EL PROCESO DE DISEÑO

EN INGENIERÍA
Luz América Martínez Álvarez
Diseñadora Industrial – Magíster en Dirección de Proyectos

Docente Universidad Autónoma de Occidente

Asignatura: Diseño Conceptual
Diseño en Ingeniería: Aplicaciones de la Creatividad

PROCESO DE DISEÑO EN INGENIERÍA

Investigación e indagación Declaración del proyecto o problema.
1 del problema (Análisis e
Interpretación) Necesidades del cliente.

Insumo Brief diseño

Etapa fundamentada en la investigación e indagación del contexto y el usuario

Resultados de esta etapa

Enunciado del problema o proyecto

Comprender de donde viene la interpretación del problema por parte del cliente o usuario
 Formulación del concepto de diseño

2 Especificaciones
conceptuales (Ideación)
Formulación y Selección de alternativas

Conceptualización funcional.
Desarrollo estratégico

Etapa de experimentación y comprobación, requiere de investigación de

conocimiento técnico

Resultados de esta etapa

En esta etapa del proceso se determina claramente lo que el objeto debe de hacer y los
medios por lo que esto se implementara
 Evolución de alternativa de solución

3 Construcción de la solución
(Implementación) Modelo y reporte final

Etapa en donde se requiere el uso de habilidades y conocimientos

procedimentales resultado de la proyección.

Resultados de esta etapa

Materialización a la solución. Es un proceso creativo que se basa en la interpretación del
conocimiento buscando dar una configuración que busque tener un matiz innovador.

Un proceso de diseño debe de ser un proceso multidisciplinar en donde se reúnen

diferentes campos disciplinares como el diseño, la Ingeniería, Psicología, Administración,
Economía, Arquitectura, las humanidades y las ciencias exactas. Estas no son las únicas
disciplinas en un proceso de diseño sino los mas recurrentes pues mucha parte de la
configuración de un equipo depende del proyecto que se este realizando y/o el alcance del
mismo que puede determinar el tipo de diseño que se quiera buscar y que se pueda
realizar.
Diseño en Ingeniería: Aplicaciones de la Creatividad

Paso 1.
FORMULACIÓN DE UN PROBLEMA
EN UN PROYECTO DE DISEÑO
¿Qué es un problema?

Un problema es todo aquello que amerita ser resuelto. Es una pregunta o interrogante
sobre algo que no se sabe o se desconoce, y cuya solución es la respuesta a el nuevo
conocimiento obtenido mediante el proceso investigativo. Se puede afirmar que un
problema es:

• Toda situación en la cual existan dificultades para resolver

• Causa que es preciso determinar
• Cualquier pregunta que requiera una respuesta
• Una pregunta por resolver aplicando el método científico
• Todo tema no explorado por el cual se tenga motivación
Se recomienda apoyarse en metodologías como el Ishikawa o el Árbol del Problema a la hora de
plantear el problema que el grupo abordara.
Fases en la Formulación de un Problema

1. Identificación de la Ubicación en contexto

situación objeto de
estudio. Comprensión de su origen

Comprensión de las relaciones internas y externas

Planteamiento de pregunta de investigación

En forma interrogativa: En forma declarativa:

¿Cuáles son los factores que inciden
en el rendimiento académico de los
estudiantes de primer semestre de
Medicina ADI de la Universidad
Nacional Experimental «Francisco
Miranda»?
Determinación de los factores que
inciden en el rendimiento
académico de los estudiantes de
primer semestre de Medicina ADI de
la Universidad Nacional
Experimental «Francisco Miranda»?

Carecen de expresiones que implican juicios de valor: bueno, malo, mejor, etc.
No originan respuestas tales como SI o NO
Están delimitados en cuanto a tiempo, espacio y población

Al plantear un problema se
recomienda dar respuesta a
las siguientes interrogantes:
¿Cuáles son los requerimientos del problema:
datos, situaciones y conceptos relacionados con el
mismo?
¿Cuáles son los hechos anteriores que guardan
relación con el problema?
¿Cuál es la situación actual?
¿Cuál es la relevancia del problema?
Investigación e Indagación del Problema

Fuentes Primarias Ofrecen información de primera mano, que

proviene directamente del autor, que se publica
por primera vez, no ha sido filtrada, interpretada o
evaluada por nadie más

Libros Artículos Reportes de

Investigaciones

Fuentes Secundarias Ofrecen información de alguna manera procesada

u organizada de acuerdo con un criterio específico,
comentarios, interpretaciones o críticas sobre una
o más fuentes primarias

