Teoría y técnica de la

entrevista

Mtra. Nabile Arlette Lira L.

Actividad de Aprendizaje #2

Etapas de la Entrevista

27/02/22
Monterrey, N.L.
 Objetivo

Identificar las particularidades entre la empatía, el rapport, el

encuadre y el approach, por medio de la comparación y
contraste de sus características, con el fin de aprender a
diferenciarlos dentro del proceso de entrevista.
 Rapport
Hace referencia a un tipo de interacción en
tiempo real en el que ambas partes están
sincronizadas. Esto implica que el intercambio
Definición de información verbal y no verbal que se
produce entre ambas tiene lugar de manera
fluida y espontánea, debido a que existe
conexión tanto intelectual como emocional.
Parte de la Se establece continuamente desde el principio
de la entrevista hasta el final de esta, con el fin
entrevista en la de brindar comodidad y seguridad al paciente o
entrevistado para poder entablar una adecuada
que se establece y funcional entrevista.
Es una El concepto de Rapport proviene de la
psicología y es utilizado para referirse a
competencia, la técnica de crear una conexión de
proceso o técnica empatía con otra persona, para que se
comunique de manera fluida y con poca
para y de la resistencia.
entrevista
Los componentes más importantes del rapport
son la coordinación, la atención mutua y la
Similitudes o positividad mutua. Lo que, es una similitud con la
diferencias empatía, que al fin y al cabo es un medio para
generar confianza con el paciente.
También se puede considerar que tiene una
similitud con el encuadre, ya que este alienta al
paciente a que continúe con sus sesiones.
Ejemplos:
Hacer sentir cómodo al paciente en cuanto
llega al lugar de entrevista, ofrecer un
ambiente adecuado, "romper el hielo" al inicio
de la entrevista, hacer se sienta cómodo.
Igualar su postura, sus gesticulaciones,
expresiones tanto faciales como corporales,
respiración, tono de voz y otros factores que
faciliten la creación de empatía y generen su
confianza.
encuadre
Permite delimitar el campo particular de la
entrevista y consiste en hacer funcionar un
conjunto de variables que se establecen como
constantes. Este aporta la composición y
estructura o el marco de alusión que requiere la
interacción para que el paciente sane lo
que necesite sanar.
Se establece después del rapport como segundo
punto de inicio de la entrevista y es muy
importante, ya que brindará
información al paciente sobre la entrevista,
como los tiempos, duración, el ambiente y el
objetivo.
Técnica de la entrevista integrando modelos
psicológicos. "El encuadre permite que, sienten las
bases para el futuro de la transferencia, pues esta
se hará antes sobre el encuadre que sobre la
persona del entrevistador." (Winnicott, 1958 citado
por Blinder, Knobel y Siquier, 2004)
A diferencia del rapport el encuadre
marca el horario y límite de tiempo que
durará la entrevista.
Y a diferencia tanto del rapport como de la
empatía, nos permite tener muy claro el objetivo
de la entrevista.
Ejemplos:
Establecer los límites en la entrevista entre
entrevista y entrevistador.
Establecer el objetivo de entrevista para su
pronto y eficaz diagnóstico.
empatía
Actitud que tiene una persona para reconocer
las emociones en los demás, es decir, es la
capacidad de comprender los sentimientos de
los otros y poder leer sus mensajes no
verbales (Goleman, 1995).
Se estable a lo largo de la entrevista desde
principio a fin. Esto aportará datos y también nos
ayudará a que el paciente se sienta cómodo y
seguro.
La empatía es una competencia propia de la
personalidad que nos puede mostrar de en cuanto
acciones y conductas la personalidad de una
persona. Goleman, (1998) expone que en la
empatía surge una especie de imitación física de
aflicción del otro, que evoca entonces los mismos
sentimientos en uno mismo.
Ejemplos:
Generalmente, cuando construimos un
rapport generamos empatía, puesto que
hacemos sentir cómodos a nuestros
pacientes-clientes como ofrecerle un vaso
de agua, preguntarle sobre su familia o
trabajo, etc.
Establecer un vínculo confiable puede
hacer que la entrevista sea un éxito para
ambas partes.
 Referencias

Percy, A.M.M. (no date) La Inteligencia emocional: Una Herramienta necesaria para el liderazgo. Concepto y
Componentes, Revista de Investigaciones UNAD. Revista de Investigaciones UNAD. Available at:
https://hemeroteca.unad.edu.co/index.php/revista-de-investigaciones-unad/article/view/1164 (Accessed: February 27,
2023).