1. 1.

Elaborar el análisis de Investigación de mercado para el siguiente caso: (5 puntos) La

empresa BOMBON SAC se dedica a producir bombones de chocolate de diversos
sabores. Ha detectado una oportunidad de negocio para vender un nuevo tipo de
producto en la selva del Perú, el cual sería un bombón relleno con cocona. Se requiere
hacer la investigación de mercado considerando dónde se venderá el producto,
competidores, grupo de estudio o público objetivo, fuentes de información, etc.
Considerar que esta empresa tiene su planta de producción ubicada en Lima y es líder
en su rubro.

BOMBOM SAC

Se dedica a producir chocolates de diversos sabores. Se optaría por usar una estrategia de
marketing de nichos, ya que nuestro mercado seria selectivo.

¿Dónde se venderá el producto?

Me ubicaría en la Selva del Perú, exactamente en Iquitos. Se buscaría abrir una sucursal de
venta de productos de la marca BOMBON SAC cerca de la Plaza Serafín Filomeno. Ya que es
punto estratégico debido a que esta la universidad nacional de la Amazonia Peruana, Institutos
y hoteles además hay entidades bancarias y estatales es por ello que debido a la cantidad de
público objetivo que se movilizan entre esa zona hay más probabilidad de cogida de nuestro
nuevo producto.

¿Quiénes son nuestros Competidores?

Nuestros competidores directos son los que fabrica los mismos productos, pero con diferente
marca y composición la cual hemos identificado las siguientes:

¿Cuál es nuestra segmentación de clientes?

Nuestro público objetivo son hombres y mujeres solteros como casados considerados jóvenes
de los 18 años de edad a los 29 años de edad principalmente con ingresos propios. Con una
ocupación de estudiantes o profesionales que buscan dejar una buena impresión o darse un
toque de gusto distinto. Sin restricciones de religión ni raza.

Adicionalmente son de la clase media-alta pertenecientes al estilo de vida progresista,

afortunado, adaptados y modernas.

Estrategias de Posicionamiento:

El nuevo producto se va a posicionar mediante el posicionamiento calidad/precio es decir la

mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.

Fuentes de información:

Se realizará un estudio cuantitativo a través de las encuestas buscando el grado de aceptación

del producto.

Asimismo, se haría una prueba piloto en un rango de longitud cerca del lugar donde ofrecer el
respectivo el nuevo chocolate para ver lo que opina la gente respecto al producto.

A continuación, se muestra la encuesta que se realizó para el siguiente estudio de mercado.

   
   
    ENCUESTA DE PRODUCTO BOMBON SAC
   

   
               

Estamos interesados en conocer su opinión, por favor ¿sería tan amable de contestar el siguiente cuestionario? ¿La
información que nos proporcione será utilizada para conocer la valoración de nuestro nuevo producto? El cuestionario dura
un máximo de 5 minutos.

PERFIL DEL ENCUESTADO

           
Edad:         Sexo:
             
  DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO  
               
 
               
1. ¿Qué tan a menudo compra un dulce de chocolate?
               

   
           
2. En un mes normal ¿con qué frecuencia necesita comer un dulce de chocolate?
               

   
   
3. ¿Cuál o cuáles de las siguientes características lo atraen de un nuevo producto de chocolate?

       
       
       
               
               
               
               
4. ¿Le gustaría en este momento PROBAR nuestra nueva presentación de chocolate: bombón relleno de cocona?
               
               

               
               
5. Si en caso marco " Si" en la pregunta anterior, por favor responda la siguiente pregunta: ¿qué tan importante para usted es
encontrar un bombón relleno de cocona con disposición inmediata a usted en cualquier punto de venta?

   
   
   
DISTRIBUCIÓN DEL PRODUCTO
               
6. ¿En qué lugar o lugares le gustaría poder adquirir el producto?
               
   
   
               
               
               
               
7. ¿A través de qué medio le gustaría recibir información sobre el producto?
               
   
   
COMPRA
               
8. Partiendo que este nuevo producto le pareciera aceptable, ¿qué probabilidades hay que lo compré?
               
       
       
       
       
       
       
PRECIO
               
9. ¿Cuánto estaría dispuesto por nuestro bombón relleno de cocona?
               
       
       
       
       
       
       

    ¡GRACIAS POR SU AYUDA!    

               
 2. Para la empresa indicada en el punto anterior, los accionistas tienen el objetivo general de
incrementar las ventas, desarrollar los objetivos específicos y estrategias en cada caso. (5
puntos)

Manejar canales que están

OBJETIVO
Aumentar el impacto de publicidad en un 20%. ESTRATEGIA 1 en tendencia como redes
ESPECIFICO 1
sociales
 
Pagar comisiones
OBJETIVO Incentivar a los vendedores a su totalidad. representativas según la
  ESTRATEGIA 2
ESPECIFICO 2 (100%). cantidad de productos
vendidos.

