
a que salga a la luz, pero siempre respetando el campo de la voluntariedad y
confidencialidad del proceso.

CORRECTA. El mediador respetará la agenda oculta, ayudará si lo cree necesario a que

pueda salir a la luz pero respetando los grandes principios de la mediación.

c. La B es la correcta salvo que el mediador no puede inducir a que salga a la luz un tema
que se ve que no quiere ser expuesto por las personas que están en mediación.
d. Ninguna es la correcta.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: El mediador debe saber hasta dónde puede llegar, los dueños
del proceso son las partes y ellos son los que deciden qué temas quieren y sobre todo qué
temas no quieren que se traten en el proceso. El mediador podría, si considera que es
imprescindible, inducir a que salga a la luz, pero siempre respetando el campo de la
voluntariedad y confidencialidad del proceso.

Pregunta 20
Correcta

Puntúa 0,50 sobre 0,50

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Enunciado de la pregunta

En su rol facilitador, la persona mediadora:

Seleccione una:
a. Promueve que las partes recuperen la capacidad para utilizar sus propios recursos en el
abordaje del conflicto.

CORRECTA. Esta es una de las funciones esenciales de esa facilitación.

b. Reduce los esfuerzos de las partes para encontrar una solución ofreciendo alternativas
viables.
c. Ofrece información legal y psicológica que evite esfuerzos innecesarios a los
participantes.
d. Habla con los abogados para que entiendan el acuerdo de mediación.

Retroalimentación

Respuesta correcta

La respuesta correcta es: Promueve que las partes recuperen la capacidad para utilizar
sus propios recursos en el abordaje del conflicto.