Licenciatura en Administración de Empresas turísticas

Ética aplicada el turismo

8vo. Semestre
Unidad 3

Principios éticos en empresas turísticas.

Actividad 2
Bienestar y ética.

PROFESORA: Steffani Isabel López Ruíz.

Grupo: AET-AEAT-2102-B2-001

NOMBRE: Elia Cristina Hernández Amaya

Matricula: ES1421010508

Noviembre 18, 2021

Introducción.

La motivacion del colaborador dentro de la empresa depende en gran porcentaje de los

elementos que conforman el entorno en donde se realizan las actividades diarias, que en
este caso en el sector turistico es de vital importancia que los prestadores de servicio se
encuentren en un optimo estado tanto fisico como mental ademas de contar con las
medidas de seguridad e higiene que aportaran a un producto o servicio de mayor calidad.

En este caso el trabajo no se puede realiza a distancia de la misma forma que el servicio
no se puede llevar ni transferir, en el sector turistico hablando de la realizacion de las
actividades laborales es muy complejo dado que para que haya el servicio debe de estar
el cliente en el lugar en donde se creara este, es decir el servicio de alojamiento con
todos sus beneficios como son: el disfrutar del hospedaje con las experiencias incluidas
en este, la desgustacion de alimentos o especialidades de la casa, el disfrutar de un
masaje o simplemente del descanso son cosas que el prestador de servicio no puede
mandar a docimicilio.

Desarrollo
Nombre y datos generales Fiesta Inn Ecatepec
Av. 1ro de Mayo s/n, esq. Av. Central Col.
Conjunto Urbano Las Americas 55070,
Ecatepec, Estado de México

Oferta servicios Servicio de hospedaje.

Alimentos y bebidas.
Salones para juntas y eventos.
Misión Ser una empresa que entrega a sus
huéspedes y clientes la mayor calidad en
servicio.
Visión Posicionarse como cadena de hoteles
número uno en el mercado mexicano
brindando el mejor servicio ofreciendo
siempre la mejor tecnología y vanguardia a
nuestros clientes haciendo así su estancia
placentera e inolvidable.
Propuestas de fortalecimiento en bienestar laboral

Propuestas Acciones
Ajustes de horarios Debido a la pandemia se ha tenido que
disminuir el aforo tambien de los
colaboradores, por lo que se sugeriria
ajustar lo horarios a reduccion de estos, o
escalonar los horarios de entrada y salida
a fin de no afectar la fuente de trabajo de
los que ya laboran en este lugar.
Implementar planes de apoyo por tiempo A fin de evitar la saturacion laboral que
libre. causa el mantenerse en constante
movimiento laboral podria intercalarse ya
sean tiempos libres dentro del horario
laboral o intercalar quiza tres dias de
trabajo por uno de descanso.
Incentivos por objetivo cumplido Debido a que se trata de trabajo que
ofercer servicios podria incentivarse a los
trabajadores con encuestas de satisfaccion
al cliente que abonen puntos positivos o
negativos y ante cierto puntaje positivo
otorgar algun reconocimiento al trabajador.
Contar con areas de descanso especificas En los tiempo fuera de servicio en donde el
para el personal. trabajador pueda descansar, asignacion de
areas especificas para este objetivo.
Reconocimientos y premios por Motivar a los trabajadores a que el tiempo
puntualidad, asistencia y actitud de que se mantengan dentro de las
servicio. instalaciones sea con una actitud positiva
ante las actividades a desarrollar.

Conclusión
La importancia de que un colaborador trabaje en un ambiente laboral sano, es decir libre
de estrés, o preocupaciones sera reflejo en la entrega de un servicio de calidad el cual
desembocara en un cliente satisfecho.

La estabilidad social en donde los individuos tengan un entorno familiar, psicologico y

economico son resultado en gran medida de una estabilidad laboral en el cual su centro
de trabajo les aporta estos satisfactores que se extienden desde su vida personal ya que
salen a cumplir con sus obligaciones laborales sin las preocupaciones que podrian ser
causantes de no encontrarse bien animicamente para el desarrollo de sus actividades en
su lugar de trabajo.

El sentirse como un colaborador valorado indica que la empresa no solo se preocupa por
los ingresos que las actividades puedan aportar a esta, los beneficios que recibe el
colaborador significan que se trata de una empresa que pone atencion a sus trabajadores
con el fin de crear un ambiente de trabajo seguro y en donde se sientan a gusto para
cumplir con los objetivos que les marca su trabajo.

Material de apoyo

(S/f-b). Redalyc.org. Recuperado el 18 de noviembre de 2021, de

https://www.redalyc.org/pdf/340/34004907.pdf

Toran, F. (2012). Mision y Vision: Emprendiendo Con Sentido y Rumbo. Edc Corona Borealis SL.