Genera concursos en el
OBJETIVO Generar productos innovadores sin perder la área de trade marketing
  ESTRATEGIA 3
ESPECIFICO 3 esencia de la empresa. para seleccionar las
mejores ideas

Mejorar la presentación de los productos de Aplicar un benchmarking

OBJETIVO
  manera semestral según la rotación del ESTRATEGIA 4 para la mejora de estos
ESPECIFICO 4
producto. productos

Realizar un estudio de
OBJETIVO Contemplar diferentes puntos estratégicos de mercado y generar un
  ESTRATEGIA 5
ESPECIFICO 5 venta en selva del Perú. maestro de ventas
históricas.
Realizar un profundo
análisis de mercado que
asegure la presencia
sostenida de este
producto en el mercado.
Se puede comenzar
Establecer el precio adecuado para el nuevo formulando preguntas
OBJETIVO OBJETIVO
producto que en este caso es el bombón ESTRATEGIA 6 para conocer a los posibles
GENERAL ESPECIFICO 6 clientes potenciales, pero
relleno con cocona.
esto dependerá del giro de
la empresa y de
lo que esta desea
alcanzar.

Desarrollar nuevas líneas de productos para

   Definir un rediseño de
 

Incrementar captar empaque ya que en este

las ventas de OBJETIVO más clientes y obtener más ganancias. mundo tan cambiante es
ESTRATEGIA 7 necesario reinventarse
BOMBOM ESPECIFICO 7
SAC para llamar la atención de
nuevas personas.
 Usar las características del
producto para construir
OBJETIVO Obtener una venta efectiva del producto
ESTRATEGIA 8 interés, así como también
ESPECIFICO 8 bombón relleno con cocona. resaltar sus beneficios en
este caso de la cocona.
 Lograr que el producto bombón relleno con Crear una expectación en
cocona se torno a su lanzamiento
popularice rápidamente. comenzando semanas
OBJETIVO antes de relanzarlo por
ESTRATEGIA 9
ESPECIFICO 9 ejemplo realizando
sorteos, concursos,
descuentos, etc.

  Construir credibilidad y
confianza hacia el nuevo
producto, por ejemplo,
respondiendo las
OBJETIVO Fidelizar a las personas que compran e ir ESTRATEGIA preguntas de los
  ESPECIFICO 10 definiendo los clientes potenciales. 10 interesados
correctamente,
produciendo contenido
valioso regularmente
 3. Desarrollar el cuadro de mando integral para esta empresa considerando los grupos de interés: clientes, proveedores y empleados (10 puntos)

CUADRO DE MANDO INTEGRAL "BOMBON SAC"    

Objetivo
general (por Met Iniciativas o acciones Frecuencia
Grupo de interés Objetivo específico Indicador Fórmula de Indicador Responsable
grupo de a estratégicas de medición
interés)
Realizar eventos o
Porcentaje de VENTAS DE LA campañas en los que
Aumentar la participación Líder de
participación de los EMPRESA/VENTAS TOTALES 80% se promueva el Mensual
en el mercado marketing
clientes en el mercado EN EL MERCADO X 100 consumo de este
producto
Mejorar el Encuestas a los
PRODUCTOS
conocimiento de Mejorar la propuesta de Porcentaje del nivel de consumidores para Líder de
CLIENTES DEFECTUOSOS/TOTAL DE 80% Semanal
la marca valor de la empresa satisfacción evaluar las posibles marketing
PRODUCTOS X100
"BOMBON" mejoras
Entregar por la
N° DE PEDIDOS compra de un
Ofrecer productos con Líder de
Indicador de eficacia en DEVUELTOS/N° DE PEDIDOS 90% producto, garantía de Semanal
garantía marketing
ENTREGADOS X 1OO que cumple con los
estándares
Porcentaje de aprobación Exigir el certificado de
Ordenar productos de
Indicador norma ISO 9001 de auditorías aprobadas 60% calidad de la empresa Mensual Accionistas
calidad
Brindar bienes y respecto al año pasado productora
PROVEEDORES servicios de
calidad Mantener el producto en Índice de medidas SST y Índice de riesgos y peligros Realizar control de
70% Semestral Accionistas
buen estado de infraestructura RESPECTO AL AÑO PASADO inventarios
 Porcentaje de Realizar dinámicas
Mantener el ambiente Índice de satisfacción colaboradores que han para mantener
80% Anual Supervisor
Ambiente estable laboral renunciado respecto al año eficiente el desarrollo
ameno y pasado laboral
EMPLEADOS
competitividad Brindar incentivos que
productiva PRODUCCIÓN
Estado anímico eficiente en Índice de productividad puedan mejorar el
TOTAL/RECURSOS 80% Mensual Supervisor
la empresa en base a valores reales ánimo y el trabajo en
UTILIZADOS
equipo