Resúmenes Fuentes Enciclopedias

Bibliográficas
Fuentes Terciarias Guías para encontrar o localizar fuentes primarias
o secundarias

Índices de artículos Catálogos Bibliografías

generales de de una
publicaciones de biblioteca
periódicos
Un problema de investigación se considera Precisión:
adecuadamente planteado cuando presenta El problema no
los siguientes requisitos o características: puede ser vago o
Objetividad: difuso. Debe definir
Todo problema de claramente su
investigación debe aspecto central.
responder a problemas ¿Qué es lo que se
reales de la sociedad, de la pretende? ¿A que
naturaleza o del resultado concreto se
pensamiento. La solución aspira llegar?
del problema debe traer
como resultado la aparición
Contrastabilidad
de un conocimiento nuevo
Empírica:
o nuevas tecnologías,
Los términos
procedimientos, productos,
presentados en el
entre otros.
Generalidad: planteamiento del
Debe referirse a problema deben
un conjunto de presentar un nivel tal de
objetos y elaboración, que permita
fenómenos a los derivar de los mismos las
cuales se les da hipótesis y variables
una explicación adecuadas
válida
¿Cuál es el problema?

El programa educativo es una serie de cursos que los médicos de familia

proporcionan a mujeres gestantes en un salón de clases o auditorio. Se
mide por medio de las asistencias y de exámenes de lo aprendido (una
calificación).

Control prenatal es el conjunto de acciones y procedimientos sistemáticos y

periódicos que realizan los médicos de familia o ginecólogos para vigilar la
evolución del embarazo y preparar a la madre para el parto y la crianza de
su hijo. Se mide a través de los conocimientos adquiridos y aplicados por la
gestante en el cuidado de su salud, alimentación, cuidado de factores de
riesgo, entre otros (una calificación).

El diseño es test-postest. Es decir, antes de proporcionar el curso se aplica

una prueba para saber cuánto saben las gestantes sobre control prenatal y
al termino del curso se aplica la misma prueba para saber cuánto
aprendieron, la diferencia entre los puntajes obtenidos no tiene una
diferencia estadística significativa.
Un problema debe definirse para darle solución a:

1. Requerimientos: Son variables que deben cumplir una solución cuantitativa, siendo
fijadas previamente por una decisión, por la naturaleza o por cualquier otra disposición
que tenga que cumplir el solucionador del problema.

De Uso
De función
Estructurales
Técnico – Productivos
Económicos o de mercado
Formales
De Identificación

2. Restricciones: Son reglas que limitan las condiciones, variables y complejidad del
proyecto.

3. Criterios: Son las normas de referencia que se tienen en cuenta para seleccionar las
mejores alternativas a aplicar en una solución de diseño.
Requerimientos
Restricciones
Criterios
 Tipos de Clientes

Clientes Actuales Clientes Potenciales

Activos e De compra De alto Complacidos, Influyentes

Inactivos frecuente, promedio y satisfechos e
promedio y alto volumen insatisfechos
ocasional de compra

Altamente Regular Influencia a

influyentes influencia nivel familiar
Clientes Actuales Clientes Potenciales

Según su posible Según su posible Según su grado de

frecuencia de compra volumen de compra influencia

Altamente Regular Influencia a

influyentes influencia nivel familiar
Necesidades del Cliente Necesidades Necesidades Necesidades
Primarias Secundarias Terciarias
Cadena de Necesidad del Cliente (Motivos del (Necesidades del (Medidas de
según Juran Cliente) Cliente) Rendimiento)
Ejemplo de Identificación de Necesidades del Cliente

Sistema Bancario Personal

Necesidades de los
Motivos de Compra Clientes Medidas de Rendimiento

Flexibilidad horaria
Acceso a Tarjeta de crédito / ATM
Accesibilidad
Numerosas Marcas
Gestionar los recursos Consultas telefónicas a cualquier hora
financieros
Cuentas de existencias
Variedad de Opciones de
Cuentas de Ahorro
Inversión
Cuentas IRA
Tasas de interés competitivas
Costes / Beneficios Bajas cuotas de Mantenimiento
Escasos recursos de balance
Aumentar la riqueza
Informes de investigación de calidad
Consejos / consultas Realizar recomendaciones con
frecuencia
Cuentas aseguradas
Asegurar la seguridad
Transacciones seguras Acceso controlado a informaciones de
financiera
cuenta
Método de Planteamiento de Preguntas
1. Haga preguntas que se relacionen con el tema en cuestión.
Una pregunta interesante puede no ser relevante. Una buena prueba de la
relevancia es suponer una respuesta para cada pregunta y después
preguntarse a sí mismo como utilizaría tal información.

2. Seleccione la estructura de la pregunta como abierta o de opción múltiple.

3. Considere de manera cuidadosa el orden de las preguntas.

Hacer preguntas en la secuencia incorrecta puede producir respuestas sesgadas a
las preguntas posteriores.

4. Haga las preguntas más delicadas casi al final del cuestionario.

La edad y el ingreso, por ejemplo, suelen ser temas delicados.

5. Seleccione cuidadosamente las palabras en cada pregunta.

Deben ser tan simples, claras y objetivas como sea posible.

6. Someta el cuestionario a un examen previo.

Aplíquelo antes a una pequeña muestra de encuestados.
BRIEF DE DISEÑO
El Brief es un documento escrito que contiene o debe contener toda la
información necesaria para encarar el desarrollo de un proyecto.

Es, a la vez, punto de partida e instrumento de control tanto durante el

proceso de realización del proyecto como ante el proyecto finalizado.

Contenido sugerido de un Brief

1. Descripción del proyecto
2. Reto
3. Objetico del negocio
4. Objetivo de la Marca o Empresa proponente
5. Objetivos de comunicación
6. Target ¿A quién le estamos hablando?
7. ¿Qué queremos decirle al cliente o Usuario?
8. Beneficios
9. Presupuesto
10. Entregables
Paso 2. Generación del

Concepto de Diseño
 El diseño conceptual es visto como la fase más
importante del proceso de diseño, debido a que
las decisiones tomadas en esta etapa influirán
en los fases posteriores.
Roozenburg y Eekels 1995

¿Que es? Es una idea con un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca,
simbologías, servicios y la reputación del vendedor) los cuales serán percibidos por los consumidores y
clientes (reales y potenciales) como características capaces de satisfacer sus necesidades o deseos.

Una vez el equipo de diseño genera su concepto, es a partir de el que empieza a generar posibles soluciones o alternativas
de solución. Estas alternativas deben ser diferentes formas de solucionar el problema configurando de diferente forma los
atributos que de el de analizaron.
Los atributos de diseño
Se definen en una lista lo mas extensa posible en donde debe de
intervenir todo el grupo multidisciplinar que participa en el
proyecto. El primer paso una vez se definen los atributos es
revisarlos y escribirlos de forma clara en un lenguaje mas ingenieril.
Clasificación de los Atributos
Metas y Objetivos: son los fines o requerimientos escalares que se procuran alcanzar. Se expresan
planteamientos que dicen lo que el diseño será, en vez de lo que debe hacer. Los objetivos se
presentan para ser medidos de alguna manera. Ayudan a elegir entre configuraciones de diseño
alternativas. Son expresados en lenguajes naturales del cliente y usuarios potenciales.

Restricciones: Limitaciones en un comportamiento, un valor o en otro aspecto del desempeño de un

objeto diseñado. Se formulan como límites claramente definidos, cuya satisfacción se enmarca en una
opción binaria.

Funciones: Son las cosas que el objeto diseñado debe realizar para ser exitoso. Una función se
compone por lo general de un verbo y un sustantivo (“Soportar libros”), el verbo es de acción en lugar
del verbo ser. Por ejemplo levantar, elevar, mover, transferir o alumbrar son verbos de acción. Con
frecuencia reflejan el lenguaje mas técnico.

Implementaciones (medios): Formas de ejecutar las funciones que el diseño debe realizar.
Proporcionan sugerencias específicas sobre la apariencia y material que tendrá el diseño final.
ALTERNATIVAS DE DISEÑO
• El propósito del diseño es hacer propuestas novedosas
• La mayoría de los productos son una variante o una modificación de un
producto existente
• Los clientes o los consumidores, en general, las modificaciones a las
innovaciones
MODELOS DE COMPROBACIÓN
• Los modelos de comprobación responden a una hipótesis de diseño
planteada con antelación.
• Se deben hacer tantos modelos de comprobación como sea necesario:
modelos de comprobación formal, funcional, estructural, de usabilidad,
etc.
• Los modelos de comprobación deben generar la menor cantidad de
costos al proyecto.
Paso 3. Implementación
MODELO FORMAL - FUNCIONAL
• Debe ser resultado de las comprobaciones y cumplir con el concepto de
diseño y los atributos generados en los pasos anteriores.
• Se debe poder manipular y comprender claramente su función y su
forma.
GRACIAS!